Выполнение контрактов на обслуживание

Одним из способов организации сервисного управления является стандартизация контрактов между организацией и клиентами с описанием уровней сервиса и ожидаемых результатов. Можно создать шаблоны контрактов, включающие такие основные сведения, как данные о клиенте, дата начала действия контракта и период выставления счетов.

После определения шаблона можно настроить полученный контракт для отслеживания времени сервисного обслуживания или товаров, в зависимости от конкретного клиента. Контракты также можно создавать вручную на основе предложений по сервисному контракту. Наконец, можно корректировать расценки на сервис для отслеживания скидок, применяемых к определенным клиентам, указав сумму скидки на странице Сервисный контракт.

В следующей таблице приводится последовательность задач со ссылками на разделы, в которых они описываются.

К	Видеть
Работа с сервисным товаром из нескольких контрактов.	Множественные контракты
Создание сервисных контрактов вручную или на основе предложения по сервисному контракту.	Создание контрактов на обслуживание и ценовых предложений по контрактам на обслуживание
Корректировка суммы, на которую будет ежегодно выставляться счет, чтобы обеспечить выставление счета на правильную сумму.	Изменение годовой суммы по контрактам на обслуживание или контрактным расценкам

См. также

Планирование услуг
Предоставление услуг
Настройка управления услугами
Создание контрактов на обслуживание и ценовых предложений по контрактам на обслуживание

Найдите бесплатные модули электронного обучения для Business Central здесь