Планирование сервисов

С помощью Business Central можно настраивать стандартные задачи, необходимые для выполнения требований службы поддержки клиентов. Для этого необходимо определить, какие сервисные товары и предложения поддерживает ваша сервисная организация, и по какой цене.

Business Central также обеспечивает некоторые статистические инструменты, которые можно использовать для определения того, насколько хорошо идут дела, и выявления областей, в которых возможны улучшения.

В следующей таблице приводится последовательность задач со ссылками на разделы, в которых они описываются.

Задача	Ссылка
Задайте цены для предоставляемых сервисных услуг.	Управление ценами на сервисное обслуживание
Установка и настройка сервисного товара и сервисных групп. Это включает определение необходимых квалификаций для каждого вида услуги и руководств по устранению неполадок.	Создание сервисных товаров
Узнайте, как управлять статусом ремонтных работ в сервисных заказах и как определять их приоритет.	Сервисный заказ и статус ремонта
Узнайте о связи между статусами ремонта, и об их влиянии на выделенные ресурсы, и наоборот.	Статус распределения и ремонта
Используйте статистические данные для анализа своих сервисных процессов.	Просмотр сервисной статистики

См. также

Выполнение контрактов на обслуживание
Предоставление услуги
Настройка цен и дополнительных издержек для сервисов
Настройка сервисных товаров и компонентов сервисных товаров
Настройка статусов для сервисных заказов и ремонтных работ
Настройка управления сервисным обслуживанием

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь