Используйте вычисляемые меры в Customer Insights - Journeys и других приложениях на основе Dataverse
Dynamics 365 Customer Insights позволяет вам создавать высоко персонализированный интерфейс для ваших клиентов, используя единый профиль ваших клиентов в циклах взаимодействия. Вы можете дополнительно дополнить эти интерфейсы с помощью мер клиентов, чтобы адаптировать циклы взаимодействия, предоставлять персонализированные предложения и контент на основе баллов лояльности, жизненной ценности и других расчетных показателей. Кроме того, вы можете использовать простые меры в Power Apps, созданных на основе Microsoft Dataverse.
Ограничение
- До 10 миллионов строк в вычисляемой мере. Если число строк превышает 10 миллионов, разбейте меру на несколько частей.
Создание таблицы вычисляемой меры
Чтобы создать меры, которые система хранит в виде таблиц в Dataverse, убедитесь, что вы соответствуете следующим предварительным требованиям:
- Используйте только одно измерение для меры. Измерение CustomerInsights.CustomerId из таблицы Клиент.
- Укажите осмысленные имена как для меры, так и для вычисления. Это помогает легко идентифицировать таблицу в Customer Insights - Journeys или в приложениях, созданных с помощью Power Apps.
Создайте новую меру с помощью параметра Создать собственную.
Установите для Тип меры значение Клиент и Таблица. Бизнес-меры не поддерживают таблицы Dataverse.
Запустите меру и подождите, пока она обновится.
Чтобы проверить статус, перейдите в пункт Параметры>Система и просмотрите разделы Меры и Меры в Dataverse. В зависимости от количества клиентов и размера данных, по которым агрегируется мера, этот процесс может занять несколько минут.
Система записывает меру в таблицу Dataverse со связью с профилем клиента в таблице Клиент. Теперь вы можете использовать вновь созданную таблицу мер для оркестрации цикла взаимодействия или персонализации в Customer Insights - Journeys или для форм или представлений в Power Apps.
Заметка
Если вы используете надстройку карточки клиента и хотите, чтобы там отображалась мера, продолжайте создавать меры типа Клиент и Атрибут.
Примеры сценариев
Следующий список содержит некоторые идеи для одномерных мер клиентов и способы их использования в цикле взаимодействия с клиентом:
- Используйте меры клиентов, которые измеряют такие показатели, как расходы за все время в циклах взаимодействия в качестве условия ветвления. Например: если общие расходы превышают 500 долларов США, направьте клиентов непосредственно в службу поддержки уровня 1.
- Персонализируйте содержимое электронной почты в зависимости от затрат за все время. Например, отправьте электронное письмо с предложением скидки в зависимости от потраченной суммы.
- Создайте сегмент контактов в Customer Insights - Journeys на основе затрат за все время.
- Используйте меру для формы в Power Apps. Например: создайте страницу для своей службы поддержки клиентов, чтобы они могли видеть общие расходы клиента при поиске сведений о клиенте.