Приглашение, регистрация и размещение участников события

После завершения моделирования события в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys можно начинать рекламировать его. Система предоставляет для этого много средств.

Приглашение контактов на ваши события

Когда ваше событие спланировано и настроено, настало время его рекламировать! Customer Insights - Journeys предоставляет несколько средств, помогающих это сделать.

• Создайте маркетинговое сообщение электронной почты, содержащее элемент события. Элемент события создает в сообщении кнопку призыва к действию, позволяющую получателям сообщения перейти напрямую на ваш веб-сайт событий. Подробнее: Обзор маркетинга по электронной почте
• Настройте цикл взаимодействия с клиентом, который отправляет ваше маркетинговое сообщение электронной почты всем соответствующим контактам, регистрирует взаимодействия с сообщениями и реагирует на регистрации на событие. Подробнее: Использование циклов взаимодействия с клиентом для создания автоматизированных кампаний
• Создайте баннеры и записи социальных сетей для рекламы своего события. Включите ссылку на свой веб-сайт событий в каждую запись и используйте функцию URL-адресов перенаправления Customer Insights - Journeys для создания коротких URL-адресов, которые регистрируют переходы по ссылке в Customer Insights - Journeys и сразу же перенаправляют контакты на ваш веб-сайт событий. Можно создать разные URL-адреса перенаправления для каждого сайта социальной сети, баннера или сообщения, что позволит собирать отдельные результаты по переходам для каждого URL-адреса и оценить успешность каждого канала или инициативы. Подробнее: Настройка URL-адресов перенаправления

Регистрация участников для событий, сеансов и пропусков

Регистрация на событие позволяет участникам зарегистрироваться на ваше событие и зарезервировать места на конкретные сеансы или секции. Она также помогает вам оценить интерес к событию и сообщить о спросе планировщикам события, например для целей планирования вместимости. Менеджеры события могут использовать записи регистрации для предварительной оценки количества необходимых ресурсов, определения сеансов, для которых требуются помещения большего размера, или даже сеансов, которые следует отменить. Кроме того, предварительная регистрация дает участникам уверенность, что для них зарезервированы места на всех сеансах, которые они планируют посетить.

Пользователи Customer Insights - Journeys могут регистрировать участников вручную, создавая регистрации на мероприятия, регистрации на сеансы и передавая назначения непосредственно в приложении. Это позволяет, например, обеспечить регистрацию по телефону. Ручные регистрации также позволяют пользователям при необходимости обходить список ожидания.

В результате каждой регистрации создается запись регистрации на событие, в которой собираются профиль зарегистрированного участника, его пропуски, сеансы, которые он планирует посетить, и, со временем, какие сеансы он посетил. Каждая регистрационная запись имеет уникальный идентификатор, который система кодирует в QR-код, который вы можете встроить в электронное письмо с подтверждением регистрации, отправляемое каждому зарегистрированному. QR-код также встраивается в каждую запись регистрации, чтобы вы могли использовать его в других контекстах, например для печати бейджей, которые будут раздаваться участникам. Learn more: Использование QR-кодов для регистрации на события, в качестве ссылок на содержимое и URL-адресов

Организаторы событий могут сканировать QR-коды, представленные участниками, чтобы зафиксировать идентификатор и использовать регистрации или учета посещаемости на каждом событии или сеансе. QR-код предоставляет только идентификатор регистрации, поэтому организаторы мероприятия должны самостоятельно реализовать процедуры проверки, регистрации прибытия и другие функции. Один из способов сделать это — создать приложение для смартфона.

Для просмотра всех текущих регистраций и назначений пропусков, а также создания их в системе вручную следует работать со следующими сущностями в рабочей области событий:

• События>Событие>Регистрации на события: здесь можно просматривать и создавать регистрации для всех событий.
• События>Событие>События: откройте здесь запись события и перейдите на вкладку Регистрация и посещаемость для просмотра и создания регистраций для выбранного события. Чтобы просмотреть или создать регистрации на отдельные сеансы, перейдите на вкладку Повестка дня записи события и откройте сеанс, указанный там.

Настройка сегментов для взаимодействия с участниками события

При подготовке к событию (или при обработке его результатов) вам необходимо время от времени взаимодействовать с людьми, которые зарегистрировались на него. Один из возможных способов — настроить сегмент для поиска подходящих участников, а затем создать цикл взаимодействия с клиентом, который позволит отправлять им сообщения электронной почты, настраивать дальнейшие действия, и т. д.

Чтобы создать сегменты для поиска контактов, связанных с объектами событий, система должна синхронизировать такие объекты со службой Marketing Insights. Если в вашем экземпляре Customer Insights - Journeys еще не настроена синхронизация требуемых сущностей событий, обратитесь к администратору, чтобы настроить ее. Если вы администратор, см. инструкции в разделе Выбор сущностей для синхронизации со службой Marketing Insights. Основная сущность события (Событие) обычно синхронизируется по умолчанию, однако сущность регистрации на событие (Регистрация на событие) по умолчанию не синхронизируется, хотя это и бывает полезно для взаимодействия с зарегистрировавшимися контактами.

Бронирование гостиничных номеров для персонала, докладчиков и гостей

Если ваша организация настроила распределение гостиниц и номеров для вашего события в Customer Insights - Journeys, можно просматривать и создавать резервирование номеров, выбрав События>Материально-техническое снабжение>Бронирования гостиничных номеров. Каждое бронирование номера связывает запись регистрации на событие (и связанный с ней контакт) с выделением гостиничных номеров, настроенным в Customer Insights - Journeys. Каждое выделение номеров представляет собой блок номеров определенного типа (одноместный, двухместный или люкс) в определенной гостинице на время конкретного события. После бронирования всех выделенных номеров это выделение считается распроданным, если только вы не запросите дополнительные номера в этой гостинице. При бронировании номеров указываются не конкретные номера, а только их тип (в зависимости от выделения) и уникальный номер бронирования.

Подробнее: Управление наличием снабжения и размещения участников