Создание интерактивных функций с порталами или без них в исходящем маркетинге

Статья
01/31/2024

Важно

Эта статья применима только к исходящий маркетинг, который будет удален из продукта 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перерывов, перейдите на поездки в режиме реального времени до этой даты. Дополнительная информация: Обзор перехода

В Dynamics 365 Customer Insights - Journeys есть возможности для создания целевых страниц, центров подписки, онлайн-форм, веб-сайтов событий и других способов взаимодействия с вашими клиентами в Интернете. Каждая из этих функций предназначена для использования маркетинговыми контактами для просмотра и отправки информации в приложение Customer Insights - Journeys. Существует два способа предоставления этих интерактивных функций:

Запуск на портале Power Apps: в этом случае приложение Customer Insights - Journeys работает с решением портала Power Apps и обеспечивает полностью автоматизированную публикацию и размещение маркетинговых страниц и веб-сайта событий. Вы можете реализовать все эти функции без изменения или даже без владения собственным сайтом. Однако для этого требуется лицензия портала и функции, которые являются сторонними для веб-сайта вашей организации.
Запуск на собственном веб-сайте или в CMS-системе: в этом случае вы размещаете интерактивные функции маркетинга на вашем собственном сайте. Этот метод позволяет интегрировать функции в собственную структуру веб-сайта и идеально соответствовать дизайну сайта. Это также позволяет вам реализовать эти функции без необходимости приобретения лицензии порталов Power Apps. Тем не менее, это значит, вы должны реализовывать эти функции вручную и поддерживать собственный веб-сайт.

Вы также можете работать с сочетанием обоих этих методов или переключаться между ними при необходимости.

Запуск интерактивных маркетинговых функций на внешнем сайте (без портала)

При первом выпуске Customer Insights - Journeys можно было устанавливать только при условии, что у вас также есть клиент Power Apps, потому что портал был необходим для выполнения ключевых функций. Но теперь вы можете установить его даже без портала. Вот как реализовать интерактивные возможности маркетинга без запуска портала:

Маркетинговые страницы: чтобы опубликовать свой контент, проконсультируйтесь с командой CMS. Конструктор страниц Customer Insights - Journeys поддерживает публикацию только на порталах Power Apps.
Маркетинговые формы: вы можете встраивать формы, генерируемые Customer Insights - Journeys, на внешнюю страницу, либо создавать свои формы с использованием привычных инструментов, а затем захватывать их для использования в Customer Insights - Journeys. Дополнительная информация: Внедрение форм во внешние веб-сайты.
Центр подписок: все маркетинговые сообщения электронной почты должны содержать ссылку на центр подписок. Центр подписок — это просто тип маркетинговой страницы, но из-за его важности для маркетинга по электронной почте продукт включает центр подписок по умолчанию. Он работает непосредственно на вашем экземпляре Customer Insights - Journeys, не требуя портала, но его также можно настраивать и публиковать с помощью конструктора маркетинговых страниц в Customer Insights - Journeys. Вы также можете использовать внешний центр подписок, который работает как встроенная форма на вашем собственном веб-сайте. Подробнее: Интеграция с целевыми страницами, опубликованными на внешнем веб-сайте и Центр подписок по умолчанию.
Веб-сайт событий: представляет собой самодостаточное веб-приложение, разработанное с использованием фреймворка Angular. Инструкции о том, как загружать, настраивать и устанавливать его на свой веб-сайт, см в разделе Создание и размещение настраиваемого портала событий. Вы также можете запустить такой же проект на портале Power Apps.

Подробнее: Интеграция Customer Insights - Journeys с CMS-системой или порталом Power Apps.

Использование порталов для размещения интерактивных маркетинговых функций

Решение Portals отличается высокой гибкостью и широкими возможностями настройки. Можно создавать порталы для самых разных целей (например, самообслуживание, регистрация и управление данными) и аудиторий (включая клиентов, партнеров и сотрудников).

Если вам нужны только стандартные функции маркетинговых страниц и веб-сайтов событий, доступные в Customer Insights - Journeys, вам никогда не потребуется обращаться к функциям порталов напрямую, так как Customer Insights - Journeys создает, настраивает и контролирует эти порталы автоматически. Однако решение Portals можно также использовать для создания настраиваемых порталов и веб-сайтов, содержащих функции, напрямую взаимодействующие с данными Dynamics 365.

Полные сведения о порядке работы с решением порталов см. в его интернет-справке.

Работа с маркетинговыми страницами

Внутри системы каждая маркетинговая страница создается как веб-сайт портала, который размещается на порталах Power Apps. Однако они не отображаются в области порталов приложения custom. Вместо этого они настраиваются в сущностях Маркетинговые страницы, Маркетинговые формы и Поле маркетинговой формы в рабочей области Customer Insights - Journeys. Подробнее: Создание и развертывание маркетинговых страниц.

Для просмотра сведений о трафике для каждой маркетинговой страницы (например, кто посещал, местоположение посетителей и длительность посещения) выберите Исходящий маркетинг>Интернет-маркетинг>Веб-сайты маркетинга, затем выберите представление Веб-сайты маркетинговых страниц в меню селектора представления в верхней части страницы. Здесь будет указан отдельный веб-сайт для каждой опубликованной маркетинговой страницы. Выберите любой из них для просмотра сведений о трафике. Вернитесь в представление Активные веб-сайты для просмотра списка стандартных веб-сайтов, которые отслеживаются с помощью этой функции. Это веб-сайты, на которые вы добавили сформированный Customer Insights - Journeys скрипт отслеживания, но которые не размещаются как порталы Power Apps. Подробнее: Регистрация переходов по ссылкам и посещений веб-сайтов

Работа с веб-сайтом событий

Веб-сайт событий представляет собой самодостаточное веб-приложение, разработанное с использованием фреймворка Angular. Вы можете разместить веб-сайт событий на собственном веб-сервере или на портале Power Apps. Если вы установили Customer Insights - Journeys с включенной интеграцией с порталами, то веб-сайт событий был установлен автоматически.

Для получения общей информации о том, как работать с веб-сайтом событий, в том числе при его размещении на портале см. в разделе Настройка веб-сайта событий.

Инструкции по загрузке, настройке и установке веб-сайта событий на портале Power Apps см. в разделе Размещение на портале Power Apps

Создание пользовательских портальных решений

Чтобы настроить собственные портальные решения, необходимо работать с полным набором параметров порталов Power Apps, которые доступны только в приложении порталов Power Apps. Чтобы попасть в приложение, откройте меню селектора приложений и выберите порталы Power Apps.