Поделиться через

Обзор Copilot в Dynamics 365 Sales

  • Статья

Sales Copilot — это помощник на основе искусственного интеллекта в Dynamics 365 Sales, который помогает отделам продаж быть более продуктивным и эффективным в своей повседневной работе. Он имеет интерфейс чата, который продавцы могут использовать, чтобы получить краткий обзор своих записей возможных сделок и интересов, ознакомиться с недавними изменениями в их записях, подготовиться к встречам и читать последние новости об их организации. Продавцы могут общаться с Copilot на естественном языке или использовать заранее заданные запросы, чтобы получать необходимую информацию. Узнайте больше о том, как использовать Copilot в Dynamics 365 Sales

Copilot также доступен в виде надстройки в Outlook и интегрированного приложения в Teams. С его помощью продавцы могут собирать, просматривать и обновлять данные об организациях клиентов в приложениях, которые они используют каждый день. Надстройка и приложение Teams также обладает генеративными возможностями искусственного интеллекта, такими как обобщение записей и создание содержимого сообщения электронной почты. Узнайте больше о Microsoft 365 Copilot for Sales и его возможностях генеративного ИИ.

Общайтесь на естественном языке или используйте предустановленные запросы

Copilot в Dynamics 365 Sales поддерживает чате на естественном языке. Вы можете задавать Copilot вопросы, связанные с вашими данными о продажах или условиями продаж. Вы также можете использовать предопределенные запросы для получения необходимой информации. Copilot предлагает запросы в зависимости от контекста просматриваемой записи. В руководстве по запросам перечислены все предопределенные запросы, которые поддерживает Copilot.

Подробнее:

Возможности Copilot в Dynamics 365 Sales

Copilot предлагает следующие возможности:

Обобщение записи

Обобщение записи поможет вам получить краткую сводку о записях возможных сделок и интересов. Copilot генерирует сводку из предопределенных полей. Ваш администратор может изменить поля, которые Copilot использует для создания сводки. Убедитесь, что вся ваша команда по продажам согласна в отношении 10 основных полей, которые наиболее важны для вашего бизнеса.

Подробнее:

Последние изменения

Чтобы помочь вам оставаться в курсе записей о продажах, Copilot обобщает все изменения, внесенные в записи ваших интересов, возможных сделок и организаций. Copilot генерирует список последних изменений взят из истории аудита записей. Ваш администратор может изменять поля, включенные в список последних изменений. Убедитесь, что вся ваша команда по продажам согласна в отношении 10 основных полей, которые наиболее важны для вашего бизнеса.

Подробнее:

Информационная помощь

С Copilot информация всегда будет у вас под рукой. Вам не придется переключаться между приложениями, чтобы найти нужную информацию. Copilot может получать документы, связанные с продуктами, и ответы на вопросы, связанные с продажами, из документов, хранящихся в SharePoint.

Подробнее:

Подготовка собрания

Copilot помогает вам подготовиться к предстоящим встречам без труда, обобщая соответствующую информацию из записей возможных сделок или интересов, связанных с встречей.

Узнайте больше о подготовке к предстоящим встречам по продажам.

Помощь по электронной почте

Copilot может помочь вам составить профессионально выглядящие электронные письма, обобщить разговоры по электронной почте и добавить их в заметки для клиентов, а также получать напоминания по дальнейшим действиям с электронными письмами, на которые вы не ответили.

Подробнее:

Обновления новостей

Copilot помогает оставаться в курсе последних новостей о вашей организации. Обновления новостей могут стать отличным началом разговора и могут помочь вам понять динамику в организациях ваших клиентов. Попросите Copilot сообщить вам последние новости, связанные с организацией, и вы получите список статей, посвященных организации или содержащих упоминания о ней, подготовленный с помощью Bing. Как и в случае с любым контентом, предоставляемым ИИ, обязательно внимательно прочитайте новостные статьи и убедитесь, что они взяты из подлинного источника и действительно касаются клиента.

Узнайте, как получать последние новости об аккаунте.

Доступность по регионам и поддерживаемые языки

Copilot в Dynamics 365 Sales доступен в регионах и на языках, перечисленных в отчете о международной доступности Copilot.