Настройка способы оплаты (центр обработки вызовов)
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
В этом разделе описывается, как настроить способы оплаты для центра обработки вызовов. Способы оплаты, используемые в других каналах в Microsoft Dynamics AX 2012 для розницы, например наличные деньги, чеки, кредитные карты и подарочные карты, также можно использовать в центрах обработки вызовов. После настройки способа оплаты для центра обработки вызовов этот способ отображается как один из параметров в разделе Платежи формы Заказ на продажу для пользователей центра обработки вызовов.
Необходимые условия
В следующей таблице показаны обязательные компоненты, которые должны быть подготовлены до начала работы.
Категория |
Необходимые условия |
|---|---|
Обязательные задачи настройки |
1. Создание способов оплаты в модуле розничной торговли
Во-первых, создайте способы оплаты в Розница. Затем эти методы оплаты можно добавить в центр обработки вызовов, используя следующую процедуру.
Чтобы создать способы оплаты в Розница, выполните следующие действия.
Щелкните Розница > Настройка > Способы оплаты > Способы оплаты.
В форме Способы оплаты нажмите клавиши CTRL+N, чтобы создать новый способ оплаты.
В поле Способ оплаты введите уникальное имя способа оплаты.
В поле Имя способа оплаты введите краткое описание способа оплаты.
В поле Функция по умолчанию выберите функцию. Способам оплаты обычно назначаются следующие функции.
Обычный — используйте эту функцию для валюты и подарочных карт.
Карта — используется для кредитных карт, корпоративных карт и других платежей про картам, кроме подарочных карт.
Чек — функция используется для личных чеков и других договорных документов.
Клиент — функция используется, если предоставляется кредитная линия клиентам, а платеж принимается позже.
2. Определение способов оплаты для центра обработки вызовов
Затем определите способы оплаты, которые можно использовать в центре обработки вызовов.
Чтобы определить способы оплаты для центра обработки вызовов, выполните следующие действия.
Щелкните Розница > Обычный > Каналы розничной торговли > Центры обработки вызовов.
На вкладке Настроить в разделе Область действий щелкните Способы оплаты.
Щелкните Создать и в поле Способ оплаты выберите способ оплаты в списке.
На экспресс-вкладке Разноска выберите тип и номер счета для разноски в главной книге.
Повторите шаги 3 и 4, чтобы создать новую запись для каждого требуемого способа оплаты.
3. Настройка параметров для платежей в центре обработки вызовов
В форме Параметры центра обработки вызовов можно настроить параметры, определяющие порядок обработки платежей.
Чтобы настроить параметры для платежей в центре обработки вызовов, выполните следующие действия.
Щелкните Центр обработки вызовов > Настройка > Параметры центра обработки вызовов.
В левой области щелкните Платеж, а затем укажите параметры оплаты в каждом разделе.
В разделе Авторизации кредитных карт доступны следующие варианты.
Поле
Описание
Будущие заказы
Установленный флажок указывает, что данные кредитной карты клиента можно использовать для будущих заказов.
Задержка авторизации
Установленный флажок указывает, что платежи не отправляются на авторизацию для будущих заказов, если заказ на продажу не имеет зарезервированный запас.
Дни заказа в будущем
Число дней, по котором определяется, считается ли заказ заказом в будущем.
Повторить попытку при отправке
Установленный флажок указывает, что система будет выполнять повторные попытки использовать кредитную карту, которая была отклонена при отправке заказа на продажу, если значение в поле Предел повторной авторизации больше нуля (0).
Предел повторной авторизации
Число раз повторной отправки данных отклоненной кредитной карты. По достижении лимита платеж отклоняется.
Резервировать запасы, если авторизация истекла
Установленный флажок указывает, что программа комплектации резервирует запасы, даже если срок действия авторизации для платежа по кредитной карте истек.
Авторизовать дочерний заказ непрерывности
При создании дочерних непрерывных заказов система будет пытаться разрешить платежи по кредитной карте, если соблюдаются оба следующие условия.
Этот флажок установлен.
Система настроена на обработку интерактивной авторизации кредитной карты.
В разделе Проверка доступны следующие варианты.
Поле
Описание
Значение порога
Максимальная сумма платежа по чеку, прежде чем будет заблокирован чек для платежа.
Число дней
Число дней, в течение которых заказ на продажу помещается на удержание, если платеж по чеку для заказа превышает значение в поле Значение порога.
Процент переплаты
Максимальная сумма (в процентах) переплаты чеком. Если этот процент превышен, заказ на продажу необходимо проверить.
Например, если в данном поле ввести значение 20, заказ необходимо проверить, если сумма переплаты больше 20% от всей суммы задолженности.
Процент недоплаты
Максимальная сумма (в процентах) недоплаты чеком. Если этот процент превышен, заказ на продажу необходимо проверить.
Например, если в данном поле ввести значение 20, заказ необходимо проверить, если сумма недоплаты больше 20% от всей суммы задолженности.
Разрешить вне сальдо
Установленный флажок указывает, что заказы на продажу с переплатой или недоплатой можно обрабатывать.
В разделе Кредиты по заказу доступны следующие варианты.
Поле
Описание
Кредитовать на счет
Установленный флажок указывает, что кредиты клиента вносятся на счет по умолчанию.
Максимальная сумма
Максимальная сумма, на которую возможно кредитование по заказу на продажу, в валюте компании.
Код расходов сопоставления цен
Код наценки для накладных расходов, применяемый к возвратам со строкой, сопоставленной по цене.
Наименование журнала
Имя журнала, из которого система получает данные о разноске для кредитов по заказам.
Примечание
В форме Параметры модуля расчетов с клиентами также содержатся параметры, которые влияют на проводки кредитных карт и другие аспекты обработки платежей. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры расчетов с клиентами (форма).
Далее
Перед использованием любых способов оплаты в форме Заказ на продажу необходимо установить флажок Включить заполнение заказа в настройках канала для центра обработки вызовов. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка центра обработки вызовов.
При использовании кредитных карт в центре обработки вызовов необходимо выполнить ряд других процедур настройки, прежде чем карты можно будет использовать для платежа. Для получения дополнительных сведений см. Настройка типов и номеров карт, Настройка служб платежей и Настройка авторизаций кредитных карт.
При использовании подарочных карт в центре обработки вызовов необходимо настроить подарочные карты в списке продуктов. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подарочных карт. При заказе в центре обработки вызовов можно использовать и физические, и электронные подарочные карты (подарочные карты, отправляемые по электронной почте).
Техническая информация для системных администраторов
При отсутствии доступа к страницам, которые необходимы для выполнения этой задачи, свяжитесь с системным администратором и предоставьте сведения, представленные в следующей таблице.
Категория |
Необходимые условия |
|---|---|
Конфигурационные ключи |
Конфигурационный ключ Retail Headquarters Конфигурационный ключ Центр обработки вызовов Конфигурационный ключ Розничный подарочный сертификат (при использовании подарочных карт) |
Роли безопасности |
Директор-распорядитель в розничной торговле Менеджер по продажам |
См. также
Применение платежей в заказах на продажу