Просмотр информации о расходах агента

Note

Функции, описанные в этой статье, питаются стандартным жгутом, который использует опции выставления счетов, описанные в разделе «Лицензирование для агентов, работающих на стандартном жгуте». Узнайте, как получить доступ к стандартным функциям в стандартных агентах и потоках агентов доступа.

Страница Аналитика в Copilot Studio предоставляет данные о потреблении по оплаченным кредитам Copilot или сеансам, которые использует ваш агент.

• Если ваша оплата основана на потреблении кредитов Copilot, эти аналитические данные показывают, сколько кредитов Copilot использует ваш агент и какая активность учитывается в потреблении кредитов Copilot за определенный период.

• Если ваше выставление счетов основано на потреблении сеансов (доступно для лицензий, приобретенных до 1 января 2024 г.), эта аналитика показывает, сколько оплачиваемых сеансов потребляет ваш агент за определенный период времени.

Потребление кредитов Copilot

Кредиты Copilot — это единица измерения использования агентов. Общая стоимость рассчитывается на основе суммы кредитов Copilot, использованных вашей организацией. Количество кредитов Copilot, используемых агентом, зависит от дизайна агента, частоты взаимодействия клиентов с ним и функций, которые они используют.

Note

Если ваша организация использует старый тарифный план подписки с оплачиваемыми сеансами вместо кредитов Copilot, на странице Аналитика отображается количество оплачиваемых сеансов. Если ваша организация переходит с оплачиваемых сеансов на кредиты Copilot в течение анализируемого периода, отображаются данные как по оплачиваемым сеансам, так и по кредитам Copilot.

На странице Аналитика для вашего агента панель Обзор показывает общее количество выставленных кредитов Copilot за выбранный период. Чтобы изменить период времени, выберите период времени в раскрывающемся списке в верхней части страницы Аналитика. Чтобы просмотреть подробную информацию о выставлении счетов, выберите Просмотреть счета.

Данные аналитики обновляются в течение нескольких часов с начисленными кредитами Copilot, поэтому вы можете не увидеть данные о недавней активности.

Тренд оплаты

График Динамики выставления счетов показывает изменения в кредитах Copilot, выставленных вашему агенту, за выбранный период.

Наведите указатель на точки на графике, чтобы увидеть количество кредитов Copilot.

Распространение затрат

Диаграмма Распределения расходов показывает, какие виды активности приводят к расходу кредитов Copilot. Диаграмма использует общее количество кредитов Copilot для каждой активности, и каждая активность может потреблять разное количество кредитов Copilot за каждое выполнение. Для получения дополнительной информации о том, как различные виды активности потребляют кредиты Copilot, см. раздел Тарифы и управление выставлением счетов.

Наведите указатель на столбцы диаграммы, чтобы увидеть количество кредитов Copilot.

Месячный лимит кредитов

Месячный лимит кредитов отображается как составная столбчатая диаграмма, показывающая, сколько кредитов Copilot было потреблено («использовано») в календарном месяце и сколько осталось. Используйте этот раздел, чтобы определить, находится ли ваш агент в пределах лимитов, рядом с ними или превышает установленные лимиты бюджета. Наведите указатель на сегменты диаграммы, чтобы увидеть количество кредитов Copilot: Использовано и Осталось.

Потребление сеансов

Оплачиваемый сеанс — это взаимодействие между клиентом и агентом. Он представляет собой единицу потребления. Используйте страницу Аналитика, чтобы узнать, сколько сеансов ваш агент потребил за выбранный период времени. Оплачиваемые сеансы отличаются от разговорных сеансов или сеансов триггеров событий и рассчитываются по-другому.

Если ваша организация переходит с оплачиваемых сеансов на кредиты Copilot в течение анализируемого периода, отображаются данные как по оплачиваемым сеансам, так и по кредитам Copilot.

Note

Данный раздел посвящен оплачиваемым сеансам по устаревшей лицензии Power Virtual Agents, которая была доступна для покупки с 1 декабря 2023 года. Эта устаревшая лицензия больше не доступна для приобретения с 1 января 2024 года.

На странице Аналитика для вашего агента на панели Обзор отображается общее количество оплачиваемых сеансов вашего агента за выбранный период времени. Чтобы увидеть больше сведений, выберите Показать выставление счетов.

Чтобы изменить период времени, выберите период времени в раскрывающемся списке в верхней части страницы Аналитика.

Данные аналитики обновляются в течение нескольких часов с учетом новых оплачиваемых сеансов, поэтому вы можете не увидеть информацию о недавней активности.

Тренд оплачиваемых сеансов

Диаграмма Динамика оплачиваемых сеансов показывает изменения количества оплачиваемых сеансов за выбранный период.

Наведите указатель на точки на графике, чтобы увидеть точное количество сеансов.