Анализ использования оплачиваемых сообщений агентом

На странице Аналитика в Copilot Studio представлены данные о потреблении оплачиваемых сообщений или сеансов, используемых вашим агентом.

• Если выставление счетов основано на потреблении сообщений, эта аналитика показывает, сколько сообщений потребляет ваш агент и какие действия учитываются при потреблении сообщений за определенный период времени.

• Если ваше выставление счетов основано на потреблении сеансов (доступно для лицензий, приобретенных до 1 января 2024 г.), эта аналитика показывает, сколько оплачиваемых сеансов потребляет ваш агент за определенный период времени.

Потребление сообщений

Сообщения — это единица, которая измеряет использование агента. Общая стоимость рассчитывается на основе суммы сообщений, используемых вашей организацией. Количество сообщений, потребляемых агентом, зависит от дизайна агента, частоты взаимодействия клиентов с ним и используемых функций.

Заметка

Если в вашей организации используется более старый план подписки, в котором вместо сообщений используются оплачиваемые сеансы, на странице Аналитика отображается количество оплачиваемых сеансов. Если ваша организация переключается с оплачиваемых сеансов на сообщения в течение анализируемого периода времени, отображаются данные как по оплачиваемым сеансам, так и по сообщениям.

На странице Аналитика для вашего агента на панели Обзор отображается общее количество оплачиваемых сообщений вашего агента за выбранный период времени. Чтобы увидеть больше сведений, выберите Показать выставление счетов.

Чтобы изменить период времени, выберите период времени в раскрывающемся списке в верхней части страницы Аналитика.

Обновление данных аналитики в учетом новых данных о количестве оплачиваемых сообщений занимает несколько часов, поэтому самые последние действия могут не отображаться.

Тренд оплачиваемых сообщений

Диаграмма Тренд оплачиваемых сообщений показывает изменения в суммах оплачиваемых сообщений за выбранный период времени.

Наведите указатель мыши на точки на диаграмме, чтобы увидеть точное количество сообщений.

Распределение затрат

Диаграмма Распределение затрат показывает, какие виды действий учитываются в использовании сообщений. На диаграмме используется общее количество сообщений для каждого действия, и каждое действие может использовать разное количество сообщений для каждого вхождения. Дополнительные сведения о том, как различные действия используют сообщения, см. в разделе Тарифы на выставление счетов и управление.

Наведите указатель мыши на столбцы диаграммы, чтобы увидеть точное количество сообщений.

Потребление сеансов

Оплачиваемый сеанс — это взаимодействие между клиентом и агентом. Он представляет собой единицу потребления. На странице Аналитика можно посмотреть, сколько сеансов потреблено вашим агентом за определенный период. Оплачиваемые сеансы отличаются от разговорных сеансов или сеансов триггеров событий и рассчитываются по-другому.

Если ваша организация переключается с оплачиваемых сеансов на сообщения в течение анализируемого периода времени, отображаются данные как по оплачиваемым сеансам, так и по сообщениям.

Заметка

Этот раздел предназначен для оплачиваемых сеансов в устаревшей лицензии Power Virtual Agents, которая была доступна для покупки с 1 декабря 2023 года. Эта устаревшая лицензия больше не будет доступна для покупки, начиная с 1 января 2024 г.

На странице Аналитика для вашего агента на панели Обзор отображается общее количество оплачиваемых сеансов вашего агента за выбранный период времени. Чтобы увидеть больше сведений, выберите Показать выставление счетов.

Чтобы изменить период времени, выберите период времени в раскрывающемся списке в верхней части страницы Аналитика.

Обновление данных аналитики в учетом новых данных о количестве оплачиваемых сеансов занимает несколько часов, поэтому самые последние действия могут не отображаться.

Тренд оплачиваемых сеансов

Диаграмма Тренд оплачиваемых сеансов показывает изменения в суммах оплачиваемых сообщений за выбранный период времени.

Наведите указатель мыши на точки на диаграмме, чтобы увидеть точное количество сообщений.