Добавление неструктурированных данных в качестве источника знаний

Note

Функции, описанные в этой статье, питаются стандартным жгутом, который использует опции выставления счетов, описанные в разделе «Лицензирование для агентов, работающих на стандартном жгуте». Узнайте, как получить доступ к стандартным функциям в стандартных агентах и потоках агентов доступа.

В этой статье представлена информация о добавлении неструктурированных данных, таких как OneDrive, SharePoint и соединители Power Platform, в качестве источников знаний для вашего агента. Дополнительные сведения о неструктурированных данных см. в статье Неструктурированные данные как источник знаний.

Добавление файлов и папок OneDrive

Вы можете добавлять файлы и папки из OneDrive для использования в качестве источника знаний для вашего агента. Различия между добавлением файлов и папок с помощью OneDrive и отправкой файлов:

  • Использование метода загрузки файлов позволяет выбрать только отдельные файлы. Используя OneDrive, можно добавлять как файлы, так и папки.
  • Метод отправки файлов требует, чтобы вы перезагрузили файл, если в файл были внесены изменения. В методе upload files файлы являются статическими. Таким образом, если файл обновляется, эти обновления не отражаются в загруженной версии, если они не обновлены вручную. Файлы и папки, добавленные через OneDrive, синхронизируются, поэтому изменения автоматически применяются.
  • Метод отправки файлов позволяет любому пользователю с разрешением агента получить доступ к файлу. С OneDrive учетные данные пользователя проверяются, чтобы убедиться, что у него есть право доступа к файлу перед предоставлением ответов.

Когда вы используете OneDrive в качестве источника знаний, ваши файлы хранятся в Dataverse, где они обрабатываются и индексируются для последующего использования. Ваши файлы и папки остаются в Dataverse, поэтому они занимают пространство для хранения данных.

Вариант Отправить файлы > OneDrive в качестве источника знаний в настоящее время поддерживает следующие типы файлов:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Максимальный размер файла — 512 МБ.

Документы, защищенные с помощью меток конфиденциальности или паролем, не могут быть индексированы. Если такие документы добавлены, они отображаются как готовые к использованию, но не предоставляют ответы.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Добавить знания на страницах Обзор, Знания или Свойстваузла генеративных ответов.

  3. В диалоговом окне Добавить знания выберите OneDrive.

  4. Выберите Просмотр элементов, чтобы выбрать определенные файлы или папки, либо введите URL-адрес файла OneDrive.

    1. При выборе функции Обзор элементов можно выбрать до пяти отдельных файлов, папок или их комбинаций. Для получения дополнительной информации об ограничениях перейдите на страницу Ограничения OneDrive.

    2. Выберите Подтвердить выбор после того, как вы выбрали все элементы.

    3. Укажите URL-адрес для файлов или папок, к которым у вас есть общий доступ, но которые не хранятся в вашем OneDrive.

  5. После того как вы добавили свои файлы или папки из OneDrive, вы можете обновить их название и описание в Copilot Studio. Описание должно быть подробным, особенно если включен генеративный ИИ, поскольку это помогает генеративной оркестрации. Изменения имени в Copilot Studio не влияют на файлы или папки в OneDrive.

  6. Выберите Добавить в агент, чтобы завершить добавление элементов OneDrive в ваш источник знаний.

  7. На странице Знания вы можете просмотреть статус добавленных вами элементов OneDrive. Время, необходимое для индексации элементов, зависит от количества файлов, размера файлов и типа файлов. Кроме того, если вы настраиваете этот источник данных впервые, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

    Note

    Отдельные файлы отображаются в списке как отдельные элементы. Папка представлена в виде одного элемента и включает в себя все вложенные папки и файлы.

  8. После того как состояние ваших элементов будет установлено на Готово, вы можете задавать вопросы своему агенту на панели тестирования.

  9. При первом задании вопросов на панели тестирования необходимо подключиться для проверки разрешений на доступ к содержимому.

Добавление файлов и папок из SharePoint

Вы можете добавлять файлы и папки из SharePoint для использования в качестве источника знаний для вашего агента. Различия между добавлением файлов и папок из SharePoint и отправкой файлов:

  • Использование метода загрузки файлов позволяет выбрать только отдельные файлы. В SharePoint можно добавлять как файлы, так и папки.
  • Метод отправки файлов требует, чтобы вы перезагрузили файл, если в файл были внесены изменения. В методе upload files файлы являются статическими. Таким образом, если файл обновляется, эти обновления не отражаются в загруженной версии, если они не обновлены вручную. В SharePoint добавленные файлы и папки синхронизируются, поэтому изменения обновляются автоматически.
  • Метод отправки файлов позволяет любому пользователю с разрешением агента получить доступ к файлу. SharePoint проверяет учетные данные пользователя, чтобы убедиться, что у него есть права доступа к файлу перед предоставлением ответа.
  • В настоящее время библиотеки документов не поддерживаются.

Note

Другой вариант источника знаний SharePoint обеспечивает полную интеграцию SharePoint в Copilot Studio с помощью соединителя SharePoint. Используйте этот вариант, когда вам нужны все возможности соединителя SharePoint, пользовательские настройки аутентификации или расширенные параметры запросов. Узнайте больше в разделе В чем разница между двумя вариантами SharePoint при добавлении знаний?.

Когда вы используете Отправить файлы > SharePoint в качестве источника знаний, ваши файлы хранятся в Dataverse, где они обрабатываются и индексируются для использования. Ваши файлы и папки остаются в Dataverse, поэтому они занимают пространство для хранения данных.

Вариант Отправить файлы > SharePoint как источник знаний в настоящее время поддерживает следующие типы файлов:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Максимальный размер файла — 512 МБ.

Note

Файлы, содержащие видео в формате MP4, не поддерживаются.

PDF-файлы, добавленные через этот путь, поддерживают цитаты уровня страниц, поэтому пользователи могут сразу перейти к странице документа, где находится цитируемая информация.

Документы, защищенные с помощью меток конфиденциальности или паролем, не могут быть индексированы. Если такие документы добавлены, они отображаются как готовые к использованию, но не предоставляют ответы.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Добавить знания на страницах Обзор, Знания или Свойстваузла генеративных ответов.

  3. В диалоговом окне Добавить знания выберите SharePoint.

  4. Выберите Просмотр элементов, чтобы выбрать определенные файлы или папки, либо введите URL-адрес файла SharePoint.

    1. При выборе функции Обзор элементов можно выбрать до пяти отдельных файлов, папок или их комбинаций. Для получения дополнительной информации об ограничениях перейдите в раздел Ограничения SharePoint.

    2. Выберите Подтвердить выбор после того, как вы выбрали все элементы.

    3. Введите URL-адрес для элементов, к которым у вас есть совместный доступ, но которые не хранятся в вашем SharePoint.

  5. После добавления элементов из SharePoint вы можете обновить название и описание в Copilot Studio. Описание должно быть подробным, особенно если включен генеративный ИИ, поскольку это помогает генеративной оркестрации. Изменения имени в Copilot Studio не влияют на файлы или папки в SharePoint.

  6. Нажмите Добавить в агент, чтобы завершить добавление элементов из SharePoint в источник знаний агента.

  7. На странице Знания вы можете просмотреть статус добавленных вами элементов SharePoint. Время, необходимое для индексации элементов, зависит от количества файлов, размера файлов и типа файлов. Кроме того, если вы настраиваете этот источник данных впервые, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

    Note

    Отдельные файлы отображаются в списке как отдельные элементы. Папка представлена в виде одного элемента и включает в себя все вложенные папки и файлы.

  8. После того как состояние ваших элементов будет установлено на Готово, вы можете задавать вопросы своему агенту на панели тестирования.

  9. При первом задании вопросов на панели тестирования необходимо подключиться для проверки разрешений на доступ к содержимому.

Цитаты на уровне страниц для PDF-файлов

Когда ваш агент отвечает на вопрос, используя PDF, добавленный через пункт Отправить файлы>SharePoint, ссылка на цитату связывает с конкретной страницей PDF, где находится указанная информация. Выбор цитаты открывает PDF в новой вкладке на нужной странице, чтобы пользователи могли проверять ответы без необходимости просматривать весь документ.

Ссылки на уровне страниц в настоящее время поддерживают:

  • PDF-файлы, добавленные через путь Отправка файлов>SharePoint (хранятся и индексируются в Dataverse).
  • Файлы, соответствующие минимальному порогу (примерно 4 КБ и более).

Сведения о поддерживаемых типов файлов, порогах индексации и поведениях при сбоях см. в разделе Ограничения отправки в SharePoint.

Добавление данных базы знаний

Базы знаний — это ключевой способ обмена информацией внутри организаций и с клиентами. Они часто охватывают продажи, сервис, поддержку, политику и многое другое. Однако содержимое базы знаний часто не структурировано. Такое неструктурированное, нетабличное хранилище часто менее затратно, чем реляционное, табличное хранилище, и предоставляет больше возможностей для динамической настройки, чем таблицы.

В настоящее время Copilot Studio поддерживает следующие неструктурированные источники:

  • Confluence (только облачная версия)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Неструктурированный контент базы знаний добавляется на уровне «коллекции». В отдельных источниках этот контент может называться «Страницы», «Базы знаний» или каким-либо другим термином, но в данном контексте рассматривайте их как «папки». Вы не можете выбрать отдельные файлы.

Используются только опубликованные статьи. Черновой или архивированный контент не используется.

Учетные данные пользователя используются для проверки наличия прав доступа к контенту. Перед предоставлением краткого обзора или ответа агент проверяет права доступа.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Добавить знания на страницах Обзор, Знания или Свойстваузла генеративных ответов.

  3. В диалоге Добавить знания выберите неструктурированную базу знаний — Confluence, Salesforce, ServiceNow или ZenDesk.

    Note

    Если ваш администратор уже настроил подключение Microsoft 365 к источнику базы знаний, этот источник будет отображаться в разделе Избранные. В противном случае проверьте раздел Дополнительно.

  4. Выберите раскрывающийся список Ваши подключения и выберите Создать новое подключение. При появлении запроса выполните вход в источник вашей базы знаний.

    Note

    Подключение, созданное в ходе этой настройки, позволяет создателю агента получить доступ к данным для создания источника знаний. После публикации агента эти учетные данные не используются его пользователями. Эти пользователи должны войти в систему с использованием собственных учетных данных.

  5. Выберите Разрешить, чтобы предоставить Copilot Studio доступ к источнику вашей базы знаний, затем выберите Далее.

  6. Выберите источник вашей базы знаний из списка таблиц и источников, доступных в вашей среде.

    Note

    Значок информации в источнике отображает сообщение о том, что источник является неструктурированным.

  7. Выберите Предварительный просмотр, чтобы просмотреть данные перед из извлечением. Отображается образец источника базы знаний, и вы можете выбрать отдельные строки для просмотра содержимого, которое собираетесь использовать.

  8. Выбрав источник базы знаний, выберите Далее.

  9. Обновите имя и описание источника базы знаний. Описание должно быть подробным, особенно если включен генеративный ИИ, поскольку это помогает генеративной оркестрации. Изменение имени в Copilot Studio не влияет на файлы или папки в исходных файлах.

  10. Выберите Добавить в агент, чтобы завершить процесс.

  11. На странице База знаний можно просмотреть состояние добавленного источника базы знаний. Время, необходимое для индексации элементов, зависит от количества файлов, размера файлов и типа файлов. Кроме того, если вы настраиваете этот источник данных впервые, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

  12. После того как состояние ваших элементов будет установлено на Готово, вы можете задавать вопросы своему агенту на панели тестирования.

  13. При первом задании вопросов на панели тестирования необходимо подключиться для проверки разрешений на доступ к содержимому.

  • Last updated on