Добавьте неструктурированные данные в качестве источника знаний

В этой статье представлена информация о добавлении неструктурированных данных, таких как OneDrive, SharePoint и коннекторы Power Platform, в качестве источников знаний для вашего агента. Для получения дополнительной информации о неструктурированных данных перейдите на раздел «Неструктурированные данные как источник знаний».

Добавляйте файлы и папки OneDrive

Вы можете добавлять файлы и папки из OneDrive для использования в качестве источника знаний для вашего агента. Различия между добавлением файлов и папок с помощью OneDrive и загрузкой файлов:

  • Использование метода загрузки файлов позволяет выбрать только отдельные файлы. С помощью OneDrive можно добавлять и файлы, и папки.
  • Метод загрузки файлов требует перезагрузки файла, если в него были внесены изменения. В методе загрузки файлов файлы статичны. То есть, если файл обновлён, эти обновления не отображаются в загруженной версии, если не обновить их вручную. В OneDrive файлы и папки, которые добавляются, синхронизируются, поэтому изменения обновляются автоматически.
  • Метод загрузки файлов позволяет любому человеку, имеющему разрешение агента, получить доступ к файлу. С помощью OneDrive проверяются учетные данные пользователя, чтобы убедиться, что у него есть разрешение на доступ к файлу перед отправкой ответов.

Когда вы используете OneDrive как источник знаний, ваши файлы хранятся в Dataverse, где они обрабатываются и индексируются для использования. Ваши файлы и папки остаются в Dataverse, поэтому они действительно занимают хранение данных.

Опция загрузки файлов > в OneDrive как источник знаний в настоящее время поддерживает следующие типы файлов:

  • Слово: .doc, .docx
  • Презентация PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Максимальный размер файла — 512 МБ.

Документы, защищённые метками чувствительности или паролем, не могут быть индексированы. Если их добавить, такие документы отображаются как готовые к использованию, но не содержат ответов.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Add knowledge либо на страницах Обзор , либо Знания , либо в Свойствахузла генеративных ответов.

  3. В диалоге «Добавить знания » выберите OneDrive.

  4. Выберите «Просмотр элементов » для выбора конкретных файлов или папок или введите URL файла OneDrive.

    1. При выборе «Просмотр элементов» вы можете выбрать до пяти отдельных файлов, папок или их комбинаций. Для получения дополнительной информации о лимитах перейдите в раздел лимиты OneDrive.

    2. Выберите выбор «Подтвердить » после того, как вы выбрали все свои товары.

    3. Укажите URL для предметов, к которым у вас был общий доступ, но которые не хранятся в вашем OneDrive.

  5. После того как вы добавили свои предметы из OneDrive, вы можете обновить название и описание в Copilot Studio. Описание должно быть подробным, особенно если активирован генеративный ИИ, так как он способствует генеративной оркестрации. Изменения имени в Copilot Studio не влияют на файлы или папки в OneDrive.

  6. Выберите Add to agent , чтобы завершить добавление элементов OneDrive в ваш источник знаний.

  7. На странице «Знания » вы можете просмотреть статус добавленных вами элементов OneDrive. Время, необходимое для индексации, зависит от количества файлов, их размера и типа файлов. Кроме того, если вы впервые настраиваете этот источник данных, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

    Замечание

    Отдельные файлы отображаются как отдельные элементы в списке. Папка представлена как один элемент и включает все её подпапки и файлы.

  8. Когда статус ваших товаров установлен на «Готово», вы можете задавать вопросы агенту в тестовой панели.

  9. В первый раз, когда вы задаёте вопросы в тестовой панели, нужно подключиться, чтобы проверить права доступа к контенту.

Добавляйте файлы и папки SharePoint

Вы можете добавлять файлы и папки из SharePoint для использования в качестве источника знаний для вашего агента. Различия между добавлением файлов и папок с помощью SharePoint и загрузкой файлов:

  • Использование метода загрузки файлов позволяет выбрать только отдельные файлы. С помощью SharePoint можно добавлять и файлы, и папки.
  • Метод загрузки файлов требует перезагрузки файла, если в него были внесены изменения. В методе загрузки файлов файлы статичны. То есть, если файл обновлён, эти обновления не отображаются в загруженной версии, если не обновить их вручную. С помощью SharePoint файлы и папки, которые добавляются, синхронизируются, поэтому изменения обновляются автоматически.
  • Метод загрузки файлов позволяет любому человеку, имеющему разрешение агента, получить доступ к файлу. С помощью SharePoint проверяются учетные данные пользователя, чтобы убедиться, что у него есть разрешение на доступ к файлу перед отправкой ответов.
  • В настоящее время библиотеки документов не поддерживаются.

Замечание

Другой вариант источника знаний SharePoint обеспечивает полную интеграцию SharePoint в Copilot Studio с помощью разъёма SharePoint. Используйте эту опцию, когда вам нужны полные возможности SharePoint connector, пользовательские конфигурации аутентификации или расширенные запросы. Узнайте больше в разделе В чём разница между двумя опциями SharePoint в разделе Add knowledge?

Когда вы используете SharePoint для загрузки файлов > как источник знаний, ваши файлы хранятся в Dataverse, где они обрабатываются и индексируются для использования. Ваши файлы и папки остаются в Dataverse, поэтому они действительно занимают хранение данных.

Опция загрузки файлов > SharePoint как источник знаний в настоящее время поддерживает следующие типы файлов:

  • Слово: .doc, .docx
  • Презентация PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Максимальный размер файла — 512 МБ.

Замечание

Файлы с MP4-видео не поддерживаются.

Документы, защищённые метками чувствительности или паролем, не могут быть индексированы. Если их добавить, такие документы отображаются как готовые к использованию, но не содержат ответов.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Add knowledge либо на страницах Обзор , либо Знания , либо в Свойствахузла генеративных ответов.

  3. В диалоге «Добавить знания » выберите SharePoint.

  4. Выберите «Просмотр элементов », чтобы выбрать конкретные файлы или папки, или введите URL файла SharePoint.

    1. При выборе «Просмотр элементов» вы можете выбрать до пяти отдельных файлов, папок или их комбинаций. Для получения дополнительной информации о ограничениях перейдите в раздел SharePoint.

    2. Выберите выбор «Подтвердить » после того, как вы выбрали все свои товары.

    3. Укажите URL для элементов, к которым у вас есть общий доступ, но которые не хранятся в вашем SharePoint Point.

  5. После добавления ваших товаров из SharePoint вы сможете обновить название и описание в Copilot Studio. Описание должно быть подробным, особенно если активирован генеративный ИИ, так как он способствует генеративной оркестрации. Изменения имени в Copilot Studio не влияют на файлы или папки в SharePoint.

  6. Выберите Add to agent , чтобы завершить добавление элементов SharePoint в ваш источник знаний.

  7. На странице Knowledge вы можете просмотреть статус добавленных вами элементов SharePoint. Время, необходимое для индексации, зависит от количества файлов, их размера и типа файлов. Кроме того, если вы впервые настраиваете этот источник данных, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

    Замечание

    Отдельные файлы отображаются как отдельные элементы в списке. Папка представлена как один элемент и включает все её подпапки и файлы.

  8. Когда статус ваших товаров установлен на «Готово», вы можете задавать вопросы агенту в тестовой панели.

  9. В первый раз, когда вы задаёте вопросы в тестовой панели, нужно подключиться, чтобы проверить права доступа к контенту.

Добавить данные базы знаний

Базы знаний — ключевой способ обмена информацией организациями, как для внутренних пользователей, так и для клиентов. Они часто охватывают продажи, сервис, поддержку, политику и многое другое. Однако содержание базы знаний часто неструктурировано. Такое неструктурированное, нетабличное хранилище часто дешевле, чем реляционное, табличное хранилище, а также позволяет более динамично конфигурировать по сравнению с таблицами.

Copilot Studio в настоящее время поддерживает следующие неструктурированные источники:

  • Слияние (только облако)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Неструктурированный контент базы знаний добавляется на уровне «коллекции». Этот контент может называться «Страницами», «Базами знаний» или другим термином в отдельном источнике, но в данном контексте думайте о них как о «папках». Вы не можете выбрать отдельные файлы.

Используются только опубликованные статьи. Черновик или архивированный контент не используется.

Пользовательские учетные данные используются для проверки права пользователя на использование контента. Перед предоставлением резюме или ответа агент проверяет права на получение прав.

  1. Откройте агент.

  2. Выберите Add knowledge либо на страницах Обзор , либо Знания , либо в Свойствахузла генеративных ответов.

  3. В диалоге «Добавить знания » выберите неструктурированный источник базы знаний, Confluence, Salesforce, ServiceNow или ZenDesk.

    Замечание

    Если ваш администратор уже настроил соединение Microsoft 365 с исходным кодом базы знаний, исходный код указан в разделе «Избранные ». В противном случае посмотрите раздел «Продвинутый режим».

  4. Выберите выпадающее меню «Ваши подключения » и выберите «Создать новое соединение». В задании войдите в источник вашей базы знаний.

    Замечание

    Соединение, созданное в ходе этой настройки, позволяет создателю получить доступ к данным для создания источника знаний для агента. Эти учетные данные не используются пользователями агента после публикации агента. Эти пользователи должны войти с собственными учетными данными.

  5. Выберите «Разрешить », чтобы предоставить Copilot Studio доступ к вашему источнику базы знаний, затем выберите «Далее».

  6. Выберите исходный код вашей базы знаний из списка таблиц и источников, доступных в вашей среде.

    Замечание

    Иконка информации в источнике содержит сообщение, указывающее на неструктурированность источника.

  7. Выберите Preview , чтобы проверить данные до их извлечения. Отображается пример исходного кода базы знаний, и вы можете выбрать отдельные строки для просмотра используемого контента.

  8. Выбрав источник базы знаний, выберите «Далее».

  9. Обновите название и описание источника базы знаний. Описание должно быть подробным, особенно если активирован генеративный ИИ, так как он способствует генеративной оркестрации. Изменения имени в Copilot Studio не влияют на файлы или папки в исходных файлах.

  10. Выберите «Добавить агенту », чтобы завершить процесс.

  11. На странице Knowledge вы можете посмотреть статус добавленного вами источника базы знаний. Время, необходимое для индексации, зависит от количества файлов, их размера и типа файлов. Кроме того, если вы впервые настраиваете этот источник данных, требуется дополнительное время для создания схемы Dataverse.

  12. Когда статус ваших товаров установлен на «Готово», вы можете задавать вопросы агенту в тестовой панели.

  13. В первый раз, когда вы задаёте вопросы в тестовой панели, нужно подключиться, чтобы проверить права доступа к контенту.

  • Last updated on