Неструктурированные данные как источник знаний

Используя Copilot Studio, вы можете улучшить своих агентов знаниями, специфичными для конкретной области, основанными на тех же надёжных, знакомых источниках данных, которые вы создаёте через коннекторы Power Platform.

Когда вы загружаете внешний контент с вашего устройства, OneDrive или SharePoint, вы можете обогатить своих агентов контекстными знаниями, адаптированными под ваш бизнес. Microsoft Dataverse безопасно хранит эти файлы и автоматически обрабатывает их в семантические индексы и векторные вложения. Такая конфигурация позволяет вашим агентам генерировать более точные и обоснованные ответы на основе предоставленной вами информации.

Файлы, загруженные в Copilot Studio, используют Microsoft Dataverse для ввода необработанных файлов и создания индексов и векторных вложений. Эти индексы и вставки помогают предоставлять качественные ответы для ваших агентов. Вы можете загружать эти файлы с компьютера или подключившись к OneDrive или SharePoint.

Когда вы загружаете файлы как источники знаний, вы помогаете агентам обогатить дополнительными данными, расширять знания языковой модели и закреплять агента на конкретной информации, которую вы предоставляете. Вы можете загружать различные файлы, которые система семантически индексирует как векторные вложения и затем использует их как знания для агентов. Вы можете делиться этими знаниями, используемыми в агентах, с аутентифицированными и неаутентифицированными пользователями агента.

Для улучшения ответов агента система разбивает загруженные файлы на части для более быстрой обработки и векторно индексирует их, чтобы получить семантические совпадения с запросом пользователя. Система хранит файлы в Dataverse безопасно. Когда пользователь обращается к агенту, Copilot Studio находит наиболее релевантные части, соответствующие назначению пользовательского запроса, и возвращает результаты пользователю. 

Аналогично, Dataverse принимает файлы OneDrive и SharePoint, используя параметры в разделе загрузки файлов. Он также принимает неструктурированный контент, такой как статьи из базы знаний из Salesforce, ServiceNow, Confluence и Zendesk, чтобы получить лучшие семантические результаты для агента.

Note

Узнайте больше в разделе «Использовать интерпретатор кода для анализа структурированных данных».

Разъёмы Power Platform для неструктурированных данных

Следующие разъёмы Power Platform работают с неструктурированными источниками данных:

OneDrive

Используйте опцию Upload files > OneDrive с интерфейсом селектора файлов, чтобы выбрать нужные файлы и папки. После выбора система забирает элементы в Dataverse и индексирует их для использования. Добавленные вами папки включают все поддерживаемые файлы и подпапки внутри этой папки до общего лимита файлов.

Sharepoint

Используйте опцию «Загрузить файлы > » в SharePoint , чтобы выбрать файлы и папки через интерфейс селектора файлов. После выбора этих элементов коннектор забирает их в Dataverse и индексирует для использования. Когда вы добавляете папки, вы включаете все поддерживаемые файлы и подпапки в эту папку до общего лимита файла. В настоящее время коннектор не поддерживает Pages.

Note

Когда вы используете SharePoint как источник знаний, Copilot Studio получает контент через индексирование поиска в SharePoint, а не напрямую читая просмотры списков, такие как AllItems.aspx. Новые добавленные или обновлённые элементы SharePoint могут быть недоступны агенту до завершения индексирования поиска. Убедитесь, что у агента есть необходимые права, такие Sites.Read.All как и Files.Read.All, и что содержимое хранится в поддерживаемых форматах файлов.

Salesforce

Соединитель Salesforce для неструктурированных данных поддерживает получение баз знаний, содержащих статьи с знаниями. Выберите базу знаний, и соединитель индексирует все статьи внутри этой базы знаний. Вы не можете выбрать отдельные статьи или темы. При запросе данных нельзя указывать конкретную статью или базу знаний. Список знаний показывает один объект для всех объектов знаний, которые вы выбираете при создании исходного кода.

ServiceNow

Соединитель ServiceNow для неструктурированных данных поддерживает получение баз знаний, содержащих статьи. Базы знаний содержат статьи. Выберите базу знаний, и соединитель индексирует все статьи внутри этой базы знаний. Вы не можете выбирать отдельные статьи. При запросе данных нельзя указать базу знаний, папку или отдельную статью. Список знаний показывает один объект для всех объектов знаний, которые вы выбираете при создании исходного кода.

Слияние

Соединитель Confluence для неструктурированных данных поддерживает извлечение пространств, содержащих страницы. Разъём также поддерживает подпапки. Вы не можете выбрать отдельные страницы. При запросе данных нельзя указать страницу. Список знаний показывает один объект для всех страниц внутри пространства.

Zendesk

Разъём Zendesk для неструктурированных данных поддерживает получение базы знаний, содержащей статьи. Вы не можете выбирать отдельные статьи, категории или разделы. При запросе данных нельзя указать статью, категорию или раздел. Список знаний показывает один объект для всех статей в базе знаний.

Безопасность

Когда пользователь обращается к агенту, использующему источник Power Platform Connector, система проводит проверки авторизации.

Доступ к разъёму

Когда вы впервые используете источник на основе разъёма, система предлагает выбрать существующий разъём Power Platform или добавить его. Этот процесс гарантирует, что вы будете делиться данными только с создателями, обладающими соответствующими правами на доступ к источнику данных.

Доступ к контенту

Когда пользователь делает запрос, система использует его данные о соединении, чтобы проверить источник данных и убедиться, что у него есть разрешение на просмотр содержимого. Хотя система хранит части и индексы локально в Dataverse, она выполняет живую проверку запросов, чтобы убедиться, что текущий пользователь имеет доступ к данным, прежде чем предоставить сводку или ответ.

Note

• Система не возвращает результаты пользователям, если у них нет разрешения на определённые наборы файлов или статей базы знаний. Вместо этого они получают стандартное сообщение: «результаты не найдены». Если пользователи считают, что для этого источника должны быть результаты, им нужно работать с администраторами, чтобы убедиться, что у них есть права на данные, которые они хотят получить. Пользователю нужна соответствующая роль безопасности Dataverse, например, роль Basic User.
• Система не хранит информацию о разрешениях контента локально. Все проверки разрешений выполняется в реальном времени с источником, чтобы убедиться, что они максимально up-toдаты.

Синхронизация и частота обновления файлов

Запланированная задача синхронизации сохраняет связанные файлы из OneDrive и SharePoint, а также неструктурированные знания в свежем состоянии. Эта задача работает автоматически в фоне, обновляя содержимое файлов и переиндексируя изменения для получения точных результатов по запросам. Обновления управляют не только изменениями в содержимом, но и гарантируют, что любой удалённый из источника контент больше не появляется в ответах на запросы. Сейчас вы не можете вручную активировать обновление.

Для получения дополнительной информации о тайминге частоты обновления см. Copilot Studio ограничения неструктурированных источников знаний о данных.

Лицензирование

Все запросы, связанные с знаниями, взимаются по тарифам Microsoft Copilot генеративных ответов. Для получения дополнительной информации смотрите раздел «Тарифы и управление счетами».

Если источники знаний требуют их заполнения, хранение данных и соответствующие индексы для их извлечения подчиняются правам на хранение, которые есть у клиента. Для получения дополнительной информации о поиске на естественном языке в Dataverse см . раздел «Улучшить опыт на базе искусственного интеллекта с поиском в Dataverse».

Квоты и ограничения

Когда вы впервые включаете поддержку неструктурированных данных, Dataverse может занимать от 5 до 30 минут на настройку и индексацию, прежде чем обработать добавленные файлы. Длительность времени зависит от размера текущей среды Dataverse.

Каждый агент может иметь максимум 500 объектов знаний. Эти объекты могут быть файлами, папками, статьями с знаниями, веб-сайтами или другими источниками.

В данный момент агент может использовать только пять разных источников одновременно. Например, SharePoint, Dataverse, OneDrive или другие источники.

Для получения дополнительной информации о конкретных ограничениях и ограничениях для поддерживаемых неструктурированных источников данных см. лимиты источников знаний о неструктурированных данных Copilot Studio.

Note

Агентам Copilot Studio требуется поиск в Dataverse для использования этого источника знаний. Если вы не можете добавить файл с поддержкой Dataverse в агент, попросите администратора включить поиск по Dataverse в вашей среде. Для получения дополнительной информации о поиске в Dataverse и его управлении смотрите разделы « Что такое поиск в Dataverse » и «Настройте поиск в Dataverse для вашей среды».

Для доступа к контенту OneDrive и SharePoint, хранящегося в Dataverse, пользователям необходимо иметь как минимум базовую пользовательскую лицензию для Power Apps или Dynamics 365. Кроме того, разрешения базового пользователя должны включать разрешения на чтение следующих таблиц и сведений:

• Сборка подключаемого модуля
• Тип подключаемого модуля
• Сообщение пакета SDK
• Шаг обработки сообщений SDK
• Образ шага обработки сообщений пакета SDK

Вы можете настроить эти права в административном центре Power Platform или в административном центре Dynamics 365.

FAQ

В чём разница между двумя опциями SharePoint в Add Knowledge?

В диалоге «Добавить знания » вы видите два варианта SharePoint.

Опция SharePoint в разделе загрузки файлов (1) предназначена для загрузки отдельных файлов или папок SharePoint в вашего агента. Эта опция загружает копию файла из SharePoint в Dataverse и поддерживает синхронную связь для поддержания актуальности файла. Во время запросов используется доступ к SharePoint для проверки пользовательских прав на контент. Файлы, сохранённые в Dataverse, потребляют хранение данных, но обеспечивают возможность полного семантического поиска и поддержку текста внутри изображений для некоторых типов документов, таких как PDF-файлы.

Используйте вариант 1, когда хотите быструю синхронизацию, а не статические файлы, загружаемые в Dataverse. Он автоматически обновляется при изменении исходных файлов.

Второй вариант SharePoint (2) обеспечивает полную интеграцию SharePoint в Copilot Studio с помощью разъёма SharePoint. Используйте эту опцию, когда вам нужны полные возможности SharePoint connector, пользовательские конфигурации аутентификации или расширенные запросы.

Различия во времени выполнения

Сценарий	Вариант 1: загрузка файла	Вариант 2: Коннектор SharePoint
Хранилище контента	Скопировано в Dataverse из SharePoint	Размещается в SharePoint
Функции поиска	Ищет семантический индекс Dataverse, построенный из встроенных векторов поглощённого контента, скопированного из SharePoint	Прямой запрос в инфраструктуру поиска SharePoint
Свежесть контента	Контент синхронизируется каждые четыре-шесть часов в зависимости от завершения погружения	В реальном времени и отражает последний доступный контент
Списки SharePoint	Поддерживается	Не поддерживается
Потребление хранения данных во вселенной	Да, для скопированных файлов и поисковых индексов	No
Расширенные фильтры запросов	Недоступно	Фильтр по названию, автору, изменению по дате изменений

Использование опционов

Используйте вариант 1 в следующих ситуациях:

• Вам нужна поддержка списков SharePoint
• Агент использует только определённый набор файлов или папок
• Вам нужен высококачественный семантический поиск с векторными встраиваниями
• Достаточно интервала обновления контента от четырёх до шести часов

Используйте вариант 2 в следующих ситуациях:

• Нет задержек в синхронизации контента, например, часто обновляемой вики или сайте объявлений
• Нужно избегать потребления Dataverse, особенно для больших документных библиотек
• Использование продвинутых фильтров запросов, таких как фильтрация по автору, изменённой дате или заголовку

Note

Оба варианта требуют аутентификации пользователя. Пользователи могут войти в систему до того, как агент получит результаты из контента SharePoint. Узнайте больше о тайминге синхронизации и лимитах файлов в пределах неструктурированных источников знаний Copilot Studio.

Почему значок SharePoint не отображается в разделе «Загрузка файлов» в диалоге «Добавление знаний»?

После установки решения возникает небольшая задержка, пока оно не появится во всех существующих организациях. Чтобы начать ручное обновление, следуйте следующим шагам:

1. Войдите в административный центр Power Platform , используя учетные данные администратора.

2. В боковой панели выберите Управление.

3. Из списка продуктов выберите Dynamics 365 Apps.

4. Ищите poweraiextensions.

5. Выберите три точки (...) для Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions и выберите Установить.

6. В выпадающем меню выберите окружение, а затем выберите «Установить».

7. После завершения установки откройте Power Apps в новом окне.

8. В левой области выберите "Решения".

9. Выберите Сведения.

10. Проверьте, что версия PowerAIExtensions Solution Anchor установлена на 1.01.688 или выше.

Что происходит, если я добавляю более 500 объектов знаний своему агенту?

Добавить больше объектов нельзя, если сначала не удалять предыдущие.

У каждого агента есть свой собственный индекс источника знаний?

Dataverse хранит источники знаний для использования в среде, где вы их создаёте. Если несколько агентов используют одну и ту же папку SharePoint, то все агенты используют один экземпляр этой папки.

Что произойдёт, если я добавлю папку SharePoint или OneDrive, которая превышает максимальное количество файлов, папок и подпапок?

Copilot Studio получает и индексирует до максимального количества файлов, папок и подпапок. Он не обрабатывает оставшиеся товары и не указывает, какие из них обработаны, а какие нет.

Один из файлов, который я добавил, появляется как часть источника знаний, но я не могу получить ответы из него. Почему?

Эта проблема может быть связана с одной из следующих причин:

• Страница знаний не указывает файл или папку как готовые.
• Имя файла включает неподдерживаемый символ (особенно для файлов SharePoint).
• У файла есть настройка чувствительности «Конфиденциально » или «Высоко конфиденциально», либо защита паролем.
• Тип файла не поддерживается.
• Файл или папка взята с другого пользователя на OneDrive или SharePoint, и пользователь не делился ими с вами.
• Файл является базой знаний, и у вашего аккаунта нет необходимых прав для просмотра содержимого в исходной системе.