Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — запросы

Статья
12/21/2023

В отчете об использовании поиска (Майкрософт) в разделе Аналитика запросов сравнивается количество поисковых запросов, которые были нажаты, отменены или не получили результатов. Он также сравнивает запросы по другим факторам, таким как род занятий, отдел или разделение. Диаграммы отображаются для фильтров, выбранных в верхней части страницы. 

Данные над диаграммой показывают изменения за выбранный период времени для следующих метрик:

Метрика	Описание
Всего запросов	Общее число выполненных поисковых запросов.
Средняя позиция результата	Представляет среднюю позицию по щелчку элементов в списке результатов поиска, где номер один представляет верхнюю позицию (чем меньше значение, тем лучше).
Частота переходов	Процент запросов, в которых пользователь щелкнул один или несколько ответов или результатов поиска (чем выше значение, тем лучше)

На диаграмме Последние действия поиска отображаются тенденции активности с течением времени для количества запросов и частоты запросов по щелчку. Например, если выбран 28-дневный фильтр, будет сравниваться текущий 28-дневный период с предыдущими 28-дневными данными. В случае тренда вниз стрелка и линия отображаются красным цветом. В случае восходящей тенденции она отображается зеленым цветом. Данные о тенденциях недоступны для представления за 12 месяцев.

Распределение запросов

Данные запроса предоставляются на четырех диаграммах:

Общее количество запросов по действиям пользователей — сравнивает количество запросов без результатов с числом запросов, в которых пользователь щелкнул результат или не выполнил никаких действий (отменено). 
Общее количество запросов по странам — сравнивает поисковые запросы пользователей в разных странах на основе страны пользователя Microsoft Entra идентификатора. 
Общее количество запросов по профессиям — сравнивает количество поисковых запросов пользователей в разных профессиях на основе их атрибута title в Microsoft Entra идентификаторе.
Общее количество запросов по отделам или подразделениям — сравнивает количество поисковых запросов пользователей в разных отделах или подразделениях вашей организации. Это основано на атрибуте отдела второго пользователя верхнего уровня в цепочке управления пользователя, выполняющего поиск в Microsoft Entra идентификаторе.

На каждой диаграмме показаны первые пять значений, а остальные значения суммируются в категории Другие . Вы можете щелкнуть ссылку Скачать отчет , чтобы скачать отчет в виде файла Excel и просмотреть дополнительные сведения.

Страница сведений о запросе

На странице Сведения о запросе отображаются самые популярные поисковые запросы пользователей в вашей организации, которые регулярно используют поиск, а также запросы, которые не дали результатов или были оставлены пользователем без выбора результатов поиска.

Чтобы просмотреть страницу Сведения о запросе, нажмите кнопку Просмотреть сведения в нижней части раздела Запросы на странице аналитики использования main.

На странице сведений о запросе доступны три отчета:

Самые популярные термины поиска
Топ-10 запросов без результатов
Самые заброшенные условия поиска

В меню Фильтры используйте один или несколько из следующих элементов для фильтрации данных в отчетах:

Фильтр	Описание
Диапазон дат	Диапазон дат для аналитики, показанный на странице. Доступные варианты: Последние 28 дней и Последние 12 месяцев.
Приложение поиска	Приложение поиска, в котором пользователь выполнял запросы: начальная страница SharePoint, сайты SharePoint, Office (приложение Microsoft 365), Bing или все четыре приложения вместе взятых.
Страна	Страна пользователя, выполняющего запрос на основе атрибута страны в Microsoft Entra идентификаторе.
Оккупации	Занятие пользователя, выполняющего запрос, на основе атрибута title в идентификаторе Microsoft Entra.
Отдел или подразделение	Отдел или подразделение пользователя, выполняющего запрос, на основе атрибута отдела второго пользователя верхнего уровня в цепочке управления пользователя, выполняющего поиск по идентификатору Microsoft Entra.

Примечание.

Чтобы защитить конфиденциальность, если выбранная комбинация фильтров приводит к запросам, выполняемым только пятью или менее пользователями, эти результаты не будут включены ни в один отчет.

Самые популярные термины поиска

В этом отчете показаны первые 10 самых популярных поисковых запросов. В нем отображаются первые запросы, а также три первых щелкнутых результата для каждого запроса. Используйте этот отчет, чтобы понять, какие типы информации ищут пользователи, и производительность трех основных результатов. 

Каждый верхний элемент поиска предоставляет следующие данные.

Столбец	Описание
Всего запросов	Общее количество выполнений этого запроса.
Частота переходов	Процент раз, когда кто-то выбрал результат поиска, возвращаемый этим запросом.
Нажаты первые результаты	Ссылка на каждый из трех первых результатов, выбранных для этого запроса. Примечание. Ссылки недоступны для закладок и других функций ответов.
Тип результата	Тип сущности каждого из трех первых результатов (например, файл, закладка или внешний).
Щелчок по результату	Процент щелчков по этому результату поиска по сравнению с общим числом щелчков для этого запроса.
Средняя позиция результата	Среднее относительное положение результата поиска на странице результатов поиска.

Топ-10 запросов без результатов

В этом отчете отображаются популярные поисковые термины, которые не вернули результаты. Используйте этот отчет для выявления поисковых запросов, которые могут привести к неудовлетворенности пользователей, а также для улучшения возможности обнаружения содержимого. Затем можно определить, является ли правильным действием создание ответа, например закладки, или прием нового содержимого через соединитель Graph. 

Примечание.

Бывают случаи, когда условие поиска может быть представлено в отчете без результата, даже если оно содержит закладки или указано как один из самых популярных запросов. Например, запрос выполняется по вертикали, где закладка не отображается (например, по вертикали "Сайты").

Самые заброшенные условия поиска

В этом отчете показаны популярные поисковые термины, которые получают низкий уровень щелчка. Используйте этот отчет для выявления поисковых запросов, которые могут привести к неудовлетворенности пользователей, а также для улучшения возможности обнаружения содержимого. Затем можно определить, является ли правильным действием создание ответа, например закладки, или прием нового содержимого через соединитель Graph. 

Предотвращение фильтрации по стране, роду занятий, отделам или подразделениям

По умолчанию пользователи с ролями глобального администратора, администратора поиска и редактора поиска могут фильтровать данные поиска по странам, профессиям или отделам. Если вы не хотите, чтобы администраторы фильтровать данные отчета с помощью этих измерений, вы можете перейти к параметрам организации в Центр администрирования Microsoft 365 и настроить этот параметр. Если этот параметр снят, администраторы не смогут фильтровать отчеты о запросах по этим фильтрам.

Только глобальные администраторы могут настроить этот параметр.

Чтобы настроить этот параметр, выполните следующие действия:

В Центр администрирования Microsoft 365 выберите Параметры, а затем — Параметры организации.
На странице Параметры организации выберите Поиск & аналитики использования аналитики.
На странице Аналитика использования аналитики & поиска снимите флажок Разрешить фильтрацию отчетов об использовании по странам, роду занятий, отделам или подразделениям.
Нажмите кнопку Сохранить.

Скачивание отчетов

У каждого отчета и таблицы есть параметр скачивания, который позволяет скачать фоновые данные для отчета, который отображается на экране, в формате Excel. Если отображаемый отчет ограничен пятью-десятью строками, скачанный отчет будет содержать до 2000 лучших записей.

Скачивание отчета позволит просматривать отчеты за более широкий диапазон времени. Отчет загружается в виде электронной таблицы Excel на основе выбранного фильтра даты. Если вы выбрали последние 28 дней, электронная таблица будет иметь отдельную вкладку для каждого дня. Для скачивания за последние 12 месяцев будет иметься вкладка для каждого месяца. 

Специальное примечание для отчета о скачивании наиболее популярных поисковых элементов

Обратите внимание, что в отчете Самые популярные поисковые элементы в пользовательском интерфейсе отчета запрос может содержать до трех лучших результатов для каждого популярного поискового запроса. При скачивании отчета и его просмотре в Excel будет отображаться условие поиска с несколькими верхними результатами с одной строкой для каждого результата. Первые три столбца будут относиться к запросу (например, (текст запроса, количество и щелчки) и будут одинаковыми. Остальные столбцы в строках элемента поиска будут относиться к конкретным результатам и будут отличаться.

Ниже приведен обзор столбцов в загружаемом отчете. Область применения к столбцу указывает, относится ли значение столбца к запросу или результату.

Столбец	Сфера применения	Описание
Текст запроса	Запрос	Первое выполненное условие поиска.
Count	Запрос	Всего запросов для этого условия поиска.
Кликов	Запрос	Всего запросов, которые имеют один или несколько щелчков для этого условия поиска.
URL-адрес	Результат	URL-адрес каждого из трех первых результатов поиска. Обратите внимание, что URL-адрес недоступен для закладок, внешнего содержимого и других функций ответов.
"Display Name" (Отображаемое имя);	Результат	В настоящее время будет пустым. В будущем он будет использоваться для отображения имени файла и подпись элемента ответа.
Тип	Результат	Тип результата, например файл, закладка или аббревиатура.
Просмотры	Результат	Количество отображений этого конкретного результата для этого запроса.
Щелчок	Результат	Количество щелчков результата для этого запроса.
Средняя позиция результата	Результат	Среднее положение, в котором отображается результат для этого запроса.

Отчет об использовании поиска (Майкрософт)
Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — пользователи
Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — аналитика подключений
Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — аналитика ответов
Просмотр отчетов об использовании поиска на современных сайтах