Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — запросы

В отчете об использовании поиска (Майкрософт) в разделе Запросы сравнивается количество поисковых запросов, которые были нажаты, отменены или не получили результатов. Он также сравнивает запросы по другим факторам, таким как род занятий, отдел или разделение. Диаграммы отображаются для фильтров, выбранных в верхней части страницы. 

Данные запроса предоставляются на четырех диаграммах:

• Общее количество запросов по действиям пользователей — сравнивает количество запросов без результатов с числом запросов, в которых пользователь щелкнул результат или не выполнил никаких действий (отменено). 
• Общее количество запросов по странам — сравнивает поисковые запросы пользователей в разных странах на основе атрибута Azure Active Directory конкретной страны пользователя. 
• Общее число запросов по роду занятий — сравнивает количество поисковых запросов пользователей в разных профессиях на основе их атрибута title в Azure Active Directory.
• Общее количество запросов по отделам или подразделениям — сравнивает количество поисковых запросов пользователей в разных отделах или подразделениях вашей организации. Это основано на атрибуте отдела второго пользователя верхнего уровня в цепочке управления пользователя, выполняющего поиск в Azure Active Directory.

На каждой диаграмме показаны первые пять значений, а остальные значения суммируются в категории Другие . Щелкните ссылку Скачать отчет, чтобы скачать отчет в виде файла Excel и просмотреть дополнительные сведения.

Фильтры

Используйте меню Фильтры в верхней части страницы Аналитика использования , чтобы отфильтровать данные всего запросов по следующим параметрам:

Фильтр	Описание
Диапазон дат	Диапазон дат для аналитики, показанный на странице: последние 7 дней, последние 14 дней, последние 31 день и последние 12 месяцев.
Приложение поиска	Приложение поиска, в котором пользователь выполнял запросы: начальная страница SharePoint, сайты SharePoint, Office (приложение Microsoft 365), Bing или все четыре приложения вместе взятых.

Страница сведений о запросе

На странице Сведения о запросе отображаются самые популярные поисковые запросы пользователей в вашей организации, которые регулярно используют поиск, а также запросы, которые не дали результатов или были оставлены пользователем без выбора результатов поиска.

Чтобы просмотреть страницу Сведения о запросе, нажмите кнопку Просмотреть сведения в нижней части раздела Запросы основной страницы аналитики использования.

На странице сведений о запросе доступны три отчета:

• Самые популярные термины поиска
• Топ-10 запросов без результатов
• Самые заброшенные условия поиска

В меню Фильтры используйте один или несколько из следующих элементов, чтобы отфильтровать данные в отчетах:

Фильтр	Описание
Диапазон дат	Диапазон дат для аналитики, показанный на странице. Доступные варианты: 7 дней, 14 дней, 31 день и последние 12 месяцев.
Приложение поиска	Приложение поиска, в котором пользователь выполнял запросы: начальная страница SharePoint, сайты SharePoint, Office (приложение Microsoft 365), Bing или все четыре приложения вместе взятых.
Страна	Страна пользователя, выполняющего запрос, на основе атрибута страны в Azure Active Directory.
Оккупации	Занятие пользователя, выполняющего запрос, на основе атрибута title в Azure Active Directory (AAD).
Отдел или подразделение	Отдел или подразделение пользователя, выполняющего запрос, на основе атрибута department второго пользователя верхнего уровня в цепочке управления пользователя, выполняющего поиск в Azure Active Directory (AAD).

Примечание.

Чтобы защитить конфиденциальность, если выбранная комбинация фильтров приводит к запросам, выполняемым только пятью или менее пользователями, эти результаты не будут включены ни в один отчет.

Самые популярные термины поиска

В этом отчете показаны первые 10 самых популярных поисковых запросов. В нем отображаются первые запросы, а также три первых щелкнутых результата для каждого запроса. Используйте этот отчет, чтобы понять, какие типы информации ищут пользователи, и производительность трех основных результатов. 

Каждый верхний элемент поиска предоставляет следующие данные.

Столбец	Описание
Всего запросов	Общее количество выполнений этого запроса.
Частота переходов	Процент раз, когда кто-то выбрал результат поиска, возвращаемый этим запросом.
Нажаты первые результаты	Ссылка на каждый из трех первых результатов, выбранных для этого запроса. Примечание. Ссылки недоступны для закладок и других функций ответов.
Тип результата	Тип сущности каждого из трех первых результатов (например, файл, закладка или внешний).
Щелчок по результату	Процент щелчков по этому результату поиска в процентах от общего количества щелчков для этого запроса.
Средняя позиция результата	Среднее относительное положение результата поиска на странице результатов поиска.

Топ-10 запросов без результатов

В этом отчете отображаются популярные поисковые термины, которые не вернули результаты. Используйте этот отчет для выявления поисковых запросов, которые могут привести к неудовлетворенности пользователей, и для улучшения возможности обнаружения содержимого. Затем можно определить, является ли правильным действием создание ответа, например закладки, или прием нового содержимого через соединитель Graph. 

Примечание.

Бывают случаи, когда условие поиска может быть представлено в отчете без результата, даже если оно содержит закладки или указано как один из самых популярных запросов. Например, запрос выполняется по вертикали, где закладка не отображается (например, по вертикали "Сайты").

Самые заброшенные условия поиска

В этом отчете показаны популярные поисковые термины, которые получают низкий уровень щелчка. Используйте этот отчет для выявления поисковых запросов, которые могут привести к неудовлетворенности пользователей, и для улучшения возможности обнаружения содержимого. Затем можно определить, является ли правильным действием создание ответа, например закладки, или прием нового содержимого через соединитель Graph. 

Предотвращение фильтрации по стране, роду занятий, отделам или подразделениям

По умолчанию пользователи с ролями глобального администратора, администратора поиска и редактора поиска могут фильтровать данные поиска по странам, профессиям или отделам. Если вы не хотите, чтобы администраторы фильтровать данные отчета с помощью этих измерений, вы можете перейти к параметрам организации в Центр администрирования Microsoft 365 и настроить этот параметр. Если этот параметр снят, администраторы не смогут фильтровать отчеты о запросах по этим фильтрам.

Только глобальные администраторы могут настроить этот параметр.

Чтобы настроить этот параметр, выполните следующие действия:

1. В Центр администрирования Microsoft 365 выберите Параметры, а затем — Параметры организации.
2. На странице Параметры организации выберите Аналитика использования аналитики поиска&.
3. На странице Аналитика использования аналитики поиска & снимите флажок Разрешить фильтрацию отчетов об использовании по стране, роду занятий, отделам или подразделениям.
4. Нажмите Сохранить.

Скачивание отчетов

Каждый отчет и таблица имеют параметр скачивания, который позволяет скачать фоновые данные для отчета, который отображается на экране, в формате Excel. Если отображаемый отчет ограничен пятью-десятью строками, скачанный отчет будет содержать до 2000 лучших записей.

Скачивание отчета позволит просматривать отчеты за более широкий диапазон времени. Отчет загружается в виде электронной таблицы Excel на основе выбранного фильтра даты. Если вы выбрали последние 7, 14 или 31 день, электронная таблица будет иметь отдельную вкладку для каждого дня. Для скачивания за последние 12 месяцев будет иметься вкладка для каждого месяца. 

Специальное примечание для отчета о скачивании наиболее популярных поисковых элементов

Обратите внимание, что в отчете Самые популярные поисковые элементы в пользовательском интерфейсе отчета запрос может содержать до трех лучших результатов для каждого популярного поискового запроса. При скачивании отчета и его просмотре в Excel будет отображаться условие поиска с несколькими верхними результатами с одной строкой для каждого результата. Первые три столбца будут относиться к запросу (например, (текст запроса, количество и щелчки) и будут одинаковыми. Остальные столбцы в строках элемента поиска будут относиться к конкретным результатам и будут отличаться.

Ниже приведен обзор столбцов в загружаемом отчете. Область применения к столбцу указывает, относится ли значение столбца к запросу или результату.

Column	Сфера применения	Описание
Текст запроса	Запрос	Первое выполненное условие поиска.
Count	Запрос	Всего запросов для этого условия поиска.
Кликов	Запрос	Всего запросов, которые имеют один или несколько щелчков для этого условия поиска.
URL-адрес	Result	URL-адрес каждого из трех первых результатов поиска. Обратите внимание, что URL-адрес недоступен для закладок, внешнего содержимого и других функций ответов.
"Display Name" (Отображаемое имя);	Result	В настоящее время будет пустым. В будущем он будет использоваться для отображения имени файла и заголовка элемента ответа.
Тип	Result	Тип результата, например файл, закладка или аббревиатура.
Просмотры	Result	Количество отображений этого конкретного результата для этого запроса.
Щелчок	Result	Количество щелчков результата для этого запроса.
Средняя позиция результата	Result	Среднее положение, в котором отображается результат для этого запроса.

Статьи по теме

Отчет об использовании поиска (Майкрософт)
Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — пользователи
Отчет об использовании поиска (Майкрософт) — аналитика подключений
Просмотр отчетов об использовании поиска на современных сайтах