Проблемы при настройке исходящей почты

Статья
06/21/2018

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics CRM 2015

В этой статье представлены рекомендации по устранению неполадок и информация о разрешении некоторых проблем во время конфигурации профиля исходящей почты Маршрутизатор электронной почты.

Устранение неполадок при конфигурации профиля исходящей почты через маршрутизатор эл. почты

Убедитесь, что соблюдены процедуры настройки профиля исходящих сообщений, описанные в справке Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.
Дополнительные сведения о настройке профиля исходящей почты см. в разделе Настройка маршрутизатора электронной почты этого руководства.
Дополнительные сведения о разрешении наиболее частых проблем, связанных с профилем исходящей почты, см. в следующих разделах.

Ошибка тестирования доступа

При наличии проблемы с конфигурацией исходящей электронной почты пользователь может получить следующее сообщение об ошибке при щелчке "Тестовый доступ" в Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты:

Статус исходящей почты: сбой — во время проверки соединения с сервером электронной почты EXSERVERNAME произошла ошибка. Требуемый адрес для своего контекста неверен.

Диагностика и устранение неполадок тестового доступа

Выполните telnet-команду, чтобы проверить, работает ли подключение между компьютером с запущенным маршрутизатором Маршрутизатор электронной почты и сервером Microsoft Exchange Server. Например, запустите служебную программу Telnet и введите следующую команду:

TELNET EXSERVERNAME PORT
Убедитесь, что антивирусные службы, выполняющиеся на компьютере с Exchange Server, не препятствуют соединению через порт 25.

Ошибка загрузки данных

При нажатии Загрузка данных в Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты появляется следующая ошибка:

Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты не удалось извлечь информацию о пользователе и очереди с сервера Microsoft Dynamics 365. Это может указывать на то, что сервер Microsoft Dynamics 365 занят. Проверьте правильность URL-адреса "http://НазваниеОрганизации". Кроме того, эта проблема может возникнуть в случае, если указанные учетные данные недостаточны. Щелкните Загрузка данных, чтобы повторить попытку. (Сбой запроса с состоянием HTTP 404: не найдено.)

Решение проблемы

Убедитесь, что учетная запись пользователя, из которой запущена служба Маршрутизатор электронной почты, является членом группы безопасности PrivUserGroup в службе каталогов Active Directory.
Убедитесь, что учетная запись, указанная в поле Учетные данные для доступа на вкладке Общие диалогового окна Профиль настройки маршрутизатора электронной почты, является учетной записью пользователя Microsoft Dynamics 365 с правами администратора. Если учетные данные для доступа заданы как Локальная системная учетная запись, учетная запись компьютера должна быть членом группы безопасности PrivUserGroup в Active Directory.
Убедитесь, что URL-адрес развертывания Microsoft Dynamics 365 введен правильно. Необходимо правильно написать часть OrganizationUniqueName URL-адреса — точно так же, как она отображается на сервере Microsoft Dynamics 365. Для определения OrganizationUniqueName запустите веб-приложение Microsoft Dynamics CRM от лица пользователя с ролью "Специалист по настройке системы".
Перейдите в раздел Параметры > Настройки.
На странице Настройка щелкните Ресурсы для разработчиков.OrganizationUniqueName отображается под подписью Уникальное название организации. Дополнительные сведения см. в статье Настройка маршрутизатора электронной почты.

См. также

Устранение неполадок в маршрутизаторе эл. почты
Проблемы при установке маршрутизатора эл. почты
Проблемы при настройке входящей почты
Тестирование доступа для маршрутизатора эл. почты
Пользователи не получают сообщения электронной почты Microsoft Dynamics CRM

Поделиться через