Общие сведения об обработке вызовов в единой системе обмена сообщениями
Применимо к: Exchange Server 2010
Последнее изменение раздела: 2009-10-21
Обработка вызовов характеризует то, как сервер единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010 отвечает на входящие вызовы и обрабатывает их в разных сценариях входящих вызовов.
Единая система обмена сообщениями обрабатывает входящие вызовы следующих типов:
- Голос
- Голосовой доступ к Outlook;
- Воспроизведение по телефону
- Автосекретарь
Обзор входящих вызовов
Когда на сервер единой системы обмена сообщениями поступает входящий звонок, этот сервер отвечает на вызов, а затем перенаправляет его с помощью транспорта сообщений, такого как SMTP, MAPI, удаленный вызов процедур (RPC) или LDAP. Протокол передачи сообщений, используемый для маршрутизации сообщения, зависит от типа входящего вызова, на который отвечает сервер единой системы обмена сообщениями.
При маршрутизации входящих вызовов единая система обмена сообщениями использует данные службы каталогов Active Directory. Для правильных ответов на вызовы каждый получатель с поддержкой единой системы обмена сообщениями должен иметь добавочный телефонный номер, зарегистрированный в Active Directory. Добавочный номер получателя записывается в Active Directory и сопоставляется с добавочным номером, настроенным для почтового ящика пользователя Exchange, включенного в единую систему обмена сообщениями. Когда сервер единой системы обмена сообщениями отвечает на вызов, в Active Directory выполняется поиск необходимого получателя с поддержкой единой системы обмена сообщениями, а сообщение направляется в почтовый ящик этого получателя.
Поток сообщений
Поток сообщений в единой системе обмена сообщениями — это процесс маршрутизации сообщения, принятого сервером единой системы обмена сообщениями, в организации Exchange 2010.
.gif "Bb124715.note(ru-ru,EXCHG.140).gif") Примечание. |
|---|
| В более ранних версиях Exchange для маршрутизации сообщений между серверами-плацдармами, которые в Exchange 2007 и Exchange 2010 называются транспортными серверами-концентраторами, применялись группы маршрутизации. В Exchange 2010 группы маршрутизации отсутствуют. |
Например, в сценарии входящих вызовов, включающем входящие голосовые сообщения, транспортный сервер-концентратор для передачи сообщения голосовой почты на сервер почтовых ящиков использует протокол SMTP. В сценарии маршрутизации, который включает несколько транспортных серверов-концентраторов, входящее сообщение голосовой почты сначала передается на ближайший транспортный сервер-концентратор, а затем направляется на сервер почтовых ящиков, на котором расположен почтовый ящик с поддержкой единой системы обмена сообщениями.
| Примечание. |
|---|
| Чтобы обеспечить передачу и доставку всех входящих сообщений получателям с поддержкой единой системы обмена сообщениями, серверы единой системы обмена сообщениями применяют буферизацию или алгоритм повторов. Чтобы доставить все сообщения, сохраненные на серверах единой системы обмена сообщениями, эти серверы выполняют попытку подключения к транспортному серверу-концентратору каждые 30 секунд. |
Дополнительные сведения об обработке входящих вызовов сервером единой системы обмена сообщениями и о потоке сообщений в единой системе обмена сообщениями см. в следующих разделах: