Самостоятельное диагностика для администраторов SharePoint Online и OneDrive
Важно, чтобы администраторы могли быстро диагностировать и устранять проблемы в SharePoint Online и OneDrive. Для поддержки этих усилий группа поддержки SharePoint выпустила диагностика в Центр администрирования Microsoft 365 для устранения распространенных проблем.
Примечание.
Эти диагностика недоступны для сред GCC High или DoD, а также для Microsoft 365 под управлением 21Vianet.
Возможности диагностики для нескольких текстовых запросов были впервые выпущены на портале поддержки Центр администрирования Microsoft 365 в декабре 2018 г.
Когда ИТ-администраторы запускают диагностика клиентов в Центр администрирования Microsoft 365 для решения проблем без ведения журнала запросов на поддержку, корпорация Майкрософт делает пожертвование для глобальных некоммерческих организаций.
Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика для социальных параметров
Сценарии, охватываемые диагностика
Примечание.
Для запуска диагностика необходимо быть администратором Microsoft 365.
В настоящее время существуют диагностика, охватывающие различные области в SharePoint и OneDrive. Каждая диагностика приведена ниже вместе с кратким описанием своей функции и ссылкой на сочетание клавиш:
Диагностика | Описание | Ссылка на ярлык | Статья поддержки |
---|---|---|---|
Подготовка OneDrive | Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время подготовки семейства веб-сайтов OneDrive. | Выполнение тестов: подготовка OneDrive | OneDrive для бизнеса остановлено на "Настройка..." |
Производительность сайта и страницы | Определите, почему сайт или страница могут загружаться медленно. | Выполнение тестов: производительность сайта и страницы | Диагностика проблем производительности в SharePoint Online |
Синхронизация рисунков SharePoint | Определите, почему изображение может не отображаться в профиле пользователя или через веб-часть Люди. | Выполнение тестов: синхронизация рисунков | Изображение профиля не отображается в SharePoint Online |
Квота хранилища OneDrive | Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время изменения квоты для сайта OneDrive для бизнеса. | Выполнение тестов: квота хранилища OneDrive | Изменение объема хранилища OneDrive для определенного пользователя |
Удаление семейства веб-сайтов | Диагностика проблем, которые могут возникнуть во время удаления сайта. | Выполнение тестов: удаление сайта | Не удается удалить сайт SharePoint |
Не удается синхронизировать OneDrive с клиентом синхронизации | Проверяет возможность синхронизации библиотеки OneDrive с помощью клиента синхронизации. | Выполнение тестов: синхронизация OneDrive | |
Не удается синхронизировать библиотеку документов SharePoint с клиентом синхронизации | Проверяет правильность настройки библиотеки документов SharePoint для синхронизации файлов. | Выполнение тестов: синхронизация библиотеки | |
Доступ запрещен из-за политик организации | Разблокирует администраторов, которые заблокированы в SharePoint и OneDrive из-за политики на основе расположения. | Выполнение тестов: доступ запрещен из-за политики организации | Доступ запрещен из-за политик организации |
Недопустимое хранение или упрощенное удержание eDiscovery | Обнаруживает и удаляет недопустимое хранение или упрощенное удержание eDiscovery, блокирующее удаление сайта администратором. | Выполнение тестов: недопустимое удержание хранения | Политика соответствия требованиям в настоящее время блокирует это удаление сайта |
Проблема с доступом к Интернету в OneDrive | Обнаруживает и переименовывает библиотеку документов OneDrive по умолчанию в "Документы" | Выполнение тестов: путь к библиотеке OneDrive | Ошибка — этот элемент может не существовать |
Объем хранилища OneDrive ограничен 5 ТБ | Проверяет, что хранилище сайта OneDrive пользователя имеет право на увеличение емкости хранилища свыше 5 ТБ. | Выполнение тестов: хранилище OneDrive с ограничением на 5 ТБ | Проверка допустимости хранилища сайта OneDrive для хранения свыше 5 ТБ |
Хранилище клиента SharePoint | Проверяет все проблемы с квотой хранилища клиента SharePoint Online, отображаемой в Центре администрирования SharePoint, и показывает, как выделяется квота | Выполнение тестов: хранилище клиента | В SharePoint Online нет места в хранилище |
Проверка доступа пользователей | Проверяет, имеет ли внутренний или внешний пользователь доступ к сайту, и проверяет наличие известных проблем, которые могут препятствовать доступу. | Выполнение тестов: проверка доступа пользователей | Ошибки разрешений при доступе к SharePoint или OneDrive |
Заблокированный сайт | Проверяет, существует ли сайт OneDrive или SharePoint пользователя, и нет известных проблем с доступом к сайту из-за блокировки или архивного состояния. | Выполнение тестов: заблокированный сайт | Сообщения об ошибках Только для чтения в SharePoint или OneDrive |
Несоответствие идентификатора пользователя сайта | Обнаруживает несоответствия идентификаторов для пользователей на сайтах OneDrive или SharePoint и предлагает устранить эту проблему. | Выполнение тестов: несоответствие идентификатора пользователя сайта | Исправление несоответствия идентификаторов пользователей сайта в SharePoint или OneDrive |
Примечание.
Если диагностика обнаруживает проблему и вы применили исправление на основе результатов, рассмотрите возможность повторного запуска диагностики, чтобы убедиться в полном устранении проблемы.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
Обратная связь
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделеОтправить и просмотреть отзыв по