Планирование службы облачная голосовая почта для локальных пользователей

  • Статья

Обзор

Важно!

Skype для бизнеса Online, эксплуатируемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 года. Если вы еще не обновили пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.

Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 года.

В этой статье описываются преимущества, рекомендации по планированию и требования к реализации службы голосовая облачная почта (Майкрософт) для локальных пользователей. Сведения о настройке облачная голосовая почта см. в разделе Настройка службы облачная голосовая почта.

облачная голосовая почта используется вместо единой системы обмена сообщениями Exchange, предоставляя функции голосовых сообщений для голосовых пользователей Skype для бизнеса 2019 года, имеющих почтовые ящики на Exchange Server 2019 года или Exchange Online. облачная голосовая почта предоставляет следующие преимущества для локальных и сетевых пользователей:

  • Функции автоответчика и депонирования голосовой почты с улучшенной транскрибированием речи

  • Доступ к голосовой почте в почтовом ящике Exchange пользователя с помощью клиентов Skype для бизнеса Online или Outlook

  • Возможность использования Центр администрирования Microsoft 365 для управления параметрами голосовой почты

  • Поддержка почтовых ящиков Exchange в локальной среде или в облаке

  • Использование существующих приветствий пользователей из Exchange Online единой системы обмена сообщениями

Важно!

Skype для бизнеса Online была прекращена 31 июля 2021 года. Пользователи больше не могут получать доступ к голосовой почте в почтовом ящике Exchange через клиент Skype для бизнеса Online.

Дополнительные сведения о сравнении функций см. в статье Планирование миграции Skype для бизнеса Server и Exchange Server.

Skype для бизнеса Server 2019 продолжает использовать UM Exchange для пользователей, чьи почтовые ящики находятся в предыдущих версиях Exchange Server (2013, 2016). Понимание того, какое решение голосовой почты будет использоваться на основе Exchange Server и Skype для бизнеса Server версии, является важной частью планирования миграции на Skype для бизнеса Server 2019 или Exchange Server 2019. Дополнительные сведения о миграции и взаимодействии см. в статье Планирование миграции Skype для бизнеса Server и Exchange Server.

Благодаря облачная голосовая почта задачи администрирования значительно упрощаются, так как:

  • Нет необходимости настраивать роль единой системы обмена сообщениями Exchange.
  • Задачи настройки для облачная голосовая почта проще.
  • Обновления функции голосовой почты доставляются непосредственно в облаке, поэтому пользователи всегда имеют доступ к новейшим функциям и обновлениям с меньшей зависимостью от накопительных Обновления (CU).
  • У вас есть одинаковый набор элементов управления как для локальных, так и для сетевых почтовых ящиков Exchange. Дополнительные сведения об этих элементах управления см. в разделе Настройка голосовой почты телефонной системы.

На следующей схеме показан облачная голосовая почта в гибридном развертывании:

SfB облачная голосовая почта.

Неотвеченные вызовы обрабатываются следующим образом:

  1. Для пользователей, размещенных в локальной среде в Skype для бизнеса 2019 г., локальные Skype для бизнеса Server отправляют вызовы без ответа в службу облачная голосовая почта.
  2. Служба обрабатывает голосовую почту, включая транскрибирование.
  3. Затем служба помещает голосовую почту в почтовый ящик пользователя Exchange, независимо от того, является ли почтовый ящик локальным или сетевым.
  4. Пользователи могут получить доступ к своей голосовой почте из своего Skype для бизнеса или клиента Outlook.

Требования

Следующие требования предполагают, что у вас уже есть Skype для бизнеса Server, развернутые в поддерживаемой топологии. Ваши требования зависят от вашего сценария:

  • Если вы уже используете exchange UM Online и выполняете обновление до Skype для бизнеса 2019 г., необходимо изменить политику размещенной голосовой почты и убедиться, что поставщики услуг размещения настроены правильно. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка службы облачная голосовая почта.

  • Если вы используете службу единой системы обмена сообщениями Exchange в локальной среде или у вас есть несколько пользователей, использующих службу единой системы обмена сообщениями Exchange Online и локально, вам потребуется изменить как размещенную политику голосовой почты, так и поставщика услуг размещения. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка службы облачная голосовая почта.

  • Для новой конфигурации облачная голосовая почта выполните действия, описанные в разделе Настройка службы облачная голосовая почта.

В дополнение к приведенным выше требованиям для подключения к службе голосовая облачная почта (Майкрософт) необходимо настроить следующие требования:

Миграция и взаимодействие

Если вы планируете развернуть Skype для бизнеса Server 2019 и (или) Exchange Server 2019 году, необходимо тщательно спланировать миграцию, чтобы обеспечить непрерывное обслуживание голосовых сообщений. Учитывайте следующее.

  • Exchange Server 2019 больше не предоставляет функции единой системы обмена сообщениями Exchange
  • Skype для бизнеса Server 2019 больше не интегрируется с Exchange Online единой системы обмена сообщениями

Взаимодействие версий и поддерживаемые топологии для облачная голосовая почта перечислены в следующей таблице, в которой сравниваются Skype для бизнеса Server версии, на которых может использоваться пользователь, с возможной версией, предоставляющей почтовый ящик Exchange. Если вы хотите использовать Skype для бизнеса 2019 с Exchange Online или Exchange Server 2019, необходимо использовать облачная голосовая почта.

Версия Skype/Lync Exchange Server 2013 Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 г. Exchange Online
Skype для бизнеса Server 2019 Exchange Server единой системы обмена сообщениями Exchange Server единой системы обмена сообщениями Облачная голосовая почта Облачная голосовая почта
Skype для бизнеса Server 2015 Exchange Server единой системы обмена сообщениями Exchange Server единой системы обмена сообщениями Не поддерживается Облачная голосовая почта
Lync Server 2013
 Exchange Server единой системы обмена сообщениями Exchange Server единой системы обмена сообщениями Не поддерживается Облачная голосовая почта

Корпорация Майкрософт рекомендует следующие пути миграции:

  • Если вы выполняете обновление до Skype для бизнеса Server 2019 года, вы можете использовать UM Exchange в Exchange Server 2013 или 2016, но при использовании Exchange Server 2019 необходимо выполнить обновление до облачная голосовая почта.
  • Если вы выполняете обновление до Exchange Server 2019 года и используете предыдущие версии единой системы обмена сообщениями Exchange Server для Skype для бизнеса Server голосовых сообщений, корпорация Майкрософт рекомендует выполнить обновление до Skype для бизнеса Server 2019 до обновления почтового ящика. В противном случае возможности голосовых сообщений будут потеряны.
  • Если вы выполняете обновление до Skype для бизнеса Server 2019 года и Skype для бизнеса Server 2015 настроены для голосовой почты с Exchange Online единой системы обмена сообщениями, голосовая почта пользователей будет автоматически перенесена с Exchange Online на единой системы обмена сообщениями. облачная голосовая почта при перемещении учетной записи в Skype для бизнеса Server 2019 г.

Дополнительные сведения о планировании миграции см. в статье Планирование Skype для бизнеса Server и миграции Exchange Server.