Поделиться через

Планирование службы облачной голосовой почты для локальных пользователей

  • Статья

Обзор

Важно!

Skype для бизнеса Online, управляемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 г. Если вы еще не обновили своих пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.

Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 г.

В этой статье описываются преимущества, рекомендации по планированию и требования к реализации службы Microsoft Cloud Voicemail для локальных пользователей. Сведения о настройке облачной голосовой почты см. в разделе Настройка службы облачной голосовой почты.

Облачная голосовая почта используется вместо единой системы обмена сообщениями Exchange и предоставляет функции голосовых сообщений для голосовых пользователей Skype для бизнеса 2019, имеющих почтовые ящики в Exchange Server 2019 или Exchange Online. Облачная голосовая почта предоставляет следующие преимущества для локальных и сетевых пользователей:

  • Функции автоответчика и депонирования голосовой почты с улучшенной транскрибированием речи

  • Доступ к голосовой почте в почтовом ящике Exchange пользователя с помощью клиентов Skype для бизнеса Online или Outlook

  • Возможность использования Центра администрирования Microsoft 365 для управления параметрами голосовой почты

  • Поддержка почтовых ящиков Exchange в локальной среде или в облаке

  • Использование существующих приветствий пользователей из единой системы обмена сообщениями Exchange Online

Важно!

Поддержка Skype для бизнеса Online прекращена 31 июля 2021 г. Пользователи больше не могут получать доступ к голосовой почте в почтовом ящике Exchange через клиент Skype для бизнеса Online.

Дополнительные сведения о сравнении функций см. в статье Планирование миграции Skype для бизнеса Server и Exchange Server.

Skype для бизнеса Server 2019 продолжает использовать UM Exchange для пользователей, чьи почтовые ящики находятся в предыдущих версиях Exchange Server (2013, 2016). Понимание того, какое решение голосовой почты будет использоваться на основе версии Exchange Server и Skype для бизнеса Server, является важной частью планирования миграции на Skype для бизнеса Server 2019 или Exchange Server 2019. Дополнительные сведения о миграции и взаимодействии см. в статье Планирование миграции Skype для бизнеса Server и Exchange Server.

С помощью облачной голосовой почты задачи администрирования значительно упрощаются, так как:

  • Нет необходимости настраивать роль единой системы обмена сообщениями Exchange.
  • Задачи настройки для облачной голосовой почты проще.
  • Обновления функций голосовой почты доставляются непосредственно в облаке, поэтому пользователи всегда имеют доступ к новейшим функциям и обновлениям с меньшей зависимостью от накопительных обновлений (CU).
  • У вас есть одинаковый набор элементов управления как для локальных, так и для сетевых почтовых ящиков Exchange. Дополнительные сведения об этих элементах управления см. в разделе Настройка голосовой почты телефонной системы.

На следующей схеме показана облачная голосовая почта в гибридном развертывании:

Облачная голосовая почта SfB.

Неотвеченные вызовы обрабатываются следующим образом:

  1. Для пользователей, размещенных в Skype для бизнеса 2019 в локальной среде, без ответа вызовы отправляются локальным сервером Skype для бизнеса в облачную облачную службу голосовой почты.
  2. Служба обрабатывает голосовую почту, включая транскрибирование.
  3. Затем служба помещает голосовую почту в почтовый ящик пользователя Exchange, независимо от того, является ли почтовый ящик локальным или сетевым.
  4. Пользователи могут получить доступ к своей голосовой почте из своего клиента Skype для бизнеса или Outlook.

Требования

Следующие требования предполагают, что у вас уже развернут Skype для бизнеса Server в поддерживаемой топологии. Ваши требования зависят от вашего сценария:

  • Если вы уже используете exchange UM Online и выполняете обновление до Skype для бизнеса 2019, необходимо изменить политику размещенной голосовой почты и убедиться, что поставщики услуг размещения настроены правильно. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка службы облачной голосовой почты.

  • Если вы используете службу единой системы обмена сообщениями Exchange в локальной среде или у вас есть несколько пользователей, использующих службу единой системы обмена сообщениями Exchange Online и локально, необходимо изменить как размещенную политику голосовой почты, так и поставщика услуг размещения. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка службы облачной голосовой почты.

  • Для новой конфигурации облачной голосовой почты выполните действия, описанные в разделе Настройка службы облачной голосовой почты.

Помимо указанных требований, для подключения к службе Голосовой почты Microsoft Cloud необходимо настроить следующие требования:

Миграция и взаимодействие

Если вы планируете развернуть Skype для бизнеса Server 2019 и (или) Exchange Server 2019, необходимо тщательно спланировать миграцию, чтобы обеспечить непрерывное обслуживание голосовых сообщений. Учитывайте следующее.

  • Exchange Server 2019 больше не предоставляет функции единой системы обмена сообщениями Exchange
  • Skype для бизнеса Server 2019 больше не интегрируется с единой системой обмена сообщениями Exchange Online

Взаимодействие версий и поддерживаемые топологии для облачной голосовой почты перечислены в следующей таблице, в которой сравниваются версии Skype для бизнеса Server, в которых пользователь может быть размещен, с возможной версией, предоставляющей почтовый ящик Exchange. Если вы хотите использовать Skype для бизнеса 2019 с Exchange Online или Exchange Server 2019, необходимо использовать облачную голосовую почту.

Версия Skype/Lync Exchange Server 2013 Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Skype для бизнеса Server 2019 Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Облачная голосовая почта Облачная голосовая почта
Skype для бизнеса Server 2015 Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Не поддерживается Облачная голосовая почта
Lync Server 2013
 Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Единой системы обмена сообщениями Exchange Server Не поддерживается Облачная голосовая почта

Корпорация Майкрософт рекомендует следующие пути миграции:

  • Если вы выполняете обновление до Skype для бизнеса Server 2019, вы можете использовать exchange UM в Exchange Server 2013 или 2016, но при использовании Exchange Server 2019 необходимо выполнить обновление до облачной голосовой почты.
  • Если вы выполняете обновление до Exchange Server 2019 и используете предыдущие версии единой системы обмена сообщениями Exchange Server для Skype для бизнеса Server голосовых сообщений, корпорация Майкрософт рекомендует выполнить обновление до Skype для бизнеса Server 2019 перед обновлением почтового ящика. В противном случае возможности голосовых сообщений будут потеряны.
  • Если вы выполняете обновление до Skype для бизнеса Server 2019 и skype для бизнеса Server 2015 настроен для голосовой почты с помощью единой системы обмена сообщениями Exchange Online, голосовая почта пользователей автоматически переносится из единой системы обмена сообщениями Exchange Online на облачную голосовую почту при перемещении учетной записи в Skype для бизнеса Server 2019.

Дополнительные сведения о планировании миграции см. в статье Планирование миграции Skype для бизнеса Server и Exchange Server.