Устранение неполадок, связанных с обновлением Surface Hub

  • Статья

Если surface Hub не устанавливает windows Обновления автоматически, выполните действия по устранению неполадок на этой странице.

Проверка текущего номера сборки Surface Hub

Сначала определите номер сборки ОС, выполняемой Surface Hub в настоящее время. Это можно сделать лично с помощью параметров > Surface Hub > About.

Изображение, показывающее, где найти текущий номер сборки ОС Surface Hub.

Если Surface Hub Microsoft Entra присоединен, вы можете проверить номер сборки ОС, перейдя к портал Azure Выберите устройства > Все устройства и найдите Surface Hub.

Изображение, показывающее, как найти номер сборки ОС устройства в Azure.

Сравните номер сборки ОС, выполняемой Surface Hub, со страницей журнала обновлений Surface Hub , чтобы узнать, какие обновления отсутствуют. Текущая версия ОС Surface Hub Windows 10 для совместной работы обновлении 2022 (22H2 / 19045). Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в видео о проверке полного обновления Surface Hub .

Требования к сети и устранение неполадок

Если ваша организация использует прокси-сервер или брандмауэр, убедитесь, что surface Hub предоставляет доступ к необходимым конечным точкам подключения для Windows 10 Корпоративная и windows Обновления.

Прокси-сервер

Если у вас настроен прокси-сервер и обновления Windows не скачиваются или остаются на уровне 1 %, это может быть вызвано следующими причинами:

  • Проверка SSL
  • Кэширование обновлений из клиентский компонент Центра обновления Windows
  • Блокировать поддержку частичной загрузки файлов (заголовки диапазона HTTP)

Центр обновления Windows использует динамически созданные временные имена файлов, которые отличаются для каждого компьютера, который загружает обновления. Это устраняет любые преимущества, которые могут быть получены от кэширования. Центр обновления Windows также использует фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS) в качестве клиента, который может запрашивать частичные файлы, операцию, которую прокси-сервер может не поддерживать.

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что прокси-сервер не выполняет никаких из описанных выше операций с клиентский компонент Центра обновления Windows трафиком. Дополнительные требования и сведения см. в клиентский компонент Центра обновления Windows устранении неполадок.

Если вы используете прокси-сервер Bluecoat, дополнительные сведения см. в статье Не удается установить обновления Microsoft Windows.

Заявления об отказе от ответственности за продукцию сторонних производителей

Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут изменяться без уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих контактных данных сторонних поставщиков.

Тестирование с открытой сетью

В целях устранения неполадок можно проверить подключение Surface Hub к открытой сети, чтобы узнать, может ли устройство скачивать обновления Windows. Это поможет убедиться, что внутренняя сеть не соответствует необходимым требованиям к сети для обновления Windows. Чтобы выполнить тестирование с открытой сетью, выполните следующие действия.

  • Если прокси-сервер настроен, отключите его на Surface Hub. Параметры Сетевой > & интернет-прокси >
  • Отключите Surface Hub от сети и подключите его к мобильному Wi-Fi хот-споту. > Параметры Сеть & Интернет > Wi-Fi
  • Перейдите в раздел Параметры > Обновление & безопасности и проверка обновлений. Если обновления по-прежнему не найдены, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Зеркальный сетевой порт

Зеркальное отображение портов — это метод, используемый на сетевом коммутаторе или маршрутизаторе для отправки копии сетевых пакетов, видимых на указанных портах (исходных портах), на другие указанные порты (порты назначения). После включения зеркального отображения портов на порту Surface Hub администратор может отслеживать и анализировать пакеты, чтобы определить, недоступны ли какие-либо конечные точки Майкрософт.

политика отсрочки клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса

клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса — это функция, позволяющая ИТ-администраторам управлять получением обновлений на устройствах Windows. Администраторы могут откладывать или приостанавливать обновления, предоставляя время для их проверки перед установкой на всех устройствах. Обновления компонентов можно отложить до 365 дней, а обновления качества — до 30 дней. Отсрочка означает, что устройство не получит обновление, пока оно не будет выпущено по крайней мере на указанное количество дней отсрочки (дата предложения = дата выпуска + дата отсрочки).

Если Surface Hub не обновляется, проверьте, применена ли политика отсрочки клиентский компонент Центра обновления Windows. Ниже приведены следующие политики.

Устройства Surface Hub версии 1 не обновляются после Windows 10 для совместной работы версии 1703 (15063)

В некоторых средах устройства Surface Hub версии 1 не могут устанавливать обновления после сборки ОС 15063. Если вы столкнулись с этим с Surface Hub, необходимо переимыслить устройство с помощью средства восстановления Surface Hub.

Убедитесь, что службы WSUS не настроены

Surface Hub больше не поддерживает Windows Server Update Services (WSUS). Если Surface Hub настроен для использования WSUS, Обновления Windows не будут получены. Убедитесь, что службы WSUS не настроены > на устройстве, перейдя в раздел Обновление параметров & безопасности > Windows Обновления > Дополнительные параметры > Настройка сервера windows Server Update Service (WSUS).

Убедитесь, что флажок "Использовать сервер WSUS для проверка обновлений" снят.

Изображение, на котором показано, где найти параметр конфигурации WSUS Surface Hub.

Surface Hub не выполняет ночное обслуживание

Surface Hub автоматически устанавливает windows Обновления во время ночного периода обслуживания. Период обслуживания по умолчанию начинается в 2:00 в течение двух часов. Если Surface Hub не может выполнить обслуживание, это может привести к тому, что устройство не будет устанавливать обновления Windows. Ниже приведены распространенные причины.

  • Устройство отключено или выключено
  • Surface Hub зарезервирован для собрания с интервалом в 24 часа
  • Устройство используется во время периода обслуживания

Рекомендуется воздерживаться от использования или резервирования Surface Hub в течение запланированного периода обслуживания. Вы можете настроить период обслуживания, открыв параметры > Обновление & безопасности > клиентский компонент Центра обновления Windows > Дополнительные параметры. Если выбрать "Изменить", вы можете настроить часы обслуживания. Для обновления необходимо зарезервировать период обслуживания не менее 2 часов.

Изображение, показывающее, где следует настроить часы обслуживания Surface Hub.

Журналы событий Windows

Вы можете просмотреть журналы событий Windows в Surface Hub, чтобы узнать, есть ли какие-либо ошибки.

На surface Hub перейдите > в раздел Параметры Обновление & журналы > безопасности > Просмотр событий > Открыть.

клиентский компонент Центра обновления Windows журналы событий можно найти в разделе Журналы > приложений и служб Microsoft > WindowsUpdateClient >> Operational.

Изображение, показывающее файлы клиентский компонент Центра обновления Windows Просмотр событий на Surface Hub.

Повторная анимация Surface Hub

Если действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, не помогут устранить проблему с обновлением Surface Hub, локальный кэш клиентский компонент Центра обновления Windows на устройстве может быть поврежден. Чтобы устранить эту проблему, необходимо сбросить устройство. Подробные инструкции по сбросу устройства см. в статьях для Surface Hub версии 1 и Surface Hub 2S.