Поделиться через

Обслуживание и ремонт Surface для бизнеса

  • Применяется к: Windows 10, Windows 11

Созданные с целостностью по дизайну, многие устройства Microsoft Surface теперь проще ремонтировать1 и обслуживать, предоставляя коммерческим клиентам большую гибкость при расширении использования устройств.

Коммерческие клиенты могут получить службу для устройств Surface для бизнеса несколькими способами. Вы можете получить службу напрямую от корпорации Майкрософт или использовать стороннего авторизованного поставщика услуг. Кроме того, с помощью квалифицированных технических специалистов вы можете самостоятельно отремонтируйте2 устройства в соответствии с применимым руководством или статьейпо службе Surface.

Дополнительные сведения см. в статье Параметры службы Surface.

Примечание.

Переход на современный: 31 августа 2025 г. поддержка Surface будет удалена из Microsoft Services Hub. Не подождите. Теперь получите улучшенную поддержку с помощью портала поддержки Surface или портала управления Surface. Дополнительные сведения см. в статье Обзор порталов Surface

Устройства Surface и запасные компоненты

Корпорация Майкрософт рекомендует, чтобы только технически склонные специалисты с знаниями, опытом и необходимыми инструментами выполняли ремонт в соответствии с соответствующими инструкциями по обслуживанию Surface.

Примечание.

Заменяемые компоненты могут быть новыми или отремонтированными. Дополнительные сведения о приверженности корпорации Майкрософт замене компонентов см. в статье Вопросы и ответы о самостоятельном ремонте.

Устройство Запасные компоненты Обучая видео
Ноутбук Surface 7th Edition, процессор Intel
Снимок экрана: Ноутбук Surface 7th Edition с процессорами Intel.
— Сборка отображения (включая камеру)
— сборка клавиатуры (включая сенсорную панель)
- Съемный твердый
— состояние диска
-Батарея
— модуль системной платы (включая main процессор и память main);
— Подключение к Surface
— Аудиоразъем
— Средство чтения карта MicroSDCX Express (15")
-Динамики
— Корпус (контейнер)
— Тепловой модуль
-Ступни
-Вентилятор		 Ожидается в ближайшее время
Ноутбук Surface 7th Edition, Qualcomm procesor
Снимок экрана: Ноутбук Surface 7th Edition с процессорами Snapdragon. 		— Сборка отображения (включая камеру)
— сборка клавиатуры (включая сенсорную панель)
— Съемный твердотельный накопитель
-Батарея
— модуль системной платы (включая main процессор и память main);
— Подключение к Surface
— Аудиоразъем
— Средство чтения MicroSD (15")
-Динамики
— Корпус (контейнер)
— Тепловой модуль
-Ступни		 Видео по ремонту для ноутбука Surface 7th Edition, процессор Snapdragon
Ноутбук Surface 6
Снимок экрана: Ноутбук Surface 6. 		— Сборка отображения (включая камеру)
— Сборка клавиатуры
— Съемный твердотельный накопитель
-Батарея
— модуль системной платы (main процессор и память main)
— Surface Connect
— Тепловой модуль
— Аудиоразъем
-Динамики
— Сенсорная панель
-Ограждение
-Ступни		 Видео по ремонту для ноутбука Surface 6
Ноутбук Surface 5Снимок экрана: Ноутбук Surface 5. -Дисплей
-Клавиатура
— Порт зарядки surface connect
-Ступни
— Батарея и корпус
— Тепловой модуль
-Материнская плата
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Исправление видео для ноутбука Surface 5
Ноутбук Surface 4Снимок экрана: Ноутбук Surface 4. -Дисплей
-Клавиатура
- Ножки & винты
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Видео по ремонту ноутбука Surface 4
Ноутбук Surface 3Снимок экрана: Ноутбук Surface 3. -Дисплей
-Клавиатура
- Ножки & винты
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Видео по ремонту ноутбука Surface 3
Surface Laptop Studio 2Снимок экрана: Surface Laptop Studio 2. -Дисплей
-Клавиатура
-Материнская плата
— Порт зарядки surface connect
— usb-C & разъемы портов USB-A
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Косметические пластины
— Батарея и корпус
-Ступни
— Средство чтения карта MicroSD
— Аудиоразъем		 Видео по ремонту для Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop StudioСнимок экрана: Surface Laptop Studio. -Дисплей
-Клавиатура
— Батарея и корпус
— Порт зарядки
- Аудиоразъемы USB-C &
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
- Косметические пластины
— Клавиатура и панель отслеживания
-Ступни		 Видео по ремонту для Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3Снимок экрана: Surface Laptop Go 3. -Дисплей
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
-Клавиатура
-Ступни
-Батарея
-Материнская плата
— Клавиатура со средством чтения отпечатков пальцев
— Порт зарядки surface connect		 Видео по ремонту для Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2Снимок экрана: Surface Laptop Go 2. -Дисплей
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
-Клавиатура
-Ступни
-Батарея
— Клавиатура со средством чтения отпечатков пальцев
— Порт зарядки surface connect		 Видео по ремонту для Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SEСнимок экрана: Surface Laptop SE. -Дисплей
-Клавиатура
-Ограждение
-Ступни
— Модули & Wi-Fi говорящего
-Материнская плата
-Батарея
— Power Port		 Видео по ремонту для Surface Laptop SE
Surface Pro 11-го выпуска, процессор IntelСнимок экрана: Surface Pro 11-е издание с процессорами Intel.
— Модуль отображения
— Съемный твердотельный накопитель
-Батарея
— системная плата (включая main процессор и память main)
— Surface Connect
— Тепловой модуль
— Модуль микрофона (включая ir-камеру)
— Дверь твердотельного накопителя
-Динамики
— Корпус (контейнер)
— Передняя камера
— Задняя камера
— Кнопки питания и громкости
- Kickstand
— Набор для ввода устройства		 Исправление видео в ближайшее время
Surface Pro 11-го выпуска, процессор SnapdragonСнимок экрана: Surface Pro 11-е издание с процессорами Snapdragon. Модуль отображения
— Съемный твердотельный накопитель
-Батарея
— системная плата (включая main процессор и память main)
— Surface Connect
— Тепловой модуль
— Модуль микрофона
— Дверь твердотельного накопителя
-Динамики
— Корпус (контейнер)
— Передняя камера
— Задняя камера
— Кнопки питания и громкости
- Kickstand
— Набор для ввода устройства		 Исправление видео в ближайшее время
Surface Pro 10Снимок экрана: Surface Pro 10. — Модуль отображения
— Съемный твердотельный накопитель
-Батарея
— системная плата (включая main процессор и память main)
— Surface Connect
— Тепловой модуль
— Модуль микрофона
— Дверь твердотельного накопителя
-Динамики
— Корпус (контейнер)
— Передняя камера
— Задняя камера
— Кнопки питания и громкости
- Kickstand
— Набор для ввода устройства
— соединитель карта SIM-карты		 Видео по ремонту для Surface Pro 10

Видео по ремонту для Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9. Снимок экрана: Surface Pro 9. - Kickstand
— Дисплей (экран)
-Ограждение
-Спикер
-Батарея
— Порт зарядки surface connect
— Тепловой модуль
- Передний & задний камеры
— Палуба & Wi-Fi камеры
— Кнопка громкости & питания
-Материнская плата
— SSD Door
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Видео по ремонту для Surface Pro 9
Surface Pro 9 с 5GСнимок экрана: Surface Pro 9 с 5G. - Kickstand
— Корпус4
-Спикер
-Батарея
— Порт зарядки surface connect
— Тепловой модуль
— Передние & задние камеры
— Палуба камеры
— Экран (дисплей)
— Кнопка громкости & питания
-Материнская плата
— SSD Door
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Исправление видео для Surface Pro 9 с 5G
Surface Pro 8. Снимок экрана: Surface Pro 8. - Kickstand
— SSD Door
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
— Дисплей (экран)		 Видео по ремонту для Surface Pro 8
Surface Pro 7+, снимок экрана: Surface Pro 7+. - Kickstand
— дверь SSD
— Съемный твердотельный накопитель (rSSD)		 Исправление видео для Surface Pro 7+
Снимок экрана Surface Go 4: Surface Go 4. -Дисплей
— Батарея и корпус
- Kickstand
-Шарнир
-Материнская плата
— Средство чтения карта MicroSDXC
— Соединитель обложки типа
— Передняя камера
— Задняя камера
— Windows Hello камера
-Динамики		 Видео по ремонту для Surface Go 4
Surface Studio 2+. Снимок экрана: Surface Studio 2+. — Съемный твердотельный накопитель (rSSD)
-Материнская плата
-Дисплей
— Тепловой модуль
-Ступни
— Блок питания		 Видео по восстановлению для Surface Studio 2+

Руководства по службам Surface & связанной документации

Загружаемые руководства по обслуживанию содержат пошаговые инструкции по обслуживанию определенных устройств. Эта документация предназначена для использования квалифицированными техническими специалистами и ИТ-специалистами.

Предостережение

Открытие или ремонт устройства может привести к поражению электрическим током, повреждению устройства, пожару и травмам, а также другим опасностям. Будьте осторожны, если выполняете ремонт самостоятельно. Кроме того, любой причиненный ущерб не будет покрываться ограниченной гарантией майкрософт на оборудование или приобретенным планом защиты.

Поддержка

Советы по самостоятельной помощи & средства

Ссылки

  1. Восстановление устройства с помощью заменяющего компонента не влияет на ограниченную гарантию Майкрософт; Однако любой ущерб устройству, вызванный ремонтом, выполненным кем-либо, кроме Корпорации Майкрософт или авторизованным поставщиком услуг, не будет покрываться гарантией или планом защиты Майкрософт.
  2. Самостоятельное восстановление клиентов доступно только на устройствах Майкрософт со съемным компонентом в соответствии с техническими спецификациями продукта. Корпорация Майкрософт рекомендует, чтобы самостоятельное восстановление выполнялось технически склонными людьми с знаниями, опытом и необходимыми инструментами при выполнении применимых руководств или статейпо службе Surface. Открытие или ремонт устройства может представлять различные риски, такие как электрический удар, повреждение устройства, риск пожара и травмы, а также другие опасности. Будьте осторожны, если выполняете ремонт самостоятельно. Кроме того, любой причиненный ущерб не будет покрываться ограниченной гарантией майкрософт на оборудование или приобретенным планом защиты.
  3. Ограниченная гарантия майкрософт на оборудование дополняет любые права, которые могут быть у вас в соответствии с потребительским или другим применимым к вам законодательством.
  4. Корпус для Surface Pro 9 с 5G доступен только на выбранных рынках и в настоящее время недоступен в США.