Часто задаваемые вопросы о SharePoint в Viva Learning

В этой статье описываются коды ошибок и часто задаваемые вопросы по SharePoint в Viva Learning.

Если состояние приема отображается успешно, а содержимое по-прежнему не отображается в приложении Viva Learning, скачайте журналы экспорта:

  1. Перейдите на вкладку администрирования в Viva Learning.
  2. Выберите SharePoint.
  3. Выберите Дополнительные параметры. Выберите Экспорт журналов.
  4. В разделе Журналы проверка вкладку Сводка синхронизации.

Если значение TotalObjectCount равно нулю.

  1. Проверьте, добавлены ли URL-адреса папок в репозиторий приложения learning.
  2. Перейдите на вкладку администрирования.
  3. Выберите дополнительные параметры для SharePoint.
  4. Выберите изменить и скопируйте URL-адрес.
  5. Откройте URL-адрес сайта и перейдите к содержимому сайта, а затем к репозиторию приложения Learning.
  6. Добавьте URL-адреса папок.

SuccessfulSyncedObjectsCount Если значение не равно нулю и вы по-прежнему не видите содержимое в приложении Viva Learning:

  1. Проверьте, добавлен ли вы в качестве члена примененной группы.

  2. Проверьте, применена ли к папке или файлу группа безопасности с поддержкой почты. Тип группы можно проверка на Центр администрирования Microsoft Entra.

  3. Если вы добавили группу безопасности, проверка, если в ней включена почта.

    1. Группы безопасности без main включены в глобальные группы. Чтобы включить их по почте, преобразуйте их в универсальную группу , а затем добавьте сообщение электронной почты для группы.

FailedObjectsCount Если значение не равно нулю, проверка вкладке Сведения о сбое объекта, обратитесь к следующим сообщениям об ошибках:

Код ошибки Описание ошибки Дальнейшие действия
SP_INVALID_FOLDER_URL Недопустимый URL-адрес папки, поддерживается только URL-адрес папки. Непосредственное добавление библиотек документов не поддерживается. Добавьте файлы в папку и добавьте URL-адрес папки в репозиторий приложения для обучения. Ознакомьтесь с документацией по настройке источника содержимого SharePoint.
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND Каждый элемент должен иметь группу Microsoft 365 или группу безопасности с поддержкой почты (MESG) для освещения внутри Viva Learning.
Примените группу безопасности Microsoft 365 или группу безопасности с поддержкой почты непосредственно к папке.
Откройте папку и для файла проверка, если группа Microsoft 365 или группа безопасности с поддержкой почты (MESG) непосредственно применяется к элементам файлов.

Чтобы проверка, если группа применяется непосредственно к элементу папки или файла, выполните указанные ниже действия.
  • В SharePoint перейдите в папку или файл и выберите Дополнительные параметры>Управление доступом>Дополнительные параметры>Дополнительные параметры.
  • Проверьте, указана ли добавленная группа и в качестве типа указана группа домена.
  • Проверьте тип группы на Центр администрирования Microsoft Entra.
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED В качестве учебных объектов можно принимать только 1000 файлов или элементов. Приобретите лицензию на Microsoft Viva Suite или Viva Learning.
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED Создайте запрос в службу поддержки.
    • Какой тип URL-адресов сайта можно добавить?

      • Вы можете использовать сайт Teams или информационный сайт. Рекомендуется использовать информационный сайт.
    • Почему отображаемое имя не обновляется?

      • Только владельцы сайтов с ролью администратора знаний или глобального администратора могут обновлять отображаемое имя.
      • На отражение изменения может потребоваться 24 часа.
    • Каково ограничение на количество элементов файлов, которые можно принимать?

      • Viva Learning прием до 1000 файлов в качестве объектов обучения. Для приема более 1000 файлов в качестве объектов обучения требуется лицензия Viva Suite или Viva Learning.
    • В каком порядке будут приниматься файлы?

      • Прием первых 1000 элементов с самой ранней датой последнего изменения.
      • Например, у клиента есть элементы A, B и C, и они создали или отправили их в последовательности A, B и C. Самая ранняя дата последнего изменения принадлежит A, за которой следует B, а затем C. Таким образом, при ограничении только двумя элементами мы включаем в коллекцию только A и B, а C отбрасывается.
    • Что делать, если содержимое не отображается?

      1. Перейдите на сайт SharePoint, добавленный на вкладке> АдминистраторУправление поставщиком>SharePoint.
      2. Перейдите к содержимому сайта и в репозитории приложения обучения проверка, если url-адреса папок присутствуют.
      3. Проверьте, применяется ли microsoft 365 или группа безопасности с поддержкой почты непосредственно к папке.
        1. В SharePoint перейдите в папку и выберите Дополнительные параметры>Управление доступом>Дополнительные параметры>Дополнительные параметры. Проверьте, указана ли добавленная группа и в качестве типа указана группа домена. Тип группы можно проверка в Центр администрирования Microsoft Entra.
        2. Проверьте, добавлен ли вы в качестве члена примененной группы.
      4. Откройте папку и проверка, если microsoft 365 или группа безопасности с поддержкой почты (MESG) применяется непосредственно к элементам файлов.

    Примечание.

    Проверьте, распространяется ли разрешение на элементы файлов, присутствующих в папке. Для распространения разрешений на зависимый элемент на сайте требуется роль владельца сайта или участник.

    • Почему не удается добавить группу M365 или группу безопасности с поддержкой почты (MESG) непосредственно в файл или папку?

      • Группу microsoft 365 или группу безопасности с поддержкой почты (MESG) нельзя добавить непосредственно в файл или папку, если группа находится в папке или файле, вложенных в группы SharePoint. Если он уже присутствует, удалите его и добавьте напрямую или добавьте другую группу.
      • Чтобы узнать, существует ли группа, выберите папку, а затем управление доступом>Дополнительные параметры>Проверьте разрешение.
    • Как включить почту в группе безопасности?

      • Группы безопасности без поддержки почты являются глобальными группами. Чтобы включить их по почте, преобразуйте их в универсальную группу , а затем добавьте сообщение электронной почты для группы.
    • Что делать, если метаданные не отражаются должным образом?

      1. Проверка имен столбцов
      2. Если они неправильные, удалите и повторно создайте столбец.
    • Какой размер должен иметь эскизы для правильной отрисовки в Viva Learning?

      • Пропорции должны быть 16:9.
    • Что делать, если содержимое не воспроизводимо?

      • Если вы используете пользовательский домен SharePoint (например, sp.contoso.com), отправьте запрос в службу поддержки Viva Learning, чтобы получить разрешенный URL-адрес.
      • Если связанные объекты добавлены, вам потребуется лицензия на Набор Microsoft Viva или Viva Learning для их использования.
      • Гиперссылки, формы, внедренные видео в файл не работают в Viva Learning.
    Тип объектов Word Pdf PowerPoint
    Forms Н/Д Недоступно Нет
    Внедрение видео Нет Нет Да
    Гиперссылки Ctrl+select CTRL+select Нет