Zobrazte dialógové okno s údajmi pomocou funkcie Copilot v Customer Insights - Data (verzia Preview)
[Tento článok je predbežnou dokumentáciou a môže sa zmeniť.]
Pochopenie profilov a preferencií vašich zákazníkov je nevyhnutné na dosiahnutie prispôsobených skúseností. Customer Insights – Údaje využívajú generatívne schopnosti AI, ktoré vám umožňujú klásť otázky v prirodzenom jazyku a rýchlo tak vytvárať štatistiky o vašich zákazníkoch. Teraz môžu koncoví používatelia, ako sú obchodníci, predajcovia a servisní agenti, získať prehľad, aby mohli lepšie porozumieť zákazníkom a jednoducho im slúžiť bez podpory tímov IT alebo iných nástrojov.
Povedzme napríklad, že by ste chceli spustiť kampaň zameranú na zlepšenie lojality zákazníkov. Môžete sa opýtať Copilota "Koľko zákazníkov nie je členmi vernostného programu, ale minuli viac ako $1,000 za posledných šesť mesiacov?" Tieto informácie potom môžete použiť na vytvorenie cieleného segment a spustenie e-mailovej kampane na podporu členstva vo vernostnom programe. Možnosti sú nekonečné. Komunikujte so svojimi údajmi ešte dnes tak, že budete každý deň klásť otázky, aby ste preskúmali, zhodnotili a lepšie pochopili profily, správanie a aktivity svojich zákazníkov.
Odpovede sa generujú v súlade s Štandardmi zodpovednej umelej inteligencie spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie nájdete v časti Časté otázky o dialógu s údajmi.
Požiadavky
- Údaje zákazníkov sú importované a zjednotené.
- Pre optimálne výsledky odporúčame importovať a zjednotiť údaje o aktivite.
- Máte oprávnenia správcu alebo prispievateľa.
- Povoliť funkcie Copilot využívajúce nastavenie Azure OpenAI zapnuté Zapnuté. Predvolená hodnota je Zap.
- Prostredie je v podporovanej geografii a používa podporovaný jazyk.
Objavte štatistiky zo svojich údajov
V Customer Insights - Data prejdite na Štatistiky>Objavenie.
Vyskakovacie okno vysvetľuje funkciu a žiada vás o súhlas so zdieľaním vašich výziev s cieľom neustále zlepšovať kvalitu generovaných výsledkov alebo odpovedí. Vyberte si svoju preferenciu. Súhlas stačí udeliť iba raz a svoju predvoľbu môžete neskôr kedykoľvek zmeniť na stránke Objavenie .
Stránka Objavte informácie o svojich zákazníkoch v prirodzenom jazyku obsahuje štyri kľúčové komponenty:
Okno výzvy: Zadajte otázku v prirodzenom jazyku; napríklad Koľko zákazníkov v mojom vernostnom programe má viac ako 100 bodov odmeny? Copilot v Customer Insights - Data podporuje otázky v podporovaných jazykoch do 2 000 znakov. Táto sekcia obsahuje aj nastavenie súhlasu so zdieľaním vašich výziev. Položte konkrétnu otázku o svojich zákazníkoch a uistite sa, že máte naimportované relevantné údaje na zodpovedanie otázky. Vyhnite sa otázkam, ktoré sú príliš nejednoznačné alebo obsahujú nevhodný obsah.
Prepitné
- Položte jednu otázku naraz. Nekombinujte viacero otázok do jednej výzvy.
- Pridajte objasňujúce informácie, napríklad ak vaša otázka obsahuje skratku.
- Uveďte svoje otázky čo najkonkrétnejšie odkazom na názvy tabuliek a stĺpcov.
- Nezadávajte príkazy SQL ako otázky. Používajte konverzačný jazyk.
Výsledky: Odpovede a výsledky vygenerované v odpoveď na vašu otázku spolu s ďalšími súvisiacimi informáciami, ak nejaké existujú, sa zobrazia v tejto sekcii. Iné štatistiky nemusia byť dostupné, ak sú údaje nedostatočné alebo sú nevýznamné.
Preskúmať ďalej: Táto sekcia obsahuje otázky na ďalšie preskúmanie a získanie nových poznatkov. Vyberte otázku, ktorá zobrazí výzvu odpoveď. Ak chcete vygenerovať novú skupinu navrhovaných otázok, vyberte Zobraziť ďalšie príklady.
SQL dotaz na overenie: Táto sekcia zobrazuje SQL dotaz, ktorý vygeneroval odpoveď. Predstavuje vašu otázku v prirodzenom jazyku. Použite ho na overenie, či systém porozumel vašej otázke a vrátil relevantné výsledky.
Podeľte sa o svoju odozvu
Chceme počuť vašu spätnú väzbu, aby sme mohli neustále zvyšovať relevantnosť, presnosť a hodnotu výsledkov a používateľskú skúsenosť vo všeobecnosti. Na zdieľanie svojich myšlienok použite palec nahor alebo nadol a pole spätnej väzby.