Udržujte Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aktuálnosť
Spoločnosť Microsoft svoje online služby neustále rozvíja a zlepšuje. Customer Insights - Journeys aktualizácie sa doručujú všetkým zákazníkom automaticky. Customer Insights - Journeys sa riadi fázovým nasadzovaním v súlade s harmonogramom nasadzovania platformy. Riešenia môžete aktualizovať aj manuálne pre včasné overenie. Manuálne aktualizácie umožňujú zákazníkom používať a testovať aktualizácie na inštanciách izolovaného priestoru, skôr než ich použijú vo výrobnom systéme.
Tento článok poskytuje prehľad o tom, ako aktualizovať Customer Insights - Journeys a súvisiace riešenia.
Riešenia zahrnuté s Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys je implementovaný pomocou niekoľkých riešení. A solution je typ softvérového balíka, ktorý pridáva funkcie do modelom riadených aplikácií v Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 služby pre zákazníkov, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys a Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys obsahuje niekoľko riešení, ktoré sú jedinečné pre aplikáciu Customer Insights - Journeys , plus niekoľko ďalších, ktoré sú dostupné ako samostatné aplikácie alebo v iných balíkoch aplikácií.
Pri inštalácii Customer Insights - Journeys sa všetky jej riešenia nainštalujú v oblasti správy inštalácie. Pri aktualizácii Customer Insights - Journeys však budete musieť samostatne monitorovať a aktualizovať každý z nasledujúcich typov riešení:
- Základné Customer Insights - Journeys riešenia: Toto sú riešenia, ktoré poskytujú základné funkcie, ktoré sú jedinečné pre Customer Insights - Journeys (vrátane Dynamics 365 Connector pre LinkedIn Lead Gen Forms). Hoci ich je niekoľko, budete ich môcť udržiavať a aktualizovať všetky naraz pomocou oblasti správy inštalácie.
- Dynamics 365 Customer Voice: Toto riešenie umožňuje aplikáciám s podporou modelov v Dynamics 365 hostiť prieskumy a zbierať odpovede. Je dostupné aj ako doplnok alebo balík pre ostatné aplikácie. Toto riešenie musíte aktualizovať oddelene od ostatných riešení zahrnutých v Customer Insights - Journeys pomocou jeho vlastného aktualizačného programu.
- Power Apps portály (iba odchádzajúci marketing): Toto riešenie umožňuje aplikáciám s podporou modelov v Dynamics 365 hostiť interaktívne portály, ktoré zobrazujú a zhromažďujú údaje Dynamics 365 vrátane portálu udalostí a marketingových stránok. Podobne ako v prípade riešenia Customer Voice, aj toto riešenie musíte aktualizovať pomocou jeho vlastného aktualizačného programu.
Zistite, či sú k dispozícii aktualizácie
Microsoft vydáva aktualizácie pre Customer Insights - Journeys každý približne mesiac, pričom každých šesť mesiacov sa zásadne obnovuje. Mesačné aktualizácie (a ďalšie novinky) oznamujeme na stránke Čo je nové v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , kde tiež zhrnieme všetky nové funkcie a opravy chýb, ktoré sú súčasťou každého vydania. Budúce smerovanie a hlavné vydania sú popísané na webovej stránke Dynamics 365 a Power Platform Plány vydania .
Dostupnosť aktualizácie môžete zistiť aj tak, že skontrolujete stav svojich aplikácií a riešení v Customer Insights - Journeys nastaveniach, ako je popísané v nasledujúcich častiach.
Zistite, ktorú verziu Customer Insights - Journeys používate
Customer Insights - Journeys zahŕňa niekoľko riešení a služieb, z ktorých každá má svoje vlastné číslo verzie. Často uvidíte verzie Dynamics 365 uvádzané podľa mesiaca alebo sezóny a roku, kedy vyšli, ale ak chcete nájsť jedinečný identifikátor verzie nainštalovanej vo vašom nájomníkovi, skontrolujte číslo verzie svojho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys riešenia. nasledovne:
Prejdite do oblasti správy inštalácie.
Vyberte Aktualizovať vedľa inštancie, ktorej verziu chcete skontrolovať.
Nájdite a použite aktualizácie pre základné riešenia
Ak chcete nájsť a použiť dostupné aktualizácie pre všetky základné riešenia Customer Insights:
Prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com. Nájdite zoznam aplikácií Dynamics 365 na ľavej mape lokality a vyberte Zdroje.
- Či už máte starú, samostatnú Dynamics 365 Customer Insights aplikáciu alebo licencie Dynamics 365 Marketing (dostupné pre zákazníkov, ktorí si zakúpili pred septembrom 2023), alebo novú kombinovanú Dynamics 365 Customer Insights licenciu, ktorá obsahuje organizáciu cesty aj platforma zákazníckych údajov aplikácie spolu v jednom SKU, nájdete ich uvedené v admin.powerplatform.microsoft.com v časti Aplikácie Dynamics 365>Zdroje.
Ak chcete otvoriť oblasť správy inštalácie, vyberte rozbaľovaciu ponuku s tromi bodkami ("...") a potom vyberte položku Spravovať.
Vyberte tlačidlo Aktualizovať vedľa inštancie, ktorú chcete aktualizovať. Aktualizácia sa spustí okamžite a po dokončení vás informuje.
Tento postup zopakujte pre každú Customer Insights - Journeys organizáciu, ktorú máte.
Nájdite a použite aktualizácie pre zdieľané Customer Insights - Journeys riešenia
Upozornenie
Vždy skontrolujte a aplikujte aktualizácie základného Customer Insights - Journeys riešenia pomocou oblasti správy inštalácie (ako je popísané v predchádzajúcej častipred tým, než hľadať aktualizácie zdieľaných riešení. Uvidíte aj základné Customer Insights - Journeys riešenia uvedené v zozname, keď budete postupovať podľa pokynov uvedených v tejto časti, ale ak sa pokúsite aktualizovať základné Customer Insights - Journeys riešenia odtiaľto, riskujete prerušenie inštalácie, aj keď ukázať, že je k dispozícii aktualizácia.
Ak chcete aktualizovať zdieľané (nezákladné Customer Insights - Journeys) riešenia vrátane Customer Voice a Power Apps portálov:
Prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com a potom prejdite na Prostredia na ľavej navigačnej table.
Ak máte viac než jedno prostredie, budú tu uvedené všetky inštancie. Ak chcete vybrať prostredie, v ktorom ste nainštalovali Customer Insights - Journeys , vyberte názov prostredia.
Teraz budete na stránke zobrazujúcej podrobnosti o prostredí vrátane Prístup oprávnenia, Audit informácie, databáza Verzia, Aktualizácie a Zdroje. Môžete tiež previesť prostredie do izolovaného priestoru alebo vytvoriť zálohu z tejto stránky. Ak chcete zobraziť riešenia nainštalované v tomto prostredí, prejdite na Zdroje>Aplikácie Dynamics 365.
Zobrazí sa zoznam riešení, ktoré sú nainštalované vo vybratom prostredí. V stĺpci Stav vyhľadajte všetky riešenia, ktoré zobrazujú hodnotu „Dostupná aktualizácia“. Riešenia, ktoré sú relevantné pre Customer Insights - Journeys , sú "Power Apps portály – Základný portál" a "Dynamics 365 Customer Voice."
Upozornenie
Ako bolo spomenuté na začiatku tohto postupu, odtiaľto nesmiete aktualizovať základné Customer Insights - Journeys riešenia. Predtým, ako začnete hľadať aktualizácie zdieľaného riešenia, vždy najprv aktualizujte aplikáciu z oblasti správy inštalácie. Uistite sa, že počas aktualizácie zdieľaných riešení neaktualizujete žiadne zo základných Customer Insights - Journeys riešení, aj keď ukazujú, že je k dispozícii aktualizácia.
Vyberte riešenie, pre ktoré je k dispozícii aktualizácia, a prečítajte si informácie zobrazené na bočnom paneli. Vyberte tlačidlo aktualizovať na bočnom paneli a potom ho použite podľa pokynov na obrazovke.
Tento postup opakujte pre každé riešenie, ktoré si vyžaduje aktualizáciu.
Aktualizácia webových lokalít udalostí
Ak ste vytvorili webovú stránku udalosti hostenú na portáli, musíte manuálne prepísať svoju vzorovú webovú lokalitu najnovšou verziou na zachovať funkčnosť po použití akejkoľvek Customer Insights - Journeys aktualizácie.
Ak je vaša webová stránka udalosti samohostiteľná, musíte si nainštalovať najnovšiu ukážkovú webovú lokalitu s vlastným hosťovaním na zachovanie funkčnosti po použití akejkoľvek Customer Insights - Journeys aktualizácie.