Zdieľať cez

Čo je nové v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Článok

Prepitné

Ak chcete vyskúšať Dynamics 365 Customer Insights zadarmo, môžete sa zaregistrovať na 30-dňovú skúšobnú verziu.

Sme radi, že môžeme oznámiť naše najnovšie aktualizácie! Tento článok sumarizuje funkcie skoršieho prístupu, ukážkové funkcie, vylepšenia všeobecnej dostupnosti, mesačné aktualizácie a opravy chýb. Ak chcete zobraziť dlhodobé plány funkcií, pozrite si plány vydania Dynamics 365 a Power Platform .

Customer Insights - Journeys aktualizácie sa odovzdávajú zákazníkom automaticky. Riešenia sú k dispozícii pre včasné overovanie. Ak chcete manuálne aktualizovať svoje inštancie, postupujte podľa krokov v časti Udržiavajte Customer Insights - Journeys aktuálne.

Ak chcete odoslať a hlasovať o žiadosti o funkcie a návrhy produktov, prejdite na stránku Dynamics 365 Aplikácia Nápady portál.

Aktualizácia z júna 2024

Číslo verzie

App Vydanie GA
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Poznámka

1. júla 2024 prestanú fungovať aktívne cesty v oblasti ciest v reálnom čase, ktoré boli vytvorené 5. mája 2022 alebo skôr. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniu, do 1. júla 2024 postupujte podľa krokov uvedených v článku Známe problémy s cestami .

Dôležité

Po 30. júli 2024 budú k dispozícii vlastné pracovné postupy, ktoré zapisujú do msdynmkt_contactpointconsent2 alebo msdynmkt_contactpointconsent3 Tabuľky súhlasu už nebudú mať automaticky synchronizované údaje s najnovšou tabuľkou msdynmkt_contactpointconsent4 . Ak chcete zabezpečiť nepretržitú funkčnosť vlastných pracovných postupov, aktualizujte pracovné postupy tak, aby sa zapisovali do msdynmkt_contactpointconsent4 tabuľky pred 30. júlom.

Všeobecná dostupnosť

  • Jednoducho spravujte súhlas zákazníka z kontaktných formulárov a formulárov pre potenciálnych zákazníkov
    • Vylepšené kontaktné formuláre a formuláre pre potenciálnych zákazníkov vám umožňujú rýchlo zobraziť a aktualizovať súhlas zákazníka, čo vám pomôže bez námahy spravovať, aké typy správ sa odosielajú vašim zákazníkom. Toto komplexné zobrazenie vám poskytuje jedno miesto na správu súhlasu v rámci každého kanála a oblasti podnikania vašej organizácie. Rýchlo zistite, či sa zákazník odhlásil zo všetkej komerčnej komunikácie z vašej firmy. Preskúmajte, ktoré témy si kontakt aktivoval alebo odhlásil zo všetkých kanálov: e-mail, text a vlastné kanály. Získajte úplný prehľad o preferenciách súhlasu každého kontaktu a potenciálneho zákazníka na jednej ľahko použiteľnej obrazovke.
    • Plán vydania
    • Docs

Mesačné vylepšenia

  • Prednastavený kód krajiny pre polia formulára vášho telefónneho čísla
    • Zjednodušte si zážitok zo zadávania telefónneho čísla do formulára prednastavením správnej predvoľby krajiny. Keď je kód prednastavený, odoslanie formulára už nebude neúspešné, ak bol zadaný nesprávny formát telefónneho čísla.
    • Docs

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights funkcie v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Aktualizácia z mája 2024

Číslo verzie

App Vydanie GA
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Poznámka

1. júla 2024 prestanú fungovať aktívne cesty v oblasti ciest v reálnom čase, ktoré boli vytvorené 5. mája 2022 alebo skôr. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniu, do 1. júla 2024 postupujte podľa krokov uvedených v článku Známe problémy s cestami .

Všeobecná dostupnosť

  • Uistite sa, že správy prichádzajú na správnu kontaktnú e-mailovú adresu
    • Je dôležité, aby boli vaše správy doručené správnym kanálom v správnom čase. Často budete musieť vybrať správnu e-mailovú adresu z niekoľkých, ktoré môžete mať pre kontakt. Teraz si môžete vybrať, na ktorú z e-mailových adries kontaktu zacielite svoje cesty. Niektoré e-mailové správy môžu byť napríklad vhodnejšie pre pracovnú e-mailovú adresu kontaktu, zatiaľ čo iné môžu byť najlepšie zamerané na osobnú e-mailovú adresu. Teraz máte plnú kontrolu nad tým, na ktorú e-mailovú adresu sa majú odosielať e-mailové správy, čo vám umožňuje osloviť zákazníkov tam, kde s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia vaše správy a podniknú potrebné kroky.
    • Plán vydania
    • Docs

Mesačné vylepšenia

  • Cesta v reálnom čase segment členstvo
    • Opravený problém, ktorý spôsobuje nafúknuté členstvo segment pre niektoré segmenty, ktoré používajú tri alebo viac entít a v stĺpcoch majú opakujúce sa údaje. Vďaka tejto oprave sú údaje o členstve pre tieto segmenty presné, čím sa zobrazuje nižší počet ako predtým.
  • Cesty v reálnom čase teraz rešpektujú letný čas
    • Opakujúce sa cesty, ktoré sú naplánované na opakovanie v budúci dátum a čas, teraz upravujú svoje plány tak, aby sa spúšťali v očakávanom čase. Napríklad, ak máte dennú cestu, ktorá prebieha o 9:00 v tichomorskom časovom pásme, táto cesta bude pokračovať o 9:00 po ďalšej zmene letného času. Pred touto opravou by cesta prebiehala o 8:00 (alebo 10:00) v závislosti od smeru zmeny letného času.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights funkcie v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Aktualizácia pre apríl 2024

Číslo verzie

App Vydanie GA
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Dôležité

Od 15. apríla 2024 ovplyvnili zmeny funkčnosti prepojenia nasledujúce oblasti:

  • Sledovanie odkazov: Odkazy v správach odoslaných viac ako rok pred 15. aprílom už neprinášajú výsledky sledovania, ale inak fungujú správne. Odkazy v správach odoslaných pred menej ako rokom naďalej generujú analýzu sledovania.
  • Textové správy: Adresy URL odoslané v správach SMS vypršia jeden rok po odoslaní správy a už nebudú fungovať.
  • Odkazy na zrušenie odberu: Odkazy na zrušenie odberu vypršia jeden rok po vytvorení odkazu a už nebudú fungovať.

Poznámka

1. júla 2024 prestanú fungovať aktívne cesty v oblasti ciest v reálnom čase, ktoré boli vytvorené 5. mája 2022 alebo skôr. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniu, do 1. júla 2024 postupujte podľa krokov uvedených v článku Známe problémy s cestami .

Všeobecná dostupnosť

  • Ľahko odkazujte na kópie odoslaných e-mailov na časovej osi

    • Pochopenie interakcií so zákazníkmi vašej spoločnosti je kľúčom k zlepšeniu vašej zákazníckej skúsenosti. Teraz môžete prehĺbiť pochopenie zákazníkov prezeraním presných kópií odoslaných e-mailov, čo vám umožní vytvoriť si prispôsobenejšie skúsenosti. Kontrola odoslaných e-mailov zlepšuje vašu celkovú viditeľnosť, dodržiavanie predpisov a audit.
    • Plán vydania
    • Docs

  • Zachyťte odpovede z externých formulárov tretích strán

    • Maximalizujte potenciál svojich externých formulárov vytvorených na mieru a generujte viac potenciálnych zákazníkov a kontaktov pre svoje podnikanie bez toho, aby ste ich museli znova vytvárať na cestách v reálnom čase. Zachyťte príspevky z akéhokoľvek formulára tretej strany na svojom webe a automaticky vytvorte nových potenciálnych zákazníkov alebo kontakty na cestách v reálnom čase. To vám umožňuje lepšie porozumieť svojmu publiku, presnejšie naň zacieliť a následný efektívne.
    • Plán vydania
    • Docs

Verejná verzia Preview

  • Preveďte kampane od konceptu až po spustenie pomocou kopilot

    • Definovanie kampaní a vytváranie vysoko výkonných prostriedkov na dosiahnutie cieľov kampane môže byť časovo náročná a náročná úloha. Teraz kopilot mení spôsob, akým vytvárate kampane, a zvyšuje tak vašu produktivitu. Ak chcete vytvoriť kampaň, opíšte výsledky, ktoré chcete dosiahnuť, alebo poskytnite kreatívny prehľad. Kopilot využíva silu údajov a AI na generovanie publík, obsahu, obrázkov, ciest a ďalších vecí, čo vám umožňuje spravovať, upravovať a spúšťať váš projekt v rekordnom čase. Použitím kopilot na vytvorenie prepojeného riešenia, ktoré môžete aktualizovať, aby ste dosiahli ciele, ktoré ste definovali, ušetríte nespočetné množstvo hodín. Buďte si istí, že budete vždy v obraze, aby ste vylepšili, schválili a dokončili kampaň skôr, ako sa dostane k vašim zákazníkom.

    Poznámka

    Verejná verzia Preview sa zavádza vo fázach, počnúc vybranými zákazníkmi, ktorí sa zaregistrovali skôr. Zaregistrujte sa tu a získajte prístup, keď sa verzia Preview program rozširuje.

  • Zvýšte spoľahlivosť prehľadov pomocou pokročilej ochrany proti robotom

    • V dnešnom svete je zabezpečenie integrity vašich údajov a efektívnosti vašich operácií prvoradé. Pokročilá ochrana proti robotom v Customer Insights - Journeys umožní vašej firme prosperovať vďaka ochrane vašich obchodných procesov. Zlepšite svoje obchodné rozhodnutia s istotou, že údaje, ktoré zhromažďujete, sú presné a predstavujú skutočné ľudské interakcie. S ochranou proti botom nielenže zvýšite kvalitu svojich prehľadov, ale tiež zlepšíte zákaznícku skúsenosť minimalizovaním prerušení spôsobených škodlivými robotmi.
    • Plán vydania
    • Docs

Mesačné vylepšenia

  • E-mailový editor
    • Skóre e-mailového spamu je teraz k dispozícii na cestách v reálnom čase, aj keď odchádzajúci marketing nie je k dispozícii (prostredia iba pre cesty v reálnom čase). Predtým bolo skóre spamu na cestách v reálnom čase k dispozícii iba v zmiešaných konfiguráciách (odchádzajúci marketing + cesty v reálnom čase).

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights funkcie v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Aktualizácia z marca 2024

Číslo verzie

App Vydanie GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Dôležité

Od 15. apríla 2024 ovplyvnia zmeny funkčnosti prepojenia nasledujúce oblasti:

  • Sledovanie odkazov: Odkazy v správach, ktoré boli odoslané pred viac ako rokom, už nebudú produkovať výsledky sledovania, ale inak budú fungovať správne. Odkazy v správach odoslaných pred menej ako rokom budú naďalej generovať analýzu sledovania.
  • Textové správy: Adresy URL odoslané v správach SMS vypršia jeden rok po odoslaní správy a už nebudú fungovať.
  • Odkazy na zrušenie odberu: Odkazy na zrušenie odberu vypršia jeden rok po vytvorení odkazu a už nebudú fungovať.

Poznámka

1. júla 2024 prestanú fungovať aktívne cesty v oblasti ciest v reálnom čase, ktoré boli vytvorené 5. mája 2022 alebo skôr. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniu, do 1. júla 2024 postupujte podľa krokov uvedených v článku Známe problémy s cestami .

Verejná verzia Preview

  • Získajte pomoc s úlohami v aplikácii od kopilot

    • Pomocou kopilot získate včasné pokyny v aplikácii v každodennom jazyku. Môžete tiež klásť otázky, na ktoré kopilot odpovedá s odkazom na dokumentáciu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .
    • Plán vydania
    • Docs

  • Jednoducho spravujte súhlas zákazníka z kontaktných formulárov a formulárov pre potenciálnych zákazníkov

    • Vylepšené kontaktné formuláre a formuláre pre potenciálnych zákazníkov vám umožňujú rýchlo zobraziť a aktualizovať súhlas zákazníka, čo vám pomôže bez námahy spravovať, aké typy správ sa odosielajú vašim zákazníkom. Toto komplexné zobrazenie vám poskytuje jedno miesto na správu súhlasu v rámci každého kanála a oblasti podnikania vašej organizácie. Zistite, či sa zákazník odhlásil zo všetkej komerčnej komunikácie z vašej firmy. Preskúmajte, ktoré témy si kontakt aktivoval alebo odhlásil zo všetkých kanálov: e-mail, text a vlastné kanály. Získajte úplný prehľad o preferenciách súhlasu každého kontaktu a potenciálneho zákazníka na jednej ľahko použiteľnej obrazovke.
    • Plán vydania
    • Docs

  • Vytvárajte vlastné prehľady pomocou Microsoft Fabric integrácie

    • V dnešnom svete založenom na dátach čelia marketéri výzve získať komplexný prehľad o svojich kampaniach, aby mohli robiť informované rozhodnutia. Každý podnik má jedinečné potreby a požiadavky na agregáciu údajov z rôznych zdrojov. Zatiaľ čo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys už ponúka výkonné predpripravené prehľady, aplikácia ponúka aj ďalšie vlastné možnosti vytvárania prehľadov na riešenie vašich jedinečných scenárov. Teraz na cestách v reálnom čase môžete bez námahy vytvárať vlastné Power BI prehľady prispôsobené potrebám vašej firmy využitím Microsoft Fabric možností. Využite bezproblémový prístup k údajom a získajte úplné pochopenie svojich kampaní, správy potenciálnych zákazníkov, výkonnosti trhu a zapojenia zákazníkov, čo vám umožní identifikovať nové príležitosti.
    • Plán vydania
    • Docs

Mesačné vylepšenia

  • E-mailový editor
    • Presne verzia Preview vaše cesty e-mailom v reálnom čase v širokej škále cieľových e-mailových klientov a platforiem s integráciou Litmus.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights funkcie v našich najnovších blogoch a dokumentoch so scenármi:

Aktualizácia z februára 2024

Číslo verzie

App Vydanie GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Všeobecná dostupnosť

  • Zostaňte v súlade s jedným kliknutím zrušte odber e-mailov
    • Zrušenie odberu jedným kliknutím vám zabezpečí súlad s novými požiadavkami spoločností Google a Yahoo pre odosielateľov hromadných e-mailov. Uľahčenie odhlásenia z odberu správ jediným kliknutím zlepšuje vašu reputáciu ako značky a odosielateľa e-mailu. V kombinácii s témami o súhlase s cestami v reálnom čase, zrušenie odberu jedným kliknutím povzbudí vašich zákazníkov, aby zostali prihlásení na odber vašich ďalších komerčných e-mailov a zároveň sa odhlásili z jedinej témy. Ak umožníte zákazníkom jednoducho sa odhlásiť, môžete zvýšiť mieru otvorenia, mieru prekliknutia a zabezpečiť, že vaše správy budú menej označené ako spam.
    • Plán vydania
    • Docs

Verejná verzia Preview

  • Zjednodušte vytváranie e-mailov pomocou úprav HTML v reálnom čase

    • Jednoducho si prispôsobte e-maily v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys s možnosťou prepínať tam a späť medzi vizuálnym editorom a kódom HTML. Získajte väčšiu kontrolu nad tým, ako zobrazujete informácie, tým, že označíte kód a uvidíte, ako sa vykresľuje na rôznych zariadeniach a e-mailových klientoch.
    • Plán vydania
    • Docs

  • Zvýšte účasť a zjednodušte plánovanie pomocou registrácií na udalosti na základe relácií

    • Účastníci podujatia sa môžu zaregistrovať na konkrétne relácie v rámci podujatia s viacerými reláciami, aby sa zabezpečilo, že ich zážitok z podujatia bude zodpovedať ich záujmom. Budete môcť identifikovať, ktoré relácie majú najvyšší dopyt, a prispôsobiť následné kontroly po udalostiach na základe účasti na reláciách.
    • Plán vydania
    • Docs

  • Uistite sa, že správy prichádzajú na správnu kontaktnú e-mailovú adresu

    • Je dôležité, aby boli vaše správy doručené správnym kanálom v správnom čase. Často budete musieť vybrať správnu e-mailovú adresu z niekoľkých, ktoré môžete mať pre kontakt. Teraz si môžete vybrať, na ktorú z e-mailových adries kontaktu zacielite svoje cesty. Niektoré e-mailové správy môžu byť napríklad vhodnejšie pre pracovnú e-mailovú adresu kontaktu, zatiaľ čo iné môžu byť najlepšie zamerané na osobnú e-mailovú adresu. Teraz máte plnú kontrolu nad tým, na ktorú e-mailovú adresu sa majú odosielať e-mailové správy, čo vám umožňuje osloviť zákazníkov tam, kde s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia vaše správy a podniknú potrebné kroky.
    • Plán vydania
    • Docs

Mesačné vylepšenia

  • Analytics: Optimalizujte marketingové úsilie pomocou vylepšených štatistík kanálov
    • Zavedením vylepšených kľúčových ukazovateľov výkonu môžete lepšie porozumieť svojmu textu, upozorneniu push a efektívnosti vlastných kanálov. Môžete tiež pristupovať k podrobným prehľadom o metrikách doručenia a interakcie, exportovať až 50 000 záznamov údajov o interakcii a zobraziť profily ľudí, ktorí sa zapojili do vašich správ.
  • Personalizácia: Dynamické zdroj údajov pre registračný kód udalosti
    • Uľahčite si život a zvýšte efektivitu používaním jediného e-mailu s potvrdením registrácie na mnohé podujatia. Vytvorte spúšťané cesty a navrhnite svoje e-maily tak, aby používali spúšťač ako zdroj údajov pre dynamické údaje pre podrobnosti o udalosti vrátane QR kódu, ktorý zobrazuje prispôsobený registračný kód pre príjemcu, čo umožňuje rýchlejšie registrácie. V prípade potreby môžete stále použiť možnosť konkrétnej udalosti. (Poznámka: toto vylepšenie je k dispozícii iba pri cestách v reálnom čase. odchádzajúci marketing je stále obmedzené na použitie konkrétnej udalosti vybratej v čase návrhu, a preto vyžaduje samostatný e-mail pre každú udalosť). Uč sa viac: Použite QR kódy na registráciu udalosti, odkazy na obsah alebo adresy URL
  • Tiché časy: Zmeňte alebo zakážte tiché časy pre konkrétnu správu
    • Zmeňte alebo zakážte vynútenie časov ticha na konkrétnej správe v rámci cesty, aby ste podporili scenáre, keď by konkrétna správa na ceste nemala podliehať bežným nastaveniam časov ticha. Môžete si vybrať z alternatívnych nastavení pokoja, ktoré už boli vytvorené, alebo úplne zakázať vynútenie pokoja pre správu.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Aktualizácia z januára 2024

Nie je tam žiadny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vydanie na január. Vrátime sa vo februári s novými vylepšeniami funkcií, aktualizáciami a opravami chýb.

Nové blogy a scenárové dokumenty

Zistite, ako čo najlepšie využiť nové Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funkcie v našich najnovších blogoch a scenároch:

Prepitné

Ak si chcete prečítať o aktualizáciách z predchádzajúcich rokov, pozrite si Čo je nové v archíve článok.