Zdieľať cez

Vytvorenie push oznámení

  • Článok

Push notifikácie sú správy odoslané zákazníkom, ktorí si nainštalovali vašu mobilnú aplikáciu. Push správy vám umožňujú rýchlo prenášať ponuky, správy alebo iné informácie priamo používateľom vašej aplikácie.

Správy push môžete posielať ako súčasť svojich ciest, podobne ako iné odchádzajúce správy, ako sú textové správy.

Nastavenie push oznámení

Na nastavenie upozornení push potrebujete oprávnenia správcu. Ak máte správne poverenia, prvý krok nastavenia vyžaduje vytvorenie konfigurácie mobilnej aplikácie. Druhý krok nastavenia vyžaduje nastavenie vývojára v rámci vašej mobilnej aplikácie.

Vytvorenie vlastných push oznámení

Po vytvorení konfigurácie mobilnej aplikácie môžete začať vytvárať správy s upozorneniami push tak, že prejdete na stránku Customer Insights - Journeys>Kanály>Upozornenia push a vyberiete možnosť +Nové upozornenie push v hornom páse s nástrojmi. +Nové upozornenie push vás prenesie do editora správ upozornení push.

Snímka obrazovky aplikácie Push editor.

V editore správy upozornení push môžete zadať názov, podnadpis, správu, obrázok a zobraziť ukážku toho, ako sa vaša správa zobrazí v iOS a Android.

Pomocou poľa Správanie pri kliknutí môžete tiež určiť správanie správy, keď zákazníci klepnú na správu vo svojom mobilnom telefóne.

  • Otvoriť aplikáciu: Otvorí mobilnú aplikáciu.
  • Otvoriť prehliadač: Otvorí zadanú adresu URL.

Skúste otestovať odoslanie push oznámenia do konfigurácie vašej mobilnej aplikácie alebo ho pridajte do činnosti, aby ste zistili, ako sa dá použiť. Ak chcete zabrániť odosielať správy, môžete ich deaktivovať alebo odstrániť.

Obrázky upozornení push

Ak chcete pridať obrázky do upozornení push, vyberte ľubovoľný obrázok z knižnice alebo nahrajte nový výberom poľa Vybrať obrázok v editore správ push. Keď pridáte obrázky, Copilot navrhne obrázky, ktoré zodpovedajú vášmu obsahu.

Existuje niekoľko ďalších úvah o obrázkoch v upozorneniach push:

  • Na obrázky sa môžu vzťahovať obmedzenia veľkosti platformy pre iOS a Android.
  • Pomer obrazu by mal byť 2:1 pre najlepšie zobrazenie v push notifikáciách.
  • Ukážku správy a obrázka si môžete pozrieť v iOS a Android.

Prispôsobenie push oznámení

Rovnako ako v prípade editora e-mailov si môžete prispôsobiť upozornenia push a vložiť dynamické údaje, ktoré sú jedinečné pre každého príjemcu upozornenia.

Prispôsobenie push oznámenia:

  1. Vyberte tlačidlo PrispôsobenieTlačidlo Personalizácia. v poli Správa .
  2. Vyberte zdroj údajov výberom možnosti Vybrať dátové pole. Vaše zdroj údajov môže byť založené na Publikum, Spúšťač alebo Dodržiavanie pravidiel.
  3. Po výbere zdroj údajov vyhľadajte konkrétny atribút alebo spúšťač, ktorý chcete.
  4. Pridajte štítok na rýchlu identifikáciu vášho tokenu v obsahu správy.

Keď odošlete oznámenie push z cesty, automaticky vyplní token podľa atribútu, ktorý ste vybrali.

Pridajte hlasový prieskum zákazníka do oznámenia push

Pridanie odkazu na hlasový prieskum zákazníka do oznámenia push alebo textovej správy vám umožní získať spätnú väzbu od zákazníkov na kanály, ktoré používajú najčastejšie.

Pridanie hlasového prieskumu zákazníka k upozorneniu push:

  1. Vyberte tlačidlo Hlasový prieskum zákazníkaTlačidlo hlasového prieskumu zákazníka. v poli Správa .
  2. Vo vyhľadávacom poli vyberte hlasový prieskum zákazníka.
  3. Vyberte, či chcete, aby bol prieskum anonymný a či chcete sledovať odkaz na prieskum, keď ho zákazníci vyberú. Ak vyberiete možnosť Prieskum je anonymný , s odpoveďami sa neuložia žiadne používateľské údaje.

    Snímka obrazovky možností hlasového prieskumu zákazníka.

  4. Vyberte položku Uložiť.

Keď odošlete oznámenie push z cesty, automaticky vyplní token prieskumom a možnosťami, ktoré ste vybrali.

Push notifikácie vyžadujú, aby ste si nastavili Compliance Profile a Účel pre push notifikáciu. Pre oznámenia push sa nevykonávajú žiadne kontroly súhlasu. Profil súladu sa používa na vynútenie všetkých tichých časov, ktoré by sa mohli vzťahovať na oznámenia push.

Odosielanie push oznámení v činnosti

Pri vytváraní Customer Insights - Journeys môžete odosielať správy s upozornením:

  1. Určením konfigurácie mobilnej aplikácie.
  2. Následným výberom správy push oznámenia, ktorú chcete odoslať z cesty.

Sledovanie metrík odosielania push oznámení z prehľadov kanálov

Spôsob, akým zákazníci reagovali na vaše push správy, môžete vidieť kontrolou analýzy oznámení v samotnej správe a v rámci činností.