Zdieľať cez

Vytvárajte dynamický e-mailový obsah vo viacerých jazykoch

  • Článok

Keď máte zákazníkov vo viacerých krajinách a regiónoch, často im potrebujete poslať e-mail s rovnakým obsahom, ale s malými odchýlkami v závislosti od ich polohy alebo jazyka. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ponúka dva spôsoby, ako to urobiť. Obe metódy používajú profil publika na určenie obsahu, ktorý sa má doručiť.

  • Vytvorte samostatný e-mail pre každú krajinu, do ktorej chcete odoslať, a v každom jazyku, ktorým vaši zákazníci hovoria. Táto metóda sa dá ľahko nastaviť, aj keď je časovo náročná. Ale keďže každé publikum vyžaduje iný e-mail, počet e-mailov je vyšší.
  • Použite podmienený blok obsahu , ktorý sa prispôsobí preferenciám vašich zákazníkov. Táto metóda vyžaduje viac krokov na nastavenie, ale znižuje počet e-mailov na jeden.

V tomto článku sa dozviete, ako používať bloky podmieneného obsahu na vytváranie viacjazyčného e-mailového obsahu pre rôzne cieľové skupiny. Dozviete sa tiež, ako prispôsobiť svoj dátový model a pridať vložené podmienky a dynamický text do obsahu e-mailu.

Podmienený obsah podľa krajiny s voľným textom

Predpokladajme, že chcete pridať pätu so zmluvnými podmienkami, ktoré sa líšia v závislosti od krajiny vašich zákazníkov. Najjednoduchším scenárom je použiť stĺpec Country/Region v tabuľke Contact , čo je voľné textové pole, ktoré identifikuje krajinu pobytu vašich zákazníkov. Tento stĺpec môžete použiť na vytvorenie podmienok, ktoré porovnajú krajinu s variáciami, ktoré chcete zobraziť v obsahu e-mailu.

  1. Vytvorte blok obsahu s názvom „Päta celej krajiny“ a pridajte sekciu a stĺpec, kam umiestnite text zmluvných podmienok.

  2. Pridajte podmienku pre každú krajinu, v ktorej podnikáte; napríklad Spojené kráľovstvo, Španielsko a Mexiko.

    Snímka obrazovky zobrazujúca blok obsahu Päta celej krajiny so zvýraznenými podmienkami.

    Nasledujúca snímka obrazovky ukazuje, ako vytvoriť podmienku s názvom „UK“, ktorá porovnáva hodnotu poľa Country/Region s hodnotou „Spojené kráľovstvo“:

    Snímka obrazovky zobrazujúca blok obsahu Päta celej krajiny s definovanou podmienkou.

  3. V každej variácii pridajte príslušný text.

  4. Pridajte podmienku a text pre ostatné krajiny alebo oblasti a jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po dokončení vyberte Pripravené na odoslanie a použite ho vo svojich e-mailoch.

Podmienený obsah podľa krajiny vyhľadávania

Predchádzajúci scenár sa spolieha na to, že vaši používatelia zadajú krajinu do voľného textového poľa a presne porovnajú hodnoty s podmienkami v bloku obsahu. Manuálne zadávanie údajov môže byť náchylné na chyby a nezrovnalosti. Aby bolo riešenie robustnejšie, namiesto zadávania voľného textu môžete rozšíriť dátový model a vybrať krajinu z vyhľadávacej tabuľky.

  1. Na portáli Makervytvorte tabuľku , ktorá obsahuje iba názvy krajín, ktoré podporujete.

  2. Vytvorte vzťah tabuľky medzi tabuľkou krajín a tabuľkou Contact .

    Táto akcia aktualizuje formulár pre tabuľku Contact , aby používatelia mohli vybrať krajinu zo zoznamu namiesto manuálneho zadávania.

  3. Nastavte podmienku v bloku obsahu, aby sa namiesto stĺpca voľného textu použil vyhľadávací stĺpec.

    Snímka obrazovky bloku obsahu s podmienkou definovanou pomocou stĺpca vyhľadávania vlastnej krajiny kontaktu.

  4. Pridajte podmienku a text pre ostatné krajiny a jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po dokončení vyberte Pripravené na odoslanie a použite ho vo svojich e-mailoch.

Viac jazykov v tej istej krajine

Niektoré krajiny majú viacero úradných jazykov alebo jazykov, ktorými sa bežne hovorí. V týchto prípadoch možno budete chcieť poslať e-mail v konkrétnom jazyku vašich kontaktov, nielen na základe ich krajiny. Ak to chcete urobiť, pridajte ďalšiu vrstvu prispôsobenia na základe jazyka vašich zákazníkov.

  1. Na portáli Makervytvorte tabuľku , ktorá obsahuje iba názvy jazykov, ktoré podporujete.

  2. Vytvorte vzťah tabuľky medzi jazykovou tabuľkou a tabuľkou Contact .

    Táto akcia aktualizuje formulár pre tabuľku Contact , aby používatelia mohli vybrať jazyk zo zoznamu namiesto manuálneho zadávania.

  3. Nastavte podmienku v bloku obsahu, aby sa namiesto stĺpca voľného textu použil vyhľadávací stĺpec.

  4. Pridajte podmienku a text pre ďalšie jazyky, ktoré chcete podporovať.

  5. Po dokončení vyberte Pripravené na odoslanie a použite ho vo svojich e-mailoch.

Viaceré podmienky vo variáciách blokov obsahu

S týmto rozšírením dátového modelu môžete aktualizovať blok obsahu tak, aby na vytváranie podmienok používal stĺpce krajiny aj jazyka.

  1. Pridajte podmienku do svojho bloku obsahu pre každý pár krajín a jazykov, ktorý chcete podporovať.

  2. V každej z nich pridajte dve ďalšie podmienky: jednu, ktorá porovnáva stĺpec krajiny so záznamom z tabuľky krajín, a druhú, ktorá porovnáva stĺpec jazyka so záznamom z tabuľky jazykov.

    Tu je napríklad postup, ako môžete vytvoriť variáciu, ktorá zobrazuje text pre Spojené kráľovstvo v angličtine:

    Snímka obrazovky bloku obsahu s podmienkou definovanou pomocou vlastných stĺpcov vyhľadávania krajiny a jazyka kontaktu.

  3. Po dokončení vyberte Pripravené na odoslanie a použite ho vo svojich e-mailoch.

Uľahčite aktualizáciu štandardného obsahu

V predchádzajúcich scenároch ste text obchodných podmienok pridali priamo do bloku obsahu. Vloženie obsahu tam však môže spôsobiť nočnú moru údržby, ak potrebujete aktualizovať text často alebo vo viacerých blokoch obsahu a e-mailoch.

Ak chcete zjednodušiť aktualizáciu štandardného obsahu, vytvorte ďalšiu tabuľku, ktorá bude obsahovať text zmluvných podmienok pre všetky krajiny a kombinácie jazykov, ktoré podporujete. Potom použite inline podmienky a dynamický text z iných tabuliek prečítať text z tejto tabuľky a vložiť ho do obsahu e-mailu.

Vytvorte a vyplňte tabuľku formátovaným textom

  1. Vytvorte tabuľku s názvom Legal Texts a pridajte stĺpec s formátovaným textom s názvom Formatted Text.

  2. Vyplňte tabuľku s formátovanými zmluvnými podmienkami pre každú krajinu a jazyk, ktorý podporujete.

Pridajte vložené podmienky a dynamický text do bloku obsahu

Po umiestnení tabuľky aktualizujte blok obsahu tak, aby používal vložené podmienky a dynamický text na čítanie textu z tabuľky na základe krajiny a jazyka a jeho vloženie do obsahu e-mailu.

  1. Pridajte podmienku do bloku obsahu. Uistite sa, že je vybratá možnosť Vytvoriť podmienku pre atribút .

  2. Vyberte Vybrať atribút>Iné tabuľky (vyžaduje výber záznamu).

  3. Vyberte Právne texty>Formátovaný text.

  4. Vyberte pole Hľadať formátovaný text , stlačte kláves Enter a vyberte variáciu.

  5. Vyberte položku Hotovo.

  6. Opakujte pre každú kombináciu krajiny a jazyka, ktoré podporujete.

Tento proces vytvorí tokeny, ktoré môžete použiť na vloženie textu z tabuľky Legal Texts do obsahu e-mailu.

Ak chcete vytvoriť logiku pre každú krajinu a jazykovú variáciu, umiestnite každý token do inline podmienky, ktorá kontroluje jazyk kontaktu.

Tu je napríklad príklad logiky variácie pre Spojené kráľovstvo, ktorý zobrazuje text zmluvných podmienok pre anglicky a walesky hovoriacich ľudí:

Snímka obrazovky tokenov v bloku podmieneného obsahu.

Teraz namiesto aktualizácie zmluvných podmienok na desiatkach miest ich môžete aktualizovať na jednom mieste a zmeny sa automaticky prejavia všade, kde sa použijú.

Vytvorte e-mail

Keď je blok obsahu pripravený, môžete ho použiť vo svojom e-maile a vedieť, že zmluvné podmienky budú odoslané podľa krajiny a jazyka kontaktu.

Zistite, ako vytvárať e-maily pomocou Customer Journeys – Insights.

Ďalšie kroky