Zdieľať cez

Prehľad prechodu

Dôležité

Modul outbound marketing bude odstránený z Customer Insights - Journeys 30. júna 2025. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniam, prejdite na cesty v reálnom čase pred týmto dátumom.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys obsahuje dva moduly: outbound marketing a cesty v reálnom čase. Vydané v auguste 2021, cesty v reálnom čase ponúkajú pokročilé podnikové funkcie a sú predvolenou ponukou pre nových zákazníkov od augusta 2023.

V auguste 2024 Microsoft oznámil, že odchádzajúci marketing bude k 30. júnu 2025 odstránený. Aby sa predišlo akýmkoľvek problémom s kontinuitou podnikania, všetci zákazníci, ktorí stále využívajú odchádzajúce marketingové služby, musia pred týmto dátumom prejsť na cesty v reálnom čase. 2. decembra 2024 sme odstránili možnosti uverejňovania príspevkov na sociálnych sieťach a vytvárania potenciálnych zákazníkov na LinkedIn. Neplánujeme podporovať sociálne zverejňovanie na cestách v reálnom čase, pretože má nízky dopyt a využitie. V budúcom vydaní uvažujeme o pridaní generovania potenciálnych zákazníkov LinkedIn k cestám v reálnom čase.

Pokyny pre skúšky

Nové pokusy je možné vytvoriť iba s cestami v reálnom čase.

Návod pre nových zákazníkov

Noví zákazníci, ktorí si nainštalujú Customer Insights - Journeys , už modul outbound marketing neuvidia a nemôžu si ho nainštalovať. Keďže odchádzajúci marketing sa odstraňuje, noví zákazníci musia využívať cesty v reálnom čase.

Tu je niekoľko odporúčaní v závislosti od vašej situácie:

Situácia Činnosť
Plánoval som implementovať outbound marketing Outbound marketing bude odstránený 30. júna 2025. Mali by ste aktualizovať svoje plány a implementovať cesty v reálnom čase. Pozri Prečo by som mal prejsť na cesty v reálnom čase?
Vyhodnotil som modul jázd v reálnom čase a zistil som, že ho nemôžem použiť Pozrite si príručku funkčné oblasti prechodu (obsahuje pokyny pre jednotlivé funkcie, riešenia a plán) a ďalšie zdroje prechodu. Keďže odchádzajúci marketing bude odstránený, stále by ste mali implementovať cesty v reálnom čase, aj keď existujú určité medzery pre vaše prípady použitia, pretože neustále pridávame nové funkcie. Žiadosti o pridanie odchádzajúceho marketingu neschválime.

Usmernenie pre existujúcich zákazníkov, ktorí v súčasnosti využívajú outbound marketing

Existujúci zákazníci, ktorí stále využívajú outbound marketing, musia prejsť na cesty v reálnom čase pred 30. júnom 2025, aby sa vyhli prerušeniu a získali optimálny výkon, rozsah, priebežné investície do produktov a funkcie AI Copilota. Ďalšie informácie: Customer Insights - Journeys Časté otázky týkajúce sa prechodu.

Tu je niekoľko odporúčaných akcií pre existujúcich zákazníkov v závislosti od ich potrieb:

Situácia Činnosť
Poskytol som novú organizáciu (alebo som skopíroval, migroval alebo obnovil existujúcu organizáciu) a nezobrazuje sa mi odchádzajúci marketing Toto sa očakáva. Outbound marketing už nie je súčasťou nových organizácií. Dôrazne odporúčame používať cesty v reálnom čase, keďže odchádzajúci marketing bude 30. júna 2025 odstránený. Pozri Prečo by som mal prejsť na cesty v reálnom čase?
Čoskoro plánujem prejsť na cesty v reálnom čase, ale dovtedy potrebujem outbound marketing Odchádzajúci marketing môžete pridať späť pomocou odkazu Povoliť dostupného na stránke Nastavenia>Verzie .

Dôležité: Ak chcete zobraziť odkaz a pridať outbound marketing, musíte byť správcom. Ak nie ste správcom, požiadajte niekoho, kto má tento krok vykonať. Ak odkaz stále nevidíte, postupujte podľa pokynov na požiadanie o pridanie odchádzajúceho marketingu.

Ak ste existujúcim používateľom odchádzajúceho marketingu, malo by sa vám zobraziť prepojenie „Povoliť“ odchádzajúci marketing, ako je popísané vyššie. Ak nevidíte odkaz Povoliť (a potvrdili ste, že máte rolu správcu), vyplňte formulár žiadosti o odchádzajúci marketing. Ak je prepojenie Povoliť dostupné, ale nefungovalo, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do Customer Insights - Journeys pomocou používateľského účtu správcu systému.
  2. Prejdite na Nastavenia>Verzie a vyberte odkaz Spravovať + aktualizovať . Tým sa dostanete na stránku inštalácie marketingu.
  3. V paneli s adresou prehliadača pridajte k adrese URL stránky &redirecttolegacyexp=true a potom stránku znova načítajte.
  4. Vráťte sa do Nastavenia>Verzie v Customer Insights - Journeys a znova vyberte odkaz „Povoliť“. Ak to stále nefunguje, vyplňte formulár žiadosti o odchádzajúce marketingové služby spomenutý vyššie a pridajte túto poznámku: „Krok generovania používateľského tokenu ste už dokončili, prepojenie Povoliť stále zlyhalo.“
  • Formulár žiadosti o odchádzajúce marketingové služby je určený len pre existujúcich zákazníkov, ktorí momentálne využívajú odchádzajúce marketingové služby a nemôžu použiť odkaz „Povoliť“, ako je popísané vyššie. Žiadosti zo všetkých ostatných dôvodov budú zamietnuté.
  • Túto požiadavku by mali podať len zákazníci, ktorí už využívajú outbound marketing. Žiadosti od zákazníkov, ktorí nikdy nemali outbound marketing, budú zamietnuté.
  • Formulár je jediný spôsob, ako požiadať o outbound marketing. Nekontaktujte podporu ani nepoužívajte iné kanály, pretože budete presmerovaní na tento formulár.
  • Tento formulár vyžaduje e-mailovú adresu, ktorá sa použije iba na potvrdenie prijatia žiadosti, na informovanie o posúdení žiadosti a na vyžiadanie ďalších informácií (v prípade potreby).
  • Ak potrebujete nový portál vybavený vami požadovanou inštanciou odchádzajúceho marketingu, môžete oň požiadať v rovnakej žiadosti. Nemôžete pripojiť existujúci portál, môžete mať iba zriadený nový pre inštanciu odchádzajúceho marketingu. Ak potrebujete pridať portály do iných existujúcich odchádzajúcich organizácií, nepoužívajte tento formulár. Namiesto toho postupujte podľa pokynov v časti Pridanie Power Apps portálu do inštancie odchádzajúceho marketingu.
  • Väčšina žiadostí sa posúdi približne do piatich pracovných dní, keď budú k dispozícii všetky požadované informácie.

Minulá komunikácia o odstránení odchádzajúceho marketingu

Date (Dátum) Komunikácia
decembra 2022 Zverejnená príručka prechodu .
Júl 2023 Oznámili sme, že outbound marketing nie je dostupný pre nových zákazníkov, nedostane žiadne nové funkcie a v budúcnosti bude odstránený: Prechod na marketing v reálnom čase a transformácia vašej zákazníckej skúsenosti.
Október 2023 Pridané prechodové zdroje a špecifické pre oblasť prechodové usmernenia.
Január 2024 Blog o prechode: Prechod na cesty v reálnom čase – čas je teraz.
Augusta 2024 Oznámili sme, že po 30. júni 2025 sa odstraňuje outbound marketing. Pridaný banner v produkte oznamujúci odstránenie odchádzajúceho marketingu. E-mail a správa správcu v centre správ.
Marec 2025 E-mailové upozornenia a upozornenia centra správ pre správcov o zmenách produktu na podporu odstránenia odchádzajúceho marketingu.

Prepitné

Ak máte otázky alebo pripomienky, navštívte Customer Insights - Journeys komunitné fórum