Odinštalovanie aplikácie Customer Insights
Customer Insights môžete odstrániť z akejkoľvek inštancie Dynamics 365, kde je nainštalovaná. Po jej odstránení získate licenciu Customer Insights, ktorú môžete v prípade potreby použiť v inej inštancii Dynamics 365.
Dôležité
Proces odinštalovania popísaný nižšie neodstráni všetky riešenia súvisiace s Customer Insights - Journeysz vašej inštancie. Ak chcete odstrániť všetky riešenia súvisiace s Customer Insights - Journeys, musíte postupovať podľa nižšie uvedeného postupu a potom ručne odstrániť riešenia v poradí uvedenom v časti Poradie odinštalovania riešení na odstránenie Customer Insights - Journeys.
Odinštalujte Customer Insights - Journeys služby
Odinštalovanie Customer Insights - Journeys by malo byť vykonané opatrne. V závislosti od dôvodu odinštalovania možno budete chcieť zálohovať svoje prostredie a údaje o interakcii, aby ste predišli strate údajov. Po odinštalovaní sa s aplikáciou vo vašom prostredí stane niekoľko vecí vrátane:
- Služby sa odpájajú od prostredia a zanechávajú za sebou iba riešenia používateľskej skúsenosti. V prostredí už nemôžete posielať e-maily, organizovať cesty, vytvárať segmenty atď.
- Azure Data Lake, v ktorom sú uložené vaše historické údaje o interakcii, je odpojené a vyčistené. Ak teda nechcete o tieto údaje prísť, mali by ste ich pred odinštalovaním zálohovať.
- Dostupná kvóta inštalácie aplikácie sa zvýši o jednu.
- Riešenia zostávajú v prostredí, pokiaľ neprejdete ručným procesom ich odstránenia s pomocou technika podpory, ako je opísané ďalej v tomto článku.
- Riešenia sa nebudú inovovať počas mesačného plánu vydávania.
- Ak sa neskôr rozhodnete nainštalovať do tohto prostredia, riešenia sa upgradujú na najnovšie verzie, zníži sa platená licencia a obnovia sa služby.
Pomocou vstavaného procesu odinštalovania
Proces automatického odinštalovania Customer Insights zvládne väčšinu operácií odinštalovania. Proces odinštalovania:
- Odstráni všetky služby pre Customer Insights - Journeys, správa udalostí a Dynamics 365 Connector pre LinkedIn Lead Gen Forms
- Odstráni službu Marketing Insights a jej údaje
- Vypne synchronizáciu používateľov z Microsoft 365 pre používateľov Customer Insights - Journeys
- Uvoľní vašu licenciu Customer Insights na použitie s inou inštanciou Dynamics 365
Poznámka
Ak chcete uvoľniť svoje oprávnenie Customer Insights na použitie v inej inštancii, nemusíte odinštalovať žiadne z riešení Customer Insights.
Ak chcete spustiť proces odinštalovania:
- Ak ste nainštalovali vzorové údaje, odstráňte ich. Ďalšie informácie: Pridajte alebo odstráňte vzorové údaje.
- Zakážte vo svojom prostredí nastavenie Blokovať nespravované prispôsobenia . Ak to chcete urobiť, prejdite na admin.powerplatform.microsoft.com>Prostredia a vyberte tri bodky („...") vedľa názvu prostredia. Potom prejdite na Nastavenia>Produkt>Funkcie a nastavte prepínač vedľa položky Blokovať nespravované prispôsobenia na Vypnuté. Ďalšie informácie: Zablokujte nespravované prispôsobenia v Dataverse
- Prejdite do oblasti správy inštalácie a nájdite prostredie, z ktorého chcete aplikáciu Customer Insights - Journeys odinštalovať. Uistite sa, že je uvedené správne prostredie.
- Vyberte Odinštalovať vedľa inštancie, ktorú chcete odstrániť.
- Prebehne proces odinštalovania a po dokončení sa aktualizuje prostredie.
Obnovte všetky Power Apps portály pripojené k odinštalovanej aplikácii Customer Insights - Journeys (iba odchádzajúci marketing)
Ak bolo odchádzajúce prostredie v inštancii Customer Insights - Journeys , ktorú odinštalujete, pripojené k portálu Power Apps (napríklad na spustenie marketingových stránok alebo webovej lokality udalostí), musíte resetovať na uvoľnenie licencie. Po resetovaní sa portál stále zobrazuje ako nakonfigurovaný v Power Platform centre spravovania, ale budete ho môcť vybrať, keď použijete oblasť správy inštalácie na nastavenie novej, skopírovanej alebo obnovenej inštancie.
Portály sú voliteľné, takže jeden z nich nemusí byť pripojený k vašej inštancii Customer Insights - Journeys . Viac informácií: Integrujte Customer Insights - Journeys s CMS systémom alebo Power Apps portálom
Ako obnoviť portál:
- Postupujte podľa pokynov v časti Resetovanie portálu.
- Obnovenie portálu zanechá väzby webových lokalít, čo vám môže brániť v opätovnom použití názvu portálu. Preto by ste mali vždy odstrániť všetky väzby webových stránok, ktoré súvisia s portálmi používanými vašou odinštalovanou Customer Insights - Journeys inštanciou. Ďalšie informácie: Vytvorte a spravujte väzby na web
Poradie odinštalovania riešenia na odstránenie Customer Insights - Journeys
Poznámka
Ak chcete uvoľniť svoje oprávnenie Customer Insights na použitie v inej inštancii, nemusíte odinštalovať žiadne z Customer Insights - Journeys riešení.
Ak chcete odstrániť Dynamics 365 z inštancie, najprv otvorte oblasť správy inštalácie a spustite príkaz na odinštalovanie. Príkaz odinštalovať uvoľní vašu licenciu Dynamics 365 a odpojí služby Customer Insights - Journeys . Ak chcete zo svojej inštancie odstrániť aj všetky súvisiace riešenia, musíte ich odstrániť ručne v poradí uvedenom nižšie. (Niektoré tu uvedené položky nemusia byť prítomné vo vašej inštancii, takže všetky chýbajúce položky preskočte.) Úplné pokyny nájdete v časti Odinštalovanie Customer Insights - Journeys.
Riešenia označené ako „Používané mimo Customer Insights - Journeys“ používajú iné aplikácie Dynamics 365, ako napríklad Dynamics 365 Sales, služby pre zákazníkov Hub, funkcie inteligentného riadenia objednávok a ďalšie. Odinštalovanie zdieľaných riešení nie je bezpečné , pretože môže prerušiť súvisiace pracovné zaťaženie, preto sa odporúča tieto riešenia preskočiť.
Poznámka
V nasledujúcich tabuľkách sú názvy riešení používaných mimo Customer Insights - Journeys tučným písmom, čo znamená, že by ste ich nemali odstraňovať, pretože ovplyvňujú iné aplikácie.
Marketing založený na momentoch:
| Názov riešenia | Používa sa mimo Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Áno |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Áno |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Áno |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIAUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Áno |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Áno |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| Modul MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Áno |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Áno |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Áno |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Áno |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Áno |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Áno |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Áno |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Áno |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Áno |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Áno |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Áno |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Áno |
| msdyn_OCModernAdminBase | Áno |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Áno |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Áno |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Áno |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Áno |
Marketing založený na segmentoch:
| Názov riešenia | Používa sa mimo Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| Modul MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| Modul MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Áno |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Áno |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Ak vidíte akékoľvek iné „kotvové“ riešenia, ktoré začínajú „MicrosoftDynamics_“, môžete ich tiež odstrániť. Pravdepodobne zostali zo staršej verzie, ktorú ste inovovali. Po odinštalovaní ostatných riešení ich môžete odstrániť v ľubovoľnom poradí.
Customer Insights - Journeys závislosti aplikácií sú nainštalované spolu s Customer Insights - Journeys aplikácie. Nasledujúce závislosti je možné odinštalovať iba vtedy, ak ich nepoužívajú iné riešenia:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Umožňuje analytické funkcie pre aplikácie Dynamics 365, ako sú služby pre zákazníkov, Field Service a Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Štandardná entita reprezentácie segment a metadát segment.