Plánovanie prístupu v prostredí Customer Service workspace a Centre služieb pre zákazníkov
K plánovaniu môžete pristupovať prostredníctvom pracovného priestoru služieb zákazníkom a aplikácií centra služieb zákazníkom.
V pracovnom priestore zákazníckeho servisu vyberte ikonu +, čím rozbalíte ponuku, aby ste zobrazili zoznam formulárov, zobrazení a aktivít, a potom vyberte buď Činnosti služieb alebo Plánovanie , čím otvoríte funkciu na novej karte.
- Servisné činnosti
- Plánovanie
V centre zákazníckych služieb je plánovanie podporované univerzálnym plánovaním zdrojov a je dostupné z mapy lokality.
Výberom možnosti 
prejdite na položku Plánovanie a získajte prístup k typom záznamov entít.
Konfigurácie záznamov entít v novej skúsenosti plánovania
Nakonfigurujte všetky záznamy entít v novom prostredí z používateľského rozhrania.
Presvedčte sa, či máte správnu rolu zabezpečenia alebo ekvivalentné oprávnenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa rolí zabezpečenia v plánovaní služieb.
Dôležité
Pri konfigurácii záznamov entít v novom prostredí plánovania musíte postupovať podľa poradia uvedeného v scenár plánovania .
Poznámka
Všetky záznamy entít možno nakonfigurovať z používateľského rozhrania, okrem aktivity služby.