Zdieľať cez

Správa prístupu k tabuli prebiehajúcich konverzácií

  • Článok

Poznámka

Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.

Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný Dynamics 365 Customer Service
No Áno Áno

Na prístup k panelu Prebiehajúce konverzácie Omnikanála, musíte používateľom priradiť úlohu Supervízor Omnikanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí a povolenie používateľov pre Omnikanál pre Customer Service.

Akonáhle používatelia získajú prístup, tabuľa Prebiehajúce konverzácie Omnikanála je k dispozícii na Unified Service Desk a v aplikácii Omnikanál pre služby pre zákazníkov na webe.

Pre Unified Service Desk musíte pridať používateľov do konfigurácie supervízora, aby bol dashboard dostupný na karte aplikácie domácej relácie. Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie používateľov do konfigurácie supervízora.

Pozrite si tiež:

Zobraziť a pochopiť omnikanálový informačný panel prebiehajúcich konverzácií.