Zdieľať cez

Systémové požiadavky pre pracovný priestor služby Copilot

  • Článok

Tento článok poskytuje informácie o požiadavkách a systémových požiadavkách na používanie pracovného priestoru služby Copilot Service vo vašej organizácii.

Požiadavky

V tejto časti sú uvedené predpoklady na používanie pracovného priestoru služby Copilot.

Licencovanie

Aktívne predplatné Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise vo vašom nájomníkovi pre každého používateľa. Viac informácií nájdete v licenčnej príručke Dynamics 365.

Požiadavky na softvér

Plocha Požiadavky
Modelom riadená aplikácia Aplikácia pracovného priestoru Dynamics 365 Copilot Service 9.2.0000.00000.
Webové prehliadače Najnovšie tri hlavné vydania podporovaných prehliadačov:
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
    		•

    Hardvérové požiadavky

    Plocha Požiadavky
    BARAN Minimálne 4 GB
    Latencia - V rámci tej istej krajiny, regiónu, geografickej polohy: 150 ms alebo menej.
    - Naprieč krajinami, regiónmi, geografickými polohami: 300 ms alebo menej.
    Priepustnosť Minimálne 4 Mbps

    Ak je latencia väčšia ako zadaný rozsah, zobrazí sa oznámenie pre zástupcov služieb zákazníkom. Ďalšie informácie nájdete v téme Overenie kapacity a priepustnosti siete pre klientov.

    Správcovia môžu získať prehľad o latencii siete pre svojich nájomníkov v rôznych regiónoch povolením Telemetry Insights a vyhodnotením pravidiel súvisiacich s výkonom na stránke Dynamics 365 Implementation Portal.

    Problémy s latenciou siete sú jedinečné pre vašu infraštruktúru. Ak chcete vyriešiť akékoľvek problémy s latenciou, musíte identifikovať a riešiť konkrétne problémy vo vašej sieti.

    Dôležité

    Ak chcete využívať možnosti omnikanála, budete potrebovať vyššiu šírku pásma siete. Ďalšie informácie nájdete v časti Omnikanál pre systém zákazníckych služieb.

    Ďalšie informácie o požiadavkách nájdete v časti Požiadavky na aplikácie s podporou modelov.

    Obmedzenia

    • Pracovný priestor služby Copilot nie je podporovaný v mobilných zariadeniach, Unified Service Desk a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).

    Úvod do pracovného priestoru služby Copilot