Zdieľať cez

Prehľad zostáv

  • Článok

Zostavy sú zbierkou grafov a vizuálov, pomocou ktorých sú zostavené Microsoft Power BI. Sú založené na množine údajov, aby získali rýchly prehľad o základných metrikách. Manažéri zdrojov a operácií môžu monitorovať kľúčové prevádzkové metriky na meranie výkonnosti zdrojov a ich plánovacej stratégie. Prehľady môžu pomôcť preskúmať dôležité otázky súvisiace s podnikaním, ako napríklad:

  • Využívajú sa moje zdroje efektívne počas daného časového obdobia?
  • Aký je priemerný rozdiel medzi odhadovanými a skutočnými časmi dokončenia úloh a pracovných príkazov?
  • Sú úlohy a zdroje zosúladené efektívne?

S odpoveďami na tieto otázky môžu manažéri plánovania vyvinúť efektívnu stratégiu plánovania zdrojov, ktorá šetrí náklady a čas a zlepšuje skúsenosti zákazníkov.

Dynamics 365 Field Service a Resource Scheduling Optimization doplnok poskytuje prehľady, ktoré sa zameriavajú na rôzne scenáre a potreby používateľov:

Okrem úpravy filtrov a podrobných akcií nie sú zostavy konfigurovateľné ani prispôsobiteľné.

Dôležité

Správy sú určené na to, aby pomohli dispečerom alebo manažérom plánovania zlepšiť ich stratégie plánovania a efektívnejšie plánovať zdroje na zlepšenie spokojnosti zákazníkov. Správy nie sú určené na vytváranie a nemali by sa používať na prijímanie rozhodnutí, ktoré ovplyvňujú zamestnanie zamestnanca alebo skupiny zamestnancov, vrátane odmien, odmien, odpracovaných rokov alebo iných práv či nárokov. Zákazníci sú výhradne zodpovední za používanie Dynamics 365 vrátane tejto funkcie Prehľady a akejkoľvek súvisiacej funkcie v súlade so všetkými platnými zákonmi vrátane zákonov týkajúcich sa prístupu k analytike a polohe jednotlivých zamestnancov.

Požiadavky

Prehľady sú dostupné iba pre používateľov s rolami zabezpečenia Správca systému alebo Správca služieb v teréne .

Názov výkazu Požadované aplikácie
Zdroj a využitie Služba u zákazníka
Súhrn objednávky prác Služba u zákazníka
Zostava správcu Služba u zákazníka
Doplnok Resource Scheduling Optimization
Súhrn optimalizácie Služba u zákazníka
Doplnok Resource Scheduling Optimization

Obnoviť kadenciu a uchovávanie údajov

Systém obnovuje prehľady automaticky raz denne (každých 24 hodín). Správa zobrazuje v pravom hornom rohu časovú pečiatku, kedy bola naposledy aktualizovaná.

Ikona upozornenia vedľa časovej pečiatky na zostave označuje oneskorenie alebo problém s obnovením údajov. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému, aby preskúmal alebo otvoril lístok podpory.

Systém pozastaví obnovenie údajov pre zostavy, ktoré sa neotvoria dva týždne. Keď používateľ znova otvorí prehľad, údaje sa obnovia v nasledujúcom obnovovacom cykle.

Údaje prehľadu sa uchovávajú 24 mesiacov. Veľkosť ukladacieho súboru sa pri používaní analytických funkcií automaticky zväčšuje. Ak toto zvýšenie spôsobuje problémy alebo obavy, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft.

Poskytnite prístup k prehľadom na rola zabezpečenia

Administrátori môžu poskytnúť prístup k zostavám prostredníctvom rolí zabezpečenia.

  1. V službe Field Service prejdite na Rozšírené nastavenia.

  2. Prejdite na Nastavenia>Zabezpečenie.

  3. Prejdite na stránku Úlohy zabezpečenia.

  4. Vyberte rola zabezpečenia, ktorý potrebuje prístup k prehľadom (napríklad Terénna služba – Dispečer).

  5. Vyberte Zobraziť všetky tabuľky.

  6. Vyhľadajte a vyberte každý z nasledujúcich prehľadov. Potom vyberte privilégium Čítať pre zostavu.

    • Historické analýzy Field Service – objednávka prác súhrnná správa
    • Historické analýzy plánovania zdrojov – súhrnná správa pre správu a optimalizáciu

  7. Uložiť a zavrieť.

Teraz môže Poľná služba – Dispečer vidieť zodpovedajúcu správu.

Podporované regióny na podávanie správ

Oblasť Name
Severná Amerika NAM
Južná Amerika SAM
Kanada CAN
Európa (okrem Nemecka) EUR
Ázia, Tichomorie a Japonsko APJ
Austrália OCE
Japonsko JPN
India IND
Spojené kráľovstvo Spojené kráľovstvo
Spojené Arabské Emiráty UAE

Dátový model

Systém používa na generovanie správ nasledujúci zoznam entít. Ak neexistujú žiadne údaje alebo ste tieto entity prispôsobili, ich časti sa môžu zobraziť prázdne.

Entity Field Service:

  • rezervovateľný zdroj
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • území
  • kalendárne pravidlo
  • bookableresourcegroup
  • stav rezervácie
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organizácie

Entity Resource Scheduling Optimization:

  • zdroj
  • rezervovateľný zdroj
  • území
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • kalendár
  • kalendárne pravidlo
  • bookableresourcegroup
  • stav rezervácie
  • organizácie

Ďalšie kroky