Naplánujte požiadavky na fond zdrojov

Fondy zdrojov sú skupiny podobných zdrojov. Dispečeri spravujú kapacitu a získajú možnosť priradiť zdroje neskôr.

Plánovanie fondu zdrojov je užitočné v niekoľkých situáciách:

• Vyhnite sa okamžitej rezervácii konkrétnych zdrojov. Hotel napríklad skontroluje dostupnosť izieb (bazén) a pridelí hosťom izbu (zdroj) pri príchode.

• Zbierajte požiadavky centrálne, ale nechajte ich rezervovať miestneho manažéra. Napríklad reťazec opravovní prijíma schôdzky cez call centrum. Centrálny agent zarezervuje stretnutie na preferovanom mieste zákazníka (pool). Vedúci miestneho obchodu prideľuje schôdzky dostupnému špecialistovi (zdroju).

• Dispečeri poznajú kapacitu fondu, ale ešte nepoznajú konkrétny zdroj, ktorý bude obsahovať. Napríklad veľtrh ponúka rôzne možnosti stánku. Pri rezervácii zohľadňuje kapacitu kabínok (bazén), ale konkrétne kabíny (zdroj) pridelí neskôr.

• Povoliť nadmernú rezerváciu pre očakávané zrušenia. Napríklad hotel má pevný počet izieb, ale môže navýšiť kapacitu a prijať viac rezervácií ako dostupných izieb na zohľadnenie zrušenia.

Vytvorenie fondu zdrojov

Odporúčame vytvárať fondy, ktoré používajú rovnaký typ prostriedku. Ak chcete vytvoriť skupiny s rôznymi typmi zdrojov, vytvorte pracovná skupina.

1. V oblasti Zdroje v časti Zdroj vyberte Zdroje a vyberte Nové.

2. Na karte Všeobecné nastavte Typ zdroja na Pool a vyberte a Typ fondu. Vyberte si medzi zariadením, vybavením alebo kombináciou účtu, kontaktu a používateľa.

3. Zadajte Názov a vyberte Časové pásmo.

4. Na karte Plánovanie vyberte Počiatočné miesto a Koncové miesto. Vyberte Adresa organizačnej jednotky , aby ste reprezentovali fyzické miesto, kde fond funguje, alebo Location Agnostic pre fond zdrojov pracovať na diaľku.

Poznámka

Nevyberajte možnosť Adresa zdroja .

1. Vyberte možnosť pre Odvodiť kapacitu od členov skupiny:

   • Áno: Kapacita zdroja fondu sa prepočítava na základe kalendárov pracovných hodín jeho člena. Kapacita fondu sa mení pri pridávaní alebo odstraňovaní členov fondu.
   • Nie: Systém nastaví kapacitu bazéna, ale môžete ju zmeniť. Pridanie a odstránenie členov fondu nezmení kapacitu.

2. Pridajte ďalšie atribúty prostriedkov, ktoré je potrebné zvážiť pri plánovaní. Považujte fond za štandardný zdroj, pretože sa týka pridávania atribútov, ako sú charakteristiky alebo územia.

Pridať členov skupiny

Pridajte členov do fondu prostredníctvom entity skupiny zdrojov, ktorú možno rezervovať.

1. V zázname fondu zdrojov prejdite na Súvisiace>Deti zdrojov.

2. Vyberte Pridať novú rezervovateľnú skupinu zdrojov a zadajte Názov pre zdroj. Vyberte Zdroj pre deti a nastavte rozsah dátumov pre členstvo vo fonde. Posádky a iné bazény nemožno urobiť dieťaťom bazéna.

Rezervujte si bazén podľa plánu asistent

1. Vo formulári požiadaviek vyberte Rezervovať , čím otvoríte plán asistent.

2. Plán asistent môže vrátiť fond a jednotlivých členov fondu na základe konfigurácie požiadavky.

3. Vyberte zdroj fondu a časový úsek a vyberte Rezervovať & Ukončite.

Poznámka

Plán asistent nevráti fondy zdrojov pre požiadavky na prácu na mieste.

Spravujte fond na tabuľa plánovania

Na tabuľa plánovania otvorte tablu Filtre a nastavte Typy zdrojov filtrovať do poolu.

Ak chcete nastaviť predvolené zobrazenie pre vybratú kartu tabuľa plánovania, vyberte možnosť Uložiť ako predvolené .

Kliknite pravým tlačidlom myši na fond zdrojov a vyberte Zobraziť členov skupiny , aby ste videli fond a členov fondu.

Priraďte rezervácie bazénov

Priraďte špecifické zdroje k požiadavke rezervovanej do fondu.

Existujú tri spôsoby, ako zmeniť priradenie rezervácie:

1. Manuálne pretiahnutie: Vyberte a presuňte rezerváciu z fondu zdrojov a presuňte ju k jednému z členov fondu.

2. Náhrada: Kliknite pravým tlačidlom myši na rezerváciu vo fonde zdrojov, vyberte Náhradný zdroj a vyberte člena fondu.

3. Prerezervovať: Kliknite pravým tlačidlom myši na rezerváciu bazéna a vyberte Prerezervovať. Upravte kritériá filtrovania tak, aby sa viac nevyhľadávali fondy, ale aby sa vyhľadávali zdroje typu Kontakt, Používateľ a Obchodný vzťah.

Trvanie sa obnoví na predvolené trvanie rezervácie. Upravte čas ukončenia tak, aby sa zhodoval s pôvodným trvaním. Potom zrušte pôvodnú rezerváciu bazéna.

Ďalšie poznámky

• Umiestnenie členov fondu: Ak je zdroj potomkom fondu prostredníctvom záznamu skupiny rezervovateľných zdrojov (bookableresourcegroup), umiestnenie podradeného zdroja sa prevezme z fondu. Okrem toho ak fond zdrojov súvisí so zdrojom zariadenia alebo zdrojom fondu zariadení prostredníctvom priradenia rezervovateľného zdroja (msdyn_bookableresourceassociation), poloha sa zoberie zo zariadenia alebo z fondu zariadení.

• Keď má zdroj fondu Odvodiť kapacitu od členov skupiny nastavenú na Áno, celková kapacita fondu za daný čas slot je ovplyvnený:

  • Počet členov skupiny.
  • Dátumy, kedy sú členovia skupiny súčasťou skupiny.
  • Pracovný čas členov bazéna.

• Rezervácie priradené členským zdrojom fondu počas mimopracovných hodín sa započítajú do kapacity zdroja fondu dvakrát.

• Zdroje, ktoré sú členom fondu, sa v pláne asistent nezobrazia ako dostupné, ak je fond na dané časové obdobie úplne rezervovaný, a to aj v prípade, že jednotlivý zdroj nie je na dané obdobie rezervovaný.

• Zdroje fondu sa zobrazia ako dostupné v pláne asistent, ak systém dokáže rozdeliť plánované trvanie práce medzi viaceré podradené zdroje. Napríklad, ak chcete naplánovať úlohu na jednu hodinu a počas celej hodiny nie je k dispozícii žiadny zdroj, systém navrhne dva zdroje, z ktorých každý je k dispozícii na 30 minút.