Hitro oblikovanje in pošiljanje odhodnega e-poštnega trženja s hitrim pošiljanjem

opomba,

Funkcija hitrega pošiljanja, opisana v tem članku, samo velja za izhodno trženje. Customer Insights - Journeys ima funkcijo "Pošlji zdaj", ki vam omogoča, da izberete segmente in pošljete e-pošto neposredno neomejenemu številu stikov.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zagotavlja prilagodljivo in zmogljivo ogrodje za oblikovanje interaktivnih e-poštnih kampanj, ki jih sestavljajo ciljni segmenti, e-poštno trženje sporočila, avtomatizacija strankinega potovanja in drugo. Včasih pa želite napisati samo kratko e-poštno sporočilo in ga poslati le nekaterim izbranim prejemnikom, vendar vas dodatne komponente in zmogljivosti pri tem ovirajo. V tem primeru uporabite funkcijo pošlji zdaj , ki vam omogoča, da oblikujete e-pošto kot običajno in nato samo izberete Pošlji zdaj da izberete svoje prejemnike in dostavite sporočilo.

V ozadju Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ustvari statični segment, ki vsebuje vaše prejemnike, in dejavnosti strank, vnaprej konfiguriran za pošiljanje vašega sporočila v ta segment. Dejavnosti se samodejno objavijo in takoj se začne pošiljanje. Po tem lahko odprete ustvarjene dejavnosti strank, da si ogledate rezultate in vpoglede kot običajno. Tako segment kot potovanje, ki ju ustvari ta funkcija, je enostavno prepoznati, ker jima Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dodeli isto ime kot e-poštno sporočilo, ki ju je ustvarilo.

Zahteve in omejitve funkcije hitrega pošiljanja

V primerjavi s standardnim postopkom za pošiljanje marketinških e-poštnih sporočil, pri katerem ročno nastavite segment in dejavnosti strank pošljete sporočilo, ki ste ga že oblikovali, funkcija hitrega pošiljanja doda nekaj omejitev. Ti so:

• Pošljete lahko največ 30 stikov, pri čemer lahko naenkrat izberete samo enega (enako kot pri statičnem segmentu).
• Vaše sporočilo lahko vključuje dinamične izraze, vendar ne morete uporabiti odnosov. To pomeni, da imate lahko v svojih dinamičnih izrazih samo en skok (piko), tako da je na primer {{contact.name}} podprto, vendar {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}} ni.
• Vaše sporočilo mora še vedno uspešno prestati standardno preverjanje napak in mora torej vključevati vso vsebino, ki se jo običajno zahteva (vključno z zadevo, povezavo do središča za naročnine, fizičnim poštnim naslovom vaše organizacije ter veljavnim naslovom prejemnika in pošiljatelja).

Oblikujte in pošljite e-pošto s funkcijo hitrega pošiljanja

Za uporabo funkcije hitrega pošiljanja:

1. Ustvari e-poštno trženje sporočilo kot običajno. Ne pozabite vključiti vseh zahtevanih elementov in nastaviti vseh zahtevanih polj, vključno z Zadevo in Ime , in shranite sporočilo.

   opomba,

   Ime je zlasti pomembno, saj se bo to ime uporabljalo tudi za segment in dejavnosti strank, ki ste jih ustvarili s to funkcijo. Preden izberete Pošlji zdaj, vedno izberite smiselno ime.

2. Izberite Preveri napake v ukazni vrstici, da se prepričate, ali je vaše sporočilo pripravljeno za pošiljanje. Če najdete napake, jih popravite in poskusite znova, dokler sporočilo uspešno ne prestane preverjanja.

3. V ukazni vrstici izberite Pošlji zdaj .

4. Odpre se pogovorno okno Pošlji novo e-poštno trženje . Tukaj so na voljo naslednji podatki in nastavitve. Zahtevane so vse nastavitve, nekatere od njih pa so morda že izpolnjene tako, da se ujemajo z nastavitvami sporočil, ki ste jih morda že določili. Če je vaše sporočilo že objavljeno, sta polji Zadeva in Od samo za branje.

   • Zadeva: To je zadeva, ki jo bodo videli prejemniki. Čeprav ste to verjetno že nastavili ob oblikovanju e-poštnega sporočila, lahko to močno vpliva na vašo stopnjo odpiranja, zato nastavitev še enkrat preverite.
   • Od: To je uporabniški račun, katerega ime in e-poštni naslov bosta prikazana kot pošiljatelj sporočila. Privzeto so vsa sporočila prvotno konfigurirana tako, da sta ime uporabnika, ki je ustvaril sporočilo, in njegov e-poštni naslov prikazana kot pošiljatelj sporočila, vendar pa lahko v ta namen po želji izberete tudi drugega uporabnika.
   • Prejemniki: V tem območju sestavite seznam stikov, ki jim želite poslati sporočilo. Če želite dodati stik, uporabite polje Poišči stike , da poiščete in izberete zapis stika (ponovite, če želite dodati več stikov). Vsakič, ko izberete stik iz tega polja, se ta doda na seznam Prejemniki . Če želite odstraniti stik, ki ste ga dodali, izberite levi stolpec, da označite ciljni stik, in nato izberite gumb Odstrani .

   

5. Ko dodate vse stike, ki jih želite doseči s svojim sporočilom, izberite Pošlji zdaj. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zdaj naredi naslednje:

   • Ustvari statični segment ki vključuje vaše izbrane stike. Segmentu je dodeljeno isto ime, kot je ime e-poštnega sporočila.
   • Ustvari dejavnosti strank ki je vnaprej konfiguriran za ciljanje na ustvarjeni segment in dostavo vašega e-poštnega sporočila vsem stikom, ki jih vsebuje. Ta možnost je tudi nastavljena tako, da se zažene takoj.
   • V živo s segmentom, potovanjem in e-pošto.
   • Začne pošiljati sporočila čim prej.

6. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vas obvesti, da so vaša sporočila poslana, in ponuja gumb, ki vas pripelje do dejavnosti strank, ki ga je ustvaril za vas. Tako kot pri vseh dejavnostih strank boste lahko odprli tudi te dejavnosti ter tako analizirali rezultate in prejeli vpogled v dostavo e-pošte.

   

Iskanje, ogled in urejanje ustvarjenega segmenta

Ko uporabljate hitro pošiljanje, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys generira statični segment, ki vsebuje stike, ki ste jih izbrali med uporabo funkcije, in shrani segment z istim imenom kot e-poštno sporočilo, s katerim ste ga ustvarili.

opomba,

Če ste funkcijo hitrega pošiljanja uporabili več kot enkrat iz istega e-poštnega sporočila, boste imeli tudi več kot en segment s tem imenom. V tem primeru jih lahko ločite po stolpcu Ustvarjeno dne .

Ko so ustvarjeni, segmenti za hitro pošiljanje delujejo natanko tako kot vsi drugi statični segment. Segment najdete tako, da obiščete Outbound marketing>Customers>Segments in nato poiščete svoje e-poštno ime.

Razen če ste zelo hitri, bi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verjetno že poslal sporočila večini ali vsem stikom v ustvarjenem segmentu, ko ga odprete (zato običajno ne pomaga, če tukaj odstranite katero koli ime). Če pa ste nekatere stike pozabili dodati, lahko v segment dodate nove stike, preden se delovanje ustvarjenega segmenta ne konča. Potovanja, ustvarjena s funkcijo hitrega pošiljanja, se običajno končajo po 24 urah, vendar lahko uredite potovanje in ga po potrebi podaljšate.

Ker je ustvarjeni segment samodejno objavljen takoj, morate izbrati Uredi v ukazni vrstici, preden ga lahko uredite. Izberite Shrani ko končate, da se vrnete v stanje v živo. Če to storite med izvajanjem ustvarjenih dejavnosti, bodo dejavnosti dostavile sporočila na novo dodanim stikom takoj, ko shranite spremembe. Če ustavite segment, bo prenehal pošiljati nove stike po cevovodu potovanja, dokler ga znova ne začnete – to vam lahko omogoči, da preprečite obdelavo nekaterih stikov, če še niso bili. Več informacij: Delovanje segmenta in stanje v živo

Za več informacij o urejanju statičnih segmentov glejte Oblikovanje statičnih segmentov.

Odpiranje ustvarjenih dejavnosti strank in pridobivanje vpogledov

Dejavnosti strank, ki ga ustvari funkcija hitrega pošiljanja, združuje vse skupaj, upravlja dostavo in prikazuje rezultate. Kot pri ustvarjenem segmentu imajo ustvarjene dejavnosti enako ime kot e-poštno sporočilo, s katerim se je ustvaril ta segment. Pot lahko najdete tako, da obiščete Outbound marketing>Marketing execution>Customer journeys in nato poiščete svoje e-poštno ime.

opomba,

Če ste funkcijo hitrega pošiljanja uporabili več kot enkrat iz istega e-poštnega sporočila, boste imeli tudi več kot en dejavnosti strank s tem imenom. V tem primeru jih lahko ločite po stolpcu Ustvarjeno dne .

Potovanja, ustvarjena s funkcijo hitrega pošiljanja, imajo naslednje značilnosti:

• Preprost prodajni lijak z dvema ploščicama, ki se začne s ploščico segmenta, konfigurirano za uporabo ustvarjenega segmenta, sledi pa ploščica e-poštnega sporočila, ki je konfigurirana za pošiljanje e-poštnega sporočila, na podlagi katerega so se ustvarile dejavnosti.
• Dejavnosti so objavljene takoj in nastavljene na takojšnji zagon, tako da sta začetni datum in čas enaka kot datum in čas ustvarjanja dejavnosti.
• Dejavnosti so konfigurirane tako, da se izvajajo 24 ur, vendar jih lahko po potrebi uredite in tako podaljšate čas izvajanja.
• Kot običajno zavihek Oblikovalnik prikazuje vpoglede v dogajanje na vsaki ploščici, zavihek Vpogledi pa ponuja splošne vpoglede o potovanju. Več informacij: dejavnosti strank vpogledi

Tako kot pri vseh drugih potovanjih, če ustavite potovanje, se bo začasno ustavil (in ga bo mogoče urejati), dokler ne začnete ponovno predvajati. Izberete lahko tudi Uredi da greste v način urejanja v živo, ne da bi prekinili potovanje. Ker pa so bile dejavnosti že objavljene, so možnosti urejanja omejene. Več informacij: dejavnosti strank delovanje in stanje v živo