Urejanje in ponovno pošiljanje oddaj obrazca

Pomembno

Ta članek se nanaša samo na odhodno trženje, ki bo odstranjen iz izdelka 30. junija 2025. Da bi se izognili motnjam, preklopite na potovanja v realnem času pred tem datumom. Več informacij: Pregled prehoda

Obrazci za trženje morajo biti oblikovani tako, da oddajo vrednosti za vsa obvezna polja in polja, ki se uporabljajo za ujemanje stikov, ujemanje možnih strank in zaznavanje dvojnikov. Za polja z naborom možnosti morajo obrazci zagotoviti tudi veljavne indeksne vrednosti, ki se pravilno ujemajo z vrednostmi, ki so na voljo v zbirki podatkov.

Včasih lahko napake v obliki obrazca ali spremembe sistemskih nastavitev povzročijo neuspešno oddajo obrazcev. Če oddaja ne uspe, sistem shrani vrednosti napačne oddaje, kolikor jih lahko, da jih lahko pozneje pregledate in morda obnovite ključne podatke. Ti podatki vam lahko pomagajo ugotoviti, kako popraviti oblike obrazcev in/ali sistemske nastavitve, da v prihodnje preprečite neuspele oddaje.

Če želite, lahko sistem konfigurirate tako, da se shranijo vse dohodne oddaje obrazcev, vključno s tistimi, ki so bile uspešne, so že bile obdelane in se jih uporablja v vaši zbirki podatkov. Tako boste lahko uredili in znova poslali tako uspele kot neuspele oddaje.

Če želite znova poslati in urediti oddajo, lahko izberete, ali naj se posodobitev šteje kot nova interakcija s predložitvijo obrazca ali pa naj se zabeleži kot prvotna oddaja.

Zakaj lahko oddaja ne uspe?

Oddaje lahko ne uspe iz katerega koli od teh razlogov:

• Slabe vrednosti nabor možnosti: Polja nabor možnosti so običajno predstavljena kot spustni seznami v obrazcih. Za vsako možnost, ki jo prikaže spustni seznam, zbirka podatkov shrani tako prikazno vrednost (ki jo prikaže obrazec) kot indeksno vrednost (celo število, oddano in shranjeno v zbirki podatkov, ki vsako indeksno vrednost preslika v prikazno vrednost). Napaka se lahko pojavi, če obrazec odda indeksno vrednost, ki ni na voljo v zbirki podatkov. To se lahko zgodi, če se je zbirka podatkov spremenila, odkar je bil obrazec oblikovan, ali če oblika obrazca vključuje napako, ki omogoča oddajo neveljavnih vrednosti.
• Neujemanje naborov možnosti med potencialnimi strankami in stiki: Ustvarite lahko obrazce, ki posodabljajo ali ustvarijo kontakt in/ali potencialno stranko. V tem primeru mora biti vsaka vrednost polja iz obrazca shranjena v dveh zapisih iz dveh različnih entitet. Ker so polja za vsako entiteto ustvarjena in posodobljena ločeno, se lahko zgodi, da je ena entiteta posodobljena, druga pa ne. Posledično lahko oddaje ne uspejo v nekaterih ali v vseh primerih, ko se vrednosti nabora možnosti ne ujemajo.
• Manjkajo zahtevana polja za strategije ujemanja: strategije ujemanja omogočajo sistemu, da poveže dohodne oddaje obrazcev z obstoječimi zapisi. Ko je najdeno ujemanje, sistem običajno posodobi obstoječi zapis, namesto da bi ustvaril novega. Vsaka strategija ujemanja določi nabor polj za uporabo pri ujemanju in ujemanje zazna le, ko imajo vsa polja, ki jih določi strategija ujemanja, ujemajoče se vrednosti v obstoječem zapisu in dohodni oddaji. Vendar oddaja ne uspe, če obrazec ne vsebuje vrednosti za vsa polja strategije ujemanja. V tem primeru morate spremeniti strategijo ujemanja ali spremeniti obrazec tako, da vključuje vsa polja strategije ujemanja kot zahtevana polja za obrazec. Upoštevajte, da stiki in možne stranke morda uporabljajo različne strategije ujemanja, zato morajo obrazci, ki vplivajo na obe entiteti, izpolnjevati tudi zahteve strategije ujemanja za obe entiteti. Več informacij: Nastavite strategije ujemanja
• Nezdružljive prilagoditve kontaktnih ali vodilnih subjektov: Včasih bodo prilagoditve, uporabljene za kontaktne in/ali vodilne subjekte, motile oddajo obrazcev. Morda imate npr. poslovni proces po meri, pri katerem je neko polje obvezno, vendar to polje v vašem obrazcu manjka ali ni obvezno. Vtičniki po meri, ki vplivajo na ustvarjanje stika ali možne stranke, lahko na podlagi oddaj obrazcev preprečijo ustvarjanje novih zapisov za te entitete.

Iskanje in pregledovanje dohodnih oddaj

Da poiščete dohodne oddaje:

1. Pojdite na odhodno trženje>Internet marketing>Trženjski obrazci , da odprete seznam obstoječih obrazcev.

2. Poiščite in odprite obrazec, ki ga želite pregledati.

3. Pojdite na zavihek Oddaje obrazcev . Dohodni obrazci, ki še niso bili obdelani, so tukaj navedeni kot čakajoči. Če je bila prejeta kakšna neuspela oddaja, bo tudi ta navedena tukaj. Če ste obrazec konfigurirali tako, da shranjuje vse dohodne oddaje, boste tukaj videli tudi uspešne oddaje. Stolpec razlog stanja poroča stanje čakanja/uspeha/neuspeha vsake predložitve.

   

4. Če želite pregledati oddajo, jo izberite in odprite s tega seznama (na primer z dvojnim klikom). Odpre se nova stran, ki prikazuje podrobnosti o oddaji, vključno z opisom napake (če je pomembno), tehničnimi podrobnostmi in seznamom oddanih vrednosti.

   

5. Naredite nekaj od tega:

   • Za neuspele oddaje preglejte informacije v poljih Opis napake in Tehnične podrobnosti o napaki , da odpravite težave z obrazcem. Morda boste ugotovili, kako prilagoditi obrazec in/ali sistemsko nastavitev, da preprečite prihodnje napake pri oddaji. Glejte Zakaj lahko oddaje ne uspejo za več informacij o tem, kaj gre lahko narobe in kako to popraviti.
   • Preglejte tabelo Vrednosti , da vidite, kaj je bilo poslano za vsako polje v obrazcu.
   • Če želite spremeniti vrednost polja, jo izberite na seznamu, da odprete stran, kjer jo lahko uredite. Nato izberite Shrani v spodnjem kotu okna in izberite gumb za nazaj v brskalniku, da se vrnete na oddajo.
   • Če želite dodati manjkajočo vrednost polja, izberite gumb Oddaja novega trženjskega polja na vrhu tabele Vrednosti za odprite stran, na kateri lahko izberete obrazec za trženje polje za oddajo in vrednost za oddajo v to polje. Nato izberite Shrani in zapri v ukazni vrstici, da se vrnete na oddajo.

6. Ponovite prejšnji korak, dokler ne zberete vseh informacij, ki jih potrebujete, in po potrebi uredite vrednosti polj. Nato izberite Shrani v spodnjem kotu okna in izberite gumb za nazaj v brskalniku, da se vrnete na zapis obrazca.

7. Če ste spremenili katere koli vrednosti obrazca in bi radi znova oddali obrazec, se vrnite na zavihek Oddaje obrazcev, poiščite in izberite oddajo, ki jo želite znova oddati, ter izberite Poskusi znova oddajo na vrhu seznama Predložitve . Odpre se pojavno pogovorno okno, pri katerem morate izbrati, ali želite za vnovično oddajo ustvariti nov zapis interakcije.

   • Izberite Da , da shranite svojo ponovno oddajo kot novo interakcijo. S to možnostjo bo pri različnih vpogledih označeno, da je stik znova poslal obrazec, in sicer z novimi vrednostmi.
   • Izberite Ne za posodobitev prvotne interakcije. S to možnostjo bo pri različnih vpogledih označeno, da je prvotni obrazec, ki ga je poslal stik, vseboval posodobljene vrednosti.

8. Vaša posodobljena predložitev bo verjetno za kratek čas prikazala razlog stanja of Pending med tem, ko jo bo sistem obdelal. Če želite posodobiti stanje, izberite gumb Osveži na vrhu seznama Oddaje za osvežitev prikaza. Sčasoma boste videli, ali se je vaša nova oddaja končala z uspešno ali neuspehom. Če niso prikazane uspešne oddaje, bo oddaja preprosto izginila, ko je njeno stanje »Uspelo«.

opomba,

Obrazci vrste Center za naročnine in Posreduj prijatelju ne ustvarjajo oddaje pod Zavihek oddaje obrazca. Če si želite ogledati dejavnost naročniškega centra, pojdite na odhodno trženje>Internet marketing>Obrazci za trženje, odprite naročniški center, ki ga želite preglejte in kliknite zavihek Insights .

Izberite, ali želite obdržati vse dohodne oddaje ali samo neuspele oddaje.

Zavihek Oddaje obrazcev vedno prikazuje vse dohodne oddaje za trenutni obrazec, ki še niso bile obdelane (na čakanju). Neuspele predložitve bodo prav tako vedno navedene tukaj, tako da jih lahko pregledate, po možnosti popravite in znova predložite. Vendar pa lahko izberete, ali želite tukaj shraniti tudi uspešno obdelane oddaje. Kakor koli že, vse uspešno obdelane predložitve bodo uporabljene v vaši zbirki podatkov in te predložitve si boste vedno lahko ogledali na Vpogledih>Oddajah (vendar od tam ne morete urejati ali znova predložiti).

Če želite to možnost nastaviti za posamezen obrazec za trženje:

1. Pojdite na odhodno trženje>Internet marketing>Trženjski obrazci , da odprete seznam obstoječih obrazcev.
2. Odprite oz. ustvarite obrazec, pri katerem želite uporabiti to možnost.
3. Pojdite na zavihek Povzetek .
4. V razdelku Vedenje oddaje nastavite možnost Oddaja obrazca v trgovini na eno od naslednjih možnosti:
   • Ne: Za vodenje evidence čakajočih in neuspešnih oddaj na zavihku Oddaje obrazcev .
   • Da: Za vodenje evidence vseh uspešno obdelanih oddaj tukaj.

opomba,

Če spremenite to možnost iz Ne v Da, bo vaša sprememba veljala samo za prihodnje oddaje. Ne boste videli obdelanih oddaj, ki so bile poslane, ko je bila ta možnost nastavljena na Ne.

Skrbnik lahko določi privzeto nastavitev za celotno mesto, ki bo pri tej možnosti veljala za vse na novo ustvarjene obrazce. Več informacij: Konfigurirajte ciljne strani