Share via

Zahteve urnika s časom potovanja in razdaljo

  • Članek

Organizacije za terenske storitve pogosto pošiljajo tehnike na različna spletna mesta strank. Optimizacija poti in skrajšanje časa potovanja prispevata k uspehu organizacije.

Dynamics 365 Field Service Izračuna čas vožnje in razdaljo, ko potujejo terenski tehniki.

Preberite, kako sistem izračuna čas in razdaljo potovanja ter kako ju vidijo dispečerji.

Zahteve

opomba,

Čas potovanja se izračuna le, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

  • Zahteva je na kraju samem.
  • Rezervacija spada v delovni čas vira.
  • Če gre za prvo rezervacijo dneva, je vir na kraju samem in ima veljaven lat/long (ne lokacijsko agnostičen).
  • Če to ni prva rezervacija dneva, je predhodna rezervacija na kraju samem in ima veljaven lat/long ALI vir, ki je na kraju samem in ima veljaven lat/long.

Čas potovanja in načrtovane poti se uporabljajo samo za poti vožnje. Poti ne podpirajo drugih prevoznih sredstev, kot so hoja, trajekti ali letala.

Prikaz časa poti na plošči razporeda

Po načrtovanju zahteve za vir se rezervacija prikaže na tabli razporeda, vključno s časom potovanja.

Če želite čas potovanja in delovni čas prikazati kot en blok in ne ločeno, izklopite možnost Pokaži trajanje potovanja v nastavitvah pogleda table.

Ko se terenski tehniki vozijo do lokacije stranke, lahko posodobijo stanje rezervacije, da označijo, da potujejo. Sistem spremlja dejansko trajanje potovanja za izdajanje računov na podlagi tega statusa.

Ko pridejo terenski tehniki, posodobijo stanje rezervacije, da označijo, da se je delo začelo. Sistem spremlja trajanje v tem stanju in posodobi rezervacijo, ko tehnik zaključi delo.

Dodajanje časa poti z ročnim razporejanjem

Če zahtevo ročno načrtujete tako, da jo povlečete in spustite na ploščo razporeda, privzeto ne boste izračunali časa potovanja in razdalje.

Če želite omogočiti izračun časa potovanja za ročno načrtovane zahteve, pojdite na Nastavitve razporejanja virov Parametri > skrbništva > in nastavite > Samodejno posodabljanje potovanja rezervacije na Omogočeno . Sistem doda samodejno posodobljen čas potovanja pred dejanskim časom začetka rezervacije, če pozna začetno in končno lokacijo.

Posnetek zaslona potovanja s samodejno rezervacijo posodobitev.

Nasvet

V nekaterih primerih tehniki ustvarjajo rezervacije v mobilni aplikaciji. Če želite samodejno izračunati čas potovanja in razdaljo, nastavite polje msdyn_ursinternalflags na obrazcu za rezervacijo na {"AutoUpdateBookingTravel":true}.

opomba,

Ko na tabli razporeda dodate in preuredite nadaljnje rezervacije, se posodobi samo čas potovanja. Začetni čas rezervacije se ne bo samodejno spremenil. Če želite zagotoviti, da bodo preostale rezervacije kaskadne, popravljale prekrivajoče se čase in ustrezale delovnemu času po spremembah, naj organizacije razmislijo o uporabi dodatka za optimizacijo urnika virov.

Dodajanje časa poti s pomočnikom za razporejanje

Pomočnik za razporejanje odpraviteljem omogoča učinkovitejše razporejanje na podlagi časov in razdalj poti.

Pri rezervaciji zahteve pri asistentu za urnik sistem upošteva potovalne čase.

opomba,

Če je zahteva za delovni nalog lokacijsko agnostična, se v rezultatih prikažejo tudi viri brez lokacij in pri rezervaciji ne bo izračunan čas potovanja.

Upoštevanje prometa pri razporejanju

Če želite pomoč pri razporejanju odločitev, prikažite trenutne vzorce prometa na zemljevidu plošče razporeda. Poleg tehničnih poti. Odprite nastavitve pogleda na zemljevidu in izberite Promet .

opomba,

Pri izračunu potovalnega časa se ne upoštevajo vzorci prometa ali pretekli potovalni časi.

Razporejanje na podlagi trenutnega stanja prometa ni uporabno, ker mora večina organizacij delo razporediti dneve ali tedne vnaprej, stanja v prometu pa ni mogoče napovedati.

Zemljevidi Bing in drugi ponudniki zemljevidov lahko zagotovijo izračune potovalnega časa v realnem času in pretekle izračune potovalnega časa, s temi informacijami pa lahko izračunate Power Automate , ali je trenutni čas potovanja daljši od predvidenega časa potovanja, in ustrezno posodobite stanje rezervacije.

Če terenski tehnik začne potovati do naslednjega delovnega naloga in vidi, da je čas potovanja veliko daljši, kot je predvideno v sistemu, mora to navesti s stanjem rezervacije po meri, da lahko dispečerji ustrezno načrtujejo.

Predvideni časi potovanja s preteklimi podatki o prometu

Dodatek Resource Scheduling Optimization upošteva pretekle prometne informacije za boljše načrtovanje potovalnih časov.

Vpliv predvidenega potovalnega časa na izpolnjeno trajanje rezervacije

Pri ogledu polja »Izpolnjeno trajanje « o načrtovani zahtevi se predvideni čas potovanja samodejno odšteje od skupnega časa, dodeljenega zahtevi pri vseh povezanih rezervacijah. To uporabnikom omogoča, da hitro vidijo skupno trajanje za aktivno delo na zahtevi, ne glede na povezani čas potovanja.

Naslednji koraki