Uporabite trgovanja za združevanje storitev
Trgovanja vam omogočajo, da združite vrste dogodkov na želeni način. Konfigurirajte posle in pokritja trgovanja, da poenostavite ustvarjanje delovnih nalogov in storitev, ki so na voljo na funkcionalni lokaciji ali za storitveni račun ali za račune na lokacijah. Uporaba trgovanja doda še sloj podrobnosti za ustvarjanje poročil in filtriranje grafikonov v poročilih.
Skrbnik mora omogočiti trgovanja.
Preden lahko preslikate vrste incidentov v trgovino, mora skrbnik določiti trgovine, ki so na voljo za vaše podjetje.
- Pojdite na Nastavitve>Splošno>Trgovanja.
- Izberite Novo.
- Izberite Vrsto za trgovanje. Izbira Pokritost določi račun ali funkcionalno lokacijo, ki jo pokriva trgovanje. Izključitev odstrani trgovinsko kritje za račun ali funkcionalno lokacijo.
- Poimenujte trgovino in jo shranite .
Za združevanje vrst incidentov po trgovanju in ustvarjanje poročil na podlagi trgovanja mora skrbnik konfigurirati preslikava. Vrsta incidenta se lahko preslika na samo eno trgovino.
- Pojdite na Nastavitve>Delovni nalogi>Vrste incidentov.
- Odprite zapis vrste incidenta, ki ga želite preslikati v posel.
- Na zavihku Podrobnosti izberite vrednost v polju Trgovanje .
Pokritost trgovanja določa, kateri posli so zajeti za račun ali lokacijo, da se zagotovi prava raven storitev. Na primer, če lokacija nima klimatske naprave, ne bi smelo biti mogoče ustvariti incidenta, povezanega s sistemom AC (klimatske naprave) za to lokacijo. Ista logika velja za račune, če pogodba o storitvah ne vključuje vzdrževanja HVAC (ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija).
- Pojdite na Nastavitve>Splošno>Pokritosti trgovanja.
- Izberite Novo.
- Izberite trgovino in izberite račun, funkcionalno lokacijo ali oboje.
- Shranite trgovinsko pokritost.
Lahko pa tudi prikažete Trade Coverage kot povezano entiteto z vašimi računi in od tam konfigurirate trgovinsko kritje. Tako si lahko ogledate trgovinsko pokritost s svojimi storitvenimi računi in trgovinska pokritost se samodejno preslika na pravi račun.
Pokritost trgovine
Account | Dejavnost | LOkacija | Vnesi |
---|---|---|---|
Contoso | Vodovod | - | Kritje |
Contoso | Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija | Washington | Kritje |
- | Vodovod | Kalifornija | Kritje |
- | Kritina | Nevada | Kritje |
Contoso | Kritina | Nevada | Izključitev |
Delovni nalog
Account | Dejavnost | LOkacija | Preverjanje veljavnosti | Razlog |
---|---|---|---|---|
Contoso | Vodovod | Arizona | Pokrito | Vodovodne instalacije za Contoso niso omejene na funkcionalno lokacijo. |
Contoso | Kritina | Washington | Ni pokrito | Ostrešje za Contoso nima opredeljenega trgovskega kritja. |
Contoso | Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija | Seattle | Pokrito | HVAC za Contoso je zajet v zvezni državi Washington, Seattle pa v zvezni državi Washington. |
Northwind Traders | Vodovod | San Francisco | Pokrito | Vodovodne storitve so zajete ne glede na račun storitve v Kaliforniji, San Francisco pa je v Kaliforniji. |
Northwind Traders | Kritina | Los Angeles | Ni pokrito | Krovstvo, ne glede na račun storitve, je zajeto samo v Nevadi. Los Angeles je v Kaliforniji. |
Contoso | Kritina | Las Vegas | Ni pokrito | Ostrešje za Contoso ima določeno izključitev za Nevado. Las Vegas je v Nevadi. |