Preberi v angleščini

Deli z drugimi prek


Uporabite trgovanja za združevanje storitev

Trgovanja vam omogočajo, da združite vrste dogodkov na želeni način. Konfigurirajte posle in pokritja trgovanja, da poenostavite ustvarjanje delovnih nalogov in storitev, ki so na voljo na funkcionalni lokaciji ali za storitveni račun ali za račune na lokacijah. Uporaba trgovanja doda še sloj podrobnosti za ustvarjanje poročil in filtriranje grafikonov v poročilih.

Zahteve

Skrbnik mora omogočiti trgovanja.

Ustvarite menjave

Preden lahko preslikate vrste incidentov v trgovino, mora skrbnik določiti trgovine, ki so na voljo za vaše podjetje.

  1. Pojdite na Nastavitve>Splošno>Trgovanja.
  2. Izberite Novo.
  3. Izberite Vrsto za trgovanje. Izbira Pokritost določi račun ali funkcionalno lokacijo, ki jo pokriva trgovanje. Izključitev odstrani trgovinsko kritje za račun ali funkcionalno lokacijo.
  4. Poimenujte trgovino in jo shranite .

Posnetek zaslona seznama poslov.

Preslikava trgovanja na vrste incidentov

Za združevanje vrst incidentov po trgovanju in ustvarjanje poročil na podlagi trgovanja mora skrbnik konfigurirati preslikava. Vrsta incidenta se lahko preslika na samo eno trgovino.

  1. Pojdite na Nastavitve>Delovni nalogi>Vrste incidentov.
  2. Odprite zapis vrste incidenta, ki ga želite preslikati v posel.
  3. Na zavihku Podrobnosti izberite vrednost v polju Trgovanje .

Posnetek zaslona vrste incidenta s preslikano trgovino.

Konfigurirajte trgovinska kritja

Pokritost trgovanja določa, kateri posli so zajeti za račun ali lokacijo, da se zagotovi prava raven storitev. Na primer, če lokacija nima klimatske naprave, ne bi smelo biti mogoče ustvariti incidenta, povezanega s sistemom AC (klimatske naprave) za to lokacijo. Ista logika velja za račune, če pogodba o storitvah ne vključuje vzdrževanja HVAC (ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija).

  1. Pojdite na Nastavitve>Splošno>Pokritosti trgovanja.
  2. Izberite Novo.
  3. Izberite trgovino in izberite račun, funkcionalno lokacijo ali oboje.
  4. Shranite trgovinsko pokritost.

Posnetek zaslona s seznamom trgovinskih kritij.

Lahko pa tudi prikažete Trade Coverage kot povezano entiteto z vašimi računi in od tam konfigurirate trgovinsko kritje. Tako si lahko ogledate trgovinsko pokritost s svojimi storitvenimi računi in trgovinska pokritost se samodejno preslika na pravi račun.

Primer kritja trgovine

Pokritost trgovine

Account Dejavnost LOkacija Vnesi
Contoso Vodovod - Kritje
Contoso Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija Washington Kritje
- Vodovod Kalifornija Kritje
- Kritina Nevada Kritje
Contoso Kritina Nevada Izključitev

Delovni nalog

Account Dejavnost LOkacija Preverjanje veljavnosti Razlog
Contoso Vodovod Arizona Pokrito Vodovodne instalacije za Contoso niso omejene na funkcionalno lokacijo.
Contoso Kritina Washington Ni pokrito Ostrešje za Contoso nima opredeljenega trgovskega kritja.
Contoso Ogrevanje, prezračevanje in klimatizacija Seattle Pokrito HVAC za Contoso je zajet v zvezni državi Washington, Seattle pa v zvezni državi Washington.
Northwind Traders Vodovod San Francisco Pokrito Vodovodne storitve so zajete ne glede na račun storitve v Kaliforniji, San Francisco pa je v Kaliforniji.
Northwind Traders Kritina Los Angeles Ni pokrito Krovstvo, ne glede na račun storitve, je zajeto samo v Nevadi. Los Angeles je v Kaliforniji.
Contoso Kritina Las Vegas Ni pokrito Ostrešje za Contoso ima določeno izključitev za Nevado. Las Vegas je v Nevadi.

Naslednji koraki