Klici v storitvi Microsoft Teams z obveščanjem o pogovorih

Nastavite povezane klice v storitvi Teams z obveščanjem o pogovorih, tako da lahko vaši prodajalci kličejo stranke neposredno iz storitve Dynamics 365 in pridobijo sprotne vpoglede, obsežne povzetke klicev in več.

Zahteve glede licence in vloge

Vrsta zahteve	Morate imeti
Licenca	Dynamics 365 Sales Premium ali Dynamics 365 Sales Enterprise Več informacij: Prodajne cene Dynamics 365
Varnostne vloge	Skrbnik sistema Več informacij: Vnaprej določene varnostne vloge za prodajo

Pregled

Microsoft Teams klicalnik pomaga prodajalcem, da so bolj produktivni in učinkoviteje opravljajo delo, tako da pokličejo stranke neposredno iz aplikacije Dynamics 365 središče za prodajo. Več informacij: Kličite prek Microsoft Teams

Storitev za obveščanje o pogovorih uporablja analitiko in znanost o podatkih za zbiranje podatkov iz prodajalčevih posnetkov klicev in storitve Dynamics 365 Sales. Storitev za obveščanje o pogovorih analizira podatke, da vam zagotovi informacije in vpoglede za pametno upravljanje ekipe za prodajo in proaktivno vodenje prodajalcev. Več informacij: Pregled obveščanje o pogovorih

Možnosti licenciranja

Z licenco Sales Enterprise dobite neomejeno število ur obveščanje o pogovorih (obdelava in snemanje klicev) in ur klicev Teams.

Nastavite Microsoft Teams klice z obveščanje o pogovorih

1. Na strani Nastavitve prodaje pod obveščanje o pogovorih izberite Hitra nastavitev.

   opomba,

   Za uporabo klicev Teams bodo prodajalci poleg dodeljenih telefonskih številk potrebovali veljavne licence za Microsoft Teams, telefonski sistem in klicni načrt ali neposredno usmerjanje. Več o tem

2. Vklopite Klice skupin.

   Privzeto so vklopljene naslednje možnosti:

   • Sprejemanje dohodnih klicev v Dynamics 365 Omogoča prodajalcem, da sprejemajo klice Teams v Dynamics 365 Sales. Če ga izklopite, lahko prodajalci opravljajo samo odhodne klice Teams znotraj Dynamics 365.
   • Interni klic bo zvonil samo v aplikaciji Teams, ne pa tudi v Dynamics 365 Označuje, da klici internih uporabnikov ne bodo zvonili in jim ne bodo sledili v Dynamics 365. V tem primeru bodo klici zunanjih stikov zvonili v aplikaciji Dynamics 365, notranji klici pa bodo zvonili samo v aplikaciji Teams. Potrditveno polje lahko počistite, če želite, da prodajalci prejemajo zunanje in notranje klice v Dynamics 365.
   • V razdelku Omogoči za izberite eno od naslednjih možnosti, da uporabnikom zagotovite dovoljenja za ogled Microsoft Teams klicalnika:
     • Vse varnostne vloge: izberite to možnost, če želite uporabnikom v vseh varnostnih vlogah v vaši organizaciji omogočiti dostop do ogleda Microsoft Teams klicalnika.
     • Posebne varnostne vloge: izberite to možnost, če želite določiti varnostne vloge, ko želite omogočiti dostop do ogled Microsoft Teams klicalnika določenim uporabnikom.

3. Vklopite preklop Snemanje z sprotni prepis in vpogledi , da prodajalcem omogočite snemanje klicev z klicalnik v aplikaciji Teams in kar najbolje izkoristite vsak klic z naprednimi obveščanje o pogovorih zmogljivostmi, kot je AI- močni vpogledi, bogati povzetki klicev in drugo.

   • V razdelku Omogoči za izberite eno od naslednjih možnosti, da uporabnikom zagotovite dovoljenja za snemanje klicev:
     • Vse varnostne vloge: izberite to možnost, če želite dovoliti snemanje klicev vsem varnostnim vlogam v vaši organizaciji.
     • Posebne varnostne vloge: izberite to možnost, če želite dovoliti snemanje klicev samo določenim varnostnim vlogam.

   Nasvet

   • Če želite implementirati možnost snemanja klicev v vaši celotni organizaciji, izberite Vse varnostne vloge.
   • Za postopno izvajanje v vaši organizaciji ustvarite različne varnostne vloge za vsako skupino uporabnikov in temu ustrezno dodelite varnostne vloge.

4. Izberite možnost Posodobi.

Ko so nastavitve omogočene, lahko prodajalci kličejo Teams svojim strankam znotraj aplikacije Dynamics 365 središče za prodajo. Prav tako lahko posnamejo klice in uporabijo zmožnosti obveščanje o pogovorih, da kar najbolje izkoristijo vsak klic.

opomba,

Omogočite lahko tudi klicanje Teams za druge aplikacije v možnosti Napredne nastavitve na strani z nastavitvami Microsoft Teams klici . Več informacij: Konfiguracija Microsoft Teams klicalnika

Dodatne nastavitve

Če želite narediti napredne konfiguracije za klice Teams in nastavitve obveščanje o pogovorih, izberite Pojdi na napredne nastavitve obveščanje o pogovorih na vrhu plošče za hitro nastavitev. Za informacije o naprednih konfiguracijah pojdite na izkušnjo namestitve ob prvem zagonu Microsoft Teams za obveščanje o pogovorih.

Izklopite klice Teams in obveščanje o pogovorih

1. Izberite Pojdi na napredne obveščanje o pogovorih nastavitve na vrhu plošče za hitro nastavitev.

2. Izklopite klice Teams in snemanje s preklopnimi gumbi sprotni prepis in vpogledi .

   opomba,

   Če izklopite klice Teams, bo izklopljeno tudi snemanje z sprotni prepis in vpogledi . Vendar pa lahko izklopite samo obveščanje o pogovorih (snemanje klicev) in pustite možnost klicanja Teams vključeno.

3. Izberite možnost Posodobi.

Sorodne informacije

Pospeševalec prodaje
Sodelovanje Microsoft Teams
Točkovanje prednosti in priložnosti