Deli z drugimi prek

Pogosta vprašanja o pošiljanju sporočil SMS

  • Članek

Ta članek odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja o besedilnih sporočilih v Dynamics 365 Sales in Sales premium.

Zakaj ne vidim funkcije SMS v svoji prodajni aplikaciji?​

Preden lahko vidite funkcijo SMS, mora skrbnik konfigurirati ponudnika SMS v vaši prodajni aplikaciji in potrebna dovoljenja so odobrena. Zagotovite tudi, da je vaša organizacija v podprtih regijah.​

Kateri ponudniki storitev so podprti?

Trenutno so kot ponudniki kanala SMS podprti samo Azure Communication Service, Telesign, Twilio, Infobip in Vibes.​ Več informacij: Konfigurirajte ponudnika SMS

Ali je mogoče isto številko uporabiti v več aplikacijah Dynamics 365, kot sta prodaja in trženje?​

Ne. Številka mora biti edinstvena za vsako aplikacijo, čeprav se lahko isti ponudnik kanala uporablja v več aplikacijah.​

Ali lahko dodam svojega soigralca v tekoči SMS pogovor s svojo stranko?​

Ne. Skupinski SMS trenutno ni podprt kot del zmožnosti SMS. Vendar pa je ekipi mogoče dodeliti številko, ki jo lahko ekipa uporabi za sodelovanje s stranko. Vsi pogovori so dodani na časovnico entitete.​

Ali lahko vidim, ali je moja stranka prebrala sporočilo ali vsebino sporočila?​

št. Trenutno lahko vidite samo, ali je sporočilo dostavljeno stranki.

Ali lahko pošiljam ali prejemam SMS prek svoje mobilne naprave?​

št. S svojo mobilno napravo ne morete pošiljati ali prejemati sporočil SMS.​

Kdo lahko vidi obvestilo o dohodnem SMS-u, če je številka dodeljena ekipi?​

Ob prejemu novega dohodnega sporočila se 20 najbolje prodajanim prodajalcem pošlje obvestilo. 20 najboljših prodajalcev je izbranih na podlagi naslednjih kriterijev:

  1. Prodajalci, ki so že del pogovora. Če je s pogovorom povezan vsaj en prodajalec, aplikacija preskoči merila 2 in 3, da se izogne ​​pošiljanju neželene pošte.
  2. Prodajalci, ki so številko uporabili za pošiljanje sporočil.
  3. Prodajalci, ki so del iste ekipe, ki ji pripada številka.

Vendar si lahko drugi prodajalci še vedno ogledajo zgodovino klepetov svoje ekipe v možnosti Vsa/Moja besedilna sporočila v Dejavnosti strani.