Preberi v angleščini

Deli z drugimi prek


Interakcija s strankami prek sporočil SMS

Pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek SMS-a je učinkovit način, da prodajalci stopijo v stik s potencialnimi strankami. Je hiter, priročen in omogoča hitre odzive. Prodajalci uporabljajo SMS, da ostanejo v stiku s svojimi strankami, tako da odgovarjajo na vprašanja ali pomisleke ter zagotavljajo posodobitve in informacije o izdelkih in storitvah.

Dynamics 365 Sales vašim prodajalcem omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil SMS od strank prek funkcije besedilnih sporočil. Prav tako se lahko prodajalci sklicujejo na svojo preteklo komunikacijo v kontekstu, ne da bi zapustili aplikacijo ali izgubili pogled na podrobnosti svojih strank. Da bi zagotovili profesionalno in varno komunikacijo, aplikacija pri avtomatskem pošiljanju SMS vedno daje prednost številkam Službeni telefon pred osebnimi.

V zaporedja lahko SMS vključite kot korak za pošiljanje opomnikov ali posodobitev o ključnih dogodkih.

Opomba

Funkcija besedilnih sporočil je podprta samo v spletnih brskalnikih.

Kako lahko uporabljam funkcijo besedilnih sporočil?

Odvisno od vaše vloge lahko uporabite funkcijo besedilnih sporočil, kot je opisano na seznamu:

V katerih regijah je na voljo funkcija besedilnih sporočil?

Funkcija besedilnih sporočil je na voljo v naslednjih regijah:

  • Azija/Pacifik (APAC)
  • Kanada (CAN)
  • Evropa (EUR)
  • Francija (FRA)
  • Velika Britanija (GBR)
  • Indija (IND)
  • Japonska (JPN)
  • Severna Amerika (NAM)
  • Oceanija (OCE)
  • Južna Amerika (SAM)
  • Švica (CHE)
  • Združeni arabski emirati (UAE)

Opomba

Trenutno funkcija besedilnih sporočil ni na voljo v naslednjih podatkovnih središčih – Nemčija, Kitajska, Južna Afrika, Koreja, Norveška in vladni oblak (GCC), vključno z USG, ministrstvom za obrambo (DoD).

Zahtevana dovoljenja

Preverite, ali imajo uporabniki, ki morajo uporabljati funkcijo besedilnih sporočil, naslednja dovoljenja.

Opomba

Če ste že omogočili pospeševalnik prodaje in omogočili dostop do zahtevanih varnostnih vlog, za funkcijo SMS niso potrebna dodatna dovoljenja. Za zagotavljanje dovoljenj v pospeševalnik prodaje glejte pospeševalnik prodaje nastavitev prvega zagona.

Za prodajalca ali podobno vlogo:

Ime zavihka Ime entitete Raven dostopa Zahtevane pravice
Osnovni zapisi - Dejavnost
- Opomba
uporabnik. - Ustvari
- Pišite
- Izbriši
- Pripni
Osnovni zapisi - Dejavnost
- Opomba
Poslovna enota Prebrano
Osnovni zapisi možna stranka, Poslovna enota - Ustvari
- Preberi
Entitete po meri Primerek kanala uporabnik. Dodaj k
Entitete po meri - Primer kanala
- Račun primerka kanala
- Definicija kanala
- Sporočilo SalesOmnichannel
- Prepis
Poslovna enota Prebrano
Entitete po meri - Definicija spremenljivke okolja
- Poraba aplikacije
Organizacija Prebrano
Entitete po meri Uporabniška nastavitev aplikacije, ki temelji na modelu Organizacija - Ustvari
- Preberi
- Pišite
- Pripni
Entitete po meri Obvestilo uporabnik. Prebrano
Entitete po meri Sporočilo SalesOmnichannel uporabnik. - Ustvari
- Pišite
- Izbriši
- Pripni
- Dodeli
Entitete po meri Definicija nastavitve Organizacija - Preberi
- Pripni
Entitete po meri Predloga sporočila SMS Poslovna enota - Ustvari
- Pišite
- Preberi
- Izbriši
Entitete po meri Prepis uporabnik. - Ustvari
- Pišite
- Izbriši
- Pripni
- Dodaj k

Za vodjo prodaje, vodjo zaporedja ali podobno vlogo:

Poleg vlog, opredeljenih v razdelku za prodajalca, so potrebne naslednje vloge:

Ime zavihka Ime entitete Raven dostopa Zahtevane pravice
Entitete po meri Primerek kanala Poslovna enota - Dodeli
- Pišite
Entitete po meri - Lokalne nastavitve definicije kanala
- Račun instance kanala Telesign
- Račun instance kanala Twilio
Poslovna enota Prebrano
Entitete po meri - Primer kanala Telesign
- Primer kanala Twilio
Poslovna enota - Preberi
- Pišite
- Dodeli

Konfigurirajte ponudnika SMS
Uredite telefonske številke