Interakcija s strankami prek sporočil SMS
Pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek SMS-a je učinkovit način, da prodajalci stopijo v stik s potencialnimi strankami. Je hiter, priročen in omogoča hitre odzive. Prodajalci uporabljajo SMS, da ostanejo v stiku s svojimi strankami, tako da odgovarjajo na vprašanja ali pomisleke ter zagotavljajo posodobitve in informacije o izdelkih in storitvah.
Dynamics 365 Sales vašim prodajalcem omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil SMS od strank prek funkcije besedilnih sporočil. Prav tako se lahko prodajalci sklicujejo na svojo preteklo komunikacijo v kontekstu, ne da bi zapustili aplikacijo ali izgubili pogled na podrobnosti svojih strank. Da bi zagotovili profesionalno in varno komunikacijo, aplikacija pri avtomatskem pošiljanju SMS vedno daje prednost številkam Službeni telefon pred osebnimi.
V zaporedja lahko SMS vključite kot korak za pošiljanje opomnikov ali posodobitev o ključnih dogodkih.
opomba,
Funkcija besedilnih sporočil je podprta samo v spletnih brskalnikih.
Kako lahko uporabljam funkcijo besedilnih sporočil?
Odvisno od vaše vloge lahko uporabite funkcijo besedilnih sporočil, kot je opisano na seznamu:
Sistemski skrbnik ali podobna vloga:
- Konfigurirajte ponudnika SMS v vaši organizaciji, ki ga bodo uporabljali prodajalci. Več informacij: Konfigurirajte ponudnika SMS
- Dodeljevanje ali odstranjevanje telefonskih številk uporabnikov. Več informacij: Urejanje telefonskih številk
- Dodajte možnost besedilnega sporočila obrazcem po meri. Več informacij: Dodaj možnost besedilnega sporočila obrazcem po meri
Vodja prodaje, prodajalec ali katera koli druga podobna vloga:
- Izberite ponudnika storitev za pošiljanje in prejemanje SMS. Več informacij: Razumejte podokno za pogovor
- Dodajte besedilno sporočilo in samodejno besedilno sporočilo kot korake v zaporedju. Več informacij: Pošljite besedilno sporočilo in Pošljite samodejno besedilno sporočilo
- Ustvarite in dodajte SMS predloge. Več informacij: Prilagodite besedilna sporočila s predlogami
- Pošljite SMS iz pospeševalnik prodaje delovnega prostora ali Up next pripomoček. Več informacij: Pošljite besedilno sporočilo strankam
- Dostopajte do preteklih interakcij SMS v kontekstu z ustreznimi prodajnimi zapisi, kot sta potencialna stranka in priložnost. Več informacij: Upravljanje besedilnih pogovorov
V katerih regijah je na voljo funkcija besedilnih sporočil?
Funkcija besedilnih sporočil je na voljo v naslednjih regijah:
- Azija/Pacifik (APAC)
- Kanada (CAN)
- Evropa (EUR)
- Francija (FRA)
- Velika Britanija (GBR)
- Indija (IND)
- Japonska (JPN)
- Severna Amerika (NAM)
- Oceanija (OCE)
- Južna Amerika (SAM)
- Švica (CHE)
- Združeni arabski emirati (UAE)
opomba,
Trenutno funkcija besedilnih sporočil ni na voljo v naslednjih podatkovnih središčih – Nemčija, Kitajska, Južna Afrika, Koreja, Norveška in vladni oblak (GCC), vključno z USG, ministrstvom za obrambo (DoD).
Zahtevana dovoljenja
Preverite, ali imajo uporabniki, ki morajo uporabljati funkcijo besedilnih sporočil, naslednja dovoljenja.
opomba,
Če ste že omogočili pospeševalnik prodaje in omogočili dostop do zahtevanih varnostnih vlog, za funkcijo SMS niso potrebna dodatna dovoljenja. Za zagotavljanje dovoljenj v pospeševalnik prodaje glejte pospeševalnik prodaje nastavitev prvega zagona.
Za prodajalca ali podobno vlogo:
| Ime zavihka | Ime entitete | Raven dostopa | Zahtevane pravice |
|---|---|---|---|
| Osnovni zapisi | - Dejavnost - Opomba |
uporabnik. | - Ustvari - Pišite - Izbriši - Pripni |
| Osnovni zapisi | - Dejavnost - Opomba |
Poslovna enota | Prebrano |
| Osnovni zapisi | možna stranka, | Poslovna enota | - Ustvari - Preberi |
| Entitete po meri | Primerek kanala | uporabnik. | Dodaj k |
| Entitete po meri | - Primer kanala - Račun primerka kanala - Definicija kanala - Sporočilo SalesOmnichannel - Prepis |
Poslovna enota | Prebrano |
| Entitete po meri | - Definicija spremenljivke okolja - Poraba aplikacije |
Organizacija | Prebrano |
| Entitete po meri | Uporabniška nastavitev aplikacije, ki temelji na modelu | Organizacija | - Ustvari - Preberi - Pišite - Pripni |
| Entitete po meri | Obvestilo | uporabnik. | Prebrano |
| Entitete po meri | Sporočilo SalesOmnichannel | uporabnik. | - Ustvari - Pišite - Izbriši - Pripni - Dodeli |
| Entitete po meri | Definicija nastavitve | Organizacija | - Preberi - Pripni |
| Entitete po meri | Predloga sporočila SMS | Poslovna enota | - Ustvari - Pišite - Preberi - Izbriši |
| Entitete po meri | Prepis | uporabnik. | - Ustvari - Pišite - Izbriši - Pripni - Dodaj k |
Za vodjo prodaje, vodjo zaporedja ali podobno vlogo:
Poleg vlog, opredeljenih v razdelku za prodajalca, so potrebne naslednje vloge:
| Ime zavihka | Ime entitete | Raven dostopa | Zahtevane pravice |
|---|---|---|---|
| Entitete po meri | Primerek kanala | Poslovna enota | - Dodeli - Pišite |
| Entitete po meri | - Lokalne nastavitve definicije kanala - Račun instance kanala Telesign - Račun instance kanala Twilio |
Poslovna enota | Prebrano |
| Entitete po meri | - Primer kanala Telesign - Primer kanala Twilio |
Poslovna enota | - Preberi - Pišite - Dodeli |