Делите путем

Познати проблеми у излазном маркетингу и заобилазна решења

  • Чланак

Важно

Овај чланак се односи само на < ДИЦТ__излазни маркетинг > оутбоунд маркетинг , који ће бити уклоњен из производа 30. јуна 2025. године. Да бисте избегли прекиде, прелазак на путовања у реалном времену пре овог датума. Више информација: Преглед транзиције

Овај документ пружа важне, касно разбијање информације о познатим проблемима и заобилазницама за Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. За информације о месечним исправкама грешака, посетите чланак Шта је ново у Dynamics 365 Customer Insights - Journeys чланку.

Конфигурација, инсталација и искуство првог покретања

  • Процес подешавања може да потраје до два сата. Овај процес може аутоматски да се покреће током овог времена, због чега можете да примите више обавештења о успеху (или неуспеху) путем е-поште.
  • Иако уговор о лиценцирању то не захтева, познати технички проблем тренутно вас спречава да покренете област за управљање инсталацијом, осим ако немате лиценцу за Дyнамицс 365 код администратора система < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле додељена на циљној Дyнамицс 365 инстанци.
  • Неки језици у дизајнеру е-поште и дизајнеру < ДИЦТ__пут који пређе корисник > цустомер јоурнеy нису доступни на свим језицима.
  • Када се право промени, ажурирано радно право ће се понекад приказати као "НотЦонфигуред", а сломљено право ће се приказати као "Цонфигуред" у корисничком интерфејсу администратора. То можете да поправите тако што ћете добити захтев за подршку.
  • Када је портал истекао, Конфигуришите ставку портала под Остале акције повезује се са старим порталом.
  • Када се изабере поставка са Customer Insights - Journeys странице за преглед подешавања апликације, корисници који немају администраторске привилегије за подешавање подешавања преусмеравају се на празну страницу.

путеве које пређе корисник

  • Деактивирани контакти неће примити ниједну е-поруку из путева у којима можда учествују, али могу и даље бити укључени у друге радње, као што су задаци и токови посла.
  • Приказивање увида за путеве, е-поруке и маркетиншке странице може да траје и до шест сати.
  • Плочица планера датума у путевима које пређе корисник не приказује датуме у складу са јапанским империјалним календаром (укључено у локализације на јапански језик).
  • Извоз у Екцел функционалност је ограничена на КСНУМКС записе.
  • Путовање са превише плочица може преоптеретити Customer Insights - Journeys услуге. Да бисте превазишли потенцијалне прекиде у услузи, користите плочицу за раздвајање.

Заштита функције дизајнера

  • Заштита функције дизајнера омогућава администраторима да ограниче приступ HTML картици и/или Litmus прегледима за дизајнере садржаја. Међутим, заштита се односи само на кориснике који имају приступ за читање ентитету Десигнер Феатуре Аццесс . Корисници без овог приступа читања ће увек моћи да виде HTML и Litmus функције, чак и ако користите заштиту функције дизајнера за њихово блокирање. Да бисте то решили, уверите се да све безбедносне улоге пружају приступ за читање ентитету Десигнер Феатуре Аццесс . Ако користите оут-оф-бок безбедносне улоге испоручене са производом, онда би требало да се аутоматски ажурира да укључи овај приступ када примените октобар 2018 (или касније) ажурирање, али ако користите прилагођене безбедносне улоге, потребно је да додате овај приступ експлицитно након ажурирања. Више информација: Безбедносне улоге и привилегије.

Управљање догађајима

  • Ако онемогућите анонимну регистрацију за портал догађаја, организације клијената морају да креирају налог регистранта преко портала, након чега регистрант може да региструје онолико учесника из организације колико је потребно. Међутим, регистрант не може да корити портал за креирање налога помоћу е-адресе која већ припада контакту у систему Dynamics 365. Да бисте поставили постојећи контакт као регистратора, креирајте позивницу на порталу, а затим пошаљите позивни код контакту путем е-поште.
  • Постоји неколико неусклађености између изгледа Microsoft Teams вебинара креираног из Customer Insights - Journeys и вебинара креираног из календара Теамс. Неслагања ће бити сведена на минимум у будућим верзијама. До тада, имајте на уму да они не изазивају никаква функционална ограничења о томе како ви, као организатор, можете управљати вебинаром Customer Insights - Journeys. Погледајте овај одељак за више информација: Познати проблеми са Теамс вебинарима.
  • На картици Регистрација и присуство догађаја постоји проблем са филтрирањем одговора за регистрацију. Када се прилагођени филтер примени за било коју колону, приказују се одговори са свих догађаја уместо само оних који су релевантни за догађај. Као заобилазно решење, Напредна функција проналажења може се користити за филтрирање одговора за регистрацију за одређени догађај. Користећи Напредно проналажење , изаберите "Одговори за регистрацију" у падајућем менију Потражите и "Детаљни одговори за регистрацију" у падајућем менију Користи сачувани приказ , а затим примените одговарајуће филтере. Резултате можете ограничити на одређени догађај филтрирањем по атрибуту "Догађај" односа"Регистрација догађаја".
  • Пролази сесије нису клонирани у Сачувај као операцију догађаја. Ово ће бити поправљено у будућим издањима. До тада, ручно додајте пропуснице за сесије.
  • За локални поштанских сандучића не можете креирати ставку календара за организатора догађаја вебинара Теамс или за говорнике. Ово је познато ограничење Екцханге РЕСТ АПИ-ја за локални поштанске сандучиће. У том случају, требало би да поделите детаље догађаја (као што је УРЛ адреса састанка Теамс) путем стандардне е-поште говорницима догађаја.

Опште

  • Следеће функције из издања из априла КСНУМКС захтевају да ваша инстанца има приступ најновијој Дyнамицс 365 инфраструктури и услугама: управљање сегмент чланством из записа контаката, регистрација догађаја на нивоу сесије, КР кодови за регистрацију догађаја у е-пошти , опциона операција портала и нека побољшања сегментације. Уводимо потребна ажурирања инфраструктуре што је брже могуће, а већина купаца би их већ требала имати. Ако користите издање из априла КСНУМКС и захтевате једну или више ових функција, али их немате на располагању на вашој инстанци, обратите се Мицрософтовој подршци да бисте одмах ажурирали своју инфраструктуру.
  • Ако имате различите Дyнамицс 365 сесије отворене у другим прозорима или картицама претраживача, а затим отворите апликацију Customer Insights - Journeys у истом претраживачу, она ће се аутентификовати помоћу истог корисника који сте отворили у другим сесијама. Препоручујемо да поново покренете прегледач сваки пут када треба да се пријавите помоћу другог корисничког налога за Dynamics 365.
  • Избегавајте деактивирање записе који могу да се објављују (изводе уживо). Уместо тога, промените стање објављивања (< ДИЦТ__разлог статуса > Статус реасон ) и користите дугмад Стоп за управљање записима који више нису потребни. Више информација: Идите уживо са ентитетима који се могу објавити и пратите њихов статус.
  • Customer Insights - Journeys је тренутно подржан само на следећим претраживачима: Microsoft Edge, Гоогле Цхроме и Аппле Сафари на Мац-у. Више информација: Претраживач и системски захтеви.
  • Подршка за језик с десна на лево (РТЛ) тренутно има следећа ограничења: дизајнер сегментације је употребљив, али приказује своје елементе корисничког интерфејса у погрешном редоследу; а испоручени узорци садржаја (< ДИЦТ__маркетиншка страница > маркетинг паге шаблони, шаблони е-поште, шаблони образаца и веб страница догађаја) нису обезбеђени у РТЛ распоредима.
  • Дијакритички знаци (ознаке изговора постављене изнад или испод слова) нису подржане у динамичким УРЛ-овима у < ДИЦТ__излазни маркетинг > оутбоунд маркетинг.

Увиди

  • Веб интеракције регистроване за анонимног посетиоца (на праћеној веб-локацији, маркетиншкој страници, маркетиншком обрасцу или URL адреси за преусмеравање) тренутно не постају приписане запису контакта ако ти посетиоци касније постану познати контакти. Иако ове интеракције остају анонимне, и даље их можете видети под повезаним ентитетом (< ДИЦТ__маркетиншка страница > маркетинг паге , веб сајт, итд.) И они се користе за израчунавање увида за сваки запис. Више информација: Сајтови
  • < ДИЦТ__пут који пређе корисник >Цустомер јоурнеy увид укључује број контаката који су зауставили своје путовање на пола пута јер се "Контакт придружио сегмент сузбијања". У тренутном издању, овај број може бити непоуздан. Сегмент спречавања још увек функционише и контакти ће бити правилно заустављени када му се придруже, али неки од бројева контаката се неће додати зато што се заустављени контакти овде не броје.
  • Увиди у е-поруке обухватају мапу која приказује где су примаоци били када су отворили поруку. За Gmail адресе, ове информације ће често бити нетачне због начина на који Gmail кешира уграђене слике. Географске информације могу такође бити непрецизне за примаоце који користе VPN или широко дистрибуирану корпоративну мрежу.
  • Филтрирање датума се не односи на топ-10 линкова или увида у линкове.

Оцењивање потенцијалних клијената и управљање

  • Израчунавање резултата оцењивања потенцијалних клијената може потрајати и до сат времена.
  • Када креирате правила за оцењивање потенцијалних клијената падајуће листе можда неће бити локализоване за друге језике осим енглеског.

маркетиншке е-поруке

  • У неким случајевима, е-поруке које садрже поља за датум могу да падну на провери грешака (са грешком „Неподржани тип својства“) и зато не могу да буду изведене уживо. Ако сте погођени овим проблемом, контактирајте Мицрософт подршку и замолите их да ажурирају вашу инстанцу са познатим поправком.
  • Подразумевани запис о подешавањима садржаја мора бити активан пре него што можете да пошаљете било какве маркетиншке е-поруке или прегледате топлотне мапе на страницама Инсигхтс . Подразумевани запис подешавања садржаја се обично изводи аутоматски када завршите инсталирање, али понекад се то не дешава. Да бисте решили ово, подесите и објавите подразумевани запис о подешавањима садржаја ручно као што је описано у Користи подешавања садржаја да бисте поставили спремишта стандардних и потребних вредности.
  • Одабир Стоп на живој е-пошти спречиће да се користи у будућим путовањима, али ће наставити да функционише у постојећим живим путовањима, која ће наставити да га испоручује.
  • Ако поново користите исту е-пошту више пута (у оквиру истог путовања или на различитим путовањима), видећете нетачне резултате перформанси на страницама Увида .
  • Многи предлошци е-порука имају слике чувара места. Те слике чувара места треба да замените стварним сликама да би маркетиншке е-поруке изгледале професионално.
  • Дизајнер е-поште захтева да будете веома пажљиви када уносите кôд за напредни динамички садржај. Једноставно је направити кôд који не ради. Ако желите да користите ову функцију, обавезно прегледајте белешке дате у Како да унесете код у дизајнеру.
  • Ако креирате е-поруку са динамичким садржајем који покушава да прибави једну вредност кроз односе „један према више“ у бази података, онда систем неће знати који повезани ентитет да прибави. Као резултат тога, порука ће имати статус грешке приликом објављивања на услузи за слање и зато никад неће бити послата (механизам провере грешака тренутно не бележи ову грешку, због чега и даље можете да је објављујете). Пример односа „један према више“ је онај између контаката и регистрација за догађај зато што сваки контакт може да се региструје за више догађаја. Да бисте спречили појаву ове грешке, користите петљу „for-each“ да бисте обухватили све изразе који упућују на однос „један према више“ (то ће проћи кроз сваки повезани запис). Више информација: Додајте динамички садржај у поруке е-поште.
  • Облагање колона не функционише увек исправно у новим шаблонима страница.
  • Доттед колона граница стилови не приказују правилно за распоред једне колоне у е-маил дизајнеру.
  • Претплатничке листе се управљају на нивоу контаката . Ако више контаката дели исту е-адресу, само ће одређени контакт који је одбио сагласност престати да прима обавештења. Други контакти који користе исту е-адресу наставиће да примају обавештења. Ако захтевате да се опт-оутс обрађује на нивоу е-поште, мораћете да креирате прилагођене процесе. Више информација: Управљајте претплатама на нивоу е-поште.
  • Од марта 2021. године, А / Б тестирање још није доступно у новом дизајнеру е-поште.
  • Ако имате прилагођавања уређивача е-поште, администратор ће морати ручно да их поново креира у новом дизајнеру е-поште.
  • Због ограничења у програму Outlook, максимална висина разделника је 10 пиксела.
  • Држачи места за слике за е-пошту креирану пре издања у априлу 2022. приказани су плавом бојом.
  • Додавање текстуалне везе са функцијом Додај у календар генерише више грешака. Додај у календар ради исправно за слике и дугмад. Ова грешка се односи само на < ДИЦТ__управљање догађајима > евент манагемент.
  • Слање е-поште без изградње путовања неће спречити корисника да изабере е-пошту и сегмент из различитих пословних јединица.

Маркетиншке странице и обрасци

  • Могуће је да контакти који користе претраживаче који не поштују валидацију HTML5 обрасца (посебно iOS уређаје) пошаљу маркетиншке обрасце који не укључују вредности за сва обавезна поља.
  • Када користите снимање обрасца, промене модела података у мапираним пољима се не одражавају све Customer Insights - Journeys док ручно не освежите страницу за снимање < ДИЦТ__маркетиншки образац > маркетинг форм након што извршите промену.
  • Прегледи за маркетиншке странице са одељком са једном колоном већи од 1000 px подразумевано укључују хоризонталну траку за померање.
  • Алатка за хватање обрасца можда неће моћи исправно да забележи све знакове који нису латинични. Непрепознати знакови се замењују HTML кодовима.
  • Вредности поља датума се не приказују на картици Увид под Поднесци за обрасце.

Блокови садржаја за вишекратну употребу

  • Стилови у документу у ком на крају хостујете садржај могу да замене све CSS стилове које уврстите у блокове садржаја за вишекратну употребу. Ако желите да то спречите, дизајнирајте своје блокове садржаја са уграђеним стиловима који укључују атрибут. !important

Сегментација

  • Метаподаци за изградњу услова и падајућих листа приказаних у дизајнеру нису локализовани за организације чији језик није енглески.
  • При покушају процене величине сегмента у ком се упит не завршава контактом, систем приказује грешку у комуникацији са сервером. Да бисте исправили ову грешку, уверите се да се дефиниција сегмент завршава клаузулом која се повезује са ентитетом контакта као што је описано у Дизајн динамичких демографских или фирмографских сегмената.
  • Сегменти који су креирани, активирани и извезени из, Customer Insights - Data а затим објављени у Customer Insights - Journeys неће увек приказати сегмент чланова у Customer Insights - Journeys.
  • Ако креирате нови статички сегмент, а затим освежите страницу пре него што бар једном сачувате сегмент, он ће се вратити на динамички сегмент и мораћете да почнете испочетка да бисте креирали нови статички.
  • У приказу „Чланови“ можете да сортирате по колонама „Пуно име“ и „Е-пошта“. Сортирање по повезаним ентитетима или прилагођеним колонама или приказима није подржано.

Објављивање на друштвеним мрежама

  • Приликом отварања постојеће објаве на друштвеној мрежи, стари кориснички интерфејс се моментално приказује.
  • Не можете креирати Facebook пост који садржи ГИФ датотеку и више слика.

Пробне верзије

  • Суђења подлежу Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ограничењима и ограничењима суђења.
  • Не можете да користите процес пријављивања да бисте додали више корисника у пробни Customer Insights - Journeys период који се покреће на пробном клијенту без поштанског сандучета подешеног за администратора организације. Уместо тога, сваки нови корисник мора бити додат на одређени начин. За више информација, погледајте Како могу да додам више корисника у пробну верзију?.
  • Не можете се пријавити користећи @мицрософт.цом адресу е-поште. Ако сте запослени у Мицрософту и желите да се пријавите за суђење, почните постављањем Microsoft 365 E3 суђења, које ће вам пружити и пробни станар (где можете инсталирати Customer Insights - Journeys суђење) и нову адресу е-поште коју можете користити да бисте се пријавили за Customer Insights - Journeys суђење. Више информација: Пријавите се за бесплатну пробну верзију.

Видео записи

  • Када додате видео у < ДИЦТ__маркетиншка страница > маркетинг паге , картица Дизајнер приказује га као сличицу, а не као уграђени видео у ифраме. Међутим, iframe елемент уграђеног видео снимка ће се и даље исправно приказивати на страници која се изводи уживо након што је објавите.

Веб локације

  • Функција веб сајтова бележи све посете било којој веб страници која има скрипту Customer Insights - Journeys за праћење. Свака ставка евиденције обухвата временску ознаку и, ако је могуће, повезује са познатим контактом. Ако посетилац није познати контакт, онда се та посета евидентира као анонимна. Скрипта праћења веб локације подешава колачића како би систем могао да групише посете у сесије, чак и за анонимне посете. Када уговор пошаље образац одредишне странице, систем подешава исти колачић (ако већ не постоји) и након тога може да подудари ID колачића и ID контакта јер ће слање одредишне странице креирати или подударити контакт. Након што посетилац буде познат, све будуће посете веб локацији биће евидентиране са ID-ом тог корисника. Међутим, претходне посете ће остати анонимне (систем не попуњава ретроактивно ID контакта евиденцији постојећег посетиоца).