Коришћење Customer Insights - Data профила и сегмената у Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys вам омогућава да дубоко персонализујете ангажовање клијената користећи трансакционе, понашање и демографске податке из Dynamics 365 Customer Insights - Data. Помоћу Customer Insights - Data, можете да:

• Циљај обједињене Customer Insights - Data профиле клијената и сегменте. Ово вам омогућава да ангажујете сваког купца, без обзира на то да ли су подаци купца у Customer Insights - Journeys или Customer Insights - Data.
• Основни динамички садржај (као што је персонализовани динамички текст) у е-порукама, текстуалним порукама и гурање обавештења о мерама као што су статус лојалности, датум обнављања претплате, < ДИЦТ__надређени налог > парент аццоунт или било која друга мера коју сте ухватили у обједињеном корисничком профилу.

На пример, рецимо да имате веб-локацију за е-трговину. Информације о посетиоцима и купцима на Веб локацији хватате као профиле купаца. Customer Insights - Data Одлучили сте да желите да циљате посетиоце који су напустили своја колица током куповине.

Да бисте циљали посетиоце напуштеним колицима, прво је потребно да дефинишете прилагођени окидач за сваког купца који напусти колица. Мораћете да поставите поље Типа података за својство "Подаци о купцу " у окидачу на "Профил" . Customer Insights - Data Онда ћете морати да подесите путовање засновано на окидачу користећи напуштени окидач за колица.

Друга могућност је да креирате планирани пут који циља клијенте у сегменту напуштених колица. Када креирате своје путовање, моћи ћете да видите сегменте Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data и са корисници листе.

Подешавање окружења Customer Insights - Data за употребу са Customer Insights - Journeys

Да бисте подесили окружење Customer Insights - Data за, Customer Insights - Journeys довршите следеће кораке:

1. Уверите се да Customer Insights - Data је окружење подешено у региону у којем је Customer Insights - Journeys доступно. Ако тренутно окружење није у региону у којем је Customer Insights - Journeys доступно, можете да креирате ново окружење Customer Insights - Data користећи копију претходног окружења.
2. Омогућите дељење података између окружења Customer Insights - Data и организације Microsoft Dataverse у којој Dynamics 365 Customer Insights - Journeys се налази или ће бити инсталирани. Ово се може урадити у напредним поставкама конфигурације Customer Insights - Data окружења.
3. Подесите правила мапе,подударања и обједињавања да бисте ујединили Customer Insights - Data податке о купцима и креирали обједињене профиле клијената. Водите рачуна приликом подешавања правила обједињавања. Све будуће промене правила могу утицати или прекинути путеве које пређу корисници који су изведени уживо.
4. Креирајте најмање један сегмент.

Подешавање окружења Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за аутоматско откривање Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys може аутоматски да га открије Customer Insights - Data и учини доступним Customer Insights - Journeys. Да бисте обезбедили аутоматско откривање, довршите следеће кораке:

1. Ако нисте навели апликацију у Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Dataverse орг, довршите кораке у одељку изнад да бисте прво подесили окружење Customer Insights - Data . Ако довршите ове кораке пре Customer Insights - Journeys него што инсталирате Dataverse орг, Customer Insights - Journeys апликација ће аутоматски открити Customer Insights - Data окружење. Можете да проверите да ли Customer Insights - Journeys је открило окружење тако што Customer Insights - Data ћете прећи на конектор за > управљање подацима >Customer Insights - Data поставки.
2. Ако сте већ омогућили у апликацији Customer Insights - Journeys пре Customer Insights - Journeys подешавања као Customer Insights - Data што је горе описано, аутоматско откриће се неће догодити. У овом случају, конектор > за управљање подацима >Customer Insights - Data подешавања приказује следећи екран:

• Да бисте поново покушали Customer Insights - Data да покушате са откривањем, довршите горенаведене кораке у окружењу Customer Insights - Data , а затим се вратите на конектор за управљање > подацима поставки >Customer Insights - Data и изаберите ставку Повежи се.
• Ако је инсталација исправна, Customer Insights - Journeys моћи ћете да откријете Customer Insights - Data и требало би да видите индикатор успеха.

Подешавање подразумеваних својстава за обједињене профиле клијената

Када користите Customer Insights - Data профиле клијената на путовањима клијената у реалном времену, од вас ће се захтевати да наведете који атрибути у профилу одговарају жељеној е-пошти клијента и броју телефона. Да бисте елиминисали потребу да сваки пут наводите ове информације, можете да креирате подразумевана подешавања која ће путеве које пређу корисници аутоматски користити од тог тренутка.

Сазнајте више: корисници конфигурације