Прелазак са услуге Microsoft Forms Pro на Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Forms Pro је поново брендиран као Dynamics 365 Customer Voice. Овим поновним брендирањем, све ваше анкете се премештају са услуге Forms Pro на Dynamics 365 Customer Voice и у услузи Dynamics 365 Customer Voice можете извршити све радње које сте извели у услузи Forms Pro. Нема утицаја на ваше постојеће Forms Pro анкете при преласку на Dynamics 365 Customer Voice. Сад ћете имати нове могућности заједно са новим корисничким интерфејсом. Све постојеће анкете и даље ће добијати одговоре. Ако су креирани Power Automate токови, они ће и даље радити.
Белешка
- Да бисте Dynamics 365 Customer Voice га користили Dynamics 365 Customer Voice , апликација (раније названа Microsoft Forms Pro) верзија #пии_ајхфххгјз или најновија мора бити инсталирана у вашем окружењу. Затражите од свог администратора закупца да инсталира апликацију са локације Microsoft AppSource.
Шта се догађа са Forms Pro анкетама?
Анкета креирана у програму Forms Pro и дистрибуирана кроз било који од доступних режима (е-пошта, Power Automate, уграђивање, веза или QR кôд) и даље ће добијати одговоре.
Све Forms Pro анкете су доступне као појединачни пројекти у услузи Dynamics 365 Customer Voice. То значи да сваки пројекат садржи по једну анкету. Све пројекте можете видети на картици "Сви пројекти ".
Ако сте креирали дељену анкету у услузи Forms Pro, креира се дељени пројекат.
Ако сте креирали ток за анкете у програму Forms Pro, доступан је у услузи Dynamics 365 Customer Voice.
Ако сте имали Net Promoter Score (NPS) питање или сте означили текстуално питање за анализу расположења у услузи Forms Pro, одговарајуће NPS и показатељи расположења се креирају у услузи Dynamics 365 Customer Voice као део миграције. Ако имате више NPS питања, прво NPS питање мапира се у креиране показатеље задовољства. Ако сте за анализу расположења означили више текстуалних питања, за свако означено текстуално питање креира се метрика задовољства.
Контролна табла се аутоматски креира за сваки скуп показатеља, приказујући недавне резултате и трендове. Контролна табла је доступна у оквиру " Извештаји".
Белешка
Израчунавање показатеља задовољства за мигриране анкете може потрајати и до 10 дана. Извештај показатеља задовољства биће приказан након успешно завршеног израчунавања.
Ако сте креирали обележивач веб прегледача за URL Forms Pro анкете, преусмеравамо вас на одговарајући пројекат у услузи Dynamics 365 Customer Voice.
Сви подаци анкета (питања и одговори) доступни су у истом окружењу као и оно у којем тренутно радите.
Шта се дешава са Forms Pro предлошцима е-порука?
Сви постојећи предлошци е-порука креирани у програму Forms Pro задржавају се такви какви јесу и доступни су као лични предлошци е-порука у услузи Dynamics 365 Customer Voice. У програму Forms Pro не можете уређивати постојеће предлошке е-порука; међутим, у анкету можете да увезете потребне личне предлошке е-порука. Више информација:Увоз личног предлошка е-поште
Предлошци е-порука у услузи Dynamics 365 Customer Voice повезани су са анкетама. Можете их користити током конфигурисања Power Automate тока.
Ако сте користили различите предлошке е-порука за више језика, сада можете да креирате вишејезичне предлошке е-порука. Више информација:Креирање вишејезичних предложака е-поште
Предлошци е-порука чувају се у Microsoft Dataverse окружењу у коме се чува анкета.
Када копирате пројекат, предлошци е-порука конфигурисани за анкете копирају се у нови пројекат. Више информација: Копирање пројекта
Шта се дешава са Forms Pro ентитетима?
Forms Pro ентитети су преименовани на следећи начин:
| Старо име | Ново име |
|---|---|
| Предложак е-поруке анкете | Предложак е-поште Customer Voice анкете |
| Forms Pro питање из анкете | Питање у Customer Voice анкети |
| Одговор на питање из анкете | Одговор на питање у Customer Voice анкети |
| Forms Pro анкета | Customer Voice анкета |
| Позивница за анкету | Позивница за Customer Voice анкету |
| Одговор у анкети | Одговор на Customer Voice анкету |
| Прималац са отказаном претплатом | Претплатник који је отказао претплату на Customer Voice |
Нови ентитети у услузи Dynamics 365 Customer Voice
Праћење нових ентитета у услузи Dynamics 365 Customer Voice:
| Име ентитета | Опис |
|---|---|
| Предложак е-поруке Customer Voice локализоване анкете | Складишти локализоване податке за предлошке е-поруке. |
| Customer Voice пројекат | Скуп анкета за прикупљање повратних информација. |
| Метрика задовољства услуге Customer Voice | Метрика задовољства дефинисана за пројекат. |
Ажурирање безбедносне улоге
Програм "Власник анкете < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле је преименован у " Власник пројекта". Ако сте креирали прилагођени < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле да бисте обезбедили приступ ентитетима анкете, додељује вам се нови Глас купца – < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле вам је додељен. Нова < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле обезбеђује дозволу за нове ентитете у Dynamics 365 Customer Voice. Тхе Цустомер Воице – Адд он < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле има корисничку дозволу за нове ентитете у Dynamics 365 Customer Voice.
Доживљај за кориснике на основу њихове Forms Pro лиценце
Доживљај преласка се разликује на основу лиценце за производ коју имате. Овај одељак садржи детаље.
Искуство за кориснике само са Формс Про лиценцом
Ако имате само Формс Про лиценцу и покушате да се пријавите на Формс Про https://forms.office.com користећи УРЛ адресу, следећа порука се приказује до 30. августа 2020. године, са везом на коју можете да одете Dynamics 365 Customer Voice.
После 30. августа 2020. године биће приказана следећа порука:
Искуство за кориснике са лиценцама Формс и Формс Про
Ако имате лиценце и за Forms и за Forms Pro, а креирали сте анкете у програму Forms Pro, бићете преусмерени на почетну страницу за Forms. Можете одабрати да одете на Dynamics 365 Customer Voice или да останете у услузи Forms до 30. августа 2020. Међутим, са програма Forms Pro нећете моћи да пређете на Forms.
Ако одлучите да останете у услузи Forms, следећа порука приказује се на врху странице, наводећи да су ваше Forms Pro анкете доступне у услузи Dynamics 365 Customer Voice и неће бити доступне путем услуге Forms након 30. августа 2020.
Ако одаберете плочицу за анкету, бићете преусмерени на одговарајући пројекат у услузи Dynamics 365 Customer Voice. Након 30. августа 2020, плочице за Forms Pro анкете биће уклоњене и биће доступни само обрасци и квизови.
Искуство за кориснике који имају само лиценцу за обрасце
Ако имате само Forms лиценцу и покушате да се пријавите у Forms Pro, приказује се почетна страница услуге Forms.
Такође погледајте
Креирање пројекта
Креирање анкете
Слање анкете
Основни подаци о извештајима