Deli putem

Referenca za pločice puta koji pređe korisnik

  • Članak

Važno

Ovaj članak se odnosi samo na izlazni marketing, koji će biti uklonjen iz proizvoda 30. juna 2025. godine. Da biste izbegli prekide, prelazak na putovanja u realnom vremenu pre ovog datuma. Više informacija: Pregled tranzicije

Pročitajte ovaj članak da biste saznali više o tome kako da radite sa svakim tipom pločica dostupnih za konstruisanje puteva koje pređu korisnici. Za opšte informacije o tome kako kreirati put koji pređe korisnik i raditi sa pločicama, pogledajte Koristite putovanja kupaca za kreiranje automatizovanih kampanja.

Korisnici

  • segment: Segment je zbirka kontakata grupisanih prema zajedničkom atributu ili eksplicitnom zadatku. Više informacija: Rad sa segmentima
  • Obrazac dostavljen: Svi novi ili postojeći kontakti koji pošalju obrazac biće poslati duž put koji pređe korisnik. Više informacija: Kreirajte dolazni put koji pređe korisnik. Takođe možete kreirati ciljnu grupu na osnovu prosleđenog obrasca kreiranjem segmenta koji čine osobe koje su prosledile obrazac.
  • Ažuriran zapis: Koristite pločicu ažuriranu zapisom da biste nadgledali sve zapise koji pripadaju određenom entitetu, a zatim pronađite kontakt povezan sa bilo kojim od tih zapisa koji se kreiraju, brišu ili ažuriraju dok je putovanje pokrenuto. Svi kontakti pronađeni pomoću ove pločice biće poslati na put koji pređe korisnik.

Poruke

Sadržaj koji put koji pređe korisnik isporučuje kontaktima dok oni detaljno prolaze kroz kanal. Pločice sa porukama za sada uključuju e-poštu.

  • Pošalji e-poštu: Ova pločica šalje marketinška e-poruka svakom kontaktu koji ga unese.

Grane

  • Ako / onda: Ova pločica je zamenila pločicu Trigger . Pločice „Ako/onda“ zadržava kontakte dok neki definisani uslov ne dobije vrednost „tačno“ ili dok ne istekne definisana količina vremena. Pločica „Ako/onda“ razdvaja putanju. Kontakti koji ispunjavaju uslove okidača na vreme pratiće putanju „tačno“. Kontakti koji nisu ispunili uslove kada istekne vreme pratiće putanju „netačno“.

    Važno

    Definisano vreme isteka važi za svaki kontakt posebno. Novi tajmer isteka okidača počinje za svaki kontakt koji stigne na pločicu okidača. Tajmer čeka svaki kontakt sa istim vremenskim iznosom isteka.

    Važno

    Da biste mogli da definišete uslov, potrebno je da prvo definišete bar još jednu pločicu na putovanju. Ovo je neophodno da bi njegov entitet (ili bilo koja od zavisnosti entiteta) mogao da bude izabran kao izvor uslova.

  • Split: Ova pločica je zamenio Splitter i Splitter-grane pločice. Pločica Podela dodaje račvanje u kanal puta koji pređe korisnik i šalje proizvoljan izbor kontakata niz svaku dostupnu putanju.

Čekanje/zadrška

  • Sačekajte: Ova pločica je zamenila trajanje Scheduler pločicu. Pločica „Sačekaj“ zadržava kontakte izvesno vreme pre nego što ih pošalje sledećoj pločici na putu. Ovo možete da koristite da biste podesili odlaganje od, recimo, jedne sedmice za slanje marketinške e-poruke nakon koje ćete poslati podsetnik.
  • Sačekajte dok: Ova pločica je zamenila pločicu planera datuma i vremena . Pločica „Sačekaj do“ zadržava kontakte dok ne nastupi određeni datum. Na primer, pločicu možete podesiti da sačeka do 31. decembra pre nego što pošalje kontakte u sledeću pločicu na putu.

Radnje

  • Kreiraj olovo: Pločica za kreiranje olova stvara novi potencijalni klijent za svaki kontakt ili račun koji ulazi u pločicu. Ona ne pokušava da izvrši podudaranje ni sa jednim postojećim potencijalnim klijentom, tako da uvek kreira novog. Svaki kreirani potencijalni klijent će biti povezan ili sa kontaktom koji uđe u pločicu ili sa poslovnim kontaktom kome pripada kontakt (kompanija ili organizacija u kojoj radi).
  • Pokreni tok posla: Koristite pločicu Pokreni radni tok da biste pozvali prilagođeni tok posla u bilo kom trenutku put koji pređe korisnik. Ovu pločicu možete da koristite za prelazak na naprednu fazu obrade, kreiranje upozorenja i još toga. Da biste koristili pločicu toka posla, proces toka posla mora biti aktivan, označen kao na zahtev i koristiti "Kontakt" kao primarni entitet. Tokovi posla su veoma prilagodljivi. Mnoge organizacije sarađuju sa internim ili spoljnim konsultantima da bi optimizovale tokove posla za sopstvene jedinstvene interne poslovne zahteve.
  • LinkedIn kampanja: Pločica kampanje LinkedIn povezuje svaki kontakt koji prođe kroz nju sa određenom kampanjom LinkedIn. Stoga, ova pločica omogućava da sledeća pločica okidača reaguje na prosleđivanja bilo kojeg LinkedIn Lead Gen Forms obrasca koji pripada toj kampanji na mreži LinkedIn.

Aktivnosti prodaje

  • Imenovanje, Telefonski poziv, zadatak: Podelili smo staru pločicu aktivnosti na tri odvojene pločice kako bismo lakše dodali različite vrste prodajnih aktivnosti. Ove pločice su zapisi o planiranim ili završenim aktivnostima u stvarnom svetu koje se odnose na neki drugi zapis u sistemu Dynamics 365. Kada kontakt unese sastanak, Telefonski poziv ili pločicu zadatka, pločica generiše novu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys aktivnost koja se odnosi na taj kontakt (ili kompaniju ili organizaciju za koju rade). Taj kontakt zatim odmah prelazi na sledeći korak na putu koji pređe korisnik.

Prilagođene pločice

  • Prilagođeni kanal: Prilagođene pločice kanala pružaju slične mogućnosti standardnim pločicama opisanim ranije (kao što su slanje komunikacije, praćenje interakcija sa klijentima i dodavanje okidača), ali ih kreiraju partneri i programeri trećih strana kako bi proširili marketinške mogućnosti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ove prilagođene pločice će se pojaviti u dizajneru ako ste instalirali prilagođeni kanal koji je razvio partner za putovanja kupaca ili ste kreirali i rasporedili svoj prilagođeni kanal za vašu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instancu.

    Prilagođeni kanali koriste postojeće infrastrukture za proširivanje i izradu alatki u sistemu Dynamics 365, kao što su prilagođeni entiteti, tokovi posla i dodatne komponente, što omogućava programerima i partnerima da iskoriste svoje poznavanje sistema Dynamics 365. Više informacija: Proširite putovanja kupaca koristeći prilagođene kanale

Nasleđene pločice

Važno

Sledeće zastarele pločice će biti postepeno ukinute i uklonjene nekog budućeg datuma. Svaki opis detaljno opisuje kako se u ažuriranom dizajneru puta koji pređe korisnik postižu isti rezultati kao sa zastarelim pločicama.

  • Događaj: Pločice događaja se obično spominju u pločicama e-pošte, gde predstavljaju vezu sa veb lokaciji događaja koja je uključena u sadržaj poruke. U starom dizajneru, pločice događaja su se koristile i da omoguće pločicama okidača koje su postavljane dalje u kanalu da „saznaju“ za vezu do događaja i da reaguju na interakciju kontakta sa vezom (registracija ili učešće).

    U novom dizajneru, isto se može postići dodavanjem datog događaja kao zavisnosti u e-poruku (u svojstvima pločice e-pošte).

  • marketinški obrazac: Pločica marketinški obrazac predstavlja ugrađeni ili snimljeni obrazac koji se nalazi na spoljnoj veb lokaciji.

    U starom dizajneru, marketinški obrazac se može koristiti kao ugniježđena imovina ispod pločice e-pošte kao veza predstavnika na spoljnu stranicu. Spoljna stranica je uključivala sadržaj poruke e-pošte (spoljna stranica je morala da sadrži zarobljeni ili ugrađeni marketinški obrazac predstavljen pločicom). Pločica marketinški obrazac takođe se može koristiti da bi se omogućilo okidač pločice postavljene kasnije u cevovodu da "znaju" o spoljnoj vezi stranice i da reaguju na interakcije kontakata sa vezom.

    U novom dizajneru, marketinški obrazac se može koristiti samo kao ugnežđena osobina pod svojstvom marketinška stranica koja je zastupljena veza sa spoljnom stranicom u pločicama e-pošte.

    U starom dizajneru, pločica marketinškog obrasca takođe je postavljena na početku putovanja kako bi se kreirala dolazna kampanja. Kada su postavljeni na početku puta, svi novi ili postojeći kontakti koji su prosledili obrazac poslati su na taj put. Sa novim dizajnerom, ovo više nije potrebno jer se korisnici mogu definisati pomoću obrasca odabirom obrasca koji je dostavljen kao izvor na marketinška stranica. Alternativno, korisnici se mogu definisati korišćenjem segment svih ljudi koji su poslali određeni obrazac sa pločicama uslova.

Belešku

Da biste povezali e-poštu u pločici stanja, potrebni su sledeći preduslovi:

  • Izabrana e-pošta mora biti živa
  • Podešavanja sadržaja moraju biti izabrana za putovanje
  • Izabrane postavke sadržaja moraju biti žive

  • marketinška stranica: Pločica marketinška stranica predstavlja izvornu marketinška stranica dizajnirana i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pokrenuta na portalu Power Apps . U starom dizajneru, ova pločica je mogla da se koristi kao ugnežđena pločica u okviru pločica e-poruka, gde one predstavljaju vezu do marketinške stranice koja je uključena u sadržaj e-poruke. Ona je takođe mogla da se koristi za omogućavanje pločicama okidača koje su postavljene dalje u kanalu da „saznaju“ za marketinšku vezu i da reaguju na interakciju kontakata sa njom.

    U novom dizajneru, isto se može postići dodavanjem entiteta marketinške stranice kao zavisnosti u e-poruku (u svojstvima pločice e-pošte).

    U starom dizajneru, ova pločica je takođe postavljena na početku puta kako bi se kreirala dolazna kampanja. Kada su postavljeni na početku puta, svi novi ili postojeći kontakti koji su prosledili stranicu i poslati su na put.

    Kod novog dizajnera ovo više nije potrebno zato što ciljna grupa može da se definiše pomoću obrasca prosleđenog kao izvor. Druga mogućnost je da ciljna grupa može da se definiše korišćenjem segmenta svih osoba koje su prosledile datu stranicu.

Belešku

Pločica marketinške ankete je uklonjena iz dizajnera. Na marketinške ankete bi umesto toga trebalo da upućujete sa pločice e-pošte ili da ih koristite kao uslov prilikom definisanja segmenta.