Pregled usluge Customer Insights - Journeys
Važno
Modul za izlazni marketing biće uklonjen 30 Customer Insights - Journeys . juna 2025. godine. Da biste izbegli prekide, prelazak na putovanja u realnom vremenu pre ovog datuma. Više informacija: Pregled tranzicije
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys više nije samo za trgovce. Sa AI i pomoći za unos prirodnog jezika, poslovni korisnici mogu da izgrade putovanja zasnovana na okidačima koja dopiru do kupaca preko više dodirnih tačaka, rastući odnosi od perspektiva, kroz prodaju i podršku. Customer Insights - Journeys Omogućava organizacijama da:
-
Angažujte kupce u realnom vremenu
- Sa putovanjima kupaca zasnovanim na okidaču koristeći e-poštu, tekstualnu poruku ili kanale za obaveštavanje , organizacije mogu pokrenuti putovanja kupaca u realnom vremenu, odabrati pravi kanal za svakog pojedinca i reagovati na akcije koje vode kupci u trenucima koji su važni.
-
Osvojite kupce i brže zaradite lojalnost
- Radeći na svim dodirnim tačkama klijenata, putevi koje pređu klijenti u realnom vremenu su istinsko kompletno iskustvo.
-
Personalizujte korisnička iskustva pomoću AI
- Pretvorite uvide u relevantnu radnju sa preporukama za sadržaj, kanale i analitiku koje pokreće veštačka inteligencija.
- Customer Insights - Data Integracija segment i profila omogućava organizacijama da neprimetno iskoriste duboko razumevanje Customer Insights - Data kupaca.
-
Rastite sa jedinstvenom, prilagodljivom platformom
- Lako se prilagodite i povežite sa alatkama koje već koristite.
- Efikasno upravljajte zahtevima usaglašenosti i uputstvima za pristupačnost.
Kako se angažovati sa klijentima u Customer Insights - Journeys
Kada kontaktirate svoje klijente sa, postoje tri važne stvari koje Customer Insights - Journeys treba uzeti u obzir: ko, šta i kada.
Ko je vaša korisnici – za koga je ova komunikacija? U Customer Insights - Journeys, vaša korisnici je definisana segment. Ovo je podskup vaših kontakata koji ispunjavaju neke kriterijume. Na primer, možete imati segment koji sadrži kupce starije od 60 godina koji žive u Severnoj Americi, segment za kupce koji zarađuju više od $100,000 godišnje ili ćebe segment sa svim vašim aktivnim kontaktima. Saznajte više o segmentima:
Koji je sadržaj i oblik vaše komunikacije - šta šaljete? U Customer Insights - Journeys, ovo može biti e-mail, push obaveštenje , ili tekstualna poruka. Ovi kanali se mogu koristiti odvojeno ili zajedno u jednoj kampanji. Saznajte više o kanalima:
Kada može biti jednostavno kao planirano vreme kada želite da pošaljete komunikaciju, ali sa Customer Insights - Journeys, to može biti i događaj koji pokreće komunikaciju kao deo putovanja. Možete kombinovati e-poštu, push obaveštenja i tekstualne poruke u putovanja koja mogu da rade preko segment kontakata u planirano vreme ili koji mogu da odgovore na okidač da dođu do kupaca u trenucima koji su važni. Saznajte više o putovanjima: