Personalnosti i privilegije
Belešku
Informacije o dostupnosti funkcija su sledeće.
| Dynamics 365 kontakt centar – ugrađen | Dynamics 365 kontakt centar – samostalno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Da | Da | Da |
U ovoj temi se navode privilegije i preporučeni nivoi pristupa za personalnosti administratora, nadzornika i agenata u uslugama Customer Service i Više kanala za Customer Service.
Da biste saznali više o različitim nivoima pristupa, pogledajte odeljak Bezbednosne uloge.
Više informacija o tome kako su osobe mapirane u uloge potražite u članku Upravljanje personama.
Belešku
Ako se u sistemu koriste prilagođeni dodaci i tokovi posla, morate osigurati da su potrebne privilegije dodeljene personalnostima, jer u suprotnom vaše dodatne komponente neće raditi.
Na osnovu obezbeđenog kanala, entitet može, ali i ne postoji. Moraćete da dodate privilegije za entitete koji postoje.
Personalnost: Administrator
U sledećoj tabeli navedene su privilegije i preporučeni nivoi pristupa za personalnost administratora.
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, Dodavanje u, Brisanje, Ažuriranje | Lokalno |
| Dodela | Duboko | ||
| Kreiranje | Osnovno | ||
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Istorija statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| AI konfiguracija | msdyn_aiconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Model veštačke inteligencije | msdyn_aimodel | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak veštačke inteligencije | msdyn_aitemplate | Pročitajte | Globalni |
| Modul aplikacije | Modul aplikacije | Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Konfiguracija aplikacije | AppConfig | Pročitajte | Globalni |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Apple poruke za poslovni acount | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitajte | Globalni |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Tip aplikacije (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationtype | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Konfiguracija dodele | msdyn_assignmentconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korak konfiguracije dodele | msdyn_assignmentconfigurationstep | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Audio datoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanja potvrde identiteta | msdyn_authenticationsettings | Pročitajte | Globalni |
| Resurs koji može da se rezerviše | BookableResource | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Kapacitet resursa koji može da se rezerviše Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| Karakteristika resursa koji može da se rezerviše | BookableResourceCharacteristic | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Profil kapaciteta | msdyn_capacityprofile | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| kanal | msdyn_channel | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Dobavljač kanala | msdyn_channelprovider | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija kanala | msdyn_occhannelconfiguration | Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Radni okvir integracije kanala Dobavljač v1.0 |
msdyn_ciprovider | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Konfiguracija statusa kanala | msdyn_occhannelstateconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika | Karakteristika | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Mapiranje karakteristike | msdyn_ocsitdskill | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Vidžet za ćaskanje | msdyn_livechatconfig | Pročitajte | Globalni |
| Grafikoni | SavedQueryVisualizations | Pročitajte | Globalni |
| Kolone | Atribut | Ažuriranje | Globalni |
| Vrednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Dodavanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Promenljiva konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitajte | Globalni |
| Lokalni standard radnje razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitajte | Globalni |
| Kapacitet razgovora profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| Karakteristika razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| raspoloženje u razgovoru | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Nalog za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Kanal za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitajte | Globalni |
| Prilagođavanje | Prilagođavanje | Objavljivanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Ugovor o odlukama | msdyn_decisioncontract | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| Skup pravila za odluke | msdyn_decisionruleset | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| Zastareli radni tok Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Kontekst rukovanja entitetom | msdyn_cdsentityengagementctx | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitajte | Globalni |
| Obrasci | SystemForm | Pročitajte | Globalni |
| Dobavljač geografskih lokacija | msdyn_oc_geolocationprovider | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Google's Business Messages nalog agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitajte | Globalni |
| Definicija KPI događaja | msdyn_kpieventdefinition | Pročitajte | Globalni |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Čitanje, Dodavanje u | Globalni |
| LINE nalog | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Učesnik radne stavke uživo (Zastarelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Usmeravanje master entiteta Konfigurisanje |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Kreiranje | Lokalno |
| Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni | ||
| Delete | Duboko | ||
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Detalji o obuci modela | msdyn_ocsimltraining | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Polje obaveštenja | msdyn_notificationfield | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak obaveštenja | msdyn_notificationtemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Polje obaveštenja (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak obaveštenja (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Red u Više kanala (zastarelo) | msdyn_omnichannelqueue | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Konfiguracija više kanala | msdyn_omnichannelconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Personalizacija u više kanala | msdyn_omnichannelpersonalization | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Razgovor u toku (Zastarelo) |
msdyn_liveconversation | Dodavanje, Dodavanje u, Ažuriranje | Lokalno |
| Dodela | Duboko | ||
| Kreiranje | Osnovno | ||
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| Radni čas | msdyn_operatinghour | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Organizacija | organizacija | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija alatke Okno | msdyn_panetoolconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Parametar (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Mapiranje bezbednosnih uloga personalnosti | msdyn_personasecurityrolemapping | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Lični brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| Podešavanja ličnog zvuka | msdyn_personalsoundsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Pročitajte | Globalni |
| PluginType | PluginType | Pročitajte | Globalni |
| Power BI konfiguracija | msdyn_analytics | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Prisutnost | msdyn_presence | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Konfiguracija okna produktivnosti | msdyn_paneconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Status obezbeđivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Izdavač | Izdavač | Pročitajte | Globalni |
| Adresa izdavača | PublisherAddress | Pročitajte | Globalni |
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Redosled | Redosled | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Model ocenjivanja | RatingModel | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Vrednost ocene | RatingValue | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Snimak | msdyn_ocrecording | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Odnos | Odnos | Ažuriranje | Globalni |
| Uloga | Uloga | Dodavanje u, Dodeljivanje, Čitanje | Globalni |
| Konfiguracija usmeravanja | msdyn_routingconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korak konfiguracije usmeravanja | msdyn_routingconfigurationstep | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Scenario | msdyn_scenario | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija pretrage | msdyn_searchconfiguration | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Usluga za samostalno korišćenje | msdyn_visitorjourney | Pročitajte | Globalni |
| Analiza raspoloženja | msdyn_sentimentanalysis | Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Krajnja tačka usluge | ServiceEndpoint | Pročitajte | Globalni |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Karakteristika sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Učesnik sesije | msdyn_sessionparticipant | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predlošci sesije (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| SharePoint podaci | SharePointData | Kreiranje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitajte | Globalni |
| Model za pronalaženje veština | msdyn_ocskillidentmlmodel | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanje broja za slanje SMS poruka | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| Rešenje | Rešenje | Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanje zvučnog obaveštenja | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korisnik sistema | Korisnik | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Tabela | Entity | Ažuriranje | Globalni |
| Grafikon sa oznakama | msdyn_octag | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Oznaka predloška (zastarelo) | msdyn_templatetags | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Obuka uvoza podataka konfiguracija |
msdyn_ocsitdimportconfig | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Zapis obuke | msdyn_ocsitrainingdata | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Transkript | msdyn_transcript | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Twitter obeležje | msdyn_octwitterhandle | Pročitajte | Globalni |
| Dijagnostički podaci o objedinjenom usmeravanju | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Pokretanje objedinjenog usmeravanja | msdyn_unifiedroutingrun | Brisanje, Čitanje | Globalni |
| Predložak UR obaveštenja | msdyn_urnotificationtemplate | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Predložak UR obaveštenja Mapiranje |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korisnička postavka | msdyusd_usersettings | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korisnička podešavanja | msdyn_usersetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanje glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| WeChat nalog | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| WhatsApp Broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitajte | Globalni |
| Kapacitet radnog toka profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
| Radni tok | msdyn_liveworkstream | Dodavanje, Dodavanje u, Dodeljivanje, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Deljenje, Ažuriranje | Globalni |
Personalnost: Nadzornik
U sledećoj tabeli navedene su privilegije i preporučeni nivoi pristupa za personalnost nadzornika.
| Naziv tabele (A-O) | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, Dodavanje u, Brisanje, Ažuriranje | Lokalno |
| Dodela | Duboko | ||
| Kreiranje | Osnovno | ||
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| Istorija statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Pročitajte | Globalni |
| Modul aplikacije | Modul aplikacije | Pročitajte | Globalni |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Pročitajte | Globalni |
| Apple poruke za poslovni acount | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitajte | Globalni |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Pročitajte | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Tip aplikacije (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationtype | Pročitajte | Globalni |
| Audio datoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanja potvrde identiteta | msdyn_authenticationsettings | Pročitajte | Globalni |
| Resurs koji može da se rezerviše | BookableResource | Pročitajte | Globalni |
| Resurs koji može da se rezerviše Karakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| kanal | msdyn_channel | Pročitajte | Globalni |
| Dobavljač kanala | msdyn_channelprovider | Pročitajte | Globalni |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitajte | Globalni |
| Radni okvir integracije kanala Dobavljač v1.0 |
msdyn_ciprovider | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika | Karakteristika | Pročitajte | Globalni |
| Vidžet za ćaskanje | msdyn_livechatconfig | Pročitajte | Globalni |
| Vrednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Pročitajte | Globalni |
| Dodavanje, Kreiranje, Ažuriranje | Osnovno | ||
| Promenljiva konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Pročitajte | Globalni |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitajte | Globalni |
| Lokalni standard radnje razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| raspoloženje u razgovoru | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Pročitajte | Globalni |
| Nalog za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Pročitajte | Globalni |
| Kanal za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitajte | Globalni |
| Zastareli radni tok Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Pročitajte | Globalni |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Kontekst rukovanja entitetom | msdyn_cdsentityengagementctx | Pročitajte | Globalni |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitajte | Globalni |
| Dobavljač geografskih lokacija | msdyn_oc_geolocationprovider | Pročitajte | Globalni |
| Google's Business Messages nalog agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitajte | Globalni |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Pročitajte | Globalni |
| LINE nalog | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Pročitajte | Globalni |
| Učesnik radne stavke uživo (Zastarelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Pročitajte | Globalni |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Pročitajte | Globalni |
| Usmeravanje master entiteta Konfigurisanje |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Polje obaveštenja | msdyn_notificationfield | Pročitajte | Globalni |
| Predložak obaveštenja | msdyn_notificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Polje obaveštenja (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Pročitajte | Globalni |
| Predložak obaveštenja (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Red u Više kanala (zastarelo) | msdyn_omnichannelqueue | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Konfiguracija više kanala | msdyn_omnichannelconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Personalizacija u više kanala | msdyn_omnichannelpersonalization | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| Razgovor u toku (Zastarelo) |
msdyn_liveconversation | Kreiranje | Osnovno |
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| Dodavanje, Dodavanje u, Ažuriranje | Lokalno | ||
| Dodela | Duboko | ||
| Radni čas | msdyn_operatinghour | Pročitajte | Globalni |
| Organizacija | organizacija | Pročitajte | Globalni |
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Parametar (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Pročitajte | Globalni |
| Mapiranje bezbednosnih uloga personalnosti | msdyn_personasecurityrolemapping | Pročitajte | Globalni |
| Lični brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| Podešavanja ličnog zvuka | msdyn_Personalsoundsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Pročitajte | Globalni |
| PluginType | PluginType | Pročitajte | Globalni |
| Power BI konfiguracija | msdyn_analytics | Pročitajte | Globalni |
| Prisutnost | msdyn_presence | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Status obezbeđivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Pročitajte | Globalni |
| Redosled | Redosled | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Model ocenjivanja | RatingModel | Pročitajte | Globalni |
| Vrednost ocene | RatingValue | Pročitajte | Globalni |
| Snimak | msdyn_ocrecording | Pročitajte | Globalni |
| Uloga | Uloga | Pročitajte | Globalni |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Pročitajte | Globalni |
| Scenario | msdyn_scenario | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija pretrage | msdyn_searchconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Usluga za samostalno korišćenje | msdyn_visitorjourney | Pročitajte | Globalni |
| Analiza raspoloženja | msdyn_sentimentanalysis | Pročitajte | Globalni |
| Krajnja tačka usluge | ServiceEndpoint | Pročitajte | Globalni |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Pročitajte | Globalni |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| Učesnik sesije | msdyn_sessionparticipant | Pročitajte | Globalni |
| Predlošci sesije (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Pročitajte | Globalni |
| SharePoint podaci | SharePointData | Kreiranje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitajte | Globalni |
| Podešavanje broja za slanje SMS poruka | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| Rešenje | Rešenje | Pročitajte | Globalni |
| Podešavanje zvučnog obaveštenja | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korisnik sistema | Korisnik | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Čitanje, Ažuriranje | Lokalno |
| Grafikon sa oznakama | msdyn_octag | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Pročitajte | Globalni |
| Oznaka predloška (zastarelo) | msdyn_templatetags | Pročitajte | Globalni |
| Transkript | msdyn_transcript | Pročitajte | Globalni |
| Twitter obeležje | msdyn_octwitterhandle | Pročitajte | Globalni |
| Predložak UR obaveštenja | msdyn_urnotificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Mapiranje predložaka UR obaveštenja | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Pročitajte | Globalni |
| Korisnička postavka | msdyusd_usersettings | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Korisnička podešavanja | msdyn_usersetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanje glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| WeChat nalog | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| WhatsApp Broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitajte | Globalni |
| Radni tok | msdyn_liveworkstream | Pročitajte | Globalni |
Personalnost: Agent
U sledećoj tabeli navedene su privilegije i preporučeni nivoi pristupa za personalnost agenta.
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, Dodavanje u, Brisanje, Ažuriranje | Lokalno |
| Dodela | Duboko | ||
| Kreiranje | Osnovno | ||
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| Istorija statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Pročitajte | Globalni |
| Modul aplikacije | Modul aplikacije | Pročitajte | Globalni |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Pročitajte | Globalni |
| Apple poruke za poslovni acount | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitajte | Globalni |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Pročitajte | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Tip aplikacije (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationtype | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija dodele | msdyn_assignmentconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija dodele Korak |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Pročitajte | Globalni |
| Audio datoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Podešavanja potvrde identiteta | msdyn_authenticationsettings | Pročitajte | Globalni |
| Resurs koji može da se rezerviše | BookableResource | Pročitajte | Globalni |
| Kapacitet resursa koji može da se rezerviše Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Pročitajte | Lokalno |
| Resurs koji može da se rezerviše Karakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| Profil kapaciteta | msdyn_capacityprofile | Pročitajte | Osnovno |
| kanal | msdyn_channel | Pročitajte | Globalni |
| Dobavljač kanala | msdyn_channelprovider | Pročitajte | Globalni |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitajte | Globalni |
| Radni okvir integracije kanala Dobavljač v1.0 |
msdyn_ciprovider | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika | Karakteristika | Pročitajte | Globalni |
| Mapiranje karakteristike | msdyn_ocsitdskill | Pročitajte | Globalni |
| Vidžet za ćaskanje | msdyn_livechatconfig | Pročitajte | Globalni |
| Vrednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Pročitajte | Globalni |
| Dodavanje, Kreiranje, Ažuriranje | Osnovno | ||
| Promenljiva konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Pročitajte | Globalni |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitajte | Globalni |
| Lokalni standard radnje razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitajte | Globalni |
| Profil kapaciteta razgovora | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Pročitajte | Lokalno |
| Karakteristika razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| raspoloženje u razgovoru | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Pročitajte | Globalni |
| Nalog za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Pročitajte | Globalni |
| Kanal za razmenu prilagođenih poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitajte | Globalni |
| Ugovor o odlukama | msdyn_decisioncontract | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Dodeljivanje, Deljenje | Osnovno | ||
| Skup pravila za odluke | msdyn_decisionruleset | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Dodeljivanje, Deljenje | Osnovno | ||
| Zastareli radni tok < Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Pročitajte | Globalni |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Kontekst rukovanja entitetom | msdyn_cdsentityengagementctx | Pročitajte | Globalni |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitajte | Globalni |
| Google's Business Messages nalog agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitajte | Globalni |
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Definicija KPI događaja | msdyn_kpieventdefinition | Pročitajte | Globalni |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Pročitajte | Globalni |
| LINE nalog | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Pročitajte | Globalni |
| Učesnik radne stavke uživo (Zastarelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Pročitajte | Globalni |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Pročitajte | Globalni |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Pročitajte | Globalni |
| Usmeravanje master entiteta Konfigurisanje |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Dodeljivanje, Deljenje | Osnovno | ||
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Pročitajte | Globalni |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| Detalji o obuci modela | msdyn_ocsimltraining | Pročitajte | Globalni |
| Polje obaveštenja | msdyn_notificationfield | Pročitajte | Globalni |
| Predložak obaveštenja | msdyn_notificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Polje obaveštenja (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Pročitajte | Globalni |
| Predložak obaveštenja (Zastarelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Red u Više kanala (zastarelo) | msdyn_omnichannelqueue | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija više kanala | msdyn_omnichannelconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Personalizacija u više kanala | msdyn_omnichannelpersonalization | Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| Razgovor u toku (Zastarelo) |
msdyn_liveconversation | Napravi | Osnovno |
| Organizacija | organizacija | Pročitajte | Globalni |
| Čitanje, Deljenje | Globalni | ||
| Dodavanje, Dodavanje u, Ažuriranje | Lokalno | ||
| Dodela | Duboko | ||
| Konfiguracija alatke Okno | msdyn_panetoolconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Parametar (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Pročitajte | Globalni |
| Mapiranje bezbednosnih uloga personalnosti | msdyn_personasecurityrolemapping | Pročitajte | Globalni |
| Lični brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| Podešavanja ličnog zvuka | msdyn_Personalsoundsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Osnovno |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Pročitajte | Globalni |
| PluginType | PluginType | Pročitajte | Globalni |
| Prisutnost | msdyn_presence | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija okna produktivnosti | msdyn_paneconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Status obezbeđivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Pročitajte | Globalni |
| Naziv tabele | Jedinstveni naziv tabele | Ime privilegije | Preporučeni nivo pristupa |
|---|---|---|---|
| Redosled | Redosled | Dodavanje, Čitanje | Globalni |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Pročitajte | Globalni |
| Model ocenjivanja | RatingModel | Pročitajte | Globalni |
| Vrednost ocene | RatingValue | Pročitajte | Globalni |
| Snimak | msdyn_ocrecording | Pročitajte | Globalni |
| Uloga | Uloga | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija usmeravanja | msdyn_routingconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Korak konfiguracije usmeravanja | msdyn_routingconfigurationstep | Pročitajte | Globalni |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Pročitajte | Globalni |
| Scenario | msdyn_scenario | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitajte | Globalni |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija pretrage | msdyn_searchconfiguration | Pročitajte | Globalni |
| Usluga za samostalno korišćenje | msdyn_visitorjourney | Pročitajte | Globalni |
| Analiza raspoloženja | msdyn_sentimentanalysis | Pročitajte | Globalni |
| Krajnja tačka usluge | ServiceEndpoint | Pročitajte | Globalni |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Pročitajte | Globalni |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Pročitajte | Globalni |
| Karakteristika sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Pročitajte | Globalni |
| Učesnik sesije | msdyn_sessionparticipant | Pročitajte | Globalni |
| Predlošci sesije (zastarelo) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Pročitajte | Globalni |
| SharePoint podaci | SharePointData | Kreiranje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitajte | Globalni |
| Model za pronalaženje veština | msdyn_ocskillidentmlmodel | Pročitajte | Globalni |
| Podešavanje broja za slanje SMS poruka | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| Rešenje | Rešenje | Pročitajte | Globalni |
| Podešavanje zvučnog obaveštenja | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Korisnik sistema | Korisnik | Pročitajte | Lokalno |
| Grafikon sa oznakama | msdyn_octag | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Pročitajte | Globalni |
| Oznaka predloška (zastarelo) | msdyn_templatetags | Pročitajte | Globalni |
| Konfiguracija uvoza podataka o obuci | msdyn_ocsitdimportconfig | Pročitajte | Globalni |
| Zapis obuke | msdyn_ocsitrainingdata | Pročitajte | Globalni |
| Transkript | msdyn_transcript | Pročitajte | Globalni |
| Twitter obeležje | msdyn_octwitterhandle | Pročitajte | Globalni |
| Predložak UR obaveštenja | msdyn_urnotificationtemplate | Pročitajte | Globalni |
| Mapiranje predložaka UR obaveštenja | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Pročitajte | Globalni |
| Korisnička podešavanja | msdyn_usersetting | Dodavanje, Dodavanje u, Kreiranje, Brisanje, Čitanje, Ažuriranje | Globalni |
| Podešavanje glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitajte | Globalni |
| WeChat nalog | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitajte | Globalni |
| WhatsApp Broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitajte | Globalni |
| Profil kapaciteta radnog toka | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Pročitajte | Lokalno |
| Radni tok | msdyn_liveworkstream | Dodavanje, Dodavanje u, Čitanje | Globalni |
| Dodeljivanje, Deljenje | Osnovno |
Takođe pogledajte
Pregled objedinjenog usmeravanja
Upravljanje korisnicima za objedinjeno usmeravanje
Dodavanje prilagođenih bezbednosnih uloga u korisnička služba