Odgovaranje na zahteve prava subjekta podataka (DSR) za Microsoft Dataverse podatke o klijentu
Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije (EU) daje znatna prava pojedincima u pogledu njihovih podataka. Pogledajte Opšti Microsoft Learn rezime regulacije zaštite podataka za pregled GDPR-a, uključujući terminologiju, akcioni plan i liste za proveru spremnosti koje će vam pomoći da ispunite svoje obaveze iz GDPR-a prilikom korišćenja Microsoft proizvoda i usluga.
Možete da saznate više o GDPR-u i o tome kako Microsoft pomaže u njegovom poštovanju, kao i o našim klijentima na koje se on odnosi.
- Microsoft centar za pouzdanost pruža opšte informacije, najbolje prakse usaglašenosti i dokumentaciju korisnu za GDPR odgovornost, kao što su procene uticaja na zaštitu podataka, zahtevi za temu podataka i obaveštenje o kršenju podataka.
- Portal " Pouzdanost usluge" pruža informacije o tome kako Microsoft usluge pomažu u podršci u usaglašenosti sa GDPR-om.
Ovaj članak pruža primere koraka koje možete preduzeti da biste podržali usaglašenost privatnosti prilikom Power Apps korišćenja Power Automate i Dataverse. Saznaćete kako da koristite Microsoft proizvode, usluge i administrativne alatke da biste pomogli klijentima da pronađu, pristupe i deluju na lične podatke u Microsoft oblaku kao odgovor na zahteve za data Subject Rights (DSR).
Sledeće radnje su obuhvaćene u ovom članku:
Otkrivanje – Koristite alate za pretragu i otkrivanje da biste lakše pronašli podatke o klijentima koji mogu biti predmet zahteva za DSR. Kada se prikupe potencijalno prilagodljivi dokumenti, možete da izvršite jednu ili više sledećih DSR radnji da biste odgovorili na zahtev. Alternativno, možete utvrditi da zahtev ne ispunjava smernice vaše organizacije za odgovor na zahteve DSR.
Pristup – Preuzmite lične podatke koji se nalaze u Microsoft oblaku i, ako se zatraži, stavite kopiju tih podataka na raspolaganje subjektu podataka.
Ispravite – Izvršite izmene ili primenite druge tražene radnje na ličnim podacima, gde je to primenljivo.
Ograničavanje – Ograničite obradu ličnih podataka, bilo uklanjanjem licenci za razne mrežne usluge ili isključivanjem željenih usluga gde je to moguće. Takođe možete ukloniti podatke iz Microsoft oblaka i zadržati ih lokalno ili na nekoj drugoj lokaciji.
Brisanje – Trajno uklonite lične podatke koji se nalaze u Microsoft oblaku.
Izvoz – Obezbedite subjektu podataka elektronsku kopiju ličnih podataka (u mašinski čitljivom formatu).
Dataverse podaci o klijentima
Važno
Odnosi se na Dataverse i na prethodne verzije usluge Dataverse.
Dataverse i prethodne verzije Dataverse imaju zasebne procese za interakciju sa ličnim podacima.
Možete da identifikujete koji tip okruženja imate ako se prijavite u uslugu Power Apps i sledite ove korake:
U padajućoj listi Okruženje odaberite svoje okruženje.
U oknu za navigaciju, izaberite Dataverse, a zatim izaberite stavku Tabele.
Vaše okruženje je Dataverse ako vidite sledeće tabele:
Kada odredite koju vrstu okruženja imate, sledite korake u sledećim odeljcima da biste identifikovali lične podatke.
Belešku
Možda imate neka okruženja u usluzi Dataverse i druga u prethodnoj verziji usluge Dataverse, tako da ćete morati da ponovite dolenavedene procese za svako okruženje u vašoj organizaciji.
Ličnih podaci o korisniku u usluzi Dataverse
Preduslovi
Morate da kreirate korisnike u Microsoft 365 centru administracije i dodelite im odgovarajuću korisničku licencu i bezbednosnu ulogu da bi mogli da pristupe usluzi Dataverse i koriste je.
Standardni lični podaci korisnika (na primer, korisničko ime, ID korisnika, telefon, adresa e-pošte i adresa) čuvaju se i održavaju u Microsoft 365 centru administracije. Administratori sistema mogu ažurirati ove lične podatke samo u Microsoft 365 centru za administraciju, a podaci se zatim automatski sinhronizuju sa Dataverse sistemskom korisničkom tabelom u svim okruženjima. Administratori sistema takođe mogu da kreiraju prilagođene atribute za beleženje dodatnih ličnih podataka o korisniku unutar Dataverse sistemske korisničke tabele, a zatim ručno da održavaju i upravljaju tim atributima.
Da biste se izbegli prekide u poslovnim aplikacijama koji mogu biti presudni za poslovanje vaše organizacije, redovi korisnika se ne uklanjaju automatski iz Dataverse sistemske korisničke tabele kada se taj korisnik izbriše iz Microsoft 365 centra za administraciju. Status korisnika postavljen je na Onemogućeno u usluzi Dataverse, ali Dataverse administrator sistema mora da pronađe i ukloni lične podatke korisnika iz usluge Dataverse u okviru aplikacije.
Samo globalni administrator i Dataverse administratori sistema mogu da izvršavaju dole navedene radnje otkrivanja, ispravljanja, izvoza i brisanja.
Otkrivanje
Administratori sistema mogu da kreiraju više okruženja. Ova okruženja se mogu koristiti u probne, razvojne ili proizvodne svrhe. Svako od ovih okruženja ima kopiju sistemske tabele korisnika sa bilo kojim prilagođenim atributima koje je možda dodao administrator sistema, kao i lične podatke o korisniku sinhronizovane iz Microsoft 365 centra za administraciju.
Administratori sistema mogu da pronađu spisak svih okruženja prelaskom na Microsoft Power Platform centar administracije.
Možete pronaći lične podatke Dataverse korisnika u okviru sledećih resursa:
| Resurs | Svrha | Pristup veb-lokaciji | Programski pristup |
|---|---|---|---|
| Red tabele | Poznata kao sistemska tabela korisnika, u njoj se čuvaju lični podaci o korisniku. | Power Platform centar administracije | Kroz Web API |
| Istorija nadgledanja | Omogućava klijentima da identifikuju resurse koje su korisnici kreirali, promenili, izbrisali ili kojima su pristupili na nivou tabele. | Power Platform centar administracije | Kroz Web API |
Korisnik
Lični podaci korisnika se skladište u bazi podataka Microsoft Entra i automatski se sinhronizuju sa svim okruženjima sa bazom podataka Dataverse . Administratori sistema ne mogu direktno ažurirati ove lične podatke u usluzi Dataverse dok je korisnik aktivan – moraju ažurirati podatke iz Microsoft 365 centra administracije. Administratori sistema mogu da dodaju lične podatke (na primer, prilagođene atribute) direktno u Dataverse, ali oni moraju ručno da upravljaju ovim podacima.
Da biste pronašli korisnika i njihove lične podatke, idite u Power Platform administrativni centar i uradite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Idite na settings>Users + permissions>Users.
Unesite ime korisnika u polje za pretragu i kliknite na dugme Enter .
Da biste prikazali lične podatke korisnika, izaberite ime korisnika tako što ćete kliknuti ili dvaput dodirnuti.
Da biste napravili promene u informacijama o kontaktu, proširite se na elipsu i kliknite na dugme "Upravljaj " korisnikom u sistemu Dynamics 365
Istorija nadgledanja
Kada je omogućeno praćenje revizije za tabelu u usluzi Dataverse, lični podaci o korisniku evidentiraju se u istoriji revizije zajedno sa radnjama koje korisnik izvršava.
Ispravljanje
Ako subjekt podataka traži od vas da ispravite njihove lične podatke koji se nalaze u podacima vaše organizacije, vi i vaša organizacija morate utvrditi da li je prikladno da uvažite taj zahtev. Ispravljanje podataka može uključivati izmenu, uređivanje ili uklanjanje ličnih podataka iz dokumenta ili druge vrste predmeta.
Možete da koristite Microsoft Entra za upravljanje identitetima (ličnim podacima) korisnika u okviru programa Dataverse. Klijenti u preduzećima mogu upravljati zahtevima DSR za ispravljanje koristeći ograničene mogućnosti uređivanja unutar određene Microsoft usluge. Kao procesor podataka, Microsoft ne nudi mogućnost ispravljanja sistemski generisanih dnevnika, jer oni odražavaju činjenične aktivnosti i predstavljaju istorijski zapis događaja u okviru Microsoft usluga.
Kada se korisnički red izbriše iz Microsoft Entra ID-a, administratori sistema tada mogu da uklone sve preostale lične podatke vezane za tog korisnika (kao što su prilagođeni atributi) iz svih okruženja.
Izvoz
Korisnik sistema
Lične podatke o korisniku uskladištene u sistemskoj tabeli korisnika možete da izvezete u Excel sa liste korisnika u centru za administraciju.
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Idi na Postavke>Bezbednost, a zatim izaberite Prikaz omogućenih korisnika.
Izaberite Izvoz u Excel.
Istorija nadgledanja
Snimke ekrana istorije nadgledanja možete napraviti iz centra administracije.
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Idi na Postavke>Nadgledanje i evidencija, a zatim izaberite Pregled sažetka nadgledanja.
Pronađite zapis korisnika o nadgledanju, a zatim pritisnite Alt+PrtScn da biste napravili snimak ekrana.
Sačuvajte snimak ekrana u datoteku, koju možete da pošaljete tražiocu DSR.
Izbriši
User
Da biste se izbegli prekide u poslovnim aplikacijama koji mogu biti presudni za poslovanje vaše organizacije, zapisi korisnika se ne uklanjaju automatski iz Dataverse sistemske korisničke tabele kada se taj korisnik izbriše iz Microsoft 365 centra za administraciju. Status korisnika je postavljen na "Onemogućeno", Dataverse ali Dataverse administrator sistema mora da pronađe i ukloni lične podatke korisnika Dataverse iz aplikacije ili da izbriše korisnika iz svakog okruženja. Možete da uklonite lične podatke korisnika ili da ih trajno izbrišete.
Uklonite lične podatke korisnika sa stranice rezimea korisnika
Kada se korisnički zapis izbriše iz, Microsoft Entra na stranici "Rezime" korisnika prikazuje se sledeća poruka:
Office 365 više ne upravlja informacijama o ovom korisniku. Možete ažurirati ovaj zapis da biste bili u skladu sa DSR zahtevima tako što ćete ukloniti ili zameniti sve lične podatke povezane sa ovim korisnikom.
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Idite na Postavke>Bezbednost>Korisnici, a zatim izaberite Prikaz onemogućenih korisnika.
Unesite ime korisnika u polje Pretraga, a zatim izaberite Pretraži.
Dvaput kliknite na korisničko ime na listi rezultata pretrage.
Na korisnikovoj stranici Rezime uklonite sve lične podatke, a zatim izaberite Sačuvaj.
Uklonite lične podatke korisnika koristeći Excel
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Idite na Postavke>Bezbednost>Korisnici, a zatim izaberite Prikaz onemogućenih korisnika.
Kreirajte i preuzmite datoteku Excel predloška iz ličnih podataka korisnika. Za detaljno uputstvo pogledajte Kreiranje novog Excel predloška.
Otvorite preuzetu datoteku Excel predloška, uklonite lične podatke korisnika, a zatim je sačuvajte.
Vratite se na stranicu Onemogućen prikaz korisnika i izaberite Uvezi podatke.
Izaberite datoteku Excel predloška u dijalogu Otpremite datoteku podataka i izvršite sve potrebne promene u prozoru Mape polja.
Izaberite Dalje, a zatim izaberite Prosledi.
Trajno izbriši korisnika
Možete da uklonite lične podatke korisnika ili da trajno izbrišete korisnički zapis iz korisničke tabele Datavese. Više informacija: Trajno izbrišite korisnike. Power Platform
Kada se korisnički zapis trajno izbriše, ime korisnika u svim zapisima u kojima je izbrisani korisnik bio kreator ili poslednji put izmenjeno od strane i u evidencijama nadzora će se pokazati kao "Bez imena".
Uklonite istoriju nadgledanja sa stranice Pregled rezimea nadgledanja
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Idi na Postavke>Nadgledanje i evidencija, a zatim izaberite Pregled sažetka nadgledanja.
Pronađite korisničku istoriju promena, potvrdite izbor pored redova, a zatim izaberite Brisanje istorije promena.
Lični podaci sačuvani u bazama podataka usluge Dataverse
Preduslovi
Možete da skladištite lične podatke o pojedincima (kao što su vaši klijenti) u Dataverse tabelama.
Dataverse Administratori sistema su odgovorni za održavanje zaliha gde se lični podaci skladište u različitim tabelama za svakog pojedinca kako bi mogli da lociraju te podatke kao odgovor na sve DSR zahteve.
Zatim možete izvesti lične podatke, ispraviti ih ili izbrisati u tabeli koristeći funkcionalnost unutar proizvoda.
Otkrivanje
Kada Dataverse administratori sistema dobiju DSR zahtev od pojedinca, moraju da identifikuju koja okruženja / okruženja sa Dataverse bazom podataka sadrže lične podatke te osobe. Lični podaci se obično čuvaju u ključnim tabelama (na primer, poslovni kontakt, kontakt, potencijalni klijent, mogućnost za poslovanje itd.), ali vaša je odgovornost da razvijete smernice i procedure za održavanje inventara gde skladištite lične podatke svakog pojedinca kako biste bili spremni da odgovori na DSR zahteve.
Koristeći inventar, Dataverse administratori sistema mogu da konfigurišu tabele i polja za pretragu, a zatim da pristupe okruženju za otkrivanje ličnih podataka. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje pretrage po relevantnosti.
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Izaberite Dataverse pretragu.
Unesite lične podatke pojedinca u polje za pretragu, a zatim izaberite Pretraži.
Ispravi
Dataverse administratori sistema mogu ažurirati lične podatke pojedinca koristeći listu rezultata sa Dataverse pretrage. Međutim, lični podaci pojedinca mogu se čuvati i u drugim prilagođenim tabelama. Dataverse administratori sistema su odgovorni za održavanje inventara ovih drugih prilagođenih tabela i za odgovarajuće ažuriranje ličnih podataka pojedinca.
Iz Dataverse rezultata pretrage, uradite sledeće:
Izaberite stavku koja sadrži lične podatke pojedinca.
Ažurirajte lične podatke pojedinca po potrebi, a zatim izaberite Sačuvaj.
Export
Možete napraviti snimak podataka i podeliti ih sa vašim DSR tražiocem.
Iz Power Platform centra administracije radite sledeće:
Izaberite Okruženja, a zatim na listi izaberite okruženje.
Izaberite Otvori okruženje.
Izaberite Dataverse pretragu.
Unesite lične podatke pojedinca u polje za pretragu, a zatim izaberite Pretraži.
Dvaput kliknite na stavku na listi rezultata pretrage.
Pritisnite Alt+PrtScn da biste napravili snimak ekrana.
Sačuvajte snimak ekrana u datoteku, koju možete da pošaljete tražiocu DSR.
Izbriši
Dataverse administratori sistema mogu da izbrišu lične podatke pojedinca iz zapisa u kojima se ti podaci čuvaju. Dataverse administrator sistema može odabrati da izbriše zapis u kojem se lični podaci čuvaju ili da ukloni sadržaj ličnih podataka iz zapisa.
Belešku
Dataverse administratori mogu prilagoditi okruženje kako bi sprečili brisanje zapisa iz tabele. Ako se konfiguriše na taj način, moraćete da uklonite sadržaj ličnih podataka iz zapisa, a ne da izbrišete sam zapis.
Iz Dataverse rezultata pretrage, uradite sledeće:
Izaberite stavku koja sadrži lične podatke pojedinca.
Na traci, izaberite Izbriši. (Imajte na umu da je Izbriši onemogućeno ako zapis nije moguće izbrisati).
Lični podaci sačuvani u bazama podataka prethodne verzije usluge Dataverse
Preduslovi
Možete da skladištite lične podatke o pojedincima (kao što su vaši klijenti) u Dataverse tabelama.
Dataverse Administratori sistema su odgovorni za održavanje zaliha gde se lični podaci skladište u različitim tabelama za svakog pojedinca kako bi mogli da lociraju te podatke kao odgovor na sve DSR zahteve.
Zatim možete izvesti lične podatke, ispraviti ih ili izbrisati u tabeli koristeći funkcionalnost unutar proizvoda.
Otkrivanje
Kada Dataverse administratori sistema prime DSR zahtev od pojedinca, moraju da identifikuju koja okruženja / okruženja sa Dataverse bazom podataka sadrže lične podatke te osobe. Lični podaci se obično čuvaju u ključnim tabelama (na primer, poslovni kontakt, kontakt, potencijalni klijent, mogućnost za poslovanje itd.), ali vaša je odgovornost da razvijete smernice i procedure za održavanje inventara gde skladištite lične podatke svakog pojedinca kako biste bili spremni da odgovori na DSR zahteve.
Možete pronaći lične podatke korisnika prethodne verzije usluge Dataverse u okviru sledećih resursa:
| Resurs | Svrha | Pristup veb-lokaciji | Programski pristup |
|---|---|---|---|
| Redovi tabele | Beleži poslovne transakcije u odgovarajuću poslovnu tabelu. | Power Apps | Ne |
Redovi tabele
Lični podaci pojedinca mogu se čuvati u bilo kojoj poslovnoj tabeli.
Ova verzija Dataverse sadrži sopstvenu šemu i infrastrukturu baze podataka. Ima sopstvene tabele, a vi njima upravljate u usluzi Power Apps.
Postupite na sledeći način da biste videli listu tabela:
U padajućoj listi Okruženje odaberite svoje okruženje.
U oknu za navigaciju, izaberite Dataverse, a zatim izaberite stavku Tabele.
Sa liste tabela izaberite tabelu (na primer, tabelu Poslovni kontakt), kao što je prikazano dole.
Na traci menija izaberite Izvoz>Izvoz podataka.
Kada se izvoz dovrši, izaberite stavku Preuzmi izvezene podatke.
Kada se izvoz dovrši, izaberite .zip datoteku u fascikli Preuzimanja i raspakujte datoteku. Otvorite .csv datoteku.
Izaberite dugme za pretragu, unesite lične podatke pojedinca u polje za pretragu, a zatim izaberite Pretraži.
Koristeći listu inventara, ponovite gorenavedene korake za svaku poslovnu tabelu kako biste otkrili sve lične podatke pojedinca.
Ispravi
Ako subjekt podataka traži od vas da ispravite njihove lične podatke koji se nalaze u podacima vaše organizacije, vi i vaša organizacija morate utvrditi da li je prikladno da uvažite taj zahtev. Ispravljanje podataka može uključivati izmenu, uređivanje ili uklanjanje ličnih podataka iz dokumenta ili druge vrste predmeta.
Možete da koristite Microsoft Entra za upravljanje identitetima (ličnim podacima) korisnika u okviru prethodne verzije Dataverse programa. Klijenti u preduzećima mogu upravljati zahtevima DSR za ispravljanje koristeći ograničene mogućnosti uređivanja unutar određene Microsoft usluge. Kao procesor podataka, Microsoft ne nudi mogućnost ispravljanja sistemski generisanih dnevnika, jer oni odražavaju činjenične aktivnosti i predstavljaju istorijski zapis događaja u okviru Microsoft usluga.
Da biste ispravili lične podatke koji se nalaze u okruženju, možete da izvezete podatke tabele u Excel unakrsnu tabelu, ažurirate ih, a zatim vratite ispravke u bazu podataka.
Dataverse administratori sistema su odgovorni za identifikovanje svih tabela koje sadrže lične podatke za pojedinca i ponavljanje sledećih koraka za svaku od tih tabela.
Iz usluge Power Apps uradite sledeće:
U oknu za navigaciju, izaberite Dataverse, a zatim izaberite stavku Tabele.
Sa liste tabela izaberite tabelu (na primer, tabelu Poslovni kontakt), kao što je prikazano dole.
Na traci menija izaberite Izvoz>Izvoz podataka.
Kada se izvoz dovrši, izaberite stavku Preuzmi izvezene podatke.
Kada se izvoz dovrši, izaberite .zip datoteku u fascikli Preuzimanja i raspakujte datoteku. Otvorite .csv datoteku.
Na traci menija izaberite Datoteka, izaberite Sačuvaj kao, a zatim izaberite lokaciju na kojoj ćete sačuvati datoteku.
Obavezno ažurirajte lične podatke i sačuvajte unakrsnu tabelu.
U usluzi Power Apps, vratite se na izabranu tabelu, a zatim izaberite Uvoz>Uvezi podatke.
Izaberite Pretraga, a zatim izaberite i otvorite Excel unakrsnu tabelu koju ste upravo ažurirali.
Izaberite Uvezi.
Export
Možete izvesti lične podatke iz svake tabele u Excel unakrsnu tabelu i pregledati ih.
Iz usluge Power Apps uradite sledeće:
U oknu za navigaciju, izaberite Dataverse, a zatim izaberite stavku Tabele.
Sa liste tabela izaberite tabelu (na primer, tabelu Poslovni kontakt), kao što je prikazano dole.
Na traci menija izaberite Izvoz>Izvoz podataka.
Kada se izvoz dovrši, izaberite stavku Preuzmi izvezene podatke.
Kada se izvoz dovrši, izaberite .zip datoteku u fascikli Preuzimanja i raspakujte datoteku. Otvorite .csv datoteku.
Izbrisi
Možete izbrisati lične podatke koji se čuvaju u tabelama pomoću funkcije Izvezi/Uvezi podatke.
Dataverse administratori sistema su odgovorni za identifikovanje svih tabela koje sadrže lične podatke za pojedinca i ponavljanje sledećih koraka za svaku od tih tabela.
Iz usluge Power Apps uradite sledeće:
U oknu za navigaciju, izaberite Dataverse, a zatim izaberite stavku Tabele.
Sa liste tabela izaberite tabelu (na primer, tabelu Poslovni kontakt), kao što je prikazano dole.
Na traci menija izaberite Izvoz>Izvoz podataka.
Kada se izvoz dovrši, izaberite stavku Preuzmi izvezene podatke.
Kada se izvoz dovrši, izaberite .zip datoteku u fascikli Preuzimanja i raspakujte datoteku. Otvorite .csv datoteku.
Na traci menija izaberite Datoteka, izaberite Sačuvaj kao, a zatim izaberite lokaciju na kojoj ćete sačuvati datoteku.
Izbrišite redove koji sadrže lične podatke koje želite da uklonite iz tabele i sačuvajte tabelu.
U usluzi Power Apps, vratite se na izabranu tabelu, a zatim izaberite Uvoz>Uvezi podatke.
Izaberite Pretraga, a zatim izaberite i otvorite Excel unakrsnu tabelu koju ste upravo ažurirali.
Izaberite Uvezi.