Dela via


Integrering av IT-tjänsthantering

Den här artikeln beskriver hur du kan integrera Azure Monitor med IT Service Management-produkter (ITSM) som stöds.

Azure-tjänster som Log Analytics och Azure Monitor tillhandahåller verktyg för att identifiera, analysera och felsöka problem med dina Azure- och icke-Azure-resurser. Men de arbetsobjekt som är relaterade till ett problem finns vanligtvis i en ITSM-produkt eller -tjänst.

Azure Monitor tillhandahåller en dubbelriktad anslutning mellan Azure- och ITSM-verktyg som hjälper dig att lösa problem snabbare. Du kan skapa arbetsobjekt i ITSM-verktyget baserat på dina Azure-måttaviseringar, aktivitetsloggaviseringar och loggsökningsaviseringar.

Azure Monitor stöder anslutningar med följande ITSM-verktyg:

  • ServiceNow ITSM eller IT Operations Management (ITOM)
  • BMC

ITSM-integreringsarbetsflöde

Beroende på din integrering börjar du ansluta till ITSM-verktyget med följande steg:

Nästa steg

ServiceNow-anslutningsinstruktioner