Branschscenarier
Branschprioritetsscenarier syftar till att låsa upp den högsta nivån av din digitala detaljhandelsmognad i molnet, Intelligent Retail – implementera mdm-metoden (master data management) för att integrera konsumentdata på en instrumentpanel. Att förstå data under hela konsumentshoppingresan kräver att du samlar in analyser – en djup överblick i enskilda behov av produkttillhörighet, reklameffektivitet och objektprognoser. Detta sker med en sammanhängande datamodell – en öppen datamodell för både interna och externa lösningsleverantörer som–
- Säkerställer att data endast är synliga för de entiteter som kräver det
- Hanterar läs-/skrivbehörigheter internt
- Möjliggör snabb och säker distribution av lösningar
Genom att implementera branschprioritetsscenarier (IPS) kan du harmonisera dina löst kopplade datamängder och implementera ett MDM-program (Master Data Management) för att förverkliga målinriktade och framgångsrika affärsresultat.
Branschprioritetsscenarier är holistiska Microsoft Azure-lösningar som kan hantera aktuella utmaningar inom detaljhandeln. Varje scenario backas upp av produkter och tjänster som gör det möjligt för detaljhandelsorganisationer att lösa utmaningar och driva sin digitala omvandling till mognad.
Det finns fyra scenarier för branschprioritet inom detaljhandeln:
- Lär känna dina kunder
- Gör dina medarbetare mer produktiva
- Leverera elastisk leveranskedja
- Återförsäljning på ett nytt sätt
| Scenario med branschprioritet | Lär känna dina kunder | Gör dina medarbetare mer produktiva | Leverera elastisk leveranskedja | Återförsäljning på ett nytt sätt |
|---|---|---|---|---|
| Skapa digitala upplevelser och använd AI och förutsägelseanalys för att förutse växande kundbehov och leverera individualiserade interaktioner mellan kanaler | Aktivera säkert digitalt samarbete i hela verksamheten och minska kostnaderna | Få insyn i leveranskedjan från slutpunkt till slutpunkt med hjälp av tekniklösningar | Skapa innovativa kundupplevelser, optimera butiksdriften och använda teknik för att utveckla produkter, tjänster och affärsmodeller |
Microsoft hanterar befintliga utmaningar i dagens konkurrenskraftiga detaljhandelssektor – för branschen framåt med molntekniker som gör det möjligt för din organisation att bättre engagera kunden i hela leveranskedjan.
Börja företagets utveckling mot intelligent detaljhandel – den högsta fasen av digital detaljhandelsmognad i molnet för att – förutse dina växande kundbehov och leverera individualiserade interaktioner i dina kanaler – få en enhetlig vy över din faktura, dina intäkter och dataanalyser för användarbeteende och identifiera intäktstillväxtbanor – få insyn från slutpunkt till slutpunkt i leveranskedjan med tekniklösningar – och distribuera tekniker för att modernisera produkter, tjänster och affärsmodeller.
Lär känna dina kunder
Bra kundservice är – och har länge varit – detaljhandelns kärnkonst. Men hur konsumenterna interagerar med återförsäljare har förändrats, och hur återförsäljare lär känna dig tillsammans med det. Data och förutsägande AI ger återförsäljare möjlighet att skapa digitala kundupplevelser som tar kundtjänst till nästa nivå, samtidigt som nya affärsmöjligheter frigörs.
I ditt strategi- och plandokument – kräver du att du:
- Central IT, ett molncenter för excellens (CCoE) eller andra former av centraliserade åtgärder som ansvarar för att hantera alla arbetsbelastningar?
- Ska lokala datacenterplatser integreras i din molnmiljö?
- Vissa distributioner inkluderas – som kräver efterlevnadsstandarder för regler, till exempel PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)?
De två användningsfallen för Know your customer är anpassning och omnichannel-optimering. Anpassning är användningen av kundbeteendedata mellan kanaler för att skräddarsy shoppingupplevelser och erbjuda rätt produkt, på rätt plats, vid rätt tidpunkt. Omnichannel-optimering gör det möjligt för kunder att byta plattformar, enheter och kanaler – med en sammanhängande upplevelse.
Med individualiserade upplevelser som erbjuds på dagens konsumentmarknad förväntar sig kunderna att företag omedelbart reagerar på sina behov och vill ha på digitala kanaler, var som helst, när som helst. Och kunderna är oroliga för sekretess i kölvattnet av de senaste dataintrången. Återförsäljare måste söka nya sätt att förstå och engagera sig i kundbeteenden – leverera anpassning i flera kanaler för att öka relevansen av erbjudanden och förbättra den holistiska kundupplevelsen.
Gör dina medarbetare mer produktiva
Detaljhandeln ser en aldrig tidigare skådad förändring. I takt med att den globala verksamheten ökar ökar kravet på att ge dina anställda tillgång till säkrare, kompatibla verktyg. Återförsäljare som använder analys-, AI- och virtual desktop-teknik för att hantera detta behov kan upprätthålla säkert digitalt samarbete mellan kanaler, samtidigt som kostnaderna minskar.
Att utrusta anställda med användbara verktyg och insikter låser upp deras potential – oavsett roll eller geografisk plats. Oavsett om en verksamhetsspecifik deltagare arbetar hemifrån eller arbetar i frontlinjen och hjälper en kund på plats, är rätt utrustning och information avgörande för att leverera oklanderlig kundservice, bygga kundförtroende och lojalitet och i slutändan öka försäljningen.
Leverera elastisk leveranskedja
Försäljningscykeln för detaljhandeln ökar sin vändningstid. Genomsnittskonsumenten förväntar sig nästan omedelbar tillfredsställelse från online- och butiksbutiksupplevelser. För återförsäljare blir det viktigt att arbeta mot en mer motståndskraftig leveranskedja. Detaljhandelssektorn måste kunna svara på kundernas efterfrågan på snabb, flexibel leverans – och få rätt produkt, till rätt plats, vid rätt tidpunkt. De måste kunna reagera på eventuella störningar och snabbt fastställa slutkundsexponering och leveranskedjans felpunkt för att skapa och upprätthålla kundlojalitet.
För att återförsäljare ska få flexibilitet och motståndskraft i leveranskedjan från slutpunkt till slutpunkt och uppfylla kundernas efterfrågan i stor skala är det absolut nödvändigt att ge möjlighet att snabbt distribuera omfattande, multivariat, realtid och betrodda datamängder och algoritmer för att upprätta korrelationer och göra förutsägelser.
Återförsäljning på ett nytt sätt
Det är alltid svårt att förutsäga inställningar i framtida kundbeteenden. Du kan dock vidta åtgärder för att modernisera dina produkter, tjänster och affärsmodeller.
Återförsäljare som uppnår framgångsrika affärsresultat omfattar digital omvandling – omtolkning av vad detaljhandeln innebär – planering av digital innovation som är nödvändig för att utvecklas på den nuvarande marknaden. Att utveckla detaljhandelsmodellen innebär inte bara att anta de senaste teknikerna (t.ex. AI, IoT och öppna API:er), utan även att implementera verkligt transformativa affärsmodeller – och att skapa interna digitala funktioner ovanpå dessa tekniker för fortsatt livskraft i konsumentköpscykeln.
Se Intelligent retail hands-on med en demo för detaljhandeln
Se hur Azures data- och AI-funktioner möjliggör intelligent detaljhandel med Microsoft Data och AI Demo Megamap, som visar hur tekniker som Azure Synapse, Power BI, Azure IoT och Azure Machine Learning gör det möjligt för återförsäljare att återskapa alla aspekter av sin verksamhet.
Gör Cloud Journey Tracker-utvärderingen
Ta Cloud Journey Tracker för att utveckla och implementera din molnstrategi. Spåraren gör det möjligt för användare att identifiera en molnimplementeringsväg baserat på organisationens behov och göra det möjligt för dem att navigera till relevant innehåll i Cloud Adoption Framework för Azure.
Nästa steg
Följande artiklar kan vägleda din molnimplementeringsresa och hjälpa dig att lyckas i scenariot för molnimplementering.