Dela via

Vanliga frågor och svar om SMS

Den här artikeln besvarar vanliga frågor om SMS i Azure Communication Services.

10DLC

Vad är ett 10DLC-nummer?

Ett 10-siffrigt långt kodnummer (10DLC) är ett 10-siffrigt standardtelefonnummer som används för A2P-meddelanden (application-to-person) i USA. Ett 10DLC-nummer är utformat för att företag ska kunna skicka SMS-meddelanden till kunder i stor skala, utan begränsningarna för traditionella långa koder.

Kan jag använda 10DLC-nummer i något land?

Nr 10DLC stöds främst i USA. Tillgänglighet beror på prenumerationens faktureringsplats och berättigande. Mer information om vilka länder som stöds finns i Telefonnummerhantering för USA.

Jag har redan ett lokalt amerikanskt nummer. Kan jag använda den för SMS?

Yes. Om du redan har ett lokalt amerikanskt nummer kan du använda det för SMS. Du måste skicka in en varumärkesregistrering och kampanjregistrering innan du kan aktivera SMS-funktionen på den. Mer information finns i Ansöka om 10DLC-varumärkesregistrering och kampanjregistrering.

Vilka är fördelarna med att använda 10DLC-nummer över korta koder?

  • Kostnadseffektivitet: 10DLC-nummer är mer prisvärda än korta koder för A2P-meddelanden.
  • Bred täckning: 10DLC-nummer kan användas för meddelanden i alla större amerikanska operatörer för att tillhandahålla tillförlitlig leverans i stor skala.
  • Inget behov av dedikerade kortkoder: 10DLC-nummer kräver inte fler godkännanden eller betydande installationskostnader, till skillnad från korta koder.

Kan 10DLC-nummer användas för röstsamtal?

Yes. 10DLC-nummer är lokala nummer som är röstaktiverade. När de är registrerade kan de användas för SMS. 10DLC-registrering gäller endast för SMS-aktivering och krävs inte för samtal.

Vilka typer av meddelanden kan skickas från ett 10DLC-nummer?

Företag kan använda 10DLC-nummer för en mängd olika kommunikationer, inklusive:

  • Kundtjänstmeddelanden.
  • Marknadsförings- och kampanjmeddelanden.
  • Aviseringar och påminnelser.
  • Tvåfaktorsautentiseringskoder.

10DLC-nummer måste dock följa riktlinjerna för meddelanden och får inte användas för olagliga ändamål eller skräppost.

Omfattas 10DLC-nummer av dataflödesgränser?

Ja, 10DLC-nummer omfattas av dataflödesgränser. Dataflödesgränserna kan variera beroende på transportören och mängden skickade meddelanden.

Dessa gränser är högre än för traditionella långa koder men är lägre än för korta koder. Den faktiska genomströmningen kan ändras på grund av faktorer som kampanjregistrering och efterlevnad av transportörens riktlinjer.

Kan jag portera mitt befintliga nummer till ett 10DLC-nummer?

Ja, du kan portera ett befintligt telefonnummer till ett 10DLC-nummer. Följ anvisningarna i Portera ett telefonnummer.

Vad händer om jag skickar oönskade meddelanden från ett 10DLC-nummer?

Att skicka oönskade meddelanden (även kallat skräppost) kan leda till påföljder, inklusive avstängning av ditt 10DLC-nummer eller operatörsblockering. För att undvika dessa problem måste du följa tillämpliga lagar, inklusive TCPA (Telephone Consumer Protection Act) och operatörsriktlinjer.

Kan 10DLC-nummer användas för internationella meddelanden?

10DLC-nummer är utformade för användning i USA och stöder inte internationella meddelanden.

Hur kan jag övervaka prestanda för mitt 10DLC-nummer?

Du kan övervaka prestanda för ditt 10DLC-nummer (till exempel leveransfrekvens, meddelandedataflöde och fel) med hjälp av instrumentpanelen för SMS-insikter.

Kan jag använda 10DLC-nummer för meddelanden med stora volymer?

10DLC-nummer är lämpliga för meddelanden med stora volymer, men de omfattas av operatörens riktlinjer för hastighetsbegränsning och efterlevnad. För att säkerställa optimala prestanda är det viktigt att arbeta med din leverantör för att hantera meddelandevolymen och följa bästa praxis för A2P-meddelanden.

Vad är varumärkesregistrering och varför krävs det för 10DLC-meddelanden?

Varumärkesregistrering är processen att registrera ditt företag som ett känt varumärke hos transportörer för att skicka SMS med hjälp av 10DLC. Operatörer kräver varumärkesregistrering för att säkerställa efterlevnad av meddelanderegler och för att förhindra skräppost.

Hur slutför jag varumärkesregistrering med Azure Communication Services?

Om du vill registrera ett varumärke måste du ange information som företagets namn, skatte-ID, adress, bransch och annan identifierande information. Du kan slutföra varumärkesregistreringen via Azure-portalen enligt beskrivningen i Tillämpa för 10DLC-varumärkesregistrering och kampanjregistrering.

Vilka typer av information krävs för varumärkesregistrering?

Du måste ange:

  • Namn på juridiska företag
  • Företagsadress
  • Skatte-ID eller EIN (employer identification number)
  • Branschtyp
  • Kontaktinformation
  • Företagswebbplats (om tillämpligt)

Kan jag uppdatera min varumärkesinformation efter registreringen?

Den här funktionen är inte tillgänglig för närvarande. Vi rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande till Microsoft-teamet för telefonnummertjänster för Azure Communication Services för ytterligare vägledning.

Finns det en avgift för varumärkesregistrering?

Ja, det finns en avgift. Mer information om avgifter finns i SMS-priser.

Vad är granskning och när krävs det?

Granskning är en utvärderingsprocess för att bedöma ditt varumärkes tillförlitlighet och tilldela det en poäng, vilket påverkar meddelandesändningsgränser. Granskning krävs om ditt varumärkes användningsfall omfattar meddelanden med stora volymer eller ingår i vissa kategorier som behöver mer operatörsgranskning.

Hur bestäms granskningspoängen?

Granskningspoängen baseras på den information som du anger under varumärkesregistreringen. Den innehåller faktorer som branschrykte, meddelandeinnehåll och affärstyp. Poängen varierar från 1 till 100. Högre poäng resulterar i högre gränser för dataflöde för meddelanden.

Vilka typer av varumärken stöds?

  • Standard: För de flesta företag och organisationer som har en EIN. Stöder flera kampanjer och högre dataflöde.
  • Enskild ägare: För individer eller småföretag som inte har en EIN. Begränsad till en kampanj och låg meddelandevolym. Kräver alternativ identitetsverifiering, till exempel en mobiltelefonräkning.

Vilka typer av kampanjer stöds?

För närvarande stöder Azure Communication Services:

  • Standard: Den vanligaste kampanjtypen för allmänna A2P-meddelanden, till exempel tvåfaktorautentisering, aviseringar, marknadsföring eller kundvård.
  • Låg volym: För begränsade meddelanden eller testmeddelanden med låg daglig trafik. Perfekt för småföretag eller utvecklare.
  • UCaaS (låg volym): En undertyp av låg volym för godkända UCaaS-program (unified communications as a service). UCaaS-program använder det när varje telefonnummer är kopplat till en människa (till exempel sms för anställda).
  • Utökad: En kampanjtyp med högre dataflöde för större varumärken eller automatiserad kommunikation. Kan kräva granskning.
  • Nödsituation: För allmänna säkerhetsaviseringar från myndigheter, skolor eller allmännyttiga företag. Strikt reglerad.
  • Franchise: För företag med flera platser eller agenter/franchisetagare som skickar liknande men lokaliserat innehåll. Kräver att alla underentiteter avslöjas.
  • Välgörenhet: För 501(c)(3) ideella organisationer som skickar tjänstrelaterade eller insamlingsmeddelanden. Kräver bevis på skattebefriad status.

Azure Communication Services stöder för närvarande inte den politiska kampanjtypen.

Kan jag uppdatera min kampanjinformation?

Den här funktionen är inte tillgänglig för närvarande. Vi rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande till Microsoft-teamet för telefonnummertjänster för Azure Communication Services för ytterligare vägledning.

Finns det en avgift för kampanjregistrering?

Ja, det finns en avgift. Mer information finns i SMS-priser.

Skicka och ta emot meddelanden

Hur tar jag emot meddelanden med hjälp av Azure Communication Services?

Azure Communication Services-kunder kan använda Azure Event Grid för att ta emot inkommande meddelanden. Mer information om hur du konfigurerar Event Grid för att ta emot meddelanden finns i Hantera SMS-händelser.

Kan jag ta emot meddelanden från ett land eller en region med avgiftsfria nummer?

Avgiftsfria nummer kan inte skicka meddelanden till eller ta emot meddelanden från länder eller regioner utanför USA, Kanada och Puerto Rico.

Kan jag ta emot meddelanden från ett land eller en region med korta koder?

Korta koder är inhemska nummer och kan inte skicka meddelanden till eller ta emot meddelanden från en plats utanför det land eller den region där det registrerades. Till exempel kan en amerikansk kort kod skicka meddelanden till och ta emot meddelanden från endast amerikanska mottagare.

Hur behandlas meddelanden som skickas till fasta nummer?

I USA söker Azure Communication Services inte efter fasta nummer och försöker skicka meddelandena till transportörerna för leverans. Kunder debiteras för meddelanden som skickas till fasta nummer.

Kan jag skicka meddelanden till flera mottagare?

Ja, du kan göra en begäran med flera mottagare. Mer information om hur du skickar meddelanden till flera mottagare finns i Skicka ett SMS.

Jag fick en HTTP 202-statuskod från SKICKA SMS-API:et, men SMS-meddelandet nådde inte min telefon. Vad ska jag göra nu?

202-statuskoden som tjänsten returnerade innebär att meddelandet du köade för att skickas inte levererades. Information om hur du prenumererar på leveransrapporthändelser och felsöker finns i Hantera SMS-händelser. När händelserna har konfigurerats kontrollerar du fältet i deliveryStatus leveransrapporten för att verifiera att leveransen lyckades eller misslyckades.

Hur skickar jag förkortade URL:er i meddelanden?

Förkortade URL:er är ett bra sätt att hålla meddelanden korta och läsbara. Amerikanska flygbolag förbjuder dock användning av kostnadsfria, offentligt tillgängliga URL-förkortare tjänster. Anledningen är att dåliga aktörer kan använda dessa URL-förkortningar för att undvika identifiering och få sina skräppostmeddelanden skickade via textmeddelandeplattformar.

När du skickar meddelanden i USA rekommenderar vi att du använder anpassade URL-förkortningar för att skapa URL:er med en dedikerad domän som tillhör ditt varumärke. Många amerikanska operatörer blockerar SMS-trafik om de innehåller offentligt tillgängliga URL-förkortningar.

Undvik dessa vanliga URL-förkortningar för att öka risken för meddelandeleverans:

  • bit.ly
  • goo.gl
  • tinyurl.com
  • tiny.cc
  • lc.chat
  • is.gd
  • soo.gd
  • s2r.co
  • clicky.me
  • budurl.com
  • bc.vc

Avaktiveringshantering

Hur hanterar Azure Communication Services avregistreringar för avgiftsfria nummer?

Amerikanska flygbolag kräver och tillämpar följande undantag för amerikanska avgiftsfria nummer. Dessa undantag kan inte åsidosättas.

  • STOPP: En sms-mottagare som vill avregistrera sig kan skicka STOP till det avgiftsfria numret. Transportören skickar följande standardsvar för STOP: "NÄTVERKSMEDDELANDE: Du svarade med ordet STOP, vilket blockerar alla meddelanden som skickas från detta nummer. Skicka tillbaka UNSTOP för att ta emot meddelanden igen."
  • START, UNSTOP: En mottagare som vill prenumerera på sms från ett avgiftsfritt nummer kan skicka START eller UNSTOP till det avgiftsfria numret. Operatören skickar följande standardsvar för START eller UNSTOP: "NÄTVERKSMEDDELANDE: Du har svarat med UNSTOP och kommer att börja ta emot meddelanden igen från det här numret."

Azure Communication Services identifierar STOP-meddelanden och blockerar alla ytterligare meddelanden till mottagaren. Leveransrapporten anger en misslyckad leverans med statusmeddelandet "Avsändaren har blockerats för den angivna mottagaren".

STOP-, UNSTOP- och START-meddelandena vidarebefordras tillbaka till dig. Azure Communication Services uppmuntrar dig att övervaka och implementera dessa undantag för att säkerställa att inga ytterligare meddelandesändningsförsök görs till mottagare som avanmäler sig från din kommunikation.

Hur hanterar Azure Communication Services undantag för korta koder?

Azure Communication Services erbjuder en avregistreringshanteringstjänst för korta koder. Med den här tjänsten kan kunder konfigurera svar på de obligatoriska nyckelorden STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START och HELP.

Innan du provisionerar din kortkod blir du tillfrågad om din preferens för att hantera avregistrering. Om du väljer att Azure Communication Services ska hantera det, använder tjänsten för avregistreringshantering automatiskt dina svar i programöversikten för opt-in, opt-out och hjälp-nyckelord som svar på nyckelorden STOP, START, eller HELP.

Hur hanterar Azure Communication Services undantag för korta koder i USA?

Azure Communication Services erbjuder en avregistreringshanteringstjänst för korta koder i USA. Med den här tjänsten kan kunder konfigurera svar på de obligatoriska nyckelorden STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START och HELP.

Innan du etablerar din korta kod ombeds du att ange ditt val för att hantera avaktivering. Om du har valt Azure Communication Services för hantering använder hanteringstjänsten automatiskt dina svar från programinformationen för opt-in, opt-out och hjälp-nyckelord som svar på nyckelorden STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START och HELP.

Till exempel:

  • STOPP: En sms-mottagare som vill avregistrera sig kan skicka STOP till den korta koden. Azure Communication Services skickar ditt konfigurerade svar för STOP: "Contoso Alerts: Du har valt att avsluta och kommer inte att få fler meddelanden."
  • START: En mottagare som vill prenumerera på textmeddelanden igen från en kort kod kan skicka START till den korta koden. Azure Communication Services skickar ditt konfigurerade svar för START: "Contoso Reklamvarningar: 3 medd/vecka. Meddelande- och datapriser kan tillämpas. Svara HJÄLP om hjälp. Svara STOP för att avregistrera dig."
  • HJÄLP: En mottagare som vill få hjälp med din tjänst kan skicka HJÄLP till den korta koden. Azure Communication Services skickar svaret som du konfigurerade i program briefen för HJÄLP: "Tack för att du sms:ar Contoso! Ring 1-800-800-8000 för support."

Azure Communication Services identifierar STOP-, QUIT-, END-, REVOKE-, OPT OUT-, CANCEL- eller UNSUBSCRIBE-meddelanden och blockerar alla ytterligare meddelanden till mottagaren. Leveransrapporten anger en misslyckad leverans med statusmeddelandet "Avsändaren har blockerats för den angivna mottagaren".

Meddelandena STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP och START vidarebefordras tillbaka till dig. Vi rekommenderar att du övervakar och implementerar dessa undantag för att säkerställa att inga ytterligare meddelandesändningsförsök görs till mottagare som avanmäler sig från din kommunikation.

Hur hanterar Azure Communication Services avregistreringar för ett alfanumeriskt avsändar-ID?

Ett alfanumeriskt avsändar-ID kan inte ta emot inkommande meddelanden eller STOP-meddelanden . Azure Communication Services tillämpar eller hanterar inte opt-out-listor för alfanumeriska avsändar-ID:s. Du måste ge kunderna instruktioner för att välja bort genom att använda andra kanaler, till exempel samtalssupport, en avanmälningslänk i meddelandet eller e-postsupport. Mer information finns i riktlinjerna för meddelandeprinciper.

Hur hanterar Azure Communication Services undantag för korta koder i Kanada och Storbritannien?

Azure Communication Services styr eller implementerar inte undantagsmekanismer för korta koder i Kanada och Storbritannien. Mottagare av textmeddelanden har möjlighet att text STOPPA för att avbryta prenumerationen eller STARTA för att prenumerera på den korta koden. Dessa begäranden vidarebefordras som inkommande meddelanden till din Event Grid-instans. Det är ditt ansvar att agera på dessa meddelanden genom att omprenumerera mottagare eller upphöra med meddelandeleveransen i enlighet med detta.

Korta koder

Vad är berättigandet att ansöka om en kort kod?

Tillgängligheten för korta koder är begränsad till betalda Azure-prenumerationer som har en faktureringsadress i USA. Korta koder kan inte hämtas på utvärderingskonton eller via kostnadsfria Azure-krediter. Mer information finns i artikeln om prenumerationsberättigande.

Kan någon sms:a till ett avgiftsfritt nummer från en kort kod?

Avgiftsfria nummer i Azure Communication Services är aktiverade för att ta emot meddelanden från korta koder. Korta koder är dock vanligtvis inte aktiverade för att skicka meddelanden till avgiftsfria nummer. Om dina meddelanden från korta koder till avgiftsfria nummer i Azure Communication Services misslyckas kan du fråga din kortkodsleverantör om den korta koden är aktiverad för att skicka meddelanden till avgiftsfria nummer.

Hur ska en kort kod formateras?

Korta koder omfattas inte av riktlinjerna för E.164-formatering. De har ingen landskod eller ett plusteckenprefix (+). I SMS API-begäran ska din korta kod skickas som det femsiffriga eller sexsiffriga nummer som visas på sidan för korta koder, utan prefix.

Hur lång tid tar det att få en kort kod? Vad händer efter att en ansökan för ett kortnummerprogram har skickats in?

När du har skickat in ansökan om en kortkodsprogramöversikt i Azure-portalen arbetar servicedesken med aggregatorerna för att få varje mobiloperatör att godkänna din ansökan. Den här processen tar vanligtvis 8 till 12 veckor. Alla uppdateringar och statusändringarna för dina program kommuniceras via den e-postadress som du angav i programmet. Om du vill ha fler frågor om ditt inskickade program skickar du ett e-postmeddelande till Microsoft-teamet för telefonnummertjänster för Azure Communication Services.

Alfanumeriskt avsändar-ID

Important

Från och med den 30 juni 2024 blockeras trafik från oregistrerade alfanumeriska avsändar-ID:n som skickar meddelanden till brittiska telefonnummer. Om du vill förhindra blockering av den här trafiken skickar du ett registreringsprogram och väntar tills det har godkänts.

Important

Från och med den 3 juli 2025 kommer oregistrerade alfanumeriska avsändar-ID:n som skickar meddelanden till telefonnummer i Irland att få sina meddelanden markerade som "Skräppost" för mottagare. För att förhindra detta måste en registreringsansökan skickas in. Om ditt avsändar-ID inte har registrerats senast den 3 oktober 2025 blockeras all trafik från de oregistrerade avsändar-ID:t helt.

Hur ska ett alfanumeriskt avsändar-ID formateras?

Ett alfanumeriskt avsändar-ID:

  • Måste innehålla minst en bokstav.
  • Kan innehålla upp till 11 tecken. Tecken kan innehålla:
    • Versaler: A-Z
    • Gemener bokstäver: a-z
    • Tal: 0-9
    • Spaces

Behöver jag köpa ett telefonnummer för att använda ett alfanumeriskt avsändar-ID?

Om du använder ett alfanumeriskt avsändar-ID behöver du inte köpa något telefonnummer. Du kan aktivera ett alfanumeriskt avsändar-ID via Azure-portalen. Mer information finns i snabbstarten för att aktivera ett alfanumeriskt avsändar-ID.

Kan jag skicka ett SMS direkt efter att jag har aktiverat ett alfanumeriskt avsändar-ID?

För bästa resultat rekommenderar vi att du väntar 10 minuter innan du börjar skicka meddelanden.

Varför ersätter ett nummer mitt alfanumeriska avsändar-ID?

Ersättning av ett alfanumeriskt avsändar-ID med ett nummer kan inträffa när en viss trådlös operatör inte stöder alfanumeriska avsändar-ID:t. Ersättningen hjälper till att säkerställa en hög leveransgrad.

Avgiftsfri verifiering

Important

Från och med den 31 januari 2024 kan endast fullständigt verifierade avgiftsfria nummer skicka trafik. All trafik blockeras från overifierade avgiftsfria nummer som skickar meddelanden till amerikanska och kanadensiska telefonnummer.

Vad är avgiftsfri verifiering?

Den avgiftsfria verifieringsprocessen säkerställer att dina tjänster som körs på avgiftsfria nummer följer transportörsprinciperna och branschens bästa praxis. Verifieringsprocessen ger också relevant tjänstinformation till de underordnade operatörerna, vilket minskar sannolikheten för falsk positiv filtrering och felaktiga skräppostblock.

Den här verifieringen krävs för bästa sms-leveransupplevelse.

Vad händer om jag inte verifierar mina avgiftsfria nummer?

Från och med den 31 januari 2024 kräver branschens avgiftsfria aggregator avgiftsfri verifiering och tillåter endast verifierade nummer att skicka SMS. Gränserna är följande:

Typ av gräns Verifieringsstatus Föregående gräns Gränsen gäller från och med 31 januari 2024
Daily Unverified 500 Blocked
Weekly Unverified 1,000 Blocked
Monthly Unverified 2,000 Blocked
Daily Väntar på verifiering 2,000 Blocked
Weekly Väntar på verifiering 6,000 Blocked
Monthly Väntar på verifiering 10,000 Blocked
Daily Verified Ingen begränsning Ingen begränsning
Weekly Verified Ingen begränsning Ingen begränsning
Monthly Verified Ingen begränsning Ingen begränsning

SMS-hastighetsgränserna gäller fortfarande utöver dessa gränser. Mer information finns i Finns det några begränsningar för att skicka meddelanden? i den här artikeln.

Important

Overifierad SMS-trafik som överskrider den dagliga gränsen eller filtreras för skräppost har en 4010-felkod som returneras för båda scenarierna.

Vad händer när jag har skickat det avgiftsfria verifieringsformuläret?

När du har skickat formuläret samordnar vi med vår nedströms partner för att hämta den avgiftsfria meddelandeaggregatorn för att verifiera ansökan. När vi granskar ditt program kan vi kontakta dig för mer information. Här är statustidsramarna:

  • Från Program som skickats till Väntar: En till fem arbetsdagar.
  • Från väntande till dom (verifierad, avvisad eller mer information behövs): Fyra till fem veckor.

Hela den avgiftsfria verifieringsprocessen tar ungefär fem till sex veckor. Dessa tidslinjer kan komma att ändras, beroende på antalet ansökningar till den avgiftsfria meddelandeaggregatorn och er ansöknings kvalitet. När den avgiftsfria aggregatorn har en stor mängd program kan det ta cirka åtta veckor innan nya program godkänns.

Uppdateringar för ändringar och status för dina program kommuniceras via regelinformationen i Azure-portalen.

Hur skickar jag in en ansökan om en avgiftsfri verifiering?

Så här skickar du in en ansökan om en avgiftsfri verifiering:

  1. I Azure-portalen går du till den Azure Communication Services-resurs som ditt avgiftsfria nummer är associerat med.

  2. Gå till fönstret Telefonnummer och välj länken Skicka program .

  3. Fyll i formuläret och skicka det.

Vad anses vara ett kostnadsfritt verifieringsprogram av hög kvalitet?

Ju bättre kvalitet ditt program har, desto större är sannolikheten för godkännande. Här är tips för att skicka in en högkvalitativ ansökan:

Vilka är de ej berättigade användningsfallen för avgiftsfri verifiering?

Finansiella tjänster med hög risk Snabbrengöringsscheman Skuldeftergift Olagliga ämnen/aktiviteter General
Payday-lån Skuldkonsolidering Arbetshemifrån-program Cannabis Phishing
Kortfristiga lån med hög ränta Skuldminskning Riskinvesteringsmöjligheter Alcohol Bedrägeri eller bedrägeriförsök
Autolån Kreditreparationsprogram Inkasso eller konsolidering Tobak eller vape Bedräglig marknadsföring
Hypotekslån Bedrägliga arbetsprogram från hemmet Pornography
Studielån Marknadsföring på flera nivåer Sexrelaterat innehåll
Gambling Svordomar eller hatpropaganda
Sweepstakes Firearms
Lageraviseringar
Cryptocurrency

Hur används mina data?

Avgiftsfri verifiering innebär en integrering mellan Microsoft och den avgiftsfria meddelandeaggregatorn. Den avgiftsfria meddelandeaggregatorn är den slutliga granskaren och godkännaren av verifieringsansökan. Microsoft måste dela programinformationen med den avgiftsfria meddelandeaggregatorn så att aggregatorn kan bekräfta att programinformationen uppfyller de CTIA-riktlinjer och standarder som operatörerna har angett.

Genom att skicka in en ansökan om avgiftsfri verifiering godkänner du att Microsoft kan dela programinformationen efter behov för att etablera det avgiftsfria numret.

Tecken- och hastighetsgränser

Vad är sms-teckengränsen?

Den maximala storleken på ett enda SMS-meddelande är 140 byte. Teckengränsen för varje meddelande som du skickar beror på meddelandeinnehållet och kodningen. Azure Communication Services stöder dessa typer av kodning:

  • GSM-7: För ett meddelande som endast innehåller texttecken.
  • UCS-2: För ett meddelande som innehåller Unicode (emoji eller internationella språk).

Den här tabellen visar det maximala antalet tecken som du kan skicka per SMS-segment till transportörer:

Message Type Tecken som används i meddelandet Encoding Maximalt antal tecken i ett enskilt segment
Hello World Text GSM-standard GSM-7 160
你好 Unicode Unicode UCS-2 70

Kan jag skicka eller ta emot långa meddelanden (mer än 2 048 tecken)?

Azure Communication Services har stöd för att skicka och ta emot långa meddelanden via SMS. Vissa trådlösa operatörer eller enheter kan dock agera annorlunda när de tar emot långa meddelanden. För att säkerställa maximal leverans rekommenderar vi att du behåller SMS till en längd på 320 tecken och minskar användningen av accenter.

För amerikanska korta koder finns det en känd gräns på fyra segment när du skickar eller tar emot ett meddelande med icke-ASCII-tecken. Utöver fyra segment kanske meddelandet inte levereras med rätt formatering.

Finns det några begränsningar för att skicka meddelanden?

För att säkerställa att vi fortsätter att erbjuda den höga tjänstkvalitet som är konsekvent med våra serviceavtal tillämpar Azure Communication Services hastighetsgränser (olika för varje primitiv). Utvecklare som anropar våra API:er över gränsen får en HTTP-statuskod på 429 som svar.

Hastighetsbegränsningar för SMS

Operation Nummertyp Scope Timeframe Gräns (begäran #) Meddelandeenheter per minut
Skicka meddelande Toll-free Per nummer 60 200 200
Skicka meddelande Kort kod Per nummer 60 6,000 6,000
Skicka meddelande Alfanumeriskt avsändar-ID Per resurs 60 600 600

Om ditt företag har krav som överskrider hastighetsgränserna skickar du en begäran till Azure-supporten för att aktivera högre dataflöde.

Hastighetsbegränsningar för 10DLC

Carrier Meddelandeklass eller varumärkesnivå Användningsfallstyp Användningsfall Krav för granskningspoäng Daglig gräns (SMS)
AT&T A Standard Dedikerat användningsfall 75-100 4,500
AT&T B Standard Mixed/marketing 75-100 4,500
AT&T C Standard Dedikerat användningsfall 50-74 4,500
AT&T D Standard Mixed/marketing 50-74 4,500
AT&T E Standard Dedikerat användningsfall 1-49 240
AT&T F Standard Mixed/marketing 1-49 240
AT&T T Standard Blandat med låg volym 75 50
T-Mobile Top Standard All 75-100 200,000
T-Mobile Hög mellanregister Standard All 50-74 40,000
T-Mobile Låg mitt Standard All 25-49 10,000
T-Mobile Low Standard All 1-24 2,000
T-Mobile Standard Standard Blandat med låg volym Ej tillämpligt 2,000

Transportavgifter

Vilka är transportavgifterna för SMS?

Amerikanska och kanadensiska flygbolag debiterar en extra avgift för SMS som skickas och/eller tas emot från avgiftsfria nummer och korta koder. Transportföretagets tilläggsavgift beräknas baserat på målet för meddelandet för skickade meddelanden och baserat på avsändaren av meddelandet för mottagna meddelanden.

Azure Communication Services debiterar en standardavgift per meddelandesegment. Transportavgifter kan komma att ändras av mobiloperatörer. Mer information finns i SMS-priser.

När kommer jag att känna till ändringar i dessa tilläggsavgifter?

Precis som med liknande Azure-tjänster meddelas kunderna minst 30 dagar före implementeringen av eventuella prisändringar. Dessa avgifter visas på vår sms-prissättningssida, tillsammans med gällande datum.

Nödstöd

Kan en kund använda Azure Communication Services i nödfall?

Azure Communication Services stöder inte text-till-911-funktioner i USA, men det är möjligt att du har en skyldighet att göra det enligt reglerna i Federal Communications Commission (FCC). Du bör utvärdera om FCC:s text-till-911-regler gäller för din tjänst eller ditt program.

I den utsträckning dessa regler påverkar dig ansvarar du för att dirigera 911 textmeddelanden till nödsamtalscenter som begär dem. Du kan bestämma din egen leveransmodell för text till 911. En metod som FCC accepterar innebär att automatiskt öppna den inbyggda uppringningen på användarens mobila enhet för att leverera 911-texter via den underliggande mobiloperatören.

Meddelandeanslutning

Hur kan jag skicka SMS till länder som inte stöds direkt av Azure Communication Services?

Du kan använda Messaging Connect, en partnerdriven lösning som möjliggör global SMS-leverans via betrodda aggregatorer. Det gör att du kan hämta telefonnummer eller avsändar-ID:n från partnernätverk och skicka meddelanden med samma ACS-API:er och SDK:er som du redan använder, vilket utökar meddelande räckvidden samtidigt som du är helt integrerad med Azure.

Mer information finns i Messaging Connect.

  • Last updated on