Vanliga frågor och svar om SMS

Den här artikeln besvarar vanliga frågor om SMS-tjänsten.

10DLC (10 siffrig lång kod)

Vad är varumärkesregistrering och varför krävs det för 10DLC-meddelanden?

Varumärkesregistrering är processen att registrera ditt företag som ett erkänt varumärke med transportörer för att skicka SMS med hjälp av 10DLC (10-siffriga långa koder). Operatörer kräver varumärkesregistrering för att säkerställa efterlevnad av meddelanderegler och för att förhindra skräppost.

Hur gör jag för att fullständiga varumärkesregistreringen hos ACS?

För att registrera ett varumärke måste du ange information som ditt företags namn, skatte-ID, adress, bransch och annan identifierande information. Du kan slutföra varumärkesregistreringen via Azure Communication Services-portalen enligt beskrivningen i Ansök om varumärkesregistrering med 10 siffror lång kod (10DLC) och kampanjregistrering.

Vilken typ av information krävs för varumärkesregistrering?

Du måste ange:

• Namn på juridiska företag
• Företagsadress
• Skatte-ID eller EIN (Employer Identification Number)
• Branschtyp
• Kontaktinformation
• Företagswebbplats (om tillämpligt)

Kan jag uppdatera min varumärkesinformation efter registreringen?

Den här funktionen är inte tillgänglig för närvarande. Du uppmanas att kontakta acstns@microsoft.com för ytterligare vägledning.

Finns det en avgift för varumärkesregistrering?

Ja, det finns en avgift. Mer information om avgifter finns på prissidan.

Vad är granskning och när krävs det?

Granskning är en process för att utvärdera varumärkets tillförlitlighet och tilldela det en poäng, vilket påverkar kapacitetsgränser för meddelanden. Granskning krävs om ditt varumärkes användningsfall involverar meddelanden med hög volym eller faller inom vissa kategorier som behöver mer operatörsgranskning.

Hur bestäms granskningspoängen?

Granskningspoängen baseras på den information som tillhandahålls under varumärkesregistreringen och innehåller faktorer som branschrykte, meddelandeinnehåll och affärstyp. Poängen sträcker sig från 1 till 100, med högre poäng som resulterar i högre dataflödesgränser för meddelanden.

Vilka typer av varumärken stöds?

• Standard: För de flesta företag och organisationer som har en EIN. Stöder flera kampanjer och högre dataflöde.
• Enskild ägare: För individer eller småföretag som inte har ett EIN (Employer Identification Number). Begränsad till 1 kampanj och låg meddelandevolym. Kräver alternativ identitetsverifiering som en mobiltelefonräkning.

Vilka typer av kampanjer stöds?

För närvarande stöder Azure Communication Services:

• Standardkampanjer: Den vanligaste kampanjtypen för allmänna A2P-meddelanden, till exempel 2FA, aviseringar, marknadsföring eller kundvård.
• Låg volym: För begränsade meddelanden eller testmeddelanden med låg daglig trafik. Perfekt för småföretag eller utvecklare.
• UCaaS (låg volym): En undertyp av låg volym som används av godkända Unified Communications som en tjänst-applikationer. Används när varje telefonnummer är kopplat till en människa (t.ex. sms till anställda).
• Förbättrad: En kampanjtyp med högre dataflöde för större varumärken eller automatiserad kommunikation. Kan kräva granskning.
• Nöd: För aviseringar om allmän säkerhet från myndigheter, skolor eller allmännyttiga företag. Strikt reglerad.
• Privilegium: För företag med flera platser eller agenter/franchisetagare som skickar liknande men lokaliserat innehåll. Kräver offentliggörande av alla underentiteter.
• Välgörenhet: För 501(c)(3) ideella organisationer som skickar tjänstrelaterade eller insamlingsmeddelanden. Kräver bevis på skattebefriad status.
• Politisk: Stöds inte för tillfället.

Kan jag uppdatera min kampanjinformation?

Den här funktionen är inte tillgänglig för närvarande. Du uppmanas att kontakta acstns@microsoft.com för ytterligare vägledning.

Finns det en avgift för kampanjregistrering?

Ja, det finns en avgift. Mer information finns på prissidan.

Vanliga frågor och svar om allmänt 10DLC

Kan jag använda 10DLC-nummer i något land?

Nej, 10DLC stöds främst i USA. Tillgänglighet beror på prenumerationens faktureringsplats och berättigande. Mer information om vilka länder som stöds finns i Telefonnummerhantering för USA.

Vad är ett 10DLC-nummer?

Ett 10DLC-nummer (10-siffrigt långt kodnummer) är ett standardnummer på 10 siffror som används för A2P-meddelanden (Application-to-Person) i USA. Ett 10DLC-nummer är utformat för att företag ska kunna skicka SMS-meddelanden till kunder i stor skala, utan begränsningarna för traditionella långa koder.

Jag har redan ett lokalt amerikanskt nummer. Kan jag använda den för SMS?

Ja, om du redan har ett lokalt amerikanskt nummer kan du använda det för SMS-meddelanden. Du måste skicka in en varumärkesregistrering och kampanjregistrering innan du aktiverar SMS-funktionen på den. Mer information finns i Ansök om varumärkesregistrering med 10-siffrig lång kod (10DLC) och kampanjregistrering.

Vilka är fördelarna med att använda 10DLC-nummer över korta koder?

• Kostnadseffektivt: 10DLC-nummer är billigare än korta koder för A2P-meddelanden.
• Bred täckning: 10DLC-nummer kan användas för meddelanden i alla större amerikanska flygbolag, vilket ger tillförlitlig leverans i stor skala.
• Inget behov av dedikerade kortkoder: 10DLC:er kräver inte fler godkännanden eller betydande installationskostnader, till skillnad från korta koder.

Kan 10DLC-nummer användas för röstsamtal?

Ja, 10DLC-nummer är inget annat än lokala nummer som är röstaktiverade. När de registreras kan de användas för SMS. 10DLC-registrering gäller endast för SMS-aktivering och krävs inte för samtal.

Vilken typ av meddelanden kan skickas från ett 10DLC-nummer?

10DLC-nummer kan användas för en mängd olika affärskommunikationer, inklusive:

• Kundtjänstmeddelanden
• Marknadsförings- och kampanjmeddelanden
• Aviseringar och påminnelser
• Tvåfaktorsautentiseringskoder (2FA)

10DLC-nummer måste dock följa riktlinjerna för meddelanden och får inte användas för olagliga ändamål eller skräppost.

Omfattas 10DLC-nummer av dataflödesgränser?

Ja, 10DLC-nummer omfattas av dataflödesgränser, som kan variera beroende på transportören och mängden meddelanden som skickas. Dessa gränser är högre än för traditionella långa koder men är lägre än för korta koder. Den faktiska genomströmningen kan ändras på grund av faktorer som kampanjregistrering och efterlevnad av transportörens riktlinjer.

Kan jag portera mitt befintliga nummer till ett 10DLC-nummer?

Ja, du kan portera ett befintligt telefonnummer till en 10DLC. Följ anvisningarna i Portera ett telefonnummer.

Vad händer om jag skickar oönskade meddelanden från ett 10DLC-nummer?

Att skicka oönskade meddelanden, även kallat skräppost, kan leda till påföljder, inklusive avstängning av ditt 10DLC-nummer eller operatörsblockering. Du måste följa tillämpliga lagar, inklusive Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och operatörens riktlinjer för att undvika dessa problem.

Kan 10DLC-nummer användas för internationella meddelanden?

10DLC-nummer är utformade för användning i USA och stöder inte internationella meddelanden.

Hur kan jag övervaka prestanda för mitt 10DLC-nummer?

Övervakning av prestanda för ditt 10DLC-nummer, till exempel leveransgrader, meddelandedataflöde och fel, kan vanligtvis göras via SMS-insiktsinstrumentpanelen.

Kan jag använda 10DLC-nummer för meddelanden med stora volymer?

Ja, 10DLC-nummer är lämpliga för meddelanden med hög volym, men de omfattas av riktlinjer för begränsning av operatörsfrekvens och efterlevnad. För att säkerställa optimala prestanda är det viktigt att arbeta med din leverantör för att hantera meddelandevolymen och följa bästa praxis för A2P-meddelanden.

Skicka och ta emot meddelanden

Hur kan jag ta emot meddelanden genom Azure Communication Services?

Azure Communication Services-kunder kan använda Azure Event Grid för att ta emot inkommande meddelanden. Mer information om hur du ställer in event-grid för att ta emot meddelanden finns i Hantera SMS-händelser.

Kan jag ta emot meddelanden från ett land eller en region med avgiftsfria nummer?

Avgiftsfria nummer kan inte skicka eller ta emot meddelanden till eller från länder eller regioner utanför USA (USA), Kanada (CA) och Puerto Rico (PR).

Kan jag ta emot meddelanden från ett land eller en region med korta koder?

Korta koder är inrikesnummer och kan inte skicka eller ta emot meddelanden till/från utanför det land eller den region som det registrerades för. Till exempel: Kort kod i USA kan bara skicka och ta emot meddelanden till och från amerikanska mottagare.

Hur behandlas meddelanden som skickas till fasta nummer?

I USA söker Azure Communication Services inte efter fasta nummer och försöker skicka dem till transportörer för leverans. Kunder debiteras för meddelanden som skickas till fasta nummer.

Kan jag skicka meddelanden till flera mottagare?

Ja, du kan göra en begäran med flera mottagare. Mer information om hur du skickar meddelanden till flera mottagare finns i Skicka SMS.

Jag fick en HTTP-status 202 från SKICKA SMS-API:et men SMS:et nådde inte min telefon. Vad gör jag nu?

202 som returnerades av tjänsten innebär att meddelandet som du köade för att skickas inte levererades. Information om hur du prenumererar på leveransrapporthändelser och felsöker finns i Hantera SMS-händelser. När händelserna har konfigurerats kontrollerar du fältet i deliveryStatus leveransrapporten för att verifiera att leveransen lyckades eller misslyckades.

Hur skickar jag förkortade URL:er i meddelanden?

Förkortade URL:er är ett bra sätt att hålla meddelanden korta och läsbara. Amerikanska flygbolag förbjuder dock användning av kostnadsfria offentligt tillgängliga URL-förkortare tjänster. Detta beror på att "fri-offentliga" URL-förkortningar används av dåliga aktörer för att undvika identifiering och få sina SPAM-meddelanden skickas via textmeddelandeplattformar. När du skickar meddelanden i USA rekommenderar vi att du använder anpassade URL-förkortningar för att skapa URL:er med dedikerad domän som tillhör ditt varumärke. Många amerikanska operatörer blockerar SMS-trafik om de innehåller offentligt tillgängliga URL-förkortningar.

För att öka chanserna att dina meddelanden levereras, undvik följande lista över vanliga URL-förkortare:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• Tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• so.gd
• s2r.co
• Clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Avaktiveringshantering

Hur hanterar Azure Communication Services avregistreringar för avgiftsfria nummer?

Avanmälningar för amerikanska avgiftsfria nummer är obligatoriska och framtvingade av amerikanska operatörer och kan inte åsidosättas.

• STOP – Om en sms-mottagare vill avregistrera sig kan de skicka STOP till det avgiftsfria numret. Transportören skickar följande standardsvar för STOP: "NÄTVERKSMEDDELANDE: Du svarade med ordet STOP, vilket blockerar alla meddelanden som skickas från det här numret. Skicka tillbaka UNSTOP för att ta emot meddelanden igen."
• START/UNSTOP – Om mottagaren vill prenumerera på sms från ett avgiftsfritt nummer kan de skicka START eller UNSTOP till det avgiftsfria numret. Operatören skickar följande standardsvar för START/UNSTOP: NETWORK MSG: You have replied UNSTOP and will begin receiving messages again from this number.
• Azure Communication Services identifierar STOP meddelanden och blockerar alla ytterligare meddelanden till mottagaren. Leveransrapporten anger en misslyckad leverans med statusmeddelandet "Avsändaren har blockerats för den angivna mottagaren".
• Meddelandena STOP, UNSTOPoch START vidarebefordras tillbaka till dig. Azure Communication Services uppmuntrar dig att övervaka och implementera dessa undantag för att säkerställa att inga ytterligare meddelande skicka försök görs till mottagare som avanmäler sig från din kommunikation.

Hur hanterar Azure Communication Services undantag för korta koder?

Azure-kommunikationstjänsten erbjuder en hanteringstjänst för avanmälan för korta koder som gör det möjligt för kunder att konfigurera svar på obligatoriska nyckelord STOP,QUIT,END,REVOKE,OPT OUTCANCEL,,UNSUBSCRIBE,,START och HELP. Innan du tilldelar din kortkod, ombeds du att ange din preferens för att hantera avregistreringar. Om du väljer Azure Communication Services för att hantera det använder avanmälningshanteringstjänsten automatiskt dina svar i programöversikten för nyckelorden Opt in/Opt out/Help som svar på nyckelordet STOP/START/HELP.

Hur hanterar Azure Communication Services undantag för korta koder i USA?

Azure-kommunikationstjänsten erbjuder en hanteringstjänst för avanmälan för korta koder i USA som gör det möjligt för kunder att konfigurera svar på obligatoriska nyckelord ,,,,,,,,STOP och QUIT.ENDREVOKEOPT OUTCANCELUNSUBSCRIBESTARTHELP Innan du etablerar din kortkod tillfrågas du om dina preferenser för att hantera avanmälningar. Om du väljer Azure Communication Services för att hantera det använder avanmälningshanteringstjänsten automatiskt dina svar i programöversikten för nyckelorden Opt in/Opt out/Help som svar på ,,,,,,STOP,,QUITENDREVOKEoch nyckelord.OPT OUTCANCELUNSUBSCRIBESTARTHELP

Till exempel:

• STOP – Om en sms-mottagare vill avregistrera sig kan de skicka STOP till den korta koden. Azure Communication Services skickar ditt konfigurerade svar för STOP: Contoso Alerts: You opted out and will not receive any more messages.
• START – Om mottagaren vill prenumerera på sms från en kort kod igen kan de skicka START till den korta koden. Azure Communication Service skickar ditt konfigurerade svar för START: Contoso Promo Alerts: 3 msgs/week. Message & Data Rates May Apply. Reply HELP for help. Reply STOP to opt-out.
• HJÄLP – Om mottagaren vill få hjälp med din tjänst kan de skicka HELP till den korta koden. Azure Communication Service skickar det svar som du konfigurerade i programöversikten för HJÄLP: Thanks for texting Contoso! Call 1-800-800-8000 for support.

Azure Communication Services identifierar STOP,QUIT,END,REVOKE,,OPT OUT,CANCEL eller UNSUBSCRIBE meddelanden och blockerar alla ytterligare meddelanden till mottagaren. Leveransrapporten anger en misslyckad leverans med statusmeddelandet "Avsändaren har blockerats för den angivna mottagaren". Meddelandena STOP,QUIT,END,REVOKE,OPT OUT,CANCELUNSUBSCRIBEUNSTOP och START vidarebefordras tillbaka till dig. Vi rekommenderar att du övervakar och implementerar dessa undantag för att säkerställa att inga ytterligare meddelanden skickas till mottagare som avanmäler sig från din kommunikation.

Hur hanterar Azure Communication Services avregistreringar för alfanumeriskt avsändar-ID?

Ett alfanumeriskt avsändar-ID kan inte ta emot inkommande meddelanden eller STOP meddelanden. Azure Communication Services framtvingar eller hanterar inte avanmälningslistor för alfanumeriskt avsändar-ID. Du måste ge kunderna instruktioner för att välja bort andra kanaler, till exempel att ringa support, tillhandahålla en avanmälningslänk i meddelandet eller skicka e-post till supporten. Mer information finns i riktlinjer för meddelandeprinciper.

Hur hanterar Azure Communication Services avregistreringar för korta koder i Kanada och Storbritannien?

Azure Communication Services styr eller implementerar inte undantagsmekanismer för korta koder i Kanada och Storbritannien. Mottagare av textmeddelanden har möjlighet att text "STOP" för att avbryta prenumerationen eller "START" för att prenumerera på den korta koden. Dessa begäranden vidarebefordras som inkommande meddelanden till Event Grid. Det är ditt ansvar att agera på dessa meddelanden genom att omprenumerera mottagare eller upphöra med meddelandeleveransen i enlighet med detta.

Korta koder

Vad är berättigandet att ansöka om en kort kod?

Kort kodtillgänglighet är begränsad till betalda Azure-prenumerationer som har en faktureringsadress i USA. Korta koder kan inte hämtas på utvärderingskonton eller med kostnadsfria Azure-krediter. Mer information finns på sidan för prenumerationsberättigande.

Kan du sms:a till ett avgiftsfritt nummer från en kort kod?

Avgiftsfria nummer i Azure Communication Services är aktiverade för att ta emot meddelanden från korta koder. Korta koder är dock vanligtvis inte aktiverade för att skicka meddelanden till avgiftsfria nummer. Om dina meddelanden från korta koder till avgiftsfria nummer i Azure Communication Services misslyckas kontrollerar du med din korta kodleverantör om den korta koden är aktiverad för att skicka meddelanden till avgiftsfria nummer.

Hur ska en kort kod formateras?

Korta koder omfattas inte av formateringsriktlinjerna i E.164 och har ingen landskod eller ett plustecken (+) som prefix. I SMS API-begäran ska din korta kod skickas som det fem (5) till sex (6) siffriga nummer som visas på sidan med korta koder utan prefix.

Hur lång tid tar det att få en kort kod? Vad händer efter att en ansökan för ett kortkodprogram har lämnats in?

När du har skickat det korta kodprogrammet i Azure Portal arbetar serviceavdelningen med aggregatorerna för att få ditt program godkänt av varje trådlös operatör. Denna process tar vanligtvis åtta (8) till tolv (12) veckor. Alla uppdateringar och statusändringarna för dina program kommuniceras via e-postmeddelandet som du anger i programmet. Om du vill ha fler frågor om ditt inskickade program kan du skicka ett e-postmeddelande acstnrequest@microsoft.comtill .

Alfanumeriskt avsändar-ID

Viktigt!

Från och med den 30 juni 2024 kommer oregistrerade alfanumeriska avsändar-ID:er som skickar meddelanden till brittiska telefonnummer att få sin trafik blockerad. För att förhindra att detta inträffar måste en registreringsansökan skickas in och vara i godkänd status.

Hur ska ett alfanumeriskt avsändar-ID formateras?

Riktlinjer för formatering:

• Måste innehålla minst en bokstav
• Upp till 11 tecken
• Tecken kan vara:
• Stora bokstäver: A – Z
• Gemener: a - z
• Tal: 0–9
• Mellanslag

Krävs ett nummerköp för att använda alfanumeriskt avsändar-ID?

Om du använder ett alfanumeriskt avsändar-ID behöver du inte köpa något telefonnummer. Du kan aktivera alfanumeriskt avsändar-ID via Azure Portal. Mer information finns i aktivera alfanumeriskt avsändar-ID snabbstart.

Kan jag skicka SMS direkt efter aktivering av alfanumeriskt avsändar-ID?

Vi rekommenderar att du väntar i 10 minuter innan du börjar skicka meddelanden för bästa resultat.

Varför ersätts mitt alfanumeriska avsändar-ID med ett tal?

Alfanumeriskt avsändar-ID kan ersättas med ett nummer när en viss trådlös operatör inte stöder alfanumeriskt avsändar-ID. Detta görs för att säkerställa hög leveransfrekvens.

Avgiftsfri verifiering

Viktigt!

Från och med den 31 januari 2024 kan endast fullständigt verifierade avgiftsfria nummer skicka trafik. Overifierade avgiftsfria nummer som skickar meddelanden till telefonnummer i USA och Kanada har all trafik blockerad.

Vad är avgiftsfri verifiering?

Den avgiftsfria verifieringsprocessen säkerställer att dina tjänster som körs på avgiftsfria nummer (TFN) följer transportörsprinciperna och branschens bästa praxis. Verifieringsprocessen ger också relevant serviceinformation till nedströmstransportörerna, vilket minskar sannolikheten för falsk positiv filtrering och felaktiga skräppostblockeringar.

Den här verifieringen krävs för bästa sms-leveransupplevelse.

Vad händer om jag inte verifierar mina avgiftsfria nummer?

SMS till amerikanska telefonnummer

Från och med den 31 januari 2024 kräver branschens avgiftsfria aggregator avgiftsfri verifiering och tillåter endast verifierade nummer att skicka SMS.

Nya gränser är följande:

Typ av gräns	Verifieringsstatus	Aktuell gräns	Gränsen gäller från och med 31 januari 2024
Daglig gräns	Inte verifierad	500	Blockerad
Veckogräns	Inte verifierad	1 000	Blockerad
Månatlig gräns	Inte verifierad	2 000	Blockerad
Daglig gräns	Väntar på verifiering	2 000	Blockerad
Veckogräns	Väntar på verifiering	6 000	Blockerad
Månatlig gräns	Väntar på verifiering	10 000	Blockerad
Daglig gräns	Bekräftat	Obegränsat	Obegränsat
Veckogräns	Bekräftat	Obegränsat	Obegränsat
Månatlig gräns	Bekräftat	Obegränsat	Obegränsat

SMS-hastighetsgränserna gäller fortfarande utöver dessa gränser. Mer information finns i hastighetsbegränsningar.

Viktigt!

Overifierad SMS-trafik som överskrider den dagliga gränsen eller filtreras för skräppost har en 4010-felkod som returneras för båda scenarierna.

Vad händer när jag har skickat det avgiftsfria verifieringsformuläret?

När formuläret har lämnats in samordnar vi med vår underordnade peer för att få programmet verifierat av den avgiftsfria meddelandeaggregatorn. När vi granskar din ansökan kan vi kontakta dig för mer information.

• Från ansökan skickad till väntande = 1–5 arbetsdagar
• Från Väntande till Dom (verifierad/avvisad/Mer information behövs) = 4–5 veckor. Den avgiftsfria aggregatorn har för närvarande ett högt antal ansökningar, så nya ansökningar kan ta cirka åtta veckor att bli godkända.

Hela den avgiftsfria verifieringsprocessen tar cirka 5–6 veckor. Dessa tidslinjer kan komma att ändras beroende på mängden ansökningar till den tullfria meddelandeaggregatorn och ansökans kvalitet. Den avgiftsfria aggregatorn har för närvarande en stor mängd ansökningar, vilket innebär att ansökningar kan ta cirka åtta veckor att bli godkända.

Uppdateringar för ändringar och status för dina program kommuniceras via regelbladet i Azure Portal.

Hur gör jag för att skicka in en avgiftsfri verifiering?

Om du vill skicka in ett avgiftsfritt verifieringsprogram går du till Azure Communication Service-resursen som ditt avgiftsfria nummer är associerat med i Azure Portal. Gå till panelen Telefonnummer. Välj länken Avgiftsfri verifieringsapplikation som visas som Skicka ansökan i infoboxen högst upp på telefonnummerpanelen. Fyll i formuläret och skicka det.

Vad anses vara ett kostnadsfritt verifieringsprogram av hög kvalitet?

Ju bättre kvalitet din ansökan har, desto större är sannolikheten för att den godkänns.

Punkter för att säkerställa att du skickar in en högkvalitativ ansökan:

• Telefonnummer som listas är avgiftsfria nummer
• Slutför alla obligatoriska fält
• Ditt användningsfall finns inte med i vår lista över ej berättigade användningsfall
• Din anmälningsprocess är dokumenterad/detaljerad
• Din anmälningsbild-URL tillhandahålls och är offentligt tillgänglig
• Du följer CTIA-riktlinjerna

Vilka är de ej berättigade användningsfallen för avgiftsfri verifiering?

Finansiella tjänster med hög risk	Snabba sätt att bli rik	Skuldefterlåtelse	Olagliga ämnen/aktiviteter	Allmänt
Payday-lån	Skuldkonsolidering	Arbeta hemifrån-program	Cannabis	Nätfiske
Kortfristiga lån med hög ränta	Skuldminskning	Riskinvesteringsmöjligheter	Alkohol	Bedrägeri eller bedrägeriförsök
Autolån	Kreditreparationsprogram	Inkasso eller konsolidering	Tobak eller vape	Bedräglig marknadsföring
Hypotekslån	Bedrägligt arbete från hemprogram			Pornografi
Studielån	Marknadsföring på flera nivåer			Sexrelaterat innehåll
Hasardspel				Svordomar eller hatpropaganda
Tävlingar				Skjutvapen
Lageraviseringar
Kryptovaluta

Hur används mina data?

Avgiftsfri verifiering (TFV) innebär en integrering mellan Microsoft och aggregatorn för avgiftsfria meddelanden. Den avgiftsfria meddelandehanteraren är den slutliga granskaren och godkännaren av TFV-ansökan. Microsoft måste dela TFV-programinformationen med den avgiftsfria meddelandeaggregatorn för att bekräfta att programinformationen uppfyller CTIA-riktlinjerna och standarder som fastställts av operatörer. Genom att skicka ett TFV-formulär godkänner du att Microsoft kan dela TFV-programinformationen efter behov för att etablera det avgiftsfria numret.

Tecken- och hastighetsgränser

Vad är sms-teckengränsen?

Storleken på ett enda SMS är 140 byte. Teckengränsen per enskilt meddelande som skickas beror på vilket meddelandeinnehåll och kodning som används. Azure Communication Services stöder både GSM-7- och UCS-2-kodning.

• GSM-7 – Ett meddelande som endast innehåller texttecken kodas med HJÄLP av GSM-7
• UCS-2 – Ett meddelande som innehåller unicode (emojis, internationella språk) kodas med UCS-2

Den här tabellen visar det maximala antalet tecken som kan skickas per SMS-segment till transportörer:

Meddelande	Typ	Tecken som används i meddelandet	Kodning	Maximalt antal tecken i ett enskilt segment
Hello World	SMS	GSM-standard	GSM-7	16 0
你好	Unicode	Unicode	UCS-2	70

Kan jag skicka/ta emot långa meddelanden (>2 048 tecken)?

Azure Communication Services stöder sändning och mottagning av långa meddelanden via SMS. Vissa trådlösa operatörer eller enheter kan dock agera annorlunda när de tar emot långa meddelanden. Vi rekommenderar att du håller SMS till en längd på 320 tecken och minskar användningen av accenter för att säkerställa maximal leverans.

*Begränsning av amerikanskt kortnummer – Det finns en känd gräns på fyra (4) segment när du skickar eller tar emot ett meddelande med icke-ASCII-tecken. Utöver fyra segment kanske meddelandet inte levereras med rätt formatering.

Finns det några begränsningar för att skicka meddelanden?

För att säkerställa att vi fortsätter att erbjuda den höga servicekvaliteten som överensstämmer med våra serviceavtal tillämpar Azure Communication Services hastighetsgränser (olika för varje primitiv). Utvecklare som anropar våra API:er över gränsen får ett svar på 429 HTTP-statuskod.

Hastighetsbegränsningar för SMS

Åtgärd	Nummertyp	Omfattning	Tidsram (s)	Gräns (begäran #)	Meddelandeenheter per minut
Skicka meddelande	Avgiftsfritt	Per antal	60	200*	200
Skicka meddelande	Kort kod	Per antal	60	6000*	6000
Skicka meddelande	Alfanumeriskt avsändar-ID	Per resurs	60	600*	600

*Om ditt företag har krav som överskrider hastighetsgränserna skickar du en begäran till Azure Support för att aktivera högre dataflöde.

Hastighetsbegränsningar för 10DLC

Transportör	Meddelandeklass/varumärkesnivå	Användningsfallstyp	Användningsfall	Krav för granskningspoäng	Daglig gräns (SMS)
AT&T	A	Norm	Dedikerat användningsfall	75-100	4 500
AT&T	F	Norm	Mixed/Marketing	75-100	4 500
AT&T	C	Norm	Dedikerat användningsfall	50-74	4 500
AT&T	D	Norm	Mixed/Marketing	50-74	4 500
AT&T	E	Norm	Dedikerat användningsfall	1-49	240
AT&T	F	Norm	Mixed/Marketing	1-49	240
AT&T	T	Norm	Blandning med låg volym	75	50
T-Mobile (på engelska)	Främsta	Norm	Alla	75-100	200 000
T-Mobile (på engelska)	Hög mitt	Norm	Alla	50-74	40,000
T-Mobile (på engelska)	Låg mellannivå	Norm	Alla	25–49	10 000
T-Mobile (på engelska)	Låg	Norm	Alla	1-24	2 000
T-Mobile (på engelska)	Norm	Norm	Blandning med låg volym		2 000

Transportavgifter

Vilka är transportavgifterna för SMS?

Amerikanska och CA-operatörer debiterar en extra avgift för SMS som skickas och/eller tas emot från avgiftsfria nummer och korta koder. Transportföretagets tilläggsavgift beräknas baserat på målet för meddelandet för skickade meddelanden och baserat på avsändaren av meddelandet för mottagna meddelanden. Azure Communication Services debiterar en standardavgift per meddelandesegment. Transportavgifter kan komma att ändras av mobiloperatörer. Mer information finns i SMS-priser.

När kommer vi att känna till ändringar i dessa tilläggsavgifter?

Precis som med liknande Azure-tjänster meddelas kunderna minst 30 dagar före implementeringen av eventuella prisändringar. Dessa avgifter visas på vår sms-prissättningssida tillsammans med gällande datum.

Nödstöd

Kan en kund använda Azure Communication Services i nödfall?

Azure Communication Services stöder inte text-till-911-funktioner i USA, men det är möjligt att du kan ha en skyldighet att göra det enligt reglerna för Federal Communications Commission (FCC). Du bör utvärdera om FCC:s text-till-911-regler gäller för din tjänst eller ditt program. I den utsträckning du omfattas av dessa regler är du ansvarig för att dirigera 911-sms till nödcentraler som begär dem. Du kan bestämma din egen leveransmodell för text till 911, men en metod som accepteras av FCC innebär att automatiskt starta den inbyggda uppringningen på användarens mobila enhet för att leverera 911-texter via den underliggande mobiloperatören.