Dela via


Ersätt din Azure Stack Edge-enhet

GÄLLER FÖR: Ja för Pro GPU SKUAzure Stack Edge Pro – GPUJa för Pro 2 SKUAzure Stack Edge Pro 2Ja för Pro R SKUAzure Stack Edge Pro RJa för Mini R SKUAzure Stack Edge Mini R

Den här artikeln beskriver hur du ersätter din Azure Stack Edge-enhet. En ersättningsenhet behövs när den befintliga enheten har ett maskinvarufel eller behöver uppgraderas.

I den här artikeln kan du se hur du:

  • Öppna ett supportärende för maskinvaruproblem
  • Skapa en ny order för en ersättningsenhet i Azure Portal
  • Installera, aktivera ersättningsenheten
  • Returnera den ursprungliga enheten

Öppna ett supportärende

Om din befintliga enhet har ett maskinvarufel öppnar du ett supportärende genom att följa dessa steg:

  1. Öppna ett supportärende med Microsoft Support som anger att du vill returnera enheten. Välj problemtypen Azure Stack Edge-maskinvara och välj undertypen Maskinvaruproblem.

    Öppna supportbegäran

  2. En Microsoft Support-tekniker kommer att kontakta dig för att avgöra om en fältersättningsenhet (FRU) kan åtgärda problemet och är tillgänglig för den här instansen. Om en FRU inte är tillgänglig eller om enheten behöver en maskinvaruuppgradering hjälper supporten dig att göra en ny beställning och returnera din gamla enhet.

Skapa en ny order

Skapa en ny resurs för aktivering av ersättningsenheten genom att följa stegen i Skapa en ny resurs.

Kommentar

Aktivering av en ersättningsenhet mot en befintlig resurs stöds inte. Den nya resursen anses vara en ny ordning. Du börjar debiteras 14 dagar efter att enheten har skickats till dig.

Installera och aktivera ersättningsenheten

Följ dessa steg för att installera och aktivera ersättningsenheten:

  1. Installera enheten.
  2. Aktivera enheten mot den nya resurs som du skapade tidigare.

Returnera din befintliga enhet

Följ alla steg för att returnera den ursprungliga enheten:

  1. Radera data på enheten.
  2. Initiera enhetens retur för den ursprungliga enheten.
  3. Schemalägg en upphämtning.
  4. När enheten har tagits emot på Microsoft kan du ta bort resursen som är associerad med den returnerade enheten.

Nästa steg