Felsöka enhetsomdirigeringar för Azure Virtual Desktop

Viktigt!

Det här innehållet gäller för Azure Virtual Desktop med Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objekt.

Använd den här artikeln för att lösa problem med omdirigering av enheter i Azure Virtual Desktop.

WebAuthn-omdirigering

Om WebAuthn-begäranden från sessionen inte omdirigeras till den lokala datorn kontrollerar du att du har uppfyllt följande krav:

• Använder du operativsystem som stöds för lösenordslös autentisering i sessionen på både den lokala datorn och sessionsvärden?
• Har du aktiverat omdirigering av WebAuthn som en enhetsomdirigering?

Om du har svarat "ja" på båda de tidigare frågorna men fortfarande inte ser alternativet att använda Windows Hello för företag eller säkerhetsnycklar när du kommer åt Microsoft Entra-resurser kontrollerar du att du har aktiverat FIDO2-säkerhetsnyckelmetoden för användarkontot i Microsoft Entra-ID. Om du vill aktivera den här metoden följer du anvisningarna i Aktivera FIDO2-säkerhetsnyckelmetod.

Om en användare loggar in på sessionsvärden med en autentiseringsuppgift med en enda faktor, till exempel användarnamn och lösenord, försöker komma åt en Microsoft Entra-resurs som kräver MFA, kanske de inte kan använda Windows Hello för företag. Användaren bör följa dessa instruktioner för att autentisera korrekt:

1. Om användaren inte uppmanas att ange ett användarkonto bör de först logga ut.
2. På sidan för kontoval väljer du Använd ett annat konto.
3. Välj sedan Inloggningsalternativ längst ned i fönstret.
4. Därefter väljer du Logga in med Windows Hello eller en säkerhetsnyckel. De bör se ett alternativ för att välja Windows Hello- eller säkerhetsautentiseringsmetoder.

Ge feedback

Besök Azure Virtual Desktop Tech Community för att diskutera Azure Virtual Desktop-tjänsten med produktteamet och aktiva communitymedlemmar.

Nästa steg

• En översikt över felsökning av Azure Virtual Desktop och eskaleringsspår finns i Felsökningsöversikt, feedback och support.
• Information om hur du felsöker problem när du skapar en Azure Virtual Desktop-miljö och värdpool i en Azure Virtual Desktop-miljö finns i Skapa miljö och värdpool.
• Information om hur du felsöker problem när du konfigurerar en virtuell dator (VM) i Azure Virtual Desktop finns i Konfiguration av sessionsvärd för virtuella datorer.
• Information om hur du felsöker problem som rör Azure Virtual Desktop-agenten eller sessionsanslutningen finns i Felsöka vanliga problem med Azure Virtual Desktop-agenten.
• Information om hur du felsöker problem när du använder PowerShell med Azure Virtual Desktop finns i Azure Virtual Desktop PowerShell.
• Om du vill gå igenom en felsökningsguide kan du läsa Självstudie: Felsöka distributioner av Resource Manager-mallar.