Stöd för Microsoft Defender för identitet
Den här artikeln innehåller information om support, felsökningsalternativ och communityresurser.
Supportalternativ och communityresurser
Microsoft Support
Kontakta Microsoft Support:
Om du har unified support går du till portalen för Unified Support-kunder för att skicka incidenter, bläddra bland lösningar och få hjälp.
För andra kunder använder du supportwidgeten på följande sätt:
Förutsättningar
Det är viktigt att känna till de specifika roller som har behörighet att öppna supportärenden.
Du måste minst ha rollen Tjänstsupportadministratör eller Supportadministratör.
Mer information om vilka roller som har behörighet finns i Säkerhetsadministratörsbehörigheter. Roller som innehåller åtgärden microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks kan skicka ett ärende.
Allmän information om administratörsroller finns i Om administratörsroller.
Komma åt widgeten
Du kan komma åt den nya supportwidgeten på något av två sätt:
Välj frågetecknet längst upp till höger i portalen och välj sedan "Microsoft support":
Väljer du knappen Behöver du hjälp? längst ned till höger i Microsoft Defender-portalen:
I widgeten får du två alternativ:
- Hitta lösningar på vanliga problem
- Öppna en tjänstbegäran
Hitta lösningar på vanliga problem
Det här alternativet innehåller artiklar som kan vara relaterade till den fråga du kan ställa. Börja bara skriva frågan i sökrutan och artiklar som är relaterade till din sökning visas.
Om de föreslagna artiklarna inte räcker kan du öppna en tjänstbegäran genom att välja Kontakta support längst ned i fönstret.
Öppna en tjänstbegäran
När du har sökt efter problemet i Hur kan vi hjälpa till? (och valt den blå sökpilen ) kan du öppna en tjänstbegäran genom att välja Kontakta support längst ned i fönstret.
Kommentar
Om du har ett premier support-kontrakt med Microsoft visas den främsta taggen på widgeten. Om inte kontaktar du din Microsoft-kontoansvarige.
Kontakta support
- Fyll i en rubrik och beskrivning för problemet, telefonnumret och e-postadressen där vi kan nå dig.
- (Valfritt) Ta med upp till fem bifogade filer som är relevanta för problemet för att ge mer kontext för supportäredena.
- Välj din tidszon och ett alternativt språk, om tillämpligt. Begäran skickas till Microsofts supportteam. Teamet svarar snart på din tjänstbegäran.
Självhjälp
Status för systemhälsa
Tjänstens hälsostatus för Defender för identitet visas på sidan Administrationscenter för Microsoft 365 – Tjänststatus under Microsoft Defender XDR. Den här sidan anger om Defender for Identity-portalen är aktiv, om det finns problem med identifieringar och om sensorn kan skicka trafik till molnet.
Felsökning
Om du har en fråga om hur något fungerar kontrollerar du om din fråga redan besvaras i vanliga frågor.
Om du har en fråga om ett krav för Defender för identitet läser du Krav för Defender för identitet.
Information om säkerhetsaviseringar för undersökning finns i guiden för säkerhetsaviseringar.
Gruppresurser
Vi rekommenderar Tech Community-gruppen för Defender for Identity. Den här resursen ger direkta svar från Defender for Identity-teamet utöver fördelarna med delade erfarenheter och kunskaper från andra administratörer och konsulter.